NAUMEN

Компания

Информационные технологии
С 2001 года
Россия
Центральный ФО РФ
Москва
Варшавское шоссе, 47, корп.4, 5-й этаж, блок А

Топ-менеджеры:
Давыдов Александр Анатольевич
Милехин Михаил Викторович
Кириченко Игорь Викторович
Застрожный Алексей Николаевич

Более 225 (2008), 210 (2010), 250 (2011), 300 (2014), 330 (2015) сотрудников
width=200px
Российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. Компания оказывает услуги по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений.

Выручка и прибыль компании, тыс. рублей

ГодВыручкаПрибыль
2010470 000---
2011607 000---

С момента своего основания в 2001 г. компания NAUMEN приобрела опыт выполнения проектов по разработке и внедрению информационных систем в различных отраслях российской экономики. На протяжении 13 лет работы компании на рынке свыше 1000 предприятий и организаций из России и стран СНГ автоматизировали различные аспекты своей деятельности и бизнеса с помощью программных продуктов и решений NAUMEN. Сегодня среди клиентов компании NAUMEN – операторы связи, банки, финансовые группы, компании металлургии и тяжелой промышленности, торгово-производственные холдинги, органы власти и государственные предприятия. Деловыми партнерами компании являются ИТ-компании из России, Украины, Белоруссии, Казахстана, Узбекистана, Азербайджана и Молдавии.

Направления деятельности компании

  • Разработка программных решений для бизнеса и органов власти
  • Внедрение программных проектов,
  • Сопровождение программных проектов на основе собственных решений

В штате компании свыше 300 сотрудников, более 150 из них являются разработчиками и техническими специалистами. Проектный офис и внедренческий центр компании находится в Москве, производственные подразделения — в Екатеринбурге, Твери и Челябинске. С 2012 года работают дочерние компании NAUMEN в Маниле (Филиппины) и Астане (Казахстан). Летом 2014 года открыт офис разработки программных продуктов в Севастополе.

Решения

  • Naumen Contact Center – (ранее Naumen Phone) единое решение для call-центра и контакт-центра со встроенной IP-ATC. Является полнофункциональным программным решением на основе технологий IP-телефонии.
  • Naumen Service Desk – система автоматизации служб поддержки для компаний с разветвленной сетью коммуникаций и обширным парком оборудования.
  • Naumen CRM – полнофункциональное CRM-решение для повышения эффективности продаж и маркетинга, обеспечения высокого уровня лояльности клиентов и партнеров.
  • Naumen DMS – система управления бизнес-процессами и документами, построенная на основе web-технологий. Данный продукт пришел на смену одному из лидеров рынка отечественных систем документооборота NauDoc.
  • Naumen Telecom – система поддержки операций и бизнеса (OSS/BSS) для операторов связи и сервис-провайдеров. Автоматизирует процессы поддержки, продаж, управления проблемами, качеством обслуживания клиентов и качеством услуг, составом сети.
  • Система управления федеральными целевыми программами – информационная система для автоматизации управления федеральными целевыми программами (ФЦП) для государственных заказчиков-координаторов, государственных заказчиков и специализированных дирекций.
  • Naumen GPMS – Управление закупками региона – информационная система для автоматизации деятельности органов государственной власти РФ, субъектов РФ и органов местного самоуправления в области проведения госзакупок по требованиям закона №94-ФЗ.
  • Naumen University – информационно-аналитическая система для управления учебным процессом в высших и средних специальных учебных заведениях.


Учебный центр NAUMEN проводит курсы по продуктам компании: для пользователей, технологов, системных администраторов и разработчиков. Курсы проводятся очно и дистанционно через интернет.

Показатели деятельности

2013

По данным агентства РБК.research, компания NAUMEN в 2013 году увеличила свою популярность на рынке решений для аутсорсинговых call-центров, усилив позиции в тройке лидеров. По уровню распространенности продукта среди call-центров российский вендор догнал западного поставщика Cisсо и вплотную приблизился к первой позиции (компания Avaya), от которой ее отделяют 3%.

Согласно отчету РБК.research, решение NAUMEN сегодня используют 22% аутсорсинговых call-центров России. Кроме того, по показателю распространенности своего решения NAUMEN демонстрирует самый заметный рост среди тройки лидеров российского рынка (в 2012 году решение Naumen Contact Center использовали 13 % аутсорсинговых call-центров).

2012

Рост оборотов компании в коммерческом секторе по направлениям Управление ИТ (ITSM) и Контактные центры составил более 40% и достиг 220 млн рублей: 130 млн руб. и 90 млн руб. соответственно.

Наибольший спрос на консалтинг и программные решения NAUMEN продемонстрировали рынки сервиса и аутсорсинга, финансовый сектор, промышленность, телекоммуникации. Компания вела активную проектную деятельность в восьми регионах, включая, помимо России, страны ближнего и дальнего зарубежья: Казахстан, Белоруссию, Азербайджан, Молдову, Украину, Кыргызстан и Филиппины. Для обеспечения территориальной доступности поставщика программных продуктов и удобства для заказчиков было продолжено развитие сети локальных партнеров в каждом регионе присутствия. При этом партнерам со стороны вендора оказывалась всевозможная помощь в продажах и выполнении проектов внедрений ПО.

В сентябре 2012 года было открыто представительство NAUMEN под брендом Noda в Маниле, столице Филиппин, где компания ведет вендорский бизнес по продаже решений Noda Contact Center для автоматизации крупных корпоративных и аутсорсинговых контактных центров. Уже через 2 месяца с начала работы офиса состоялось заключение первой сделки по внедрению контакт-центра на 200 рабочих мест. Также в октябре 2012 года в Астане открылось дочернее предприятие «Наумен-Казахстан» для оказания услуг поддержки продаж партнерам компании в Казахстане, и было заключено несколько новых крупных контрактов в нефтегазовом и банковском секторах.

История

2015

Инвестиции в "Геомеру"

В январе 2015 года стало известно, что Naumen инвестировала в малое инновационное предприятие (МИП) «Геомера» и вошла в уставный капитал компании. Средства стартапу предоставлены на разработку с участием Уральского федерального университета (УрФУ) лазерного измерительного комплекса для металлургической и нефтяной промышленности.

«Инвестируя в инновационную разработку «Геомеры», мы нацелены выйти на рынок высокотехнологичных промышленных предприятий России, и, в последующем, мира, – говорит Александр Давыдов, председатель совета директоров компании Naumen. – Создаваемый екатеринбургским стартапом с участием УрФУ измерительный комплекс предназначен для контроля качества изготовления сложной резьбы премиального класса на соединительных муфтах, используемых в изделиях промышленного назначения. В первую очередь, планируется выпуск решения для нужд нефтедобычи с целью замещения импорта и снижения санкционных рисков, поскольку сейчас в нефтянке высока доля муфт западного производства».

По словам Александра Давыдова, Naumen видит партнерство частных компаний, вузов и государства как перспективное, повышающее эффективность каждого из участников партнерства. Совместно с УрФУ и созданным университетом венчурным Фондом развития инноваций и акселератором компания намерена содействовать развитию проектов, связанных с отечественной промышленностью и высокими технологиями. Подробнее см. в разделе "История" компании "Геомера".

* Соглашение с "Техносервом" в сфере импортозамещения

В феврале 2015 года Naumen и «Техносерв» объявили о подписании партнерского договора, предусматривающего совместную реализацию задач в области замещения импортного ПО.

Согласно условиям договора, крупнейший системный интегратор России, компания «Техносерв», берет на себя партнерские функции по продвижению всей линейки продуктов Naumen, их внедрению, технической и консультационной поддержке клиентов, в том числе, подготовке предложений и проведению тренингов. В свою очередь Naumen в рамках соглашения будет заниматься разработкой и поставкой ПО.

«Вслед за изменением экономической ситуации, стоимость импортных решений неизбежно и значительно возросла, а с ней возросла и цена их поддержки. При этом курс на импортозамещение не позволяет сегодня многим государственным структурам строить свои системы на базе зарубежных продуктов. Все эти факторы говорят о необходимости российским компаниям пересмотреть приоритеты по выбору ИТ-поставщиков и обратить внимание на отечественные решения, являющиеся достойными конкурентами импортным. К их числу относятся решения компании NAUMEN, – комментирует Татьяна Орлова, заместитель директора по коммерческим вопросам Дирекции по интеграционным решениям компании «Техносерв». – Сегодня мы видим потенциал и готовность ряда наших заказчиков обсудить возможность миграции на решения Naumen в таких направлениях, как мониторинг и управление ИТ-инфраструктурой, автоматизация как ITSM-процессов, так и процессов за рамками ИТ, а также автоматизация контакт-центров. Как партнер Naumen «Техносерв» готов предложить своим клиентам миграцию и внедрение продуктов компании на выгодных условиях. В перспективе мы также рассматриваем возможность представить решения нашего партнера в недавно презентованной облачной платформе «Техносерва» – TS-Cloud.RU, которая позволяет предоставлять услуги по модели SaaS».

Компания Naumen имеет многолетний опыт разработки программных продуктов (B2B) и выполнению проектов по их внедрению. Продукты и решения Naumen, на базе которых автоматизированы процессы более тысячи компаний разных отраслей, — система управления ИТ и сервисным обслуживанием, платформа для корпоративных и аутсорсинговых контактных центров, решение для управления документооборотом и бизнес-процессами, система мониторинга ИТ-инфраструктуры и управления сетями, система управления закупками по №44-ФЗ и 223-ФЗ, а также, информационно-аналитическая система для вузов и средних специальных учебных заведений и другие решения, способствующие улучшению результатов деятельности и повышению конкурентоспособности предприятий.

«Мы приветствуем «Техносерв» в числе наших стратегических партнеров. Наши совместные усилия будут направлены на реализацию крупных проектов в государственном секторе и компаниях с госучастием. Многолетний опыт интегратора и зрелые, проверенные решения вендора позволяют рассчитывать на успех, – отметил Игорь Кириченко, коммерческий директор компании Naumen. – С новым партнером мы уже обсудили планы по импортозамещению на 2015 год».

2014: Naumen открыла центр разработки ПО в Севастополе

В середине июля 2014 года компания NAUMEN открыла новый центр разработки программных решений в Севастополе. В офисе, расположенном в современном здании в центре Севастополя, работает 5 человек. Продолжается набор в команду разработчиков ПО.

«Город Севастополь, находящийся на Крымском полуострове, — для компании NAUMEN стратегически важная территория. Регион привлекателен для софтверного бизнеса, прежде всего, своим потенциалом. Здесь практически нет конкурентной борьбы за ИТ-кадры. Кроме того, в городе расположен крупнейший технический вуз, что также позволит обеспечить наши потребности в программистах в скором будущем. Преимуществом полуострова является и благоприятный климат. Все эти факторы делают данное место перспективным, похожим на Кремниевую долину, — говорит Алексей Застрожный, исполнительный директор компании NAUMEN. — Как компания, входящая в Топ-20 российских разработчиков программных решений, мы стремимся способствовать развитию отечественной ИТ-индустрии и заинтересованы в лучших кадрах для увеличения производства качественных высокотехнологичных программных продуктов для разных секторов экономики».

Андрей Леспух, руководитель центра разработки NAUMEN в Севастополе: «В своих разработках мы стараемся использовать новые интересные технологии, ориентируясь на тенденции рынка и потребности наших заказчиков. Применяемые нами технологии, Scala стек технологий от Typesafe, Java, позволяют добиваться лучшего результата. Поэтому наши решения эффективны, востребованы и успешно внедряются как в новые, так и старые проекты. Рады будем принять в нашу дружную команду опытных и целеустремленных специалистов по программированию».

Помимо нового офиса разработки в Севастополе, у NAUMEN три действующих производственных центра — в Твери, Челябинске и, основной, в Екатеринбурге, где работают более 150 разработчиков ПО и технических специалистов. Проектный офис и внедренческий центр компании находится в Москве. В 2012 году открыты офисы NAUMEN в Маниле (Филиппины) и Астане (Казахстан). В штате компании — свыше 300 сотрудников.

