2016

ИТ-услуги


ИТ-услуги в терминологии TAdviser - это внедренческий консалтинг, системная интеграция, установка и поддержка оборудования и ПО. Понятие ИТ-услуг родственно термину ИТ-аутсорсинг. Под ИТ-аутсорсингом понимается предоставление услуг поддержки систем в сфере информационных технологий. При оценке объема рынка ИТ-услуг TAdviser включает в него и объем сегмента ИТ-аутсорсинга.

Российский рынок ИТ-услуг

Российский рынок ИТ-услуг – наименее пострадавший во время последнего кризиса сегмент ИТ-рынка. В 2015 году отечественные компании сокращали расходы на ИТ, старались переводить капитальные затраты в операционные, отдавали предпочтение проектам с быстрой отдачей и все чаще смотрели в сторону облачных услуг и ИТ-аутсорсинга.

По итогам 2015 года TAdviser зафиксировал небольшой рост рынка ИТ-услуг в рублевом выражении (около 3%). Таким образом, его объем достиг отметки в 294,6 млрд рублей.

C начала 2016 года стало заметно, что компании постепенно адаптировались к новой экономической реальности. Рынок стал неспешно оживать, но финансы компаниями продолжали расходоваться очень аккуратно. Клиенты хотели получать больше услуг за меньшие средства (подробнее).

В условиях дефицита средств, когда операционные расходы урезаются насколько это возможно, есть одна статья, без которой обойтись нельзя никак – это поддержка ИТ-инфраструктуры. Поэтому именно этот сегмент услуг показывает самую устойчивую динамику уже не первый год. Стабильным остаётся спрос на заказную разработку и тесно связанные с нею услуги по тестированию информационных систем (подробнее).

Анализ выручки ИТ-инсорсеров крупных компаний показывает, что в последние несколько лет объемы заказов у подавляющего большинства из них растут. Встречаются и исключения, но в целом можно говорить о том, что модель инсорсинга в крупных компаниях в России прижилась (подробнее).

Российский рынок ИТ-аутсорсинга

ИТ-аутсорсинг – наиболее устойчивый сегмент рынка ИТ-услуг. Его состояние во многом определяется общими тенденциями в ИТ-отрасли. Рост информатизации, использование инновационных решений и сервисной модели, переход к облачной инфраструктуре и импортозамещение — во многом повышают эффективность ИТ и сокращают издержки компаний.

По итогам 2015 года TAdviser зафиксировал рост российского рынка ИТ-аутсорсинга на 15%, объем рынка достиг 76,2 млрд рублей. По итогам 2016 года и в 2017 году ожидается аналогичная динамика.

Сегмент ИТ-аутсорсинга можно назвать одним из самых перспективных направлений для ИТ-рынка в условиях кризиса. Нестабильная экономическая ситуация в стране заставляет компании оптимизировать бюджеты на развитие ИТ и концентрироваться на поддержке (подробнее).

Эксперты российского рынка ИТ-аутсорсинга в ходе опроса TAdviser назвали актуальные и перспективные тренды последнего времени (подробнее).

200px‎
Летом 2016 года в Москве состоялся профессиональный мастер-класс основателя и президента SIG Governance Academy Майка Билса. У гостей мероприятия, организованного Ассоциацией «АСТРА» при поддержке ICL Services и White & Case, была уникальная возможность лично пообщаться с экспертом мирового уровня в области аутсорсинга и управления. Ведь решение актуальных вопросов бизнеса: как эффективно выстроить структуру управления, успешно проводить аутсорсинговые проекты в рамках компании и выгодно встроить ИТ-аутсорсинг в стратегию развития, всегда требуют качественной подготовки. Поэтому для тех руководителей и директоров по ИТ крупных российских компаний, которые не смогли присутствовать на мероприятии, раскроем несколько секретов достижения самых критичных составляющих успеха аутсорсинговых отношений.
Арсенал ИТ-директора

Чтобы выбрать провайдера ИТ-услуг, можно обратиться за помощью к консультантам, которые постоянно осуществляют мониторинг состояния рынка сервисов и знают сильные и слабые стороны ключевых провайдеров. Однако, такой подход использует преимущественно крупный бизнес, компании масштабом поменьше делают выбор самостоятельно, опираясь на приведенные ниже алгоритмы.

