История SAP
Основная статья: История SAP AG
Фирма SAP была создана в 1972 году пятью бывшими сотрудниками IBM (Клаус Чира, Дитмар Хопп и Хассо Платтнер, Claus Wellenreuther, Hans-Werner Hector) из немецкого офиса компании в городе Вейнгейме. Наименование SAP было составлено на основе первых букв полного названия: «Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung» / «Systems, Applications and Products in Data Processing». Первый офис фирмы находился в Маннгейме (Германия). Разработка и вывод на рынок продукта RF-System (SAP R/1).
Хронология событий из истории SAP SE от даты создания до наших дней здесь.
Показатели деятельности
Из 27 тысяч клиентов подавляющее большинство составляют средние и крупные предприятия. Продукты SAP используют около 12 млн. пользователей, работающих на существующих 91500 установленных копиях.
2015: Рост выручки на 18%
11 января 2016 года SAP опубликовала финансовый отчет за 2015 год. Продажи компании поднялись на 18%, чему способствовали ее успехи на облачном рынке.
Согласно обнародованным данным, за 12-месячный отчетный период, закрытый 31 декабря 2015 года, консолидированная выручка SAP в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности составила 20,8 млрд евро против 17,6 млрд евро годом ранее. Прибыль за это время снизилась на 2% до 4,25 млрд евро.
Облачный бизнес помог SAP увеличить выручку на 18%
SAP смогла нарастить продажи благодаря тому, что объем облачного бизнеса компании удвоился. В 2014 году немецкий производитель заработал на продаже облачных подписок и сопутствующих услуг поддержки 1,09 млрд евро, а год спустя доход вырос до 2,29 млрд евро.
При этом главным источником заработка SAP остается традиционный софт. В 2015 году продажи лицензий на ПО достигли 4,84 млрд евро, увеличившись на 10% в годовом исчислении. Выручка от оказания услуг поддержки владельцам таких лицензий подскочила еще сильнее — на 14%, превысив 10 млрд евро. Таким образом, традиционный софтверный бизнес принес компании около 14,9 млрд евро годовой выручки.
В числе результатов компании:
- Ключевой показатель роста продаж в облачном сегменте — число новых «облачных» клиентов увеличилось на 103% по итогам года и достигло 883 млн евро.
- Облачные сервисы по подписке и их поддержка стали основными драйверами роста «облаков», прибавив 45% и достигнув объема в 3,7 млрд евро по итогам года
- По неаудированным данным доход от облачных сервисов по подписке и их поддержка выросли на 109% — до 2,3 млрд евро (2 миллиарда евро в твердой валюте, согласно данным компании)
- По неаудированным данным доход от «облаков» и программных продуктов вырос на 20% (12% в твердой валюте, превысив прогнозы компании)
- По неаудированным данным операционный доход вырос на 13%, достигнув 6,35 миллиардов евро (5,903 млрд евро в твердой валюте, что превышает ожидания компании)
- Компания прогнозирует рост до 4 млрд. евро к 2017 году за счет «облачных» услуг по подписке по неаудированным данным.
В отчете SAP также говорится о том, что к концу декабря 2015 года число клиентов, пользующихся платформой SAP S/4HANA по всему миру, превысило 2700, что более чем в два раза больше, чем тремя месяцами ранее.
| Наше видение конкуренции на облачном рынке и стремительное внедрение S/4HANA дает нам огромную уверенность в нашем бизнесе в 2016-м и последующих годах, заявил генеральный директор SAP Билл Макдермотт (Bill McDermott).
| 
|
Незадолго до публикации годовой отчетности SAP сообщила о начале сотрудничества с интегратором Accenture в продвижении SAP S/4HANA. Компании планируют разрабатывать решения на этой платформе для определенных отраслей и развивать различные маркетинговые инициативы.[1]
|
| «Хорошие показатели 2015 года свидетельствуют о том, что инновационный цикл SAP S4/HANA идет полным ходом, — считает исполнительный директор SAP Билл МакДермот. — Полнота нашей экспертизы в облачном сегменте стала важным отличием от традиционных поставщиков программных решений. Мы превосходим ожидания в облачных сервисах и программном обеспечении, показываем опережающий рост операционного дохода и уверены, что SAP останется прибыльным и растущим бизнесом в будущем».
|
|
Компании все чаще обращаются к SAP для управления своим человеческим капиталом на глобальном уровне, как временными сотрудниками, так и штатным персоналом. Число клиентов SAP SuccessFactors Employee Central, являющегося ядром решения в области управления персоналом, впервые превысило 1000 компаний в четвертом квартале 2015 г. Тем самым SAP обошел своих основных конкурентов в области HCM, причем отрыв особенно заметен за пределами США. К примеру, компания Lufthansa выбрала SuccessFactors.
SAP отмечает прекрасный рост в областях вовлечения клиентов и продаж. Компании получают возможность построения новых, более персонализированных отношений со своими клиентами, выстраивая их богаче и контекстуальнее по всем каналам. Новые облачные подписки на решения в области привлечения клиентов и продаж продемонстрировали трехзначный рост в 2015 году.
SAP — одна из ведущих компаний в области высоконагруженных сетей. SAP Business Network Group включает Ariba, Fieldglass и Concur, предоставляя единые атрибуты богатой открытой платформы и большой экосистемы клиентов, поставщиков, партнеров и разработчиков, обеспечивая таким образом возможности для расширения инноваций. Число новых облачных контрактов в области бизнес-сетей увеличилось на 187% по итогам года и достигло 309 млн евро.
По итогам 2015 года примерно 2 млн подключенных компаний провели более 740 млрд евро в сети Ariba, более 32 млн конечных пользователей осуществили свои поездки и траты посредством Concur, а при помощи Fieldglass осуществлена координация более 1,9 временного персонала из 130 стран мира.
Региональные данные — двузначный рост во всех регионах, как в «облаках», так и традиционном ПО.
Европа, Ближний Восток и Африка (EMEA) продемонстрировал выдающиеся результаты в четвертом квартале 2015 г, показав рост на 11% по неаудированным данным, в том числе благодаря двузначному росту продажи лицензий в Германии и России. Согласно неаудированной отчетности число облачных подписок и поддержки в регионе выросло на 53% с уверенным двузначным ростом новых облачных контрактов.
В Американском регионе также наблюдается стабильный двузначный рост: по неаудированным данным выручка от облачных сервисов и традиционного ПО выросла в 4 квартале на 27%, включая высокие показатели выручки от продаж ПО в США. Бразилия также показала двузначный рост доходов, несмотря на нестабильную макросреду.
Рост облачного сегмента и традиционного ПО в Американском регионе, по неаудированным данным, составил 89% со значительной двузначной долей новых облачных контрактов.
Азиатско-Тихоокеанский регион продемонстрировал уверенный двузначный рост в четвертом квартале (по неаудированным данным): рост облачных услуг и традиционного ПО составил 18%, включая уверенный двузначный рост новых контрактов в области традиционного ПО в Австралии и Индии.
Бизнес SAP в России и СНГ
-
Компания работает в России с 1992 года.
Продукты SAP
В России линейка продуктов SAP включает следующие решения:
- Управление ресурсами предприятия (SAP ERP) – Это решение охватывает все сферы финансового и управленческого учета, управления персоналом, оперативной деятельности и корпоративных сервисных служб, а также предоставляет аналитические инструменты. Решение предполагает интеграцию со всеми существующими решениями SAP.
- Управление современным предприятием (SAP Business Suite) – Этот комплекс решений для адаптивного предприятия позволяет оптимизировать все критически важные процессы компании. Комплекс SAP Business Suite, базирующийся на технологической платформе SAP NetWeaver, включает следующие решения: «Управление взаимоотношениями с клиентами» (SAP Customer Relationship Management, SAP CRM), «Управление жизненным циклом продукта» (SAP Product Lifecycle Management, SAP PLM), «Управление логистической сетью» (SAP Supply Chain Management, SAP SCM) и «Управление взаимоотношениями с поставщиками» (SAP Supplier Relationship Management, SAP SRM).
- Управление производством (SAP Manufacturing) – Это решение, базирующееся на концепции ролей, эффективно поддерживает процессы как дискретного, так и непрерывного производства. Возможность получать достоверную и целостную информацию в режиме реального времени позволяет оперативно реагировать на любые изменения рыночных условий, координировать процессы по всей цепочке создания добавленной стоимости, чтобы добиться их максимальной производительности. Кроме того, решение позволяет четко отслеживать соответствие процессов предприятия требованиям охраны здоровья и защиты окружающей среды.
- Решения для стратегического управления, планирования, формирования отчетности и анализа деятельности предприятия – разработанные SAP и входящей в нее компанией Business Objects, эти решения аккумулируют опыт двух лидеров в области информационных технологий для управления эффективностью деятельности предприятия и бизнес-аналитики. С помощью этих решений Вы сможете усовершенствовать Ваши процессы планирования, консолидации, а также эффективно подготавливать и анализировать отчетность. Работа с актуальной и достоверной информацией посредством передовых и легких для использования инструментов позволят Вам принимать более обоснованные решения.
- SAP BusinessObjects Explorer - решение позволяет осуществлять быстрый доступ к данным, формулируя запросы на обычном разговорном языке. Решение соединяет возможности BusinessObjects и SAP NetWeaver BW Accelerator.
- Решения для предприятий среднего и малого бизнеса (SAP Business One) – предварительно настроенные и простые для внедрения решения. Наряду с функциональными возможностями продуктов SAP они предоставляют компаниям модели передовой практики бизнеса для конкретных отраслей.
Отраслевые решения, на базе ERP-систем вендора
- Решение для автоматизации логистических бизнес-процессов (30294)
- AB Consult Pharma (30292)
- SAP for Aerospace & Defense (SAP R/3)
- SAP for Automotive (SAP R/3)
- SAP for Banking (SAP R/3)
- Отраслевое решение для энергетики и ЖКХ (21287)
Методика расчета объемов электроэнергии;Ведение типов измерительных приборов; Ведение технических данных; Ведение основных коммерческих данных объектов энергоснабжения (Контрагентов, контокоррентные счета); Ведение договоров, расчетных установок, заявок; Управление энергетическими данными; Управление парком приборов учета;Управление считыванием приборов учета;Расчет объемов электроэнергии; Балансирование.
- mySAP Mining (mySAP ERP)
- SAP for EC&O (SAP R/3)
- SAP for Healthcare (SAP R/3)
- SAP for High Tech (SAP R/3)
- SAP for Higher Education & Research (SAP R/3)
- SAP for Defense & Security (SAP R/3)
- SAP for Chemicals (SAP R/3)
- SAP for Consumer Products (SAP R/3)
- SAP for IM&C (SAP R/3)
- SAP for Insurance (SAP R/3)
- SAP for Logistics Service Providers (SAP R/3)
- SAP for Media (SAP R/3)
- SAP for Mill Products (SAP R/3)
- SAP for Mining (SAP R/3)
- SAP for Oil & Gas (SAP R/3)
- SAP for Pharmaceuticals (SAP R/3)
- SAP for Postal Services (SAP R/3)
- SAP for Professional Services (SAP R/3)
- SAP for Public Sector (SAP R/3)
- SAP for Retail (SAP R/3)
- SAP for Railways (SAP R/3)
- SAP for Telecommunications (SAP R/3)
- SAP for Utilities (SAP R/3)
- SAP for Wholesale Distribution (mySAP ERP)
- Производство металлоизделий (30294)
Реализация непрерывного производства. Учет: отходов производства, брака; доработка брака исправимого; производство полуфабрикатов; производство спецостнастки/инструмента для собственных нужд; контроль исполнения сроков изготовления продукта. Производство продукции из давальческого сырья. Учет возвратной тары.
Реализация задачи складской логистики на основе технологии штрих-кодирования (поступление, отгрузка, инвентаризация, перемещение) с использованием терминалов сбора данных.
- Решение для сервисных компаний (30294)
Межотраслевое решение для компаний, оказывающих профессиональные сервисные услуги.
- Межотраслевое решение для дистрибуторов оборудования (30294)
Решение для дистрибуторов оборудования на платформе SAP Business One.
Решение для производителей потребительских товаров.
- ЛАНИТ. Управление девелоперскими проектами и капитальным строительством (21287)
Решение предназначено для строительных компаний, выступающих в роли инвестора, девелопера, заказчика, генерального подрядчика (застройщика). Охватывает как типовые бизнес-процессы (бухгалтерский учет, учет материальных потоков и управленческий учет), так и специфические для строительной отрасли (планирование, бюджетирование и оперативное управление проектами, фазами и этапами работ, ведение проектно-сметной, конструкторской и рабочей документации).
Партнерская программа SAP
SAP Partner Network
-
Условия поддержки продуктов SAP
Летом 2008 года корпорация SAP обнародовала новую программу расширенного сопровождения и поддержки своей ERP-системы - Enterprise Support. Фактически это означало повышение платы за поддержку программных продуктов, поскольку далеко не все клиенты были заинтересованы в получении более полного пакета услуг, однако альтернативного варианта компания не оставила.
Повышение стоимости сопровождения вызвало довольно сильное недовольство среди клиентов, несмотря на усилия SAP по разъяснению преимуществ нового пакета услуг и обещанное снижение TCO в целом.
Так, по некоторым сведениям, примерно 50-60% клиентов SAP в Германии и Австрии выразили недовольство новым предложенным пакетом услуг по сопровождению ПО, и всего 25% клиентов согласились перейти с прежних условий поддержки Standart Support на расширенные Enterprise Support. В настойщее время, как сообщается, в этих странах SAP приняла решение дать клиентам возможность самостоятельно выбирать между сохранением текущих условий контрактов по крайней мере до конца 2009 года или же переходом на новый, расширенный пакет услуг.
Согласно разъяснению, данному Биллом Воулом (Bill Wohl), представителем SAP, такое решение будет иметь силу только для клиентов в Германии и Австрии, причем тех из них, кто еще не перешел на последнюю версию SAP ERP 6.0, и объясняется исключительно юридическими особенностями договоров, заключенных на территории этих стран, и желанием SAP продемонстрировать доверие своим клиентам. Он твердо заявил, что для всех остальных клиентов будут действовать только новые условия.
Тем не менее, по мнению аналитиков, продолжающиеся уже несколько месяцев волнения среди клиентов SAP порождают дополнительные риски, заставляя компании задумываться о возможной смене вендора в будущем и внимательнее рассматривать предложения конкурентов. Руководство SAP, между тем, заявило, что не видит причин для беспокойства и не наблюдает подобных тенденций.
В этой связи можно вспомнить также недавнее увольнение президента сообщества клиентов SAP в США (Americas' SAP Users' Group, ASUG) Стива Страута (Steve Strout). На этом посту он пробыл немногим более года, и его увольнение объяснялось недостаточными усилиями в отстаивании интересов клиентов SAP. Интересно, что ASUG стала, пожалуй, единственным территориальным объединением пользователей SAP, которое поддержало инициативу Enterprise Support. Остальные (например, германская DSAG и аналогичные европейские группы) отнеслись к этому предложению более настороженно. Сейчас SAP совместно с пользовательским сообществом занята разработкой системы KPI, которые позволят оценивать качество предлагаемой поддержки и степень удовлетворенности клиентов.
Как отмечают некоторые аналитики, столь масштабное обсуждение новой программы сопровождения объясняется тем, что до сих пор SAP была крайне внимательна к своим клиентам и старалась максимально учитывать их пожелания, рассчитывая на сохранение длительных партнерских отношений. Сейчас же пользователи обеспокоены тем, сохранит ли SAP и ее новое руководство прежнее отношение к своим клиентам.
SAP-консультанты
-
Конкуренты
Ключевыми конкурентами SAP на мировом рынке являются следующие компании:
Наиболее остро SAP конкурирует с Oracle. Ярким примером является текущая судебная тяжба между компаниями, в которой Oracle обвиняет SAP в шпионаже, якобы осуществлявшемся сотрудниками TomorrowNow (дочернего предприятия SAP).
Партнеры
Сотрудничество с Samsung
В ноябре 2014 года было объявлено о сотрудничестве SAP и Samsung Electronics. Компании намерены совместными усилиями разрабатывать корпоративные решения для мобильных устройств и носимой электроники.
Интересные факты
- SAP безвозмездно передала Музею Компьютерной Истории в Пало-Альто (Калифорния, США) коллекцию раритетных компьютеров и комплектующих общей стоимостью в 250 тыс. USD.
См. также
10 способов победы над SAP за столом переговоров
Примечания