2010: Лидерство на рынке внедрения российских call-центров

Компания NAUMEN стала одним из лидеров среди российских вендоров по количеству инсталлированных рабочих мест в call-центрах. К такому выводу пришли авторы исследования, проведенного в 2010 году Национальной ассоциацией контактных центров (НАКЦ). Согласно данным исследования, NAUMEN принадлежит 46% от общего количества рабочих мест в call-центрах, построенных на российских программных решениях. Суммарная мощность call-центров, где используются решения NAUMEN, составляет более 2700 рабочих мест. Таким образом, компания занимает первое место по этому показателю, опережая других отечественных производителей с заметным отрывом.

Как следует из представленных в исследовании НАКЦ данных, доля рынка NAUMEN среди всех поставщиков решений для контакт-центров, включая зарубежных вендоров, составляет 7,36% по количеству рабочих мест и 11% – по количеству выполненных проектов. Исследование российского рынка call-центров проводилось НАКЦ впервые. За период с июня по ноябрь 2010 года рабочая группа собрала и проанализировала сведения о 611 действующих на рынке контакт-центрах.

Кириченко Игорь Викторович, коммерческий директор компании NAUMEN рассказал о результатах работы компании за 2010 год на рынке решений OSS/BSS, а также кратко осветил достижения NAUMEN в этом сегменте в целом. «В прошлом году мы поработали продуктивно и реализовали 12 новых проектов в телеком-компаниях, включая «Евротел», «Аудиотеле», «Комстар-Регионы» и других, – отметил Игорь Викторович. - В целом в 2010 году оборот нашей компании вырос до 500 млн. рублей».

2004: Переход от разработки систем на СПО к проприетарным платформам

Изначально компания Naumen вела разработку на Python и Zope и публиковала свои разработки под Naumen Public License, но с 2004 года компания перевела свои продукты на Java.


Персоны (36)     работают сейчас - 26    работали ранее - 10

Сотрудники компании, известные TAdviser. Добавить персону можно здесь.

ФИОГородДолжность
Архипова ЛинаНовосибирскДиректор по развитию бизнеса
Атаманов Вячеслав Юрьевич
Барышев СергейМосква
Бычков ВалерийМосква
Давыдов Александр АнатольевичМоскваПредседатель совета директоров
Довбня РоманЕкатеринбургДиректор направления / подразделения / департамента
Зайцев Андрей (Наумен консалтинг)ЕкатеринбургРуководитель направления call-центров
Зайцев Андрей ВикторовичЕкатеринбургРуководитель направления call-центров
Застрожный Алексей НиколаевичМоскваИсполнительный директор (CEO)
Кириченко Игорь ВикторовичМоскваКоммерческий директор

Проекты (624)

Список проектов компании, известных TAdviser. Добавить проект можно здесь.

ЗаказчикПродуктТехнологияГодПроект
Доктор Столетов (Эркафарм)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)Call-центры, IP-телефония2017.01....
ТехносилаNaumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)Call-центры, IP-телефония2016.11....
Рево ТехнологииITSM365.ruITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга2016.10....
ТехносилаITSM365.ruITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга2016.10....
ДиксиNaumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)Call-центры, IP-телефония2016.09....
AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)Naumen DMSBPM, СЭД2016.09....
Контакт-центр АКЦ ГранNaumen Workforce Management (Naumen WFM)Call-центры, Call-центры, IP-телефония2016.09....
Jaguar Land RoverNaumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)Call-центры, IP-телефония2016.04....
Банк РоссияNaumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)Call-центры, IP-телефония2016.02....
Банк ЛегионNaumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)Call-центры, IP-телефония2015.12....

<< < 1 2 3 4 5 6 7 8 > >>

Продукты (23)

Продукты (ит-системы) данного вендора. Добавить продукт можно здесь.

ИТ-паспорт (2)

Список известных внедрений ит-систем в компании. Добавить проект.

ПроектИнтеграторПродуктТехнологияГод
....Servers.comЦОД Servers.ruЦОД2016
....Корп Софт (CorpSoft24)ЦОД CorpSoft24 NordЦОД2013

СТАТУСЫ (5) СТАТЬИ (3) НОВОСТИ (104) СУДЕБНЫЕ ДЕЛА (8)


TAdviser рекомендует

22 февраля, Ср.


Бета
Лидеры по внедрениям ИТ в корпоративном секторе

Добавить: