Э-Ком (E-Com)

Компания

Информационные технологии
Россия
Центральный ФО РФ
Москва
115088, 2-й Южнопортовый проезд, 26а (дом 18, стр. 1)

Топ-менеджеры:
Мороз Виталий
width=200px

Собственники:
UFG Private Equity

Конечные собственники компании и их активы

Международная компания «E-COM» предоставляет услуги электронного обмена данными (EDI) под торговой маркой EXITE, а также обеспечивает юридически значимый электронный документооборот (e-Invoicing). Компания поддерживает передачу налоговых документов между государственным и коммерческим сектором B2G, предлагает решения по интеграции учетных систем для передачи электронных документов. Бизнес-решения «E-COM» представлены в таких секторах как Розничная торговля, Дистрибьюция, Логистика и Транспорт, в Финансовом и Банковском секторе, в системах Страхования и Медицины.

Компания действует в области проектирования и внедрения корпоративных информационных систем, сложных сетевых и телекоммуникационных решений в 16 странах центральной и Восточной Европы, республике Казахстан. Офисы компании размещены в: России, Украине, Казахстане, Молдове, Беларуси.


Основные направления деятельности компании:

История

2016

В разработке более 40 интеграционных проектов

31 января 2017 года компания E-COM сообщила об участии в разработке более 40 интеграционных проектов розничных сетей в 2016 году. Это в полтора раза больше, чем в 2015 году.

В основе проектов внедрение системы обмена EDI-сообщениями и юридически значимыми документами в электронном виде. За год реализовано 130 документов по технологии EDI и 68 юридически значимых, подписываемых электронной подписью.

« В основном разработки касаются настройки типовых EDI-сообщений. Внедрение в этом случае не составляет особого труда. Таких стандартных решений насчитывается порядка 300 и для них уже есть готовые интеграционные модули и коннекторы. Благодаря этому можно быстро достичь максимальной эффективности от электронного документооборота: полностью автоматизировать передачу большого объема данных и, таким образом, оптимизировать операционные затраты.

Эдуард Кишковский, руководитель департамента интеграционных решений компании E-COM
»

На январь 2017 года компания заявила о наличии в портфеле E-COM интеграции более 130 учетных систем у 2 тыс. клиентов. Преимущественно работа ведется с программным обеспечением . Однако ИТ-специалисты провайдера нередко сталкиваются с нетипичными запросами по системам: SAP, Oracle, SuperMag и другими. В этом случае готовится индивидуальное решение, которое адаптируется под техническое задание клиента.

E-COM вошел в РЦ ЭДО и увеличил базу партнеров-операторов до 64

Провайдер E-COM увеличил базу роуминговых партнеров в полтора раза. Это произошло благодаря участию компании в «Роуминговом центре для операторов электронного документооборота» (РЦ ЭДО) Ростелеком.

До вхождения в число участников РЦ ЭДО провайдер насчитывал 42 партнера по роумингу, включая и международные компании: G*International Information Exchange, IBM BusinessMail 400, Siemens BIS, CCMBX, ECOD/Comarch, EDIVAN/EDITEL, TELEDIN.

По словам руководителя департамента интеграции E-COM Эдуарда Кишковского, «теперь компания обеспечила себе возможность настроить межоператорский информационный обмен электронными документами без издержек на самостоятельную интеграцию с еще двадцатью двумя операторами, среди которых «Единая электронная торговая площадка», «Русь-Телеком», «Систем Групп Рус», УЦ ГИС и другие».

В целом, у E-COM заключено более 60 роуминговых соглашений.

"Э-Ком" – доверенный оператор ФНС по новым правилам

ООО `Э-КОМ` ("Электронные коммуникации") получило в октябре Паспорт доверенного оператора ФНС России по новым правилам.
Федеральная налоговая служба обязала с 1 июля 2016 года провайдеров при получении статуса ДОЭДа подтвердить факт предоставления своим клиентам роуминговых услуг. Войдя в состав роумингового центра ЭДО Ростелеком, компания `Э-КОМ` выполнила указанное требование и подтвердила статус доверенного оператора электронного документооборота.

Статус ДОЭД позволяет провайдерам обеспечить юридически значимый документооборот счетов-фактур в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи с использованием электронной подписи.

На осень 2016 года база партнеров `Э-КОМ`, с которыми осуществляет межоператорский информационный обмен, увеличен в 1,5 раза - это более 60 роуминговых соглашений. Все продукты компании обеспечивают обмен данными в рамках международного стандарта EANCOM и российских стандартов, закрепленных контролирующими органами, такими как ФНС, ПФР, ФСС и Росстат.

ООО «Э-Ком» - оператор обработки персональных данных

Роскомнадзор зарегистрировал ООО «Э-КОМ» в качестве оператора обработки персональных данных. Официальная информация внесена в реестр за № 77-16-005127 31 августа[1] и размещена на сайте Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Таким образом оператор персональных данных берет на себя обязательство по выполнению требований Федерального закона от 27 июля 2006 № 152 ФЗ «О персональных данных», а именно, он должен принять организационные и технические меры, обеспечивающие безопасность персональных данных. С этой целью компанией «Э-КОМ» разработан и утвержден ряд документов, среди которых: положение о порядке обработки и обеспечения безопасности персональных данных в ООО «Э-КОМ», меры по обеспечению защищенности персональных данных, модель угроз и нарушителя безопасности персональных данных, политика в отношении обработки персональных данных.

UFG Private Equity Fund III вложился в E-Com

Фонд прямых инвестиций UFG Private Equity Fund III стал летом 2016 года крупным миноритарным акционером в группе компаний E-Com. Сумма сделки и доля фонда в компании не разглашаются.

Роуминг с шестью операторами EDI

E-Com протестировала роуминг с шестью операторами электронного документооборота (ЭДО), работающими с юридически значимыми документами. Так, по данным РОСЭУ, в этот список входят «СКБ Контур», «Корус Консалтинг СНГ», CisLink, Synerdocs («Директум»). К середине 2016 г. E-Com уже заключил роуминговые соглашения по 73 торговым сетям, обеспечивая таким образом оперативную работу с ЭДО независимо от базовых настроек бизнес-процесса у компаний и их выбора провайдера.

«Конечно, есть множество `подводных камней`, как и в случае с любой конкурентной средой, где клиентские базы имеют серьезные пересечения. Например, у крупных розничных компаний частая практика подключать сразу нескольких провайдеров, ориентируясь на максимальное покрытие поставщиков. Таким образом, с одной стороны, выстраивается неравновесное процентное соотношение провайдеров в том или ином торговом предприятии, а с другой — формируется конкурентная среда, что, в свою очередь, и формирует рынок, — рассказал директор по продажам E-Com Алексей Рощин. — Однако такое развитие ведет к разобщенным механизмам воздействия на поставщиков со стороны операторов ЭДО, которые не всегда придерживаются единых стандартов, заложенных в процедуру настройки и подключения к системам электронного документообмена. Именно поэтому со своей стороны мы стараемся выстраивать прозрачные условия работы».

В итоге по EDI-каналу (Electronic data interchange) компания E-Com заключила роуминовые соглашения со всеми операторам, заинтересованным в этом процессе. По юридически значимому документообороту компания стала технологическим партнером РОСЭУ еще в 2015 г.

Запуск ЦОК

29 февраля 2016 года компания E-COM сообщила об изменении подхода к обслуживанию клиентов и открытии Центр обслуживания клиентов (ЦОК).

Увеличение клиентских запросов в 2015 году стало основанием для компании в принятии решения об изменнении подхода к их обслуживанию, выделению сегментов бизнеса в отдельные направления. Центр обслуживания клиентов (ЦОК) был запущен в компании E-COM для формирования сегментированной системы обслуживания. Его главная задача – разделить крупные компании и организации малого бизнеса.

В итоге новая система обработки обращений должна повысить уровень обслуживания клиентов E-COM до 100%.

« Мы оценили клиентские обращения в техподдержку и выявили две проблемные зоны. Первая касается напрямую ситуации обработки запросов от колл-центра до ответственного менеджера. Такая процедура могла проходить с запозданием, так как менеджер помимо общих обращений занимался непосредственно работой по крупным федеральным компаниям. Реакция на запрос в связи с этим растягивалась во времени. Вторая - в свою очередь, выявила необходимость перераспределения нагрузки на техническую службу и платформу Exite-Evolution. После чего было выделено четыре уровня SLA (Service Level Agreement), которые теперь позволят координировать работу по критериям нагрузки (объём документооборота) и количеству тарифицируемых и нетарифицируемых запросов клиента.
Юлия Рязанова, руководитель департамента технической поддержки E-COM
»

Поскольку основной акцент в работе ЦОК будет на малом бизнесе и индивидуальных предпринимателях, то, по мнению Олега Клюсы, руководителя центра обслуживания клиентов (ЦОК) компании E-COM, это позволит упорядочить процесс взаимодействия менеджеров провайдера E-COM и непосредственно организаций малого предпринимательства. Все входящие и исходящие запросы будут равномерно распределяться на сотрудников отдела, что существенно увеличит процент отработки каждого звонка или письма.