Существует ли реальная конкуренция между западными и российскими сервисными компаниями? Местные поставщики ИТ-услуг утверждают, что пока российские организации делают выбор в пользу отечественных ИТ-сервисных компаний, поскольку они способны на более оперативный и гибкий ответ в меняющихся проектных условиях.

Аутсорсинг часто противопоставлялся инсорсингу как способ решения ИТ-задач, стоящих перед компанией. Как показывает практика развития ИТ-аутсорсинга последних лет, обе модели несут в себе плюсы и минусы, так что универсального рецепта нет ни для одной организации. Не всегда аутсорсинг – способ сэкономить, а инсорсинг – не всегда означает получение более слабой экспертизы по сравнению с обращением к профессиональному провайдеру ИТ-услуг.

Потребители ИТ-услуг могут использовать для расчетов с поставщиками различные модели: мультисорсинг и моносорсинг, оплату по «факту» или фиксированной тарифной сетке. Чтобы выбрать оптимальную, придется произвести точные расчеты.

Привлекательность ИТ-аутсорсинга кажется очевидной для тех, кто стремится сократить затраты и получить эффективный инструмент для решения современных бизнес-задач. Внешняя техподдержка помогает получить стратегические, качественные, операционные и технологические преимущества. Однако передача внутренних процессов внешнему исполнителю — довольно рискованное мероприятие, которое не всегда является эффективным. Поговорим о плюсах и минусах ИТ-аутсорсинга.

Мировой рынок ИТ-сервисов

Согласно прогнозам Gartner, касающихся мировых расходов на информационные технологии в 2016-2017 годах, сегмент ИТ-услуг находится на втором месте по показателю роста, уступая только сегменту программного обеспечения.

В 2016 году, по оценке аналитиков, мировой рынок ИТ-услуг вырастет на 3,9%, до 900 млрд долларов, а в 2017 году — на 4,8%, до 943 млрд долларов.

В 2016 г. компании во всем мире потратят на публичные облачные услуги $204 млрд, прогнозирует Gartner. Это на 16,5% больше, чем в 2015 году. Для сравнения, мировой рынок ИТ в целом в 2016 г. должен вырасти всего на 0,6%.

Крупнейшим поставщиком услуг ИТ-аутсорсинга по итогам 2014 года аналитики IDC назвали IBM, чья выручка на этом рынке составила $13,8 млрд. В тройку лидеров также вошли CGI ($2,8 млрд) и Cognizant ($2,7 млрд). Следом идут компании Capgemini и Wipro с доходами в размере $2,6 млрд и $2,3 млрд соответственно.

Реклама на этой странице

Подрядчики по количеству проектов внедрений (ИТ-аутсорсинг)


ПодрядчикПроектов в отрасли
1 Maykor (Мэйкор) 108 (список)
2 Softline (Софтлайн) 38 (список)
3 Техносерв 35 (список)
4 Астерос 32 (список)
5 Инфосистемы Джет 26 (список)
6 IBS 22 (список)
7 IBS Platformix (ИБС Платформикс) 22 (список)
8 Крок 21 (список)
9 АйТи Энерджи Сервис (IT Energy) 19 (список)
10 Ай-Теко (i-Teco) 17 (список)
Бета
Лидеры по внедрениям ИТ в корпоративном секторе





