VR Supersonic внедрил виртуальную реальность и искусственный интеллект в обучение консультантов «Золотого Яблока»
| Заказчики: Золотое яблоко, сеть супермаркетов (Бьюти ВЭД Lamel (ТС Оптима - Lamel) Подрядчики: VR Supersonic (ВиАрСуперсоник) Продукт: Проекты Виртуальной реальностиВторой продукт: Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) Дата проекта: 2024/09 — 2025/03
|
Технология: Data Mining
Технология: Data Quality - Качество данных
Технология: Робототехника
|
2025: Внедрение образовательной VR-платформы
ИТ-компания VR Supersonic внедрила образовательную VR-платформу в систему обучения консультантов сети ритейлера «Золотое Яблоко». Решение унифицировало стандарты обучения в компании, сократило сроки адаптации новых сотрудников с недель до нескольких дней, а также снизило нагрузку на руководителей. Личные продажи консультантов, использующих VR-платформу, увеличились более чем на 25%. Об этом VR Supersonic сообщил 29 апреля 2025 года.
До запуска VR-обучения адаптация и развитие персонала в «Золотом Яблоке» строились на очных тренингах — их проводили линейные менеджеры непосредственно в магазинах, а также на теоретических онлайн-курсах.
Образовательная VR-платформа поддерживает полный цикл развития навыков персонала: автоматизирует обучение и аттестации с помощью ИИ, позволяет создавать собственные сценарии, а также предоставляет детальную аналитику всех тренировок.
Сотрудникам ритейлера доступны 372 симуляции различной сложности, каждая из которых воспроизводит реальную ситуацию общения с клиентами в торговом зале. Встроенный ИИ анализирует речь консультанта в реальном времени, оценивая терминологию, структуру и убедительность высказываний. Виртуальный наставник сопровождает сотрудника на каждом этапе, объясняя ошибки и предлагая корректные варианты действий.