« Например, каждый запрос в ЦОК получит свой статус отслеживания решения проблемы и работа по нему будет осуществляться, так сказать, «по горячим следам»: если клиент при запросе помощи получит некорректный ответ, то ЦОК оперативно отреагирует на эту ситуацию и обеспечит необходимой поддержкой, как технической, так и информационной.
»

2015

«E-COM» договорилась о роуминге по EDI-каналам

18 марта 2015 года компания «E-COM» сообщила о подписании роуминговых соглашений по EDI-каналам с торговыми сетями: «Петровский», «Калинка», «Ассорти» и «Интерторг». Расширяя область покрытия услуги по обмену электронными документами, компания предлагает клиентам возможность работать с этими ритейлерами, не подключаясь к услугам других провайдеров.

К началу марта 2015 года такую возможность получили более 20 поставщиков.

Юлия Рязанова, руководитель департамента технической поддержки EDI-оператора, пояснила: "Роуминг для ритейла обеспечивают провайдеры по двум основным направлениям: электронный обмен данными (EDI) и юридический значимый документооборот (ЮЗД). И «E-COM», в этом случае, работает по обоим этим направлениям со всеми провайдерами, доступными на территории России. Наглядным примером такой услуги может служить роуминг для торговой сети BILLA. «E-COM» здесь обеспечивает EDI-канал между торговой сетью и поставщиками, пользующимися услугами таких провайдеров, как Корус Консалтинг, Edisoft, CISLink. Обмен ЮЗД между ритейлером и поставщиками предоставляется компанией с помощью провайдера СКБ «Контур»".

На 19 марта 2015 года «E-COM» сообщает о 42 роуминг-партнерах. Среди них зарубежные EDI-операторы - G*International Information Exchange, IBM BusinessMail 400, Siemens BIS, CCMBX, ECOD/Comarch, EDIVAN/EDITEL, TELEDIN, Alex Group, Panteon.Net, SINFOS GmbH, Infinite Edi и другие.

С помощью роуминга обеспечивается обмен 100% документов между поставщиками и торговыми сетями, как в России, так и за рубежом. Отпадает необходимость одновременного подключения сразу к нескольким провайдерам, так как используется активное соединение в своей учетной системе без дополнительных действий и без переплаты за транзакции.

«Выгоду от роуминговых соглашений получают все участники рынка электронного документооборота, как торговые сети, так и поставщики, - отметил Константин Юрченко, руководитель отдела развития компании «E-COM». - Но, в первую очередь, это выгодно самим EDI-провайдерам. Ведь их цель — обеспечить своим клиентам наиболее доступный и легкий сервис, где возможно максимально продуктивное взаимодействие, без оглядки на выбор провайдера».

Примечания


Персоны (17)

Сотрудники компании, известные TAdviser. Добавить персону можно здесь.

ФИОГородДолжность
Бабаев Иван ВикторовичКиевРуководитель проектов
Инцертова КсенияМоскваМенеджер по связям с общественностью
Кишковский ЭдуардМосква
Клюса ОлегКиевРуководитель проекта
Колесник Денис ВладимировичМосква
Левчук Илья АлександровичМосква
Могильник АлексейМоскваДиректор по маркетингу
Мороз ВиталийМоскваГенеральный директор
Мухарлямов РашидМоскваРуководитель проектов
Ромашко Роман

Проекты (25)

Список проектов компании, известных TAdviser. Добавить проект можно здесь.

ЗаказчикПродуктТехнологияГодПроект
СПАР Миддл ВолгаEXite EvolutionСЭД, СЭД - Системы потокового распознавания2016.09....
Ритейл ЦентрE-com OpenCertificateСЭД2016.09....
Русская факторинговая компанияE-com FactorExСЭД, СЭД - Системы потокового распознавания2016.08....
X5 Retail GroupEXite EvolutionСЭД, СЭД - Системы потокового распознавания2016.06....
Selgros Cash&Carry (Зельгрос)E-com SignExSaaS - Программное обеспечение как услуга, ИБ - Средства шифрования, СЭД, СЭД - Системы потокового распознавания2016.05....
КаравайEXite EvolutionСЭД, СЭД - Системы потокового распознавания2015.12....
Финансовая корпорация Открытие (ранее Номос-банк)E-com FactorExСЭД, СЭД - Системы потокового распознавания2015.12....
Coca-Cola HBC Россия (Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия)EXite EvolutionСЭД, СЭД - Системы потокового распознавания2015.09....
СоюзпищепромE-com SignExSaaS - Программное обеспечение как услуга, ИБ - Средства шифрования, СЭД, СЭД - Системы потокового распознавания2015.09....
Coca-Cola HBC Россия (Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия)E-com SignExSaaS - Программное обеспечение как услуга, ИБ - Средства шифрования, СЭД, СЭД - Системы потокового распознавания2015.09....

<< < 1 2 3 > >>


СТАТУСЫ (4) НОВОСТИ (24)


TAdviser рекомендует

29 апреля, Сб.

Бета
Лидеры по внедрениям ИТ в корпоративном секторе

Добавить: