2016

ИТ-услуги


ИТ-услуги в терминологии TAdviser - это внедренческий консалтинг, системная интеграция, установка и поддержка оборудования и ПО. Понятие ИТ-услуг родственно термину ИТ-аутсорсинг. Под ИТ-аутсорсингом понимается предоставление услуг поддержки систем в сфере информационных технологий. При оценке объема рынка ИТ-услуг TAdviser включает в него и объем сегмента ИТ-аутсорсинга.

Российский рынок ИТ-услуг

Российский рынок ИТ-услуг – наименее пострадавший во время последнего кризиса сегмент ИТ-рынка. В 2015 году отечественные компании сокращали расходы на ИТ, старались переводить капитальные затраты в операционные, отдавали предпочтение проектам с быстрой отдачей и все чаще смотрели в сторону облачных услуг и ИТ-аутсорсинга.

По итогам 2015 года TAdviser зафиксировал небольшой рост рынка ИТ-услуг в рублевом выражении (около 3%). Таким образом, его объем достиг отметки в 294,6 млрд рублей.

C начала 2016 года стало заметно, что компании постепенно адаптировались к новой экономической реальности. Рынок стал неспешно оживать, но финансы компаниями продолжали расходоваться очень аккуратно. Клиенты хотели получать больше услуг за меньшие средства (подробнее).

В условиях дефицита средств, когда операционные расходы урезаются насколько это возможно, есть одна статья, без которой обойтись нельзя никак – это поддержка ИТ-инфраструктуры. Поэтому именно этот сегмент услуг показывает самую устойчивую динамику уже не первый год. Стабильным остаётся спрос на заказную разработку и тесно связанные с нею услуги по тестированию информационных систем (подробнее).

Российский рынок ИТ-аутсорсинга

ИТ-аутсорсинг – наиболее устойчивый сегмент рынка ИТ-услуг. Его состояние во многом определяется общими тенденциями в ИТ-отрасли. Рост информатизации, использование инновационных решений и сервисной модели, переход к облачной инфраструктуре и импортозамещение — во многом повышают эффективность ИТ и сокращают издержки компаний.

По итогам 2015 года TAdviser зафиксировал рост российского рынка ИТ-аутсорсинга на 15%, объем рынка достиг 76,2 млрд рублей. По итогам 2016 года и в 2017 году ожидается аналогичная динамика.

Сегмент ИТ-аутсорсинга можно назвать одним из самых перспективных направлений для ИТ-рынка в условиях кризиса. Нестабильная экономическая ситуация в стране заставляет компании оптимизировать бюджеты на развитие ИТ и концентрироваться на поддержке (подробнее).

Эксперты российского рынка ИТ-аутсорсинга в ходе опроса TAdviser назвали актуальные и перспективные тренды последнего времени (подробнее).

200px‎
Летом 2016 года в Москве состоялся профессиональный мастер-класс основателя и президента SIG Governance Academy Майка Билса. У гостей мероприятия, организованного Ассоциацией «АСТРА» при поддержке ICL Services и White & Case, была уникальная возможность лично пообщаться с экспертом мирового уровня в области аутсорсинга и управления. Ведь решение актуальных вопросов бизнеса: как эффективно выстроить структуру управления, успешно проводить аутсорсинговые проекты в рамках компании и выгодно встроить ИТ-аутсорсинг в стратегию развития, всегда требуют качественной подготовки. Поэтому для тех руководителей и директоров по ИТ крупных российских компаний, которые не смогли присутствовать на мероприятии, раскроем несколько секретов достижения самых критичных составляющих успеха аутсорсинговых отношений.
Арсенал ИТ-директора

Чтобы выбрать провайдера ИТ-услуг, можно обратиться за помощью к консультантам, которые постоянно осуществляют мониторинг состояния рынка сервисов и знают сильные и слабые стороны ключевых провайдеров. Однако, такой подход использует преимущественно крупный бизнес, компании масштабом поменьше делают выбор самостоятельно, опираясь на приведенные ниже алгоритмы.

Существует ли реальная конкуренция между западными и российскими сервисными компаниями? Местные поставщики ИТ-услуг утверждают, что пока российские организации делают выбор в пользу отечественных ИТ-сервисных компаний, поскольку они способны на более оперативный и гибкий ответ в меняющихся проектных условиях.

Аутсорсинг часто противопоставлялся инсорсингу как способ решения ИТ-задач, стоящих перед компанией. Как показывает практика развития ИТ-аутсорсинга последних лет, обе модели несут в себе плюсы и минусы, так что универсального рецепта нет ни для одной организации. Не всегда аутсорсинг – способ сэкономить, а инсорсинг – не всегда означает получение более слабой экспертизы по сравнению с обращением к профессиональному провайдеру ИТ-услуг.

Потребители ИТ-услуг могут использовать для расчетов с поставщиками различные модели: мультисорсинг и моносорсинг, оплату по «факту» или фиксированной тарифной сетке. Чтобы выбрать оптимальную, придется произвести точные расчеты.

Привлекательность ИТ-аутсорсинга кажется очевидной для тех, кто стремится сократить затраты и получить эффективный инструмент для решения современных бизнес-задач. Внешняя техподдержка помогает получить стратегические, качественные, операционные и технологические преимущества. Однако передача внутренних процессов внешнему исполнителю — довольно рискованное мероприятие, которое не всегда является эффективным. Поговорим о плюсах и минусах ИТ-аутсорсинга.

Мировой рынок ИТ-сервисов

Согласно прогнозам Gartner, касающихся мировых расходов на информационные технологии в 2016-2017 годах, сегмент ИТ-услуг находится на втором месте по показателю роста, уступая только сегменту программного обеспечения.

В 2016 году, по оценке аналитиков, мировой рынок ИТ-услуг вырастет на 3,9%, до 900 млрд долларов, а в 2017 году — на 4,8%, до 943 млрд долларов.

В 2016 г. компании во всем мире потратят на публичные облачные услуги $204 млрд, прогнозирует Gartner. Это на 16,5% больше, чем в 2015 году. Для сравнения, мировой рынок ИТ в целом в 2016 г. должен вырасти всего на 0,6%.

Крупнейшим поставщиком услуг ИТ-аутсорсинга по итогам 2014 года аналитики IDC назвали IBM, чья выручка на этом рынке составила $13,8 млрд. В тройку лидеров также вошли CGI ($2,8 млрд) и Cognizant ($2,7 млрд). Следом идут компании Capgemini и Wipro с доходами в размере $2,6 млрд и $2,3 млрд соответственно.

Реклама на этой странице

Новости

Подрядчики по количеству проектов внедрений (ИТ-аутсорсинг)


ПодрядчикПроектов в отрасли
1 Maykor (Мэйкор) 108 (список)
2 Softline (Софтлайн) 36 (список)
3 Техносерв 35 (список)
4 Астерос 33 (список)
5 Инфосистемы Джет 26 (список)
6 IBS 22 (список)
7 IBS Platformix (ИБС Платформикс) 22 (список)
8 Крок 20 (список)
9 АйТи Энерджи Сервис (IT Energy) 19 (список)
10 Ай-Теко (i-Teco) 17 (список)
Бета
Лидеры по внедрениям ИТ в корпоративном секторе





