ВТБ 24

Компания

ВТБ 24

Собственники:
Банк ВТБ
Количество сотрудников компании
2014 г.
15000

Персоны (88)     работали ранее - 88

Сотрудники компании, известные TAdviser. Добавить персону можно здесь.

* Персоны, ранее работавшие в компании
ФИОДолжностьКомментарий
Кремлева ИринаВице-президент---
Дегтева Елена ВасильевнаНачальник управления дистанционного банковского обслуживания (ДБО)2017
Чулков Валерий ВладимировичЧлен правления---
Зайцев Владимир ВладимировичСпециалист информационной безопсности---
Залманов Андрей ЗиновьевичНачальник управления---
Круковский Владимир ПетровичНачальник отдела---
Большаков Василий------
Пехтина Анна Владимировна------
Готовцев Олег БорисовичВице-президент---
Анохин Сергей НиколаевичДиректор направления---
Лайер Дмитрий СергеевичДиректор направления---
Шпонько Дмитрий ЭдуардовичДиректор направления---
Кульпин Сергей Юрьевич------
Киричек Алексей СергеевичВице-президент---
Овчинников Сергей НиколаевичЭксперт---
Журин Роман Сергеевич------
Красненков Антон------
Полянцев Вениамин АлександровичДиректор департамента---
Кулик Вадим Валерьевич------
Хохлов Александр Васильевич------
Руденко Дмитрий ВасильевичПервый заместитель председателя---
Голубинцев Алексей АлександровичНачальник отдела---
Дегтярев Алексей.Вице-президент2009 - 2015
Клепиков АлексейЗаместитель ИТ-директора (CIO)---
Деменюк Юлия ВасильевнаСтарший вице-президент---
Сеньковский Евгений------
Лукьяненко Валерий ВасильевичЧлен Наблюдательного совета---
Кондратюк Елена ВладимировнаДиректор филиала---
Акпарова АннаДиректор направления---
Зайцевский ОлегДиректор направления---
Русанов Сергей ГеоргиевичИТ-директор (CIO)---
Гузовский Денис СергеевичДиректор направления---
Кузякин Дмитрий ВавильевичВице-президент---
Бакаева Виктория СергеевнаРуководитель пресс-службы---
Будаговский АлександрЗаместитель начальника отдела эксплуатации инфраструктуры---
Аристов Сергей Юрьевич------
Мохначева Елена ВладимировнаЗаместитель руководителяслужбы внутреннего контроля
Склярова Валентина ПавловнаЭксперт2017
Соколов Александр КонстантиновичЧлен правления---
Задорнов Михаил МихайловичПрезидент2005-2017
Мишаков Валерий МихайловичДиректор направления---
Чернышов ЕвгенийРуководитель отдела---
Брагин Анатолий ЮрьевичНачальник отдела информационной безопасности---
Иващенко Андрей БорисовичДиректор департамента вычислительных систем---
Ишбулатов Альберт Наильевич------
Мямлин Александр ПавловичДиректор направления2013
Квашнин ОлегРуководитель отдела технической поддержки2013
Воробьев Вячеслав ВикторовичПредседатель правления---
Качура Сергей АнатольевичЧлен правления2007 - 2010
Горшков Георгий ВячеславовичСтарший вице-президент---
Таракин АлексейДиректор направления2014
Седова ЕленаДиректор направления2014
Зогин Виктор ВалентиновичРуководитель проекта2015
Попов Глеб ИвановичАрхитектор решений---
Федоров Николай ГеоргиевичЗаместитель начальника управления2017
Зотов Антон АндреевичРуководитель проекта2016
Герциков Владимир АндреевичЗаместитель начальника отдела ДБО---
Леванов Максим ВладимировичЗаместитель начальника управления---
Осипенко АлексейНачальник управления2016
Ветров Александр ВалерьевичАрхитектор решений---
Чухланцев Александр Владимирович------
Вирясов Игорь АлександровичВице-президент---
Пучков Андрей СергеевичЧлен Наблюдательного совета---
Черкасова Надия НаримановнаСтарший вице-президентДиректор департамента
Рыжов Леонид НиколаевичЗаместитель начальника управления---
Бацев Леонид КонстантиновичУправляющий директор---
Лаптев Алексей ПетровичСоветникдиректора департамента
Власов Вадим Николаевич.Заместитель управляющегооперационным офисом
Дембицкая Марина СергеевнаВице-президент---
Шуткин Николай Николаевич------
Мендус ВалерийВице-президент---
Печатников Анатолий ЮрьевичСтарший вице-президент---
Татаурова НаталияДиректор проектов2010
Качура Сергей АнатольевичДиректор направления / подразделения / департамента2005 - 2007
Басманов Константин ВладимировичВице-президент---
Леванцевич Дмитрий АнатольевичРуководитель направления автоматизации бизнес-процессов2017
Медведев МихаилВице-президент---
Смирнова Наталья АлександровнаСтарший вице-президент2017
Круглов Андрей ЮрьевичНачальник управления дистанционного банковского обслуживания (ДБО)2017
Тарасова Ирина АнатольевнаНачальник управления---
Блинова Елена Борисовна------
Пахомов Александр ВладиславичСтарший вице-президент---
Травникова НатальяДиректор по персоналу2010
Пятков Иван ВитальевичВице-президентРуководитель управления
Ульянцева Софья Эдуардовна------
Токарев Алексей АлександровичСтарший вице-президентДиректор департамента
Пахомов Александр ВладиславичРуководитель подразделения---
Никитин Александр АлександровичСпециалист---

