Кредо Консалтинг

Компания

Информационные технологии
С 2002 года
Россия
Центральный ФО РФ
Москва
Дербеневская наб. д.11а


Топ-менеджеры:
Зарипов Андрей Нагимович

Более 86 сотрудников
width=200px
«Кредо Консалтинг» - российская ИТ-компания со специализацией на внедрении и сопровождении решений SAP AG.

Компания участвует в партнерской программе, внедряет и сопровождает технологии управленческих, аналитических и интеграционных решений на базе SAP ERP и SAP BusinessObjects, обеспечивает их последующее развитие с учётом особенностей специфики бизнеса клиента.

Клиенты «Кредо Консалтинг» представляют следующие отраслевые сегменты:

«КРЕДО КОНСАЛТИНГ» осуществляет сопровождение пакетов услуг SAP Standart Support и SAP Enterprise Support. Поддержка происходит на нескольких уровнях. Первый уровень — Service Desk. В него включен прием запросов от клиентов и анализ, необходимый для определения ресурсов для решений конкретной задачи. После получения запроса ему присваивается категория и составляется описание инцидента в соответствии с SLA (Service Level Agreement). Далее, после оказания первичной поддержки, запрос передается специалистам на второй уровень. Однако на этом услуги первого уровня не заканчиваются, поскольку Service Desk также включает в себя получение информации по статусу запроса от второй линии и написание отчетов, включающих в себя оговоренные ключевые показатели эффективности (KPI).

Второй уровень поддержки включает в себя процессы по разрешению инцидента, не относящегося изменениям системы, и устранению проблем.

Если проблема не может быть решена на втором уровне, специалисты адресуют запросы в Центр поддержки SAP на третий уровень. В рамках данного уровня сопровождения производится детальный анализ записанных путей и сообщений об ошибках, создание и изменение SAP Notes. Специалисты SAP также указывают продолжительность исправления ошибок и рекомендуют альтернативные решения проблем. На этой стадии запрос считается обработанным и завершенным.


Персоны (5)     работают сейчас - 3    работали ранее - 2

Сотрудники компании, известные TAdviser. Добавить персону можно здесь.

ФИОГородДолжность
Зарипов Андрей НагимовичМоскваГенеральный директор
Зарипов Игорь НагимовичМоскваЗаместитель генерального директора по развитию бизнеса
Паршикова Виктория

Проекты (12)

Список проектов компании, известных TAdviser. Добавить проект можно здесь.

ЗаказчикПродуктТехнологияГодПроект
- Пенсионный Фонд России (ПФР)
SAP NetWeaverСОА2013.12Описание проекта
- Газпром добыча Ямбург
Проекты ИТ-аутсорсингаИТ-аутсорсинг2013.03Описание проекта
- Останкинский мясоперерабатывающий комбинат - ОМПК
IBM DB2СУБД2011.12Описание проекта
- Останкинский мясоперерабатывающий комбинат - ОМПК
SAP ERPERP2010.11Описание проекта
- Omegagraf
Microsoft Dynamics NAVERP2009.09Описание проекта
- Эмити
Microsoft Dynamics NAVERP2009.09Описание проекта
- Sun Chemical MPI
Microsoft Dynamics NAVERP2009.09Описание проекта
- Гамма Косметик
Microsoft Dynamics NAVERP2009.09Описание проекта
- Windstar Graphics
Microsoft Dynamics NAVERP2009.09Описание проекта
- Белгородский хладокомбинат
Microsoft Dynamics NAVERP2006.05Описание проекта

<< < 1 2 > >>

Продукты (2)

Продукты (ит-системы) данного вендора. Добавить продукт можно здесь.

ИТ-паспорт (1)

Список известных внедрений ит-систем в компании. Добавить проект.

ПроектИнтеграторПродуктТехнологияГод
Описание проектаNaumen (Наумен консалтинг)NauDocСЭД2003

СТАТУСЫ (1)