Выбор подрядчика по названию



КомпанияГородКоличество проектов
1Maykor (Мэйкор)Москва108
2Softline (Софтлайн)Москва36
3ТехносервМосква35
4АстеросМосква33
5Инфосистемы ДжетМосква26
6IBSМосква22
7IBS Platformix (ИБС Платформикс)Москва22
8КрокМосква20
9АйТи Энерджи Сервис (IT Energy)Москва19
10Ай-Теко (i-Teco)Москва17
11ЛанКей (LanKey)Москва17
12ОнлантаМосква15
13Без привлечения консультанта или нет данных14
14Белтел (Beltel)13
15ЛАНИТМосква13
16РДТЕХМосква13
17NVision Group (Энвижн Груп)Москва12
18Optima ServicesМосква12
19АйТиМосква12
20Корус КонсалтингСанкт-Петербург10
21РостелекомМосква10
22AT Consulting (ЭйТи Консалтинг)Москва8
23BCC Company (Бизнес Компьютер Центр)Москва8
24Orange Business Services (Эквант)Москва8
25Аплана Софтвер (Aplana)Москва8
26Борлас (Borlas) Консалтинговая группаМосква8
27Галэкс, НТЦ (Galex)Барнаул8
28ALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС)Москва7
29Optima (ГК Оптима)Москва7
30Амтел-СервисМосква7
31ЛАН АТМсервисМосква7
32СервионикаМосква7
33Техносерв КонсалтингМосква7
34ФТО7
35DEPO Computers (ДЕПО Электроникс)Москва6
36Inline Technologies (Инлайн технолоджис)Москва6
37Maykor-BTEМосква6
38Verysell ПроектыМосква6
39XeroxНоруак6
40АМТ-Груп (AMT Group)Москва6
41Синимекс (Cinimex)Москва6
42ЭЛАР (Электронный архив, НПО Опыт)Москва6
43De Novo (Де Ново)Киев5
44Fujitsu в России и странах СНГ (Фуджитсу Технолоджи Солюшнз)Москва5
45ICL ServicesКазань5
46ЦФТ - Центр Финансовых ТехнологийМосква5
471С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)Москва4
48Bell Integrator (Бэлл Интегратор, ГК BIG)Москва4
49Digital Design (Диджитал Дизайн)Санкт-Петербург4
50HP РоссияМосква4
51IBMАрмонк4
52Ventra IT Solutions (Вентра)Москва4
53БАРС ГрупКазань4
54Глобус-телекомМосква4
55Ланит-ПартнёрХабаровск4
56МаксимаТелекомМосква4
57МикротестМосква4
58РоссервисМосква4
591С-РарусМосква3
60CSBI Group (СиЭсБиАй Групп)Санкт-Петербург3
61CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.Москва3
62Cognitive Technologies (Когнитивные технологии)Москва3
63IBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)Москва3
64ISG (АйЭсДжи) Integrated Services GroupМосква3
65Konica Minolta Business Solutions RussiaМосква3
66Nvision Business Solutions (NVBS, Энвижн Бизнес Салюшнс, НВБС)Москва3
67Oracle СНГМосква3
68АМИДонецк3
69АкцентВладивосток3
70АрмадаМосква3
71Аутсорсинг 24Москва3
72Бюджетные и Финансовые Технологии (БФТ)Москва3
73Гелиос ИТ (Helios IT)Москва3
74ИТСК Информационно-технологическая сервисная компанияМосква3
75ИнсистемсМосква3
76Компьюлинк ГК (Compulink)Москва3
77Неофлекс Консалтинг (Neoflex)Москва3
78Передовые системы самообслуживания (ПСС)Москва3
79ПрогнозПермь3
80Программный продуктМосква3
81РБС-Телеком ГК (ранее Русские Бизнес Системы, РБС)Москва3
82РСТ-ИнвентСанкт-Петербург3
83РТ-ИнформМосква3
84Сонет НННижний Новгород3
85Телеком-ЗащитаМосква3
