2016

ИТ-услуги


ИТ-услуги в терминологии TAdviser - это внедренческий консалтинг, системная интеграция, установка и поддержка оборудования и ПО. Понятие ИТ-услуг родственно термину ИТ-аутсорсинг. Под ИТ-аутсорсингом понимается предоставление услуг поддержки систем в сфере информационных технологий. При оценке объема рынка ИТ-услуг TAdviser включает в него и объем сегмента ИТ-аутсорсинга.

Российский рынок ИТ-услуг

Российский рынок ИТ-услуг – наименее пострадавший во время последнего кризиса сегмент ИТ-рынка. В 2015 году отечественные компании сокращали расходы на ИТ, старались переводить капитальные затраты в операционные, отдавали предпочтение проектам с быстрой отдачей и все чаще смотрели в сторону облачных услуг и ИТ-аутсорсинга.

По итогам 2015 года TAdviser зафиксировал небольшой рост рынка ИТ-услуг в рублевом выражении (около 3%). Таким образом, его объем достиг отметки в 294,6 млрд рублей.

C начала 2016 года стало заметно, что компании постепенно адаптировались к новой экономической реальности. Рынок стал неспешно оживать, но финансы компаниями продолжали расходоваться очень аккуратно. Клиенты хотели получать больше услуг за меньшие средства (подробнее).

В условиях дефицита средств, когда операционные расходы урезаются насколько это возможно, есть одна статья, без которой обойтись нельзя никак – это поддержка ИТ-инфраструктуры. Поэтому именно этот сегмент услуг показывает самую устойчивую динамику уже не первый год. Стабильным остаётся спрос на заказную разработку и тесно связанные с нею услуги по тестированию информационных систем (подробнее).

Российский рынок ИТ-аутсорсинга

ИТ-аутсорсинг – наиболее устойчивый сегмент рынка ИТ-услуг. Его состояние во многом определяется общими тенденциями в ИТ-отрасли. Рост информатизации, использование инновационных решений и сервисной модели, переход к облачной инфраструктуре и импортозамещение — во многом повышают эффективность ИТ и сокращают издержки компаний.

По итогам 2015 года TAdviser зафиксировал рост российского рынка ИТ-аутсорсинга на 15%, объем рынка достиг 76,2 млрд рублей. По итогам 2016 года и в 2017 году ожидается аналогичная динамика.

Сегмент ИТ-аутсорсинга можно назвать одним из самых перспективных направлений для ИТ-рынка в условиях кризиса. Нестабильная экономическая ситуация в стране заставляет компании оптимизировать бюджеты на развитие ИТ и концентрироваться на поддержке (подробнее).

Эксперты российского рынка ИТ-аутсорсинга в ходе опроса TAdviser назвали актуальные и перспективные тренды последнего времени (подробнее).

200px‎
Летом 2016 года в Москве состоялся профессиональный мастер-класс основателя и президента SIG Governance Academy Майка Билса. У гостей мероприятия, организованного Ассоциацией «АСТРА» при поддержке ICL Services и White & Case, была уникальная возможность лично пообщаться с экспертом мирового уровня в области аутсорсинга и управления. Ведь решение актуальных вопросов бизнеса: как эффективно выстроить структуру управления, успешно проводить аутсорсинговые проекты в рамках компании и выгодно встроить ИТ-аутсорсинг в стратегию развития, всегда требуют качественной подготовки. Поэтому для тех руководителей и директоров по ИТ крупных российских компаний, которые не смогли присутствовать на мероприятии, раскроем несколько секретов достижения самых критичных составляющих успеха аутсорсинговых отношений.
Арсенал ИТ-директора

Чтобы выбрать провайдера ИТ-услуг, можно обратиться за помощью к консультантам, которые постоянно осуществляют мониторинг состояния рынка сервисов и знают сильные и слабые стороны ключевых провайдеров. Однако, такой подход использует преимущественно крупный бизнес, компании масштабом поменьше делают выбор самостоятельно, опираясь на приведенные ниже алгоритмы.

Существует ли реальная конкуренция между западными и российскими сервисными компаниями? Местные поставщики ИТ-услуг утверждают, что пока российские организации делают выбор в пользу отечественных ИТ-сервисных компаний, поскольку они способны на более оперативный и гибкий ответ в меняющихся проектных условиях.

Аутсорсинг часто противопоставлялся инсорсингу как способ решения ИТ-задач, стоящих перед компанией. Как показывает практика развития ИТ-аутсорсинга последних лет, обе модели несут в себе плюсы и минусы, так что универсального рецепта нет ни для одной организации. Не всегда аутсорсинг – способ сэкономить, а инсорсинг – не всегда означает получение более слабой экспертизы по сравнению с обращением к профессиональному провайдеру ИТ-услуг.

Потребители ИТ-услуг могут использовать для расчетов с поставщиками различные модели: мультисорсинг и моносорсинг, оплату по «факту» или фиксированной тарифной сетке. Чтобы выбрать оптимальную, придется произвести точные расчеты.

Привлекательность ИТ-аутсорсинга кажется очевидной для тех, кто стремится сократить затраты и получить эффективный инструмент для решения современных бизнес-задач. Внешняя техподдержка помогает получить стратегические, качественные, операционные и технологические преимущества. Однако передача внутренних процессов внешнему исполнителю — довольно рискованное мероприятие, которое не всегда является эффективным. Поговорим о плюсах и минусах ИТ-аутсорсинга.

Мировой рынок ИТ-сервисов

Согласно прогнозам Gartner, касающихся мировых расходов на информационные технологии в 2016-2017 годах, сегмент ИТ-услуг находится на втором месте по показателю роста, уступая только сегменту программного обеспечения.

В 2016 году, по оценке аналитиков, мировой рынок ИТ-услуг вырастет на 3,9%, до 900 млрд долларов, а в 2017 году — на 4,8%, до 943 млрд долларов.

В 2016 г. компании во всем мире потратят на публичные облачные услуги $204 млрд, прогнозирует Gartner. Это на 16,5% больше, чем в 2015 году. Для сравнения, мировой рынок ИТ в целом в 2016 г. должен вырасти всего на 0,6%.

Крупнейшим поставщиком услуг ИТ-аутсорсинга по итогам 2014 года аналитики IDC назвали IBM, чья выручка на этом рынке составила $13,8 млрд. В тройку лидеров также вошли CGI ($2,8 млрд) и Cognizant ($2,7 млрд). Следом идут компании Capgemini и Wipro с доходами в размере $2,6 млрд и $2,3 млрд соответственно.

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Подрядчики по количеству проектов внедрений (ИТ-аутсорсинг)


ПодрядчикПроектов в отрасли
1 Maykor (Мэйкор) 107 (список)
2 Softline (Софтлайн) 34 (список)
3 Техносерв 34 (список)
4 Астерос 33 (список)
5 Инфосистемы Джет 26 (список)
6 IBS 22 (список)
7 IBS Platformix (ИБС Платформикс) 22 (список)
8 АйТи Энерджи Сервис (IT Energy) 19 (список)
9 Крок 19 (список)
10 Ай-Теко (i-Teco) 17 (список)
Бета
Лидеры по внедрениям ИТ в корпоративном секторе