Проекты (2)

Список проектов компании, известных TAdviser. Добавить проект можно здесь.

Продукты (1)

Продукты (ит-системы) данного вендора. Добавить продукт можно здесь.

Цифровой паспорт (92 проекта)

Список известных внедрений ИТ-систем в организации. Добавить проект.

ПроектИнтеграторПродуктТехнологияГод
Описание проектаБез привлечения консультанта или нет данныхПроекты ИТ-аутсорсингаИТ-аутсорсинг2020
Описание проектаТ1 Интеграция (ранее Техносерв)HPE Service Manager (HPSM)ITSM - Системы управления IT-службой2019
Описание проектаИнфосистемы Джет, АстеросПроекты СХД, Проекты построения комплексной ИТ-инфраструктурыСХД, Центры обработки данных - технологии для ЦОД, ИТ-аутсорсинг, Серверные платформы2018
Описание проектаСинтеллект (Syntellect)Syntellect Tessa, ABBYY FlexiCaptureBPM, СЭД, СЭД - Системы потокового распознавания2017
Описание проектаГруппа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)SmartLogger IICall-центры, IP-телефония, Речевые технологии2017
Описание проектаИнтеллектуальная безопасность ГК (бренд Security Vision)Security Vision Security Governance, Risk Management and Compliance (Security Vision SGRC и auto-SGRC)ИБ - Управление информацией и событиями в системе безопасности (SIEM)2017
Описание проектаБез привлечения консультанта или нет данныхПроекты СХД, Apache HadoopСХД, Центры обработки данных - технологии для ЦОД, СУБД2017
Описание проектаРостелеком-ЮгУслуги телефонии и связи, Проекты VPNVPN - Виртуальные частные сети2017
Описание проектаRedMadRobot (Рэдмэдробот)ВТБ24-Онлайн (ВТБ24 Бизнес Онлайн)Системы дистанционного банковского обслуживания2017
Описание проектаАйтеко (Ай-Теко, iTeco)Microsoft Windows, Microsoft Office, Microsoft SQL ServerОС, Офисные приложения, СУБД2017
Описание проектаТехносерв Консалтинг2017
Описание проектаАудиотелеCall-центр - Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров, Проекты ИТ-аутсорсингаCall-центры, ИТ-аутсорсинг2017
Описание проектаТехносерв КонсалтингПроекты ИТ-аутсорсингаИТ-аутсорсинг2017
Описание проектаИнтеллектуальная безопасность ГК (бренд Security Vision)Security Vision Incident Response Platform (Security Vision IRP) SOARИБ - Управление информацией и событиями в системе безопасности (SIEM)2017
Описание проектаТ1 Интеграция (ранее Техносерв)Yadro СерверСерверные платформы2017
Описание проектаНациональное бюро кредитных историй (НБКИ)НБКИ-AFS (Anti-Fraud Service)ИБ - Система обнаружения мошенничества (фрод)2017
Описание проектаЦРТ-инновацииOnePassSaaS - Программное обеспечение как услуга, ИБ - Аутентификация, ИБ - Биометрическая идентификация2017
Описание проектаТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM, Oracle Siebel Campaign Management, Oracle SOA Suite (Oracle Service-Oriented Architecture)CRM, CRM - Системы лояльности, СОА2016
Описание проектаИнфосистемы Джет, Oracle Россия и СНГOracle Exadata Database Machine, IBM Power7, Oracle Big Data ApplianceСУБД, Серверные платформы, Центры обработки данных - технологии для ЦОД, BI, Big Data, Data Mining, СХД2016
Описание проектаRamax Group (Рамакс Интернейшнл)Celonis Process MiningBPM, Call-центры, Логистическая информационная система2016
Описание проектаDocsvision (ДоксВижн)Docsvision СЭД/ECM и BPM, Docsvision (СЭД/ECM-система), Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО)BPM, СЭД, HRM2016
Описание проектаТ1 Интеграция (ранее Техносерв)HPE OpenViewITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, OSS/BSS2016
Описание проектаТТК-Урал, ТТК-Южный УралУслуги телефонии и связи2016
Описание проектаМФМ Интеграция (MFM Integration) MFMSolutions Mobile Finance Management Solutions2016
Описание проектаКрокCall-центр - Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центровCall-центры2016
Описание проектаМультиКарта2016