86Тензор3
87ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ru)Москва3
881С:Апрель СофтНижний Новгород2
89AxelotМосква2
90Comparex (Компарекс)Москва2
91DataDome (ДатаДом)Москва2
92EPAM Systems (ЭПАМ Систэмз)Москва2
93Ernst & Young (CIS) / Эрнст энд Янг (СНГ)Москва2
94Huawei Россия (Хуавэй)Москва2
95ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)Казань2
96Inline Group (Инлайн Груп)Москва2
97Inoventica (Коммуникации для инноваций)Москва2
98Inoventica Services, ранее Parking.ru (Гарант-Парк-Интернет)Москва2
99Kraftway (Крафтвэй корпорэйшн ПЛС)Москва2
100Luxoft (Люксофт Профешнл)2
101Maykor-GMCSМосква2
102NCR2
103Oberon (Оберон)Москва2
104Prof-IT Group (Проф-ИТ Групп)Москва2
105Reksoft (Рексофт)Санкт-Петербург2
106RicohТокио2
107Schneider Electric (Шнейдер Электрик)Москва2
108Step Logic (Стэп Лоджик)Московская область2
109Stins Coman (Стинс Коман)Москва2
110T-Systems2
111Tieto2
112X-Com (Икс-ком.ру)Москва2
113Акадо-Телеком (Комкор)Москва2
114Аквариус (Aquarius)Москва2
115Астерос КонсалтингМосква2
116ГорСвязьСервисМосква2
117Делайт 2000 (DeLight)Москва2
118ИТ-Град (IT-Grad) Энтерпрайз Клауд (Enterprise Cloud)Санкт-Петербург2
119Импульс-ИВЦМосква2
120Инком (Украина)Киев2
121ИнфоПро Группа компанийСамара2
122Информсвязь ХолдингМосква2
123Кабардино-Балкарский филиал РостелекомНальчик2
124КартСтандарт Процессинговый центр ГК ЦФТ2
125Корп Софт (CorpSoft24)Москва2
126Корус АКС (Quorus AKS)Екатеринбург2
127ЛАНИТ-ПоволжьеНижний Новгород2
128ЛАНИТ-УралЧелябинск2
129ЛАНТЕРМосква2
130Логика BPMМосква2
131МТС (Мобильные ТелеСистемы)Москва2
132НПП СпецТек (Spectec)Санкт-Петербург2
133Наше Агентство Сервиса (НАС, ранее ЮНИТ-Оргтехника)Москва2
134Новые сервисные технологии (НСТ)Москва2
135Открытые ТехнологииМосква2
136ПараГрафСанкт-Петербург2
137ПарусМосква2
138Приоком (Priocom)Киев2
139Ростехнологии (Ростех)Москва2
140Сервис ПлюсМосква2
141СмартинжинирингМосква2
142ТрансТелеКом (ТТК)Москва2
143Тринити ГК2
144ЦРТ Сервис (Централизованный региональный технический сервис)Москва2
145ЮпитерСанкт-Петербург2
1461С Акционерное обществоМосква1
1472BServiceМосква1
1483i TechnologiesМосква1
149Allied Telesis International1
150Asseco GeorgiaТбилиси1
151Atos (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)Москва1
152B2B-Center (Центр развития экономики)Москва1
153BSS Engineering (БСС Инжиниринг)Москва1
154BSS-Security (БСС-Безопасность)Москва1
155Bongo Research & DevelopmentМосква1
156Business Solutions Consulting (BSC)Москва1
157Check Point Software TechnologiesТель-Авив1
158Cisco Systems1
159Cisco Systems Russia (Сиско Системс)Москва1
160Cislink (Сислинк)Москва1
161CleverDATA (Клевер Дата)Москва1
162DIS Group (Дата Интегрэйшн Софтвер, Data Integration Software)Москва1
163Dassault Systemes1
164Dell EMCМосква1
165Dell РоссияМосква1
166Diebold1
167DocsVision (ДоксВижн)Санкт-Петербург1
