Сеть компьютерных клиник

Компания

width=200px

Собственники:
Merlion (Мерлион)

Активы

«Сеть компьютерных клиник», филиалы которой расположены по всей территории России, оказывают услуги по диагностике, инсталляции ПО, профилактике, настройке и ремонту компьютерного оборудования.Сеть также запустила онлайновую систему управления сервисными заказами.

«Сеть компьютерных клиник» - это федеральная сеть авторизованных сервисных центров, которая создается на базе действующих партнеров MERLION по сервису и развивается по системе франчайзинга. Первая Компьютерная клиника открылась в августе 2007 года. Сейчас в сети более 80 клиник в 70 городах РФ.

В концепцию сети легла идея профессионального качественного сервиса компьютерного оборудования, сравнимого по ответственности исполнения и клиентоориентированному подходу с работой профессиональных врачей. Система, организованная на базе веб-ппортала, задумана как инструмент для взаимодействия производителей и партнеров-франчайзи. Предполагается, что ее возможности позволят систематизировать и ускорить работу филиалов по сервисному обслуживанию техники благодаря автоматизации заполнения большого числа документов различных форматов. Кроме того, оперативный доступ к единой базе запчастей и регистраций ремонтов позволяет автоматически вычислять стоимость работ и прибыль каждого филиала, а также генерировать необходимую статистическую отчетность. Финансовый и товарный балансы формируются в режиме реального времени, обновляется информация о типах продукции, видах и расценках на выполняемые работы. Система предусматривает возможность синхронизации баз данных производителей с собственной базой данных.

Основные цели проекта - удовлетворение потребности растущей аудитории российских пользователей компьютерной техники в централизованном качественном сервисе и повышение доступности сервисных услуг. Компьютерные клиники фокусируются на обслуживании готовых ИТ-продуктов: ПК, ноутбуков, печатающих устройств, источников бесперебойного питания, акустических систем и др.

Ключевые отличия Компьютерных клиник - широкий спектр авторизаций по наиболее популярным на российском рынка ИТ-продуктам, высокая квалификация сервисных инженеров, федеральный охват.

Введено единое централизованное предоставление дополнительных услуг: диагностика, инсталляция ПО, настройка и ремонт оборудования. Это нововведение обеспечивает прозрачность сервисных услуг и ценообразования для клиентов Клиник.


За девятый год (2016й) существования «Сети компьютерных клиник»:

  • запущен телефон горячей линии 8 (800)-302-03-94;
  • открыто 10 новых клиник и каждый квартал открывается четыре новые клиники;
  • открыта в Казани третья в городе клиника и теперь этот город, наравне с Воронежем, - «чемпион» по количеству Компьютерных клиник;
  • сеть пришла во Владивосток (открытие клиники совсем скоро, следите за новостями!);
  • сеть стала авторизованным сервисным центром Rufavor.ru и начала обеспечивать сервисное обслуживание техники, поставляемой в Россию из Китая через эту B2B-платформу (получено 15 новых авторизаций*);
  • увеличен собственный склад запасных частей и теперь на площади 2000 кв. м. их значительно больше, ассортимент гораздо шире, доставка в клиники быстрее, что в конечном итоге отражается и на цене, а значит и на стоимости услуг «Сети компьютерных клиник».


ИТ-паспорт (1)

Список известных внедрений ит-систем в компании. Добавить проект.

СТАТУСЫ (3)