Описание проектаИнтеллектуальная безопасность ГК (бренд Security Vision)Security Vision Security Operation Center (SOC)ИБ - Управление информацией и событиями в системе безопасности (SIEM)2016
Описание проектаТ1 Интеграция (ранее Техносерв), Dell EMCRSA Transaction Monitoring and Adaptive AuthenticationИБ - Антивирусы, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Предотвращения утечек информации2016
Описание проектаMagenta Technology (Маджента Девелопмент НПК)Maxoptra.Mobile collection2016
Описание проектаOracle Россия и СНГOracle Big Data ApplianceBI, Big Data, Data Mining, СУБД, СХД2016
Описание проектаCompuTel (Компьютел)Gemalto Ezio MobileИБ - Аутентификация, Средства разработки приложений2016
Описание проектаГК ОТРFIS Profile, Проекты ИТ-аутсорсингаАБС - Автоматизированные банковские системы, ИТ-аутсорсинг2016
Описание проектаOracle Россия и СНГ, Техносерв КонсалтингOracle Enterprise Manager 12c, Oracle DatabaseCloud Computing, PaaS - Platform As A Service - Бизнес-платформа как сервис, СУБД2015
Описание проектаПрогнозПрогноз.ССВ2015
Описание проектаАплана. Центр Разработки (Aplana Development Center)Microsoft SharePointCMS - Системы управления контентом, Корпоративные порталы, СЭД2015
Описание проектаDigital Security (Диджитал Секьюрити)Проекты внешнего аудита ИТ и безопасности (в тч PCI DSS и СУИБ)ИБ - Антивирусы, ИБ - Антиспам, ИБ - Аутентификация, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Предотвращения утечек информации, ИБ - Резервное копирование и хранение данных, ИБ - Средства шифрования2015
Описание проектаМегаФонПроекты VPNVPN - Виртуальные частные сети2015
Описание проектаGlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг)Teradata Active Enterprise Data Warehouse 6750 (Teradata Active EDW)Серверные платформы, Центры обработки данных - технологии для ЦОД2015
Описание проектаМультиКартаПроекты ИТ-аутсорсингаИТ-аутсорсинг2015
Описание проектаIBSSAP ERP FinancialsERP2015
Описание проекта1С Акционерное общество1С:ДиректБанк (1С:DirectBank), 1С:Предприятие 8.0АБС - Автоматизированные банковские системы, ERP2015
Описание проектаЛЕТА ИнжинирингSmart CR2015
Описание проектаТехносерв КонсалтингOracle Fusion ApplicationsСОА2014
Описание проектаАйтеко (Ай-Теко, iTeco)Microsoft Enterprise Project Management (EPM)Системы управления проектами2014
Описание проектаИнфосистемы ДжетПроекты построения комплексной ИТ-инфраструктуры, ЦОД Проекты создания и модернизации, Проекты СКС и беспроводной сетевой инфраструктурыИТ-аутсорсинг, Серверные платформы, ЦОД, Центры обработки данных - технологии для ЦОД, СКС2014
Описание проектаЦентр Финансовых Технологий (ЦФТ)ЦФТ-БанкАБС - Автоматизированные банковские системы2014
Описание проектаНаносемантика (Nanosemantics Lab)Наносемантика: Inf.Ai (Инф - Диалоговая система для сайта)SaaS - Программное обеспечение как услуга2014
Описание проектаНеофлекс (Neoflex)Oracle SOA Suite (Oracle Service-Oriented Architecture)СОА2014
Описание проектаТехносерв КонсалтингOracle Exadata Database Machine, Oracle Engineered Systems, Oracle SPARC SuperclusterСУБД, Серверные платформы, Центры обработки данных - технологии для ЦОД2014
Описание проектаТехносерв КонсалтингOracle Fusion MiddlewareERP2014
Описание проектаТехносерв КонсалтингOracle Master Data ManagementMDM - Master Data Management - Управление основными мастер-данными2014
Описание проектаБез привлечения консультанта или нет данныхTeradata Relationship ManagerCRM2014
Описание проектаRapidSoftRapidSoft: Система лояльностиCRM, CRM - Системы лояльности2013
Описание проектаCleverics (Клеверикс)OmniTracker CleverEngineITSM - Системы управления IT-службой2013
Описание проектаReksoft (Рексофт)2013
Описание проектаТ1 Интеграция (ранее Техносерв)Проекты построения комплексной ИТ-инфраструктурыИТ-аутсорсинг, Серверные платформы2013
Описание проектаSAS Россия (САС Институт)SAS Visual AnalyticsBI, Ситуационные центры2013
Описание проектаТекора (ТЕхнологии КОрпоративного РАзвития) (Tekora)ТЕКОРА: Информационный Инкубатор Инновационных Идей» (система «4И»)2013
Описание проектаHFLabs (ХФ Лабс), ранее HumanFactorLabsHFLabs ФакторData Quality - Качество данных2013
Описание проектаТехносерв КонсалтингOracle Customer HubMDM - Master Data Management - Управление основными мастер-данными2013
Описание проектаSybaseSybase PowerDesigner2013
Описание проектаDeviceLock (ранее Смарт Лайн Инк (Smart Line))DeviceLock Endpoint DLP SuiteИБ - Предотвращения утечек информации2013
Описание проектаARinteg (АРинтег)Kaspersky Business Space SecurityИБ - Антивирусы2012
Описание проектаСКАУТСКАУТ - Спутниковый Контроль, Аналитика и Управление ТранспортомСистемы безопасности и контроля автотранспорта, Спутниковая связь и навигация2012
Описание проектаКомпьюлинк ГК (Compulink)Проекты IP-телефонииIP-телефония2012
Описание проектаSAS Россия (САС Институт)SAS Banking Intelligence SolutionsBI2012
Описание проектаТехносерв КонсалтингOracle Business IntelligenceBI2012
Описание проектаDataDome (ДатаДом)ЦОД Проекты создания и модернизацииЦОД, Центры обработки данных - технологии для ЦОД2012
Описание проектаВингс Солюшнс (Wings Solutions)Платформа WINGSСОА2011
Описание проектаТТК-СамараПроекты СКС и беспроводной сетевой инфраструктуры, Услуги телефонии и связиСКС2011
Описание проектаБилайн БизнесПроекты СКС и беспроводной сетевой инфраструктурыСКС2011
Описание проектаРодник НППEverRun MXСерверные платформы2011
Описание проектаARinteg (АРинтег)Комплексные проекты по информационной безопасностиИБ - Антивирусы, ИБ - Антиспам, ИБ - Аутентификация, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Предотвращения утечек информации2010
Описание проектаWebSoft (ВебСофт Девелопмент)Websoft HCM (ранее WebTutor)HRM, Корпоративные порталы, Системы дистанционного обучения2010
Описание проектаТехносерв КонсалтингSputnik Labs CollectionsCRM2010
Описание проектаТехносерв КонсалтингSAP ERPERP2010
Описание проектаПрогнозФорсайт. Аналитическая платформа (ранее Prognoz Platform)BI2010
Описание проектаАМТ-Груп (AMT Group)Verint Impact 360 WFM - Verint Workforce ManagementCall-центры, IP-телефония, Речевые технологии2010
Описание проектаMOLGA Consulting (МОЛГА Консалтинг)SAP ERP HCMHRM2009
Описание проектаБиАй Телеком (BI Telecom)IBM Business Process Manager (BPM)BPM2009
Описание проектаЭлектронные офисные системы (ЭОС)Дело (ЭОС)СЭД2009
Описание проектаАлее Софтвер (Alee Software)STOR-M (Алее Архив)СЭД2009
Описание проектаБанковские информационные системы (БИС)БИСквитERP, АБС - Автоматизированные банковские системы2009
Описание проектаGMCSSAP ERP HCMHRM---
Описание проектаБез привлечения консультанта или нет данныхMicroStrategy BIBI---
Описание проектаБез привлечения консультанта или нет данных---
Описание проектаТехносерв КонсалтингSAP ERP HCMHRM---
Описание проектаSoftline (Софтлайн)Microsoft SharePoint 2010Корпоративные порталы, СЭД---
Описание проектаБез привлечения консультанта или нет данных---
Описание проектаБез привлечения консультанта или нет данныхПроекты систем контроля доступа, основанные на идентификации человека (биометрия)ИБ - Биометрическая идентификация, СКУД - Системы контроля и управления доступом---
Описание проектаАстерос, Т1 Интеграция (ранее Техносерв)Oracle Database, Oracle Exalogic Elastic Cloud, Oracle WebLogic ServerСУБД, Cloud Computing, IaaS - Инфраструктура как услуга, Корпоративные порталы, Серверные платформы---
Описание проектаIBSSAP BPC - BusinessObjects Planning and ConsolidationBI, BPM, CPM, ERP, Системы управления проектами---

СТАТУСЫ (4) ПАРТНЕРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (185) СУДЕБНЫЕ ДЕЛА (308)

Конечные собственники

Банк входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. Сеть банка формируют более 530 филиалов и дополнительных офисов в 69 регионах страны.

В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.

Основным акционером ВТБ24 является ОАО Банк ВТБ (98,92% акций). Уставный капитал ВТБ24 составляет 50,6 млрд рублей.

Показатели деятельности

2016

По итогам 2016 г. ВТБ24 получил 43,1 млрд руб. чистой прибыли (по РСБУ), что стало рекордным финансовым результатом в истории банка. Как отметил глава ВТБ24, основными факторами, которые оказали влияние на рекордный финансовый результат, стали значительный рост кредитного портфеля, существенное снижение просроченной задолженности и сокращение резервов, повышение операционной эффективности и перевод клиентов в дистанционные каналы обслуживания.

По итогам 2016 г. общий объем кредитного портфеля ВТБ24 вырос на 12% до 1,9 трлн руб., основными драйверами роста стали ипотека и кредиты наличными.

В сегменте малого бизнеса ВТБ24 выдал за год кредитов на 115,7 млрд руб., что на 37% выше показателя годом ранее. В декабре 2016 г. ВТБ24 установил исторический рекорд, профинансировав сегмент МСП на 17,3 млрд руб.Интервью TAdviser: Вячеслав Касимов, ИБ-директор МКБ — о применении DevSecOps при разработке веб-приложений 8.2 т

Темп роста объема привлеченных средств физлиц ВТБ24 с начала года составил 4,5%. Портфель привлеченных средств населения вырос до 2,1 трлн рублей. Объем привлеченных средств во вклады по итогам года превысил 92,7 млрд руб.

2014

По итогам 2014 года действующий ипотечный портфель ВТБ24 рос опережающими темпами и увеличился почти на 50% или на 228,1 млрд рублей при росте рынка жилищного кредитования за 10 месяцев 2014 года на уровне 25,8%. Об этом на пресс-конференции рассказал Михаил Задорнов.

По состоянию на 1 января 2015 года ипотечный портфель банка составляет 712 млрд рублей и насчитывает почти полмиллиона заемщиков - 493 тыс. кредитов.

ВТБ24 завершил 2014 год с абсолютным рекордом по выдаче ипотечных кредитов – было выдано 176 тыс. кредитов на сумму 350,7 млрд рублей, что более чем в 1.5 раза превысило результат 2013 года.

Доля ВТБ24 в выдаче ипотечных кредитов по стране достигла 19,8%, показав прирост по сравнению с результатом 2013 года на 3,4 п.п.** Таким образом, в 2014 году каждая пятая российская семья, которая улучшила жилищные условия с помощью ипотеки, сделала это при поддержке ВТБ24.

При этом в Санкт-Петербурге, Новосибирской и Свердловской областях, на Дальнем Востоке и Алтае ВТБ24 выдает каждый третий ипотечный кредит, а в Москве – практически каждый второй.

Рыночная доля ВТБ24 по ипотечному портфелю приросла на 1,7 п.п. и достигла 19%*

По итогам 2014 года банк стал одним из ключевых участников государственной программы обеспечения жильем военнослужащих: каждый третий ипотечный кредит военнослужащим – участникам НИС выдан ВТБ24. В 2014 году банк предоставил более 20 млрд рублей ипотечных кредитов в рамках данной программы, обеспечив свою долю в ее реализации на уровне около 30%.

Президент – председатель правления ВТБ24 Задорнов также отметил, что в 2014 году банк успешно завершил секьюритизацию ипотечных кредитов в рамках программы ВЭБ, направленной на поддержку сектора жилищного строительства, сохранив статус лидера в ее реализации. Общий объем участия ВТБ24 в данной программе составил 41 млрд рублей.

История

2023: Руководителю отделения в Норильске дали срок после попытки отомстить коллегам

9 января 2023 года бывший руководитель отделения ВТБ 24 в Норильске Евгений Чернышов был приговорен к двум годам колонии-поселения по статье о злоупотреблении полномочиями. Подробнее здесь.

2017

ВТБ24 присоединят к ВТБ 1 января 2018 года 

9 ноября 2017 года внеочередное общее собрание акционеров ВТБ приняло решение о реорганизации банка в форме присоединения к нему ВТБ24. Весь розничный бизнес будет объединен под единым брендом ВТБ с 1 января 2018 года. Работа по объединению продуктовой линейки началась еще до момента присоединения. В обоих банках уже действуют идентичные условия по ипотеке, потребительским кредитам, вкладам, малому бизнесу и т.д.

Клиенты ВТБ и ВТБ24 могут бесплатно переводить средства между банками во всех дистанционных каналах обслуживания. Завершен масштабный проект по унификации сервиса внесения наличных в банкоматах. Единым сайтом объединенного банка станет, который будет полностью обновлен в ближайшее время.

Клиенты розничного бизнеса Группы ВТБ смогут продолжить обслуживание в привычных офисах (объединенная розничная сеть возрастет до 1300 точек), но уже под единым брендом. На прежних условиях им будут доступны продукты и услуги, ранее предоставленные в обоих банках. Переоформлять действующие договоры не потребуется.

Открытие сервисного центра в Самаре

31 августа 2017 года президент-председатель правления ВТБ24 Михаил Задорнов и губернатор Самарской области Николай Меркушкин открыли региональный сервисный центр. Подобный проект уже реализован банком в четырех городах России, но по своему функционалу подразделение в Самаре является единственным в сети ВТБ24.

Региональный сервисный центр ВТБ24 в Самаре, 2017. Фото: volga.news

Основная часть рабочих мест в сервисном центре организована по направлению банковских и информационных технологий. Специалисты работают с первой линией поддержки, занимаются всеми видами тестирования, установкой программного обеспечения и его сопровождением, решением типовых обращений. Вместе с ними в здании располагаются сотрудники финансового департамента.

«
Общая стоимость проекта составила 2,8 млрд рублей. Изначально на его реализацию претендовали 17 городов России, — рассказал Михаил Задорнов. — Выбор Самары был определен, в том числе, более высоким уровнем подготовки местных специалистов в сфере ИТ и финансов. В нашем сервисном центре уже работают более 20 студентов.
»

По данным на 31 августа 2017 года, на площадке центра трудоустроены более 100 специалистов. К концу 2017 года их численность планируется увеличить до 270 человек. Предполагается, что в первом квартале 2019 года на его территории площадью более 7 тыс. кв. метров будут работать порядка 600 человек.

Региональный сервисный центр ВТБ24 в Самаре, 2017. Фото: volga.news

Рабочие места в сервисном центре созданы с применением технологии VDI, которая позволяет централизовать управление и контроль, а также повысить безопасность ИТ-инфраструктуры, оптимизировать бизнес-процессы и упростить серверную инфраструктуру.

Контакт-центр ВТБ24

Контакт-центр ВТБ24 был создан в 2005 году. За пять лет работы центра количество рабочих мест выросло с 5 до 550, число сотрудников превышает 1000 человек. Сегодня контакт-центр является одной из составляющих Департамента клиентского обслуживания ВТБ24, которая обслуживает клиентов по всем каналам удаленного доступа, таким как телефон, электронная почта, SMS, а также работает с внутренними и внешними интернет-ресурсами. Пропускная способность центра составляет порядка 15 млн. обращений в год или около 50 тыс. обращений в течение рабочего дня. Работа центра ведется в круглосуточном режиме, осуществляется поддержка клиентов банка со всей территории России.

Примечания