168EGAR TechnologyМосква1
169EnergobitМосква1
170Energy Consulting, ГКМосква1
171ExperianМосква1
172FeelSystemsМосква1
173FogSoft (ФогСофт)Ярославль1
174Gilev.RuМосква1
175HP Inc.1
176HPE РоссияМосква1
177Hewlett-Packard (HP)Пало Альто1
178IBM Interactive Experience (IBM iX)1
179IBS DataFort (ИБС ДатаФорт)Москва1
180IBS DataFort Череповец, СП1
181ITERBIМосква1
182IVO SystemsСанкт-Петербург1
183Konica Minolta (Коника Минолта)1
184LWCOMСанкт-Петербург1
185Linxdatacenter (Связь ВСД)Москва1
186MeraНижний Новгород1
187NAVATМосква1
188NStor1
189Navicon (Навикон)Москва1
190Netcube (Неткьюб)Москва1
191Netrika (Нетрика)Санкт-Петербург1
192Nokia Networks (ранее NSN)1
193OSSystems - Открытые Операционные СистемыМосква1
194Olly (ОЛЛИ)Санкт-Петербург1
195OmniWayМосква1
196Positive Technologies (Позитив Текнолоджиз)Москва1
197QTECH (Кьютэк)Москва1
198R-Style (Эр-Стайл) ГКМосква1
199R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб)Москва1
200R-Style Учебный центрМосква1
201RBC GroupКиев1
202RapidSoftМосква1
203RiT TechnologiesТель-Авив1
204Softengi (Софтенжи)1
205Softline УкраинаКиев1
206Sovtest (Совтест), ОООКурск1
207Studio oneTouchМосква1
208T-Systems СНГМосква1
209UCMS Group (ЮСИЭМЭС Групп)Москва1
210Wincor Nixdorf Russia (Винкор Никсдорф)Москва1
211YouScanМосква1
212А и Б - Ас (Аудит и Безопасность - АС)Москва1
213АСКОНСанкт-Петербург1
214АСТ - AST - Advanced System TechnologiesМосква1
215Абсолют-Софт корпоративные проектыМосква1
216АйТиСириусМосква1
217АйтиКонсалтСамара1
218Аксиома ГруппСанкт-Петербург1
219Астерос УкраинаКиев1
220Атринити (Atrinity)Москва1
221БПЦ ПроцессингМосква1
222БР КонсалтИжевск1
223Банк Софт Системс (БСС, BSS)Москва1
224Банковские информационные системы (БИС)Москва1
225Бевалекс (Bevalex)Минск1
226Билайн БизнесМосква1
227Бюджет-21Москва1
228ВИ ЭнерджиБелгород1
229ВебзаводСамара1
230Вингс (Wings)Москва1
231Витте КонсалтингМосква1
232ГАУ ИТ-парк (Татарстан)Казань1
233Гарс Телеком (Gars Telecom)Москва1
234ГипросвязьМосква1
235ГознакМосква1
236Горизонт-ТелекомМосква1
237ГринатомМосква1
238Департамент информатизации и развития телекоммуникационных технологий Новосибирской областиНовосибирск1
239ДиалогНаукаМосква1
240Единая электронная торговая площадка (ЕЭТП Росэлторг)Москва1
241ЗащитаИнфоТрансМосква1
242И.Л.С.Санкт-Петербург1
243ИВКМосква1
244ИВС (Информационно-вычислительные системы)Пермь1
245ИНПАС (INPAS)Москва1
246ИНТАЛЕВ УкраинаКиев1
247ИНТАЛЕВ, Сибирский офисНовосибирск1
248Инком (Incom.kz)Алматы1
249Интеллект СитиСургут1
250Интернет СистемыМосква1
251ИнфозащитаМосква1
252Информатика и СервисСанкт-Петербург1
253Камин-ПлюсКалуга1
254КомпасСанкт-Петербург1
255Комплит (Complete)Санкт-Петербург1
256Компьюлинк, УСПМосква1
257Комстар - Объединенные Телесистемы (Комстар-ОТС)Москва1
258КрастКомМосква1
259Кредо КонсалтингМосква1
260Крильон-СервисЮжно-Сахалинск1