Выбор подрядчика по названию



КомпанияГородКоличество проектов
1Maykor (Мэйкор)Москва107
2Softline (Софтлайн)Москва34
3ТехносервМосква34
4АстеросМосква33
5Инфосистемы ДжетМосква26
6IBSМосква22
7IBS Platformix (ИБС Платформикс)Москва22
8АйТи Энерджи Сервис (IT Energy)Москва19
9КрокМосква19
10Ай-Теко (i-Teco)Москва17
11ЛанКей (LanKey)Москва17
12Без привлечения консультанта или нет данных15
13ОнлантаМосква15
14Белтел (Beltel)13
15ЛАНИТМосква13
16РДТЕХМосква13
17NVision Group (Энвижн Груп)Москва12
18Optima ServicesМосква12
19АйТиМосква11
20Корус КонсалтингСанкт-Петербург10
21РостелекомМосква9
22AT Consulting (ЭйТи Консалтинг)Москва8
23BCC Company (Бизнес Компьютер Центр)Москва8
24Orange Business Services (Эквант)Москва8
25Аплана Софтвер (Aplana)Москва8
26Борлас (Borlas) Консалтинговая группаМосква8
27Галэкс, НТЦ (Galex)Барнаул8
28ALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС)Москва7
29Optima (ГК Оптима)Москва7
30Амтел-СервисМосква7
31ЛАН АТМсервисМосква7
32СервионикаМосква7
33Техносерв КонсалтингМосква7
34ФТО7
35DEPO Computers (ДЕПО Электроникс)Москва6
36Inline Technologies (Инлайн технолоджис)Москва6
37Maykor-BTEМосква6
38Verysell ПроектыМосква6
39XeroxНоруак6
40АМТ-Груп (AMT Group)Москва6
41Синимекс (Cinimex)Москва6
42ЭЛАР (Электронный архив, НПО Опыт)Москва6
43De Novo (Де Ново)Киев5
44Fujitsu в России и странах СНГ (Фуджитсу Технолоджи Солюшнз)Москва5
45ICL ServicesКазань5
46ЦФТ - Центр Финансовых ТехнологийМосква5
471С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)Москва4
48Bell Integrator (Бэлл Интегратор, ГК BIG)Москва4
49Digital Design (Диджитал Дизайн)Санкт-Петербург4
50HP РоссияМосква4
51IBMАрмонк4
52Ventra IT Solutions (Вентра)Москва4
53БАРС ГрупКазань4
54Ланит-ПартнёрХабаровск4
55МаксимаТелекомМосква4
56МикротестМосква4
57РоссервисМосква4
581С-РарусМосква3
59CSBI Group (СиЭсБиАй Групп)Санкт-Петербург3
60CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.Москва3
61Cognitive Technologies (Когнитивные технологии)Москва3
62IBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)Москва3
63ISG (АйЭсДжи) Integrated Services GroupМосква3
64Konica Minolta Business Solutions RussiaМосква3
65Nvision Business Solutions (NVBS, Энвижн Бизнес Салюшнс, НВБС)Москва3
66OracleРедвуд Шорз3
67АМИДонецк3
68АкцентВладивосток3
69АрмадаМосква3
70Аутсорсинг 24Москва3
71Бюджетные и Финансовые Технологии (БФТ)Москва3
72Гелиос ИТ (Helios IT)Москва3
73Глобус-телекомМосква3
74ИТСК Информационно-технологическая сервисная компанияМосква3
75ИнсистемсМосква3
76Компьюлинк ГК (Compulink)Москва3
77Неофлекс Консалтинг (Neoflex)Москва3
78Передовые системы самообслуживания (ПСС)Москва3
79ПрогнозПермь3
80Программный продуктМосква3
81РБС-Телеком ГК (ранее Русские Бизнес Системы, РБС)Москва3
82РСТ-ИнвентСанкт-Петербург3
83РТ-ИнформМосква3
84Сонет НННижний Новгород3
85Телеком-ЗащитаМосква3
86Тензор3
87ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ru)Москва3
881С:Апрель СофтНижний Новгород2
89AxelotМосква2
90Comparex (Компарекс)Москва2
91DataDome (ДатаДом)Москва2
92EPAM Systems (ЭПАМ Систэмз)Москва2
93Ernst & Young (CIS) / Эрнст энд Янг (СНГ)Москва2
94ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)Казань2
95Inline Group (Инлайн Груп)Москва2
96Inoventica (Коммуникации для инноваций)Москва2
97Inoventica Services, ранее Parking.ru (Гарант-Парк-Интернет)Москва2
98Kraftway (Крафтвэй корпорэйшн ПЛС)Москва2
99Luxoft (Люксофт Профешнл)2
100Maykor-GMCSМосква2
101NCR2
102Oberon (Оберон)Москва2
103Prof-IT Group (Проф-ИТ Групп)Москва2
104Reksoft (Рексофт)Санкт-Петербург2
105RicohТокио2
106Schneider Electric (Шнейдер Электрик)Москва2
107Stins Coman (Стинс Коман)Москва2
108T-Systems2
109Tieto2
110X-Com (Икс-ком.ру)Москва2
111Акадо-Телеком (Комкор)Москва2
112Аквариус (Aquarius)Москва2
113Астерос КонсалтингМосква2
114ГорСвязьСервисМосква2
115Делайт 2000 (DeLight)Москва2
116ИТ-Град (IT-Grad) Энтерпрайз Клауд (Enterprise Cloud)Санкт-Петербург2
117Импульс-ИВЦМосква2
118Инком (Украина)Киев2
119ИнфоПро Группа компанийСамара2
120Информсвязь ХолдингМосква2
121Кабардино-Балкарский филиал РостелекомНальчик2
122КартСтандарт Процессинговый центр ГК ЦФТ2
123Корп Софт (CorpSoft24)Москва2
124Корус АКС (Quorus AKS)Екатеринбург2
125ЛАНИТ-ПоволжьеНижний Новгород2
126ЛАНИТ-УралЧелябинск2
127ЛАНТЕРМосква2
128Логика BPMМосква2
129МТС (Мобильные ТелеСистемы)Москва2
130НПП СпецТек (Spectec)Санкт-Петербург2
131Открытые ТехнологииМосква2
132ПараГрафСанкт-Петербург2
133ПарусМосква2
134Приоком (Priocom)Киев2
135Ростехнологии (Ростех)Москва2
136Сервис ПлюсМосква2
137СмартинжинирингМосква2
138ТрансТелеКом (ТТК)Москва2
139Тринити ГК2
140ЦРТ Сервис (Централизованный региональный технический сервис)Москва2
141ЮНИТ-ОргтехникаМосква2
142ЮпитерСанкт-Петербург2
1431С Акционерное обществоМосква1
1442BServiceМосква1
1453i TechnologiesМосква1
146Allied Telesis International1
147Asseco GeorgiaТбилиси1
148Atos (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)Москва1
149B2B-Center (Центр развития экономики)Москва1
150BSS Engineering (БСС Инжиниринг)Москва1
151BSS-Security (БСС-Безопасность)Москва1
152Bongo Research & DevelopmentМосква1
153Business Solutions Consulting (BSC)Москва1
154Check Point Software TechnologiesТель-Авив1
155Cisco Systems1
156Cisco Systems Russia (Сиско Системс)Москва1
157Cislink (Сислинк)Москва1
158CleverDATA (Клевер Дата)Москва1
159DIS Group (Дата Интегрэйшн Софтвер, Data Integration Software)Москва1
160Dassault Systemes1
161Dell EMCМосква1
162Dell РоссияМосква1
163Diebold1
164DocsVision (ДоксВижн)Санкт-Петербург1
165EGAR TechnologyМосква1
166EnergobitМосква1
167Energy Consulting, ГКМосква1
168ExperianМосква1
169FeelSystemsМосква1
170FogSoft (ФогСофт)Ярославль1
171Gilev.RuМосква1
172HP Inc.1
173HPE РоссияМосква1
174Hewlett-Packard (HP)Пало Альто1
175Huawei Россия (Хуавэй)Москва1
176IBS DataFort (ИБС ДатаФорт)Москва1
177IBS DataFort Череповец, СП1
178ITERBIМосква1
179IVO SystemsСанкт-Петербург1
180Konica Minolta (Коника Минолта)1
181LWCOMСанкт-Петербург1
182Linxdatacenter (Связь ВСД)Москва1
183MeraНижний Новгород1
184NAVATМосква1
185NStor1
186Navicon (Навикон)Москва1
187Netcube (Неткьюб)Москва1
188Netrika (Нетрика)Санкт-Петербург1
189Nokia Networks (ранее NSN)1
190OSSystems - Открытые Операционные СистемыМосква1
191Olly (ОЛЛИ)Санкт-Петербург1
192OmniWayМосква1
193Positive Technologies (Позитив Текнолоджиз)Москва1
194QTECH (Кьютэк)Москва1
195R-Style (Эр-Стайл) ГКМосква1
196R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб)Москва1
197R-Style Учебный центрМосква1
198RBC GroupКиев1
199RapidSoftМосква1
200RiT TechnologiesТель-Авив1
201Softengi (Софтенжи)1
202Softline УкраинаКиев1
203Sovtest (Совтест), ОООКурск1
204Step Logic (Стэп Лоджик)Московская область1
205Studio oneTouchМосква1
206T-Systems СНГМосква1
207UCMS Group (ЮСИЭМЭС Групп)Москва1
208Wincor Nixdorf Russia (Винкор Никсдорф)Москва1
209YouScanМосква1
210А и Б - Ас (Аудит и Безопасность - АС)Москва1
211АСКОНСанкт-Петербург1
212АСТ - AST - Advanced System TechnologiesМосква1
213Абсолют-Софт корпоративные проектыМосква1
214АйТиСириусМосква1
215АйтиКонсалтСамара1
216Аксиома ГруппСанкт-Петербург1
217Астерос УкраинаКиев1
218Атринити (Atrinity)Москва1
219БПЦ ПроцессингМосква1
220БР КонсалтИжевск1
221Банк Софт Системс (БСС, BSS)Москва1
222Банковские информационные системы (БИС)Москва1
223Бевалекс (Bevalex)Минск1
224Билайн БизнесМосква1
225ВИ ЭнерджиБелгород1
226ВебзаводСамара1
227Вингс (Wings)Москва1
228Витте КонсалтингМосква1
229ГАУ ИТ-парк (Татарстан)Казань1
230Гарс Телеком (Gars Telecom)Москва1
231ГипросвязьМосква1
232ГознакМосква1
233Горизонт-ТелекомМосква1
234ГринатомМосква1
235Департамент информатизации и развития телекоммуникационных технологий Новосибирской областиНовосибирск1
236ДиалогНаукаМосква1
237Единая электронная торговая площадка (ЕЭТП Росэлторг)Москва1
238И.Л.С.Санкт-Петербург1
239ИВКМосква1
240ИВС (Информационно-вычислительные системы)Пермь1
241ИНПАС (INPAS)Москва1
242ИНТАЛЕВ УкраинаКиев1
243ИНТАЛЕВ, Сибирский офисНовосибирск1
244Инком (Incom.kz)Алматы1
245Интеллект СитиСургут1
246Интернет СистемыМосква1
247ИнфозащитаМосква1
248Информатика и СервисСанкт-Петербург1
249КомпасСанкт-Петербург1
250Комплит (Complete)Санкт-Петербург1
251Компьюлинк, УСПМосква1
252Комстар - Объединенные Телесистемы (Комстар-ОТС)Москва1
253КрастКомМосква1
254Кредо КонсалтингМосква1
255Крильон-СервисЮжно-Сахалинск1
256Круг, НПФПенза1
257ЛАНИТ-ИнтеграцияМосква1
258ЛайтНэт КомплексМосква1
259Лидмар (Leadmar)Москва1
260Логика бизнесаМосква1
261МТС Северо-ЗападСанкт-Петербург1
262МФИ СофтНижний Новгород1
263Май Центр компьютерных технологий (ЦКТ Май)Нижний Новгород1
264Май-TechМосква1
265Мастер Тюмень (ИТ-компания)Тюмень1
266Медицинские компьютерные технологии (НП "МКТ")Барнаул1
267МультиКарта1
268НИИ МасштабСанкт-Петербург1
269НИИ Телевидения (Научно-исследовательский институт телевидения)Санкт-Петербург1
270Новые сервисные технологии (НСТ)Москва1
271НорбитМосква1
272Облакотека (Виртуальные инфраструктуры)Москва1
273Облачный помощникРязань1
274Орбита-сервисМосква1
275ОрсерЕкатеринбург1
276Паладин ИнвентСанкт-Петербург1
277Пилот - Бизнес решения для торговлиМосква1
278Прайм ГрупМосква1
279Профессиональные Информационные Технологии, ПрофИнфоТехСанкт-Петербург1
280РАМЭКСанкт-Петербург1
281РТКомм.РУМосква1
282РТРС Сибирский РЦНовосибирск1
283РадиоТел1
284Развитие систем связи и энергетики (РАССЭ)Москва1
285РегионкомМосква1
286Ростелеком Центр (ЦентрТелеком) Макрорегиональный филиалМосква1
287Ростелеком-Урал (Уралсвязьинформ Utel)Екатеринбург1
288Ростелеком-Юг1
289РусГидро ИТ сервисМосква1
290Русатом Автоматизированные Системы Управления (РАСУ)Москва1
291СМ-Консалт (CM-Consult)Москва1
292Сбербанк-Технологии (СберТех)Москва1
293Сервити (Servity)Москва1
294Сибинтек (Сибирская интернет компания)Москва1
295Системная ЭкспертизаСанкт-Петербург1
296Системный софт (SysSoft)Москва1
297Системы и проекты (НТЦ ИРМ, ИРМ-Девелопмент)Москва1
298Ситроникс Информационные ТехнологииМосква1
299Ситроникс-БашкортостанУфа1
300Совзонд-ЦентрМосква1
301Союз Машиностроителей России1
302Союзинформ, ЗАОМосква1
303СтаболНовосибирск1
304Сумма Телеком1
305Т-Платформы (T-Platforms)Москва1
306ТСД-сервис1
307Тегрус (Tegrus) ранее - Merlion ProjectsМосква1
308Телеком XXIКазань1
309Телеком-МонтажМосква1
310ТелекомновацияЛипецк1
311ТерраЛинк (TerraLink)Москва1
312Техносервис1
313Тимлис (Timlis)Москва1
314ТопС Бизнес Интегратор (TopS BI)Москва1
315Транзас НавигаторСанкт-Петербург1
316Урал ИнтеграцияЕкатеринбург1
317Утилекс-АбхазияСухуми1
318ФГУП НИИ ВосходМосква1
319ФОРС - Центр разработкиМосква1
320ФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoftМосква1
321ХОСТ ГКЕкатеринбург1
322ЦМД-софтМосква1
323Центр Информационных технологий Воронежской областиВоронеж1
324Центр прикладных исследований компьютерных сетей (ЦПИКС)Москва1
325Центр экспертизы и координации информатизации (ЦЭКИ)Москва1
326ЦентрИнформ1
327Цифровые Технологии (Казань)Казань1
328Э-Ком (E-Com) Россия, Электронные коммуникацииМосква1
329Электронная Москва Удостоверяющий центрМосква1
330Энвижн-КраснодарКраснодар1
331ЭнергоДатаМосква1
332Эр-Стайл, ЗАОМосква1