SAP SE

История SAP

Основная статья: История SAP AG

Фирма SAP была создана в 1972 году пятью бывшими сотрудниками IBM (Клаус Чира, Дитмар Хопп и Хассо Платтнер, Claus Wellenreuther, Hans-Werner Hector) из немецкого офиса компании в городе Вейнгейме. Наименование SAP было составлено на основе первых букв полного названия: «Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung» / «Systems, Applications and Products in Data Processing». Первый офис фирмы находился в Маннгейме (Германия). Разработка и вывод на рынок продукта RF-System (SAP R/1).

Хронология событий из истории SAP SE от даты создания до наших дней здесь.

Показатели деятельности

По состоянию на конец 2016 года у SAP насчитывается около 345 тыс. клиентов в 180 странах мира. Количество партнеров компании в мире составляет 12,1 тыс., а аудитория пользователей, работающих с продуктами SAP по облачной подписке, превышает 110 млн.

2016: Рост выручки на 6% благодаря облачному бизнесу

24 января 2017 года SAP опубликовала финансовый отчет, в котором сообщила о повышении годовой выручки на 6% благодаря растущему облачному бизнесу. Увеличилась и прибыль немецкого производителя корпоративного программного обеспечения.

В 2016 году продажи SAP достигли 22,1 млрд евро против 20,8 млрд евро годом ранее. Операционная прибыль поднялась на 20% до 5,1 млрд евро. Чистая прибыль выросла на 18% до 3,6 млрд евро.

Генеральный директор SAP Билл МакДермотт

Доходы компании растут благодаря облачному бизнесу. В 2016 году SAP заработала на продаже облачных подписок и сопутствующих услуг поддержки почти 3 млрд евро, что почти на треть больше, чем в 2015-м. Продажи лицензий на программное обеспечение (с учетом оказания услуг поддержки) составили 15,4 млрд евро, увеличившись на 3% относительно значения годичной давности.

Таким образом, традиционный софтверный бизнес по-прежнему приносит большую часть доходов SAP. Компания ожидает, что облачный сегмент вырвется в лидеры по выручке к 2018 году.

К концу декабря 2016 года количество клиентов, пользующихся платформой SAP S/4HANA по всему миру, достигло 5400 против 4100 тремя месяцами ранее. Число сотрудников в компании за год увеличилось почти на 7200 человек и составило 84 183.

Вместе с публикацией финансовых итогов SAP объявила о намерениях увеличить выплаты дивидендов за 2016 год. В 2015-м компания заплатила акционерам по 1,15 евро за каждую принадлежащую им ценную бумагу. Решение о размере выплат будет приниматься в феврале 2017 года, сообщил финансовый директор SAP Лука Мучич (Luka Mucic).

SAP также обнародовала прогноз по доходам. По итогам 2017 года SAP ожидает операционную прибыль в диапазоне от 6,8 до 7 млрд евро, тогда как прежде предсказывала 6,7-7 млрд евро. Прогноз по прибыли на 2020 год повышен с 8-9 млрд евро до 8,5-9 млрд евро. ^[1]

Бизнес SAP в России и СНГ

Основная статья: SAP СНГ

Компания работает в России с 1992 года.

Продукты SAP

В России линейка продуктов SAP включает следующие решения:

• Управление ресурсами предприятия (SAP ERP) – Это решение охватывает все сферы финансового и управленческого учета, управления персоналом, оперативной деятельности и корпоративных сервисных служб, а также предоставляет аналитические инструменты. Решение предполагает интеграцию со всеми существующими решениями SAP.

• Мобильные приложения SAP

• Управление современным предприятием (SAP Business Suite) – Этот комплекс решений для адаптивного предприятия позволяет оптимизировать все критически важные процессы компании. Комплекс SAP Business Suite, базирующийся на технологической платформе SAP NetWeaver, включает следующие решения: «Управление взаимоотношениями с клиентами» (SAP Customer Relationship Management, SAP CRM), «Управление жизненным циклом продукта» (SAP Product Lifecycle Management, SAP PLM), «Управление логистической сетью» (SAP Supply Chain Management, SAP SCM) и «Управление взаимоотношениями с поставщиками» (SAP Supplier Relationship Management, SAP SRM).