261Кронштадт1
262Круг, НПФПенза1
263ЛАНИТ-ИнтеграцияМосква1
264ЛайтНэт КомплексМосква1
265Лидмар (Leadmar)Москва1
266Логика бизнесаМосква1
267МТС Северо-ЗападСанкт-Петербург1
268МФИ СофтНижний Новгород1
269Май Центр компьютерных технологий (ЦКТ Май)Нижний Новгород1
270Май-TechМосква1
271Мастер Тюмень (ИТ-компания)Тюмень1
272МегаФонМосква1
273Медицинские компьютерные технологии (НП "МКТ")Барнаул1
274Микрон, Дизайн центрМосква1
275МультиКарта1
276НИИ МасштабСанкт-Петербург1
277НИИ Телевидения (Научно-исследовательский институт телевидения)Санкт-Петербург1
278НорбитМосква1
279ОТРМосква1
280Облакотека (Виртуальные инфраструктуры)Москва1
281Облачный помощникРязань1
282Орбита-сервисМосква1
283ОрсерЕкатеринбург1
284Паладин ИнвентСанкт-Петербург1
285Пилот - Бизнес решения для торговлиМосква1
286Прайм ГрупМосква1
287Профессиональные Информационные Технологии, ПрофИнфоТехСанкт-Петербург1
288РАМЭКСанкт-Петербург1
289РТКомм.РУМосква1
290РТРС Сибирский РЦНовосибирск1
291РадиоТел1
292Развитие систем связи и энергетики (РАССЭ)Москва1
293РегионкомМосква1
294Ростелеком Центр (ЦентрТелеком) Макрорегиональный филиалМосква1
295Ростелеком-Урал (Уралсвязьинформ Utel)Екатеринбург1
296Ростелеком-Юг1
297РусГидро ИТ сервисМосква1
298Русатом Автоматизированные Системы Управления (РАСУ)Москва1
299СМ-Консалт (CM-Consult)Москва1
300Сбербанк-Технологии (СберТех)Москва1
301Сервити (Servity)Москва1
302Сибинтек (Сибирская интернет компания)Москва1
303Системная ЭкспертизаСанкт-Петербург1
304Системный софт (SysSoft)Москва1
305Системы и проекты (НТЦ ИРМ, ИРМ-Девелопмент)Москва1
306Ситроникс Информационные ТехнологииМосква1
307Ситроникс-БашкортостанУфа1
308Совзонд-ЦентрМосква1
309Союз Машиностроителей России1
310Союзинформ, ЗАОМосква1
311СтаболНовосибирск1
312Сумма Телеком1
313Т-Платформы (T-Platforms)Москва1
314ТСД-сервис1
315Тегрус (Tegrus) ранее - Merlion ProjectsМосква1
316Телеком XXIКазань1
317Телеком-МонтажМосква1
318ТелекомновацияЛипецк1
319ТерраЛинк (TerraLink)Москва1
320Техносервис1
321Тимлис (Timlis)Москва1
322ТопС Бизнес Интегратор (TopS BI)Москва1
323Транзас НавигаторСанкт-Петербург1
324Урал ИнтеграцияЕкатеринбург1
325Утилекс-АбхазияСухуми1
326ФГУП НИИ ВосходМосква1
327ФОРС - Центр разработкиМосква1
328ФОРС ДистрибуцияМосква1
329ФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoftМосква1
330ХОСТ ГКЕкатеринбург1
331ЦМД-софтМосква1
332Центр Информационных технологий Воронежской областиВоронеж1
333Центр прикладных исследований компьютерных сетей (ЦПИКС)Москва1
334Центр экспертизы и координации информатизации (ЦЭКИ)Москва1
335ЦентрИнформ1
336Цифровые Технологии (Казань)Казань1
337Э-Ком (E-Com) Россия, Электронные коммуникацииМосква1
338Электронная Москва Удостоверяющий центрМосква1
339Элиттех (Elittech)Москва1
340Энвижн-КраснодарКраснодар1
341ЭнергоДатаМосква1
342Эр-Стайл, ЗАОМосква1