Чайна констракшн банк
China construction bank

Компания

Содержание

Персоны (3)

Сотрудники компании, известные TAdviser. Добавить персону можно здесь.

ФИОГородДолжность
Бахланова Анна НиколаевнаМоскваРуководитель Службы внутреннего контроля
Кузовлев Александр СергеевичМоскваНачальник группы
Тинаев Александр НиколаевичМоскваИТ-директор (CIO)

История

2018: Запуск филиала без людей

11 апреля 2018 года стало известно, что China Construction Bank, один из крупнейших банков в Китае, открыл новый филиал в Шанхае, который управляется исключительно с помощью технологий, включая распознавание лиц, искусственный интеллект (ИИ) и виртуальную реальность.

Первое, что видят посетители, заходящие в банк – приветливого робота, который отвечает на вопросы с помощью технологии распознавания голоса.

Банк China Construction Bank запустил отделение без людей

«Умные» банковские автоматы могут выполнять различные операции и оказывать услуги по открытию банковского счета, осуществлению денежных переводов, обмена валют, продаже золота и управления частным капиталом. По словам представителей банка, нововведение поможет осуществлять 90% операций наличного и безналичного расчета, которые обычно выполняются в традиционных отделениях банка.

Для состоятельных клиентов, которым нужна помощь человека, отведено специальное помещение, где можно удаленно побеседовать с менеджерами по работе с клиентами с помощью видеочата.

Посещение такого банка оставляет фантастические впечатления, говорят первые посетители. Те, кто пришел в первый раз, должны просканировать удостоверение личности для получения доступа. Затем робот-ассистент выдает им номер очереди. Второй робот отвечает на дополнительные вопросы. В дальнейшем доступ к клиентским данным будет осуществляться автоматически с помощью технологии распознавания лиц.

Использование высоких технологий в банковской сфере Китая становится более распространенным. По данным Ассоциации банков Китая, в 2017 году 228 700 банковских филиалов были оснащены «умными» устройствами, предлагающими услуги помимо снятия и внесения наличных.[1]

По сообщению издания China Daily, впервые в банковской индустрии Китая в банке используется около 1,5 тыс. роботов в 360 филиалах самообслуживания, чтобы привлечь любителей высоких технологий и сократить расходы на персонал.

Примечания