Выбор подрядчика по названию



КомпанияГородКоличество проектов
1Maykor (Мэйкор)Москва108
2Softline (Софтлайн)Москва37
3ТехносервМосква35
4АстеросМосква32
5Инфосистемы ДжетМосква26
6IBSМосква22
7IBS Platformix (ИБС Платформикс)Москва22
8КрокМосква21
9АйТи Энерджи Сервис (IT Energy)Москва19
10Ай-Теко (i-Teco)Москва17
11ЛанКей (LanKey)Москва17
12Без привлечения консультанта или нет данных16
13ОнлантаМосква15
14Белтел (Beltel)13
15ЛАНИТМосква13
16РДТЕХМосква13
17NVision Group (Энвижн Груп)Москва12
18Optima ServicesМосква12
19АйТиМосква12
20РостелекомМосква11
21Корус КонсалтингСанкт-Петербург10
22AT Consulting (ЭйТи Консалтинг)Москва9
23Борлас (Borlas) Консалтинговая группаМосква9
24ALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС)Москва8
25BCC Company (Бизнес Компьютер Центр)Москва8
26Orange Business Services (Эквант)Москва8
27Аплана Софтвер (Aplana)Москва8
28Галэкс, НТЦ (Galex)Барнаул8
29Maykor-BTEМосква7
30Optima (ГК Оптима)Москва7
31Амтел-СервисМосква7
32ЛАН АТМсервисМосква7
33СервионикаМосква7
34Техносерв КонсалтингМосква7
35ФТО7
36DEPO Computers (ДЕПО Электроникс)Москва6
37Inline Technologies (Инлайн технолоджис)Москва6
38Verysell ПроектыМосква6
39XeroxНоруак6
40АМТ-Груп (AMT Group)Москва6
41Синимекс (Cinimex)Москва6
42ЭЛАР (Электронный архив, НПО Опыт)Москва6
43De Novo (Де Ново)Киев5
44Fujitsu в России и странах СНГ (Фуджитсу Технолоджи Солюшнз)Москва5
45ICL ServicesКазань5
46Компьюлинк ГК (Compulink)Москва5
47ЦФТ - Центр Финансовых ТехнологийМосква5
481С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)Москва4
49Bell Integrator (Бэлл Интегратор, ГК BIG)Москва4
50Digital Design (Диджитал Дизайн)Санкт-Петербург4
51HP РоссияМосква4
52IBMАрмонк4
53Ventra IT Solutions (Вентра)Москва4
54Аплана. Центр Разработки (Aplana Development Center)Москва4
55БАРС ГрупКазань4
56Глобус-телекомМосква4
57Ланит-ПартнёрХабаровск4
58МаксимаТелекомМосква4
59МикротестМосква4
60РоссервисМосква4
611С-РарусМосква3
62CSBI Group (СиЭсБиАй Групп)Санкт-Петербург3
63CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.Москва3
64Cognitive Technologies (Когнитивные технологии)Москва3
65Huawei Россия (Хуавэй)Москва3
66IBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)Москва3
67ISG (АйЭсДжи) Integrated Services GroupМосква3
68Konica Minolta Business Solutions RussiaМосква3
69Nvision Business Solutions (NVBS, Энвижн Бизнес Салюшнс, НВБС)Москва3
70Oracle СНГМосква3
71АМИДонецк3
72АкцентВладивосток3
73АрмадаМосква3
74Аутсорсинг 24Москва3
75Бюджетные и Финансовые Технологии (БФТ)Москва3
76Гелиос ИТ (Helios IT)Москва3
77ИТСК Информационно-технологическая сервисная компанияМосква3
78ИнсистемсМосква3
79Неофлекс Консалтинг (Neoflex)Москва3
80Передовые системы самообслуживания (ПСС)Москва3
81ПрогнозПермь3
82Программный продуктМосква3
83РБС-Телеком ГК (ранее Русские Бизнес Системы, РБС)Москва3
84РСТ-ИнвентСанкт-Петербург3
85РТ-ИнформМосква3
86Сонет НННижний Новгород3
87Телеком-ЗащитаМосква3
88Тензор3
89ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ru)Москва3
901С:Апрель СофтНижний Новгород2
91AxelotМосква2
92Bain & Company RussiaМосква2
93Comparex (Компарекс)Москва2
94DataDome (ДатаДом)Москва2
95Diebold2
96EPAM Systems (ЭПАМ Систэмз)Москва2
97Ernst & Young (CIS) / Эрнст энд Янг (СНГ)Москва2
98ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)Казань2
99Inline Group (Инлайн Груп)Москва2
100Inoventica (Коммуникации для инноваций)Москва2
101Inoventica Services, ранее Parking.ru (Гарант-Парк-Интернет)Москва2
102Kraftway (Крафтвэй корпорэйшн ПЛС)Москва2
103Luxoft (Люксофт Профешнл)2
104Maykor-GMCSМосква2
105NCR2
106Oberon (Оберон)Москва2
107Olly (ОЛЛИ)Санкт-Петербург2
108Prof-IT Group (Проф-ИТ Групп)Москва2
109Reksoft (Рексофт)Санкт-Петербург2
110RicohТокио2
111Schneider Electric (Шнейдер Электрик)Москва2
112Step Logic (Стэп Лоджик)Московская область2
113Stins Coman (Стинс Коман)Москва2
114T-Systems2
115Tieto2
116X-Com (Икс-ком.ру)Москва2
117Акадо-Телеком (Комкор)Москва2
118Аквариус (Aquarius)Москва2
119Астерос КонсалтингМосква2
120ГорСвязьСервисМосква2
121Делайт 2000 (DeLight)Москва2
122ИТ-Град (IT-Grad) Энтерпрайз Клауд (Enterprise Cloud)Санкт-Петербург2
123Импульс-ИВЦМосква2
124Инком (Украина)Киев2
125ИнфоПро Группа компанийСамара2
126Информсвязь ХолдингМосква2
127Кабардино-Балкарский филиал РостелекомНальчик2
128КартСтандарт Процессинговый центр ГК ЦФТ2
129Корп Софт (CorpSoft24)Москва2
130Корус АКС (Quorus AKS)Екатеринбург2
131ЛАНИТ-ПоволжьеНижний Новгород2
132ЛАНИТ-УралЧелябинск2
133ЛАНТЕРМосква2
134Логика BPMМосква2
135МТС (Мобильные ТелеСистемы)Москва2
136НПП СпецТек (Spectec)Санкт-Петербург2
137Наше Агентство Сервиса (НАС, ранее ЮНИТ-Оргтехника)Москва2
138Новые сервисные технологии (НСТ)Москва2
139ОТРМосква2
140Открытые ТехнологииМосква2
141ПараГрафСанкт-Петербург2
142ПарусМосква2
143Приоком (Priocom)Киев2
144Ростехнологии (Ростех)Москва2
145Сервис ПлюсМосква2
146СмартинжинирингМосква2
147ТрансТелеКом (ТТК)Москва2
148Тринити ГК2
149ЦРТ Сервис (Централизованный региональный технический сервис)Москва2
150ЮпитерСанкт-Петербург2
1511С Акционерное обществоМосква1
1522BServiceМосква1
1533i TechnologiesМосква1
154Allied Telesis International1
155Asseco GeorgiaТбилиси1
156Atos (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)Москва1
157B2B-Center (Центр развития экономики)Москва1
158BSS Engineering (БСС Инжиниринг)Москва1
159BSS-Security (БСС-Безопасность)Москва1
160Bongo Research & DevelopmentМосква1
161Business Solutions Consulting (BSC)Москва1
162Check Point Software TechnologiesТель-Авив1
163Cisco Systems1
164Cisco Systems Russia (Сиско Системс)Москва1
165Cislink (Сислинк)Москва1
166CleverDATA (Клевер Дата)Москва1
167DIS Group (Дата Интегрэйшн Софтвер, Data Integration Software)Москва1
168Dassault Systemes1
169Dell EMCМосква1
170Dell РоссияМосква1
171DocsVision (ДоксВижн)Санкт-Петербург1
172EGAR TechnologyМосква1
173EnergobitМосква1
174Energy Consulting, ГКМосква1
175ExperianМосква1
176FeelSystemsМосква1
177FogSoft (ФогСофт)Ярославль1
178Gilev.RuМосква1
179Glowbyte Consulting (ГлоуБайт Консалтинг)Москва1
180HP Inc.1
181HPE РоссияМосква1
182Hewlett-Packard (HP)Пало Альто1
183IBM Interactive Experience (IBM iX)1
184IBS DataFort (ИБС ДатаФорт)Москва1
185IBS DataFort Череповец, СП1
186ICore (ЗАО Ай Ко)Москва1
187ITERBI (Айтерби)Москва1
188IVO SystemsСанкт-Петербург1
189Konica Minolta (Коника Минолта)1
190LWCOMСанкт-Петербург1
191Linxdatacenter (Связь ВСД)Москва1
192MeraНижний Новгород1
193NAVATМосква1
194NStor1
195Navicon (Навикон)Москва1
196Netcube (Неткьюб)Москва1
197Netrika (Нетрика)Санкт-Петербург1
198Nokia Corporation1
199Nokia Networks (ранее NSN)1
200Nokia РоссияМосква1
201OSSystems - Открытые Операционные СистемыМосква1
202OmniWayМосква1
203Positive Technologies (Позитив Текнолоджиз)Москва1
204QTECH (Кьютэк)Москва1
205R-Style (Эр-Стайл) ГКМосква1
206R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб)Москва1
207R-Style Учебный центрМосква1
208RBC GroupКиев1
209RapidSoftМосква1
210RiT TechnologiesТель-Авив1
211SAP СНГМосква1
212Softengi (Софтенжи)1
213Softline УкраинаКиев1
214Sovtest (Совтест), ОООКурск1
215Studio oneTouchМосква1
216T-Systems СНГМосква1
217TeradataДайтон1
218UCMS Group (ЮСИЭМЭС Групп)Москва1
219Wincor Nixdorf Russia (Винкор Никсдорф)Москва1
220YouScanМосква1
221А и Б - Ас (Аудит и Безопасность - АС)Москва1
222АСКОНСанкт-Петербург1
223АСТ - AST - Advanced System TechnologiesМосква1
224Абсолют-Софт корпоративные проектыМосква1
225АйТиСириусМосква1
226АйтиКонсалтСамара1
227Аксиома ГруппСанкт-Петербург1
228Астерос УкраинаКиев1
229Атринити (Atrinity)Москва1
230БПЦ ПроцессингМосква1
231БР КонсалтИжевск1
232Банк Софт Системс (БСС, BSS)Москва1
233Банковские информационные системы (БИС)Москва1
234Бевалекс (Bevalex)Минск1
235Билайн БизнесМосква1
236Бюджет-21 (НПЦ Бюджетного учета)Москва1
237ВИ ЭнерджиБелгород1
238ВебзаводСамара1
239Вингс (Wings)Москва1
240Витте КонсалтингМосква1
241ГАУ ИТ-парк (Татарстан)Казань1
242Гарс Телеком (Gars Telecom)Москва1
243ГипросвязьМосква1
244ГознакМосква1
245Горизонт-ТелекомМосква1
246ГринатомМосква1
247Департамент информатизации и развития телекоммуникационных технологий Новосибирской областиНовосибирск1
248ДиалогНаукаМосква1
249Единая электронная торговая площадка (ЕЭТП Росэлторг)Москва1
250ЗащитаИнфоТрансМосква1
251И.Л.С.Санкт-Петербург1
252ИВКМосква1
253ИВС (Информационно-вычислительные системы)Пермь1
254ИНПАС (INPAS)Москва1
255ИНТАЛЕВ УкраинаКиев1
256ИНТАЛЕВ, Сибирский офисНовосибирск1
257Инком (Incom.kz)Алматы1
258Интеллект СитиСургут1
259Интернет СистемыМосква1
260ИнфозащитаМосква1
261Информатика и СервисСанкт-Петербург1
262Камин-ПлюсКалуга1
263КомпасСанкт-Петербург1
264Комплит (Complete)Санкт-Петербург1
265Компьюлинк, УСПМосква1
266Комстар - Объединенные Телесистемы (Комстар-ОТС)Москва1
267КрастКомМосква1
268Кредо КонсалтингМосква1
269Крильон-СервисЮжно-Сахалинск1
270Кронштадт1
271Круг, НПФПенза1
272ЛАНИТ-ИнтеграцияМосква1
273ЛайтНэт КомплексМосква1
274Лидмар (Leadmar)Москва1
275Логика бизнесаМосква1
276МТС Северо-ЗападСанкт-Петербург1
277МФИ СофтНижний Новгород1
278Май Центр компьютерных технологий (ЦКТ Май)Нижний Новгород1
279Май-TechМосква1
280Мастер Тюмень (ИТ-компания)Тюмень1
281МегаФонМосква1
282Медицинские компьютерные технологии (НП "МКТ")Барнаул1
283Микрон, Дизайн центрМосква1
284МкскомМосква1
285МультиКарта1
286НИИ МасштабСанкт-Петербург1
287НИИ Телевидения (Научно-исследовательский институт телевидения)Санкт-Петербург1
288НПЦ 1СМосква1
289НорбитМосква1
290Облакотека (Виртуальные инфраструктуры)Москва1
291Облачный помощникРязань1
292Орбита-сервисМосква1
293ОрсерЕкатеринбург1
294Паладин ИнвентСанкт-Петербург1
295Пилот - Бизнес решения для торговлиМосква1
296Прайм ГрупМосква1
297Профессиональные Информационные Технологии, ПрофИнфоТехСанкт-Петербург1
298РАМЭКСанкт-Петербург1
299РТКомм.РУМосква1
300РТРС Сибирский РЦНовосибирск1
301РадиоТел1
302Развитие систем связи и энергетики (РАССЭ)Москва1
303РегионкомМосква1
304Ростелеком Центр (ЦентрТелеком) Макрорегиональный филиалМосква1
305Ростелеком-Урал (Уралсвязьинформ Utel)Екатеринбург1
306Ростелеком-Юг1
307РусГидро ИТ сервисМосква1
308Русатом Автоматизированные Системы Управления (РАСУ)Москва1
309СМ-Консалт (CM-Consult)Москва1
310Сбербанк-Технологии (СберТех)Москва1
311Сервити (Servity)Москва1
312Сибинтек (Сибирская интернет компания)Москва1
313Системная ЭкспертизаСанкт-Петербург1
314Системный софт (SysSoft)Москва1
315Системы и проекты (НТЦ ИРМ, ИРМ-Девелопмент)Москва1
316Ситроникс Информационные ТехнологииМосква1
317Ситроникс-БашкортостанУфа1
318Совзонд-ЦентрМосква1
319Союз Машиностроителей России1
320Союзинформ, ЗАОМосква1
321СтаболНовосибирск1
322Сумма Телеком1
323Т-Платформы (T-Platforms)Москва1
324ТСД-сервис1
325Тегрус (Tegrus) ранее - Merlion ProjectsМосква1
326Телеком XXIКазань1
327Телеком-МонтажМосква1
328ТелекомновацияЛипецк1
329Терминал ПлюсМосква1
330ТерраЛинк (TerraLink)Москва1
331Техносервис1
332Тимлис (Timlis)Москва1
333ТопС Бизнес Интегратор (TopS BI)Москва1
334Транзас НавигаторСанкт-Петербург1
335Урал ИнтеграцияЕкатеринбург1
336Утилекс-АбхазияСухуми1
337ФГУП НИИ ВосходМосква1
338ФОРС - Центр разработкиМосква1
339ФОРС ДистрибуцияМосква1
340ФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoftМосква1
341ХОСТ ГКЕкатеринбург1
342ЦМД-софтМосква1
343Центр Информационных технологий Воронежской областиВоронеж1
344Центр прикладных исследований компьютерных сетей (ЦПИКС)Москва1
345Центр экспертизы и координации информатизации (ЦЭКИ)Москва1
346ЦентрИнформ1
347Цифровые Технологии (Казань)Казань1
348Э-Ком (E-Com) Россия, Электронные коммуникацииМосква1
349Электронная Москва Удостоверяющий центрМосква1
350Элиттех (Elittech)Москва1
351Энвижн-КраснодарКраснодар1
352ЭнергоДатаМосква1
353Эр-Стайл, ЗАОМосква1