• Управление производством (SAP Manufacturing) – Это решение, базирующееся на концепции ролей, эффективно поддерживает процессы как дискретного, так и непрерывного производства. Возможность получать достоверную и целостную информацию в режиме реального времени позволяет оперативно реагировать на любые изменения рыночных условий, координировать процессы по всей цепочке создания добавленной стоимости, чтобы добиться их максимальной производительности. Кроме того, решение позволяет четко отслеживать соответствие процессов предприятия требованиям охраны здоровья и защиты окружающей среды.

• Решения для стратегического управления, планирования, формирования отчетности и анализа деятельности предприятия – разработанные SAP и входящей в нее компанией Business Objects, эти решения аккумулируют опыт двух лидеров в области информационных технологий для управления эффективностью деятельности предприятия и бизнес-аналитики. С помощью этих решений Вы сможете усовершенствовать Ваши процессы планирования, консолидации, а также эффективно подготавливать и анализировать отчетность. Работа с актуальной и достоверной информацией посредством передовых и легких для использования инструментов позволят Вам принимать более обоснованные решения.

• SAP BusinessObjects Explorer - решение позволяет осуществлять быстрый доступ к данным, формулируя запросы на обычном разговорном языке. Решение соединяет возможности BusinessObjects и SAP NetWeaver BW Accelerator.

• Решения для предприятий среднего и малого бизнеса (SAP Business One) – предварительно настроенные и простые для внедрения решения. Наряду с функциональными возможностями продуктов SAP они предоставляют компаниям модели передовой практики бизнеса для конкретных отраслей.

Отраслевые решения, на базе ERP-систем вендора

• Решение для автоматизации логистических бизнес-процессов (30294)
• AB Consult Pharma (30292)
• SAP for Aerospace & Defense (SAP R/3)
• SAP for Automotive (SAP R/3)
• SAP for Banking (SAP R/3)
• Отраслевое решение для энергетики и ЖКХ (21287)

Методика расчета объемов электроэнергии;Ведение типов измерительных приборов; Ведение технических данных; Ведение основных коммерческих данных объектов энергоснабжения (Контрагентов, контокоррентные счета); Ведение договоров, расчетных установок, заявок; Управление энергетическими данными; Управление парком приборов учета;Управление считыванием приборов учета;Расчет объемов электроэнергии; Балансирование.

• mySAP Mining (mySAP ERP)
• SAP for EC&O (SAP R/3)
• SAP for Healthcare (SAP R/3)
• SAP for High Tech (SAP R/3)
• SAP for Higher Education & Research (SAP R/3)
• SAP for Defense & Security (SAP R/3)
• SAP for Chemicals (SAP R/3)
• SAP for Consumer Products (SAP R/3)
• SAP for IM&C (SAP R/3)
• SAP for Insurance (SAP R/3)
• SAP for Logistics Service Providers (SAP R/3)
• SAP for Media (SAP R/3)
• SAP for Mill Products (SAP R/3)
• SAP for Mining (SAP R/3)
• SAP for Oil & Gas (SAP R/3)
• SAP for Pharmaceuticals (SAP R/3)
• SAP for Postal Services (SAP R/3)
• SAP for Professional Services (SAP R/3)
• SAP for Public Sector (SAP R/3)
• SAP for Retail (SAP R/3)
• SAP for Railways (SAP R/3)
• SAP for Telecommunications (SAP R/3)
• SAP for Utilities (SAP R/3)
• SAP for Wholesale Distribution (mySAP ERP)
• Производство металлоизделий (30294)

Реализация непрерывного производства. Учет: отходов производства, брака; доработка брака исправимого; производство полуфабрикатов; производство спецостнастки/инструмента для собственных нужд; контроль исполнения сроков изготовления продукта. Производство продукции из давальческого сырья. Учет возвратной тары.

• Оптовая торговля (30294)

Реализация задачи складской логистики на основе технологии штрих-кодирования (поступление, отгрузка, инвентаризация, перемещение) с использованием терминалов сбора данных.

• Решение для сервисных компаний (30294)

Межотраслевое решение для компаний, оказывающих профессиональные сервисные услуги.

• Межотраслевое решение для дистрибуторов оборудования (30294)

Решение для дистрибуторов оборудования на платформе SAP Business One.

• it.consumer (30296)

Решение для производителей потребительских товаров.

• ЛАНИТ. Управление девелоперскими проектами и капитальным строительством (21287)

Решение предназначено для строительных компаний, выступающих в роли инвестора, девелопера, заказчика, генерального подрядчика (застройщика). Охватывает как типовые бизнес-процессы (бухгалтерский учет, учет материальных потоков и управленческий учет), так и специфические для строительной отрасли (планирование, бюджетирование и оперативное управление проектами, фазами и этапами работ, ведение проектно-сметной, конструкторской и рабочей документации).

Партнерская программа SAP

SAP Partner Network

Основная статья: SAP Partner Network

Условия поддержки продуктов SAP

Летом 2008 года корпорация SAP обнародовала новую программу расширенного сопровождения и поддержки своей ERP-системы - Enterprise Support. Фактически это означало повышение платы за поддержку программных продуктов, поскольку далеко не все клиенты были заинтересованы в получении более полного пакета услуг, однако альтернативного варианта компания не оставила.

Повышение стоимости сопровождения вызвало довольно сильное недовольство среди клиентов, несмотря на усилия SAP по разъяснению преимуществ нового пакета услуг и обещанное снижение TCO в целом.

Так, по некоторым сведениям, примерно 50-60% клиентов SAP в Германии и Австрии выразили недовольство новым предложенным пакетом услуг по сопровождению ПО, и всего 25% клиентов согласились перейти с прежних условий поддержки Standart Support на расширенные Enterprise Support. В настойщее время, как сообщается, в этих странах SAP приняла решение дать клиентам возможность самостоятельно выбирать между сохранением текущих условий контрактов по крайней мере до конца 2009 года или же переходом на новый, расширенный пакет услуг.

Согласно разъяснению, данному Биллом Воулом (Bill Wohl), представителем SAP, такое решение будет иметь силу только для клиентов в Германии и Австрии, причем тех из них, кто еще не перешел на последнюю версию SAP ERP 6.0, и объясняется исключительно юридическими особенностями договоров, заключенных на территории этих стран, и желанием SAP продемонстрировать доверие своим клиентам. Он твердо заявил, что для всех остальных клиентов будут действовать только новые условия.

Тем не менее, по мнению аналитиков, продолжающиеся уже несколько месяцев волнения среди клиентов SAP порождают дополнительные риски, заставляя компании задумываться о возможной смене вендора в будущем и внимательнее рассматривать предложения конкурентов. Руководство SAP, между тем, заявило, что не видит причин для беспокойства и не наблюдает подобных тенденций.

В этой связи можно вспомнить также недавнее увольнение президента сообщества клиентов SAP в США (Americas' SAP Users' Group, ASUG) Стива Страута (Steve Strout). На этом посту он пробыл немногим более года, и его увольнение объяснялось недостаточными усилиями в отстаивании интересов клиентов SAP. Интересно, что ASUG стала, пожалуй, единственным территориальным объединением пользователей SAP, которое поддержало инициативу Enterprise Support. Остальные (например, германская DSAG и аналогичные европейские группы) отнеслись к этому предложению более настороженно. Сейчас SAP совместно с пользовательским сообществом занята разработкой системы KPI, которые позволят оценивать качество предлагаемой поддержки и степень удовлетворенности клиентов.

Как отмечают некоторые аналитики, столь масштабное обсуждение новой программы сопровождения объясняется тем, что до сих пор SAP была крайне внимательна к своим клиентам и старалась максимально учитывать их пожелания, рассчитывая на сохранение длительных партнерских отношений. Сейчас же пользователи обеспокоены тем, сохранит ли SAP и ее новое руководство прежнее отношение к своим клиентам.

SAP-консультанты

Основная статья: SAP-консультанты

Конкуренты

Ключевыми конкурентами SAP на мировом рынке являются следующие компании:

• Oracle
• Microsoft

Наиболее остро SAP конкурирует с Oracle. Ярким примером является текущая судебная тяжба между компаниями, в которой Oracle обвиняет SAP в шпионаже, якобы осуществлявшемся сотрудниками TomorrowNow (дочернего предприятия SAP).

Партнеры

Сотрудничество с Samsung

В ноябре 2014 года было объявлено о сотрудничестве SAP и Samsung Electronics. Компании намерены совместными усилиями разрабатывать корпоративные решения для мобильных устройств и носимой электроники.

Интересные факты

• SAP безвозмездно передала Музею Компьютерной Истории в Пало-Альто (