Чайна констракшн банк
China construction bank

Компания

Содержание

Персоны (1)

Сотрудники компании, известные TAdviser. Добавить персону можно здесь.

ФИОГородДолжность
Тинаев Александр НиколаевичМоскваИТ-директор (CIO)

История

2018: Запуск филиала без людей

11 апреля 2018 года стало известно, что China Construction Bank, один из крупнейших банков в Китае, открыл новый филиал в Шанхае, который управляется исключительно с помощью технологий, включая распознавание лиц, искусственный интеллект (ИИ) и виртуальную реальность.

Первое, что видят посетители, заходящие в банк – приветливого робота, который отвечает на вопросы с помощью технологии распознавания голоса.

Банк China Construction Bank запустил отделение без людей

«Умные» банковские автоматы могут выполнять различные операции и оказывать услуги по открытию банковского счета, осуществлению денежных переводов, обмена валют, продаже золота и управления частным капиталом. По словам представителей банка, нововведение поможет осуществлять 90% операций наличного и безналичного расчета, которые обычно выполняются в традиционных отделениях банка.

Для состоятельных клиентов, которым нужна помощь человека, отведено специальное помещение, где можно удаленно побеседовать с менеджерами по работе с клиентами с помощью видеочата.

Посещение такого банка оставляет фантастические впечатления, говорят первые посетители. Те, кто пришел в первый раз, должны просканировать удостоверение личности для получения доступа. Затем робот-ассистент выдает им номер очереди. Второй робот отвечает на дополнительные вопросы. В дальнейшем доступ к клиентским данным будет осуществляться автоматически с помощью технологии распознавания лиц.

Использование высоких технологий в банковской сфере Китая становится более распространенным. По данным Ассоциации банков Китая, в 2017 году 228 700 банковских филиалов были оснащены «умными» устройствами, предлагающими услуги помимо снятия и внесения наличных.[1]

По сообщению издания China Daily, впервые в банковской индустрии Китая в банке используется около 1,5 тыс. роботов в 360 филиалах самообслуживания, чтобы привлечь любителей высоких технологий и сократить расходы на персонал.

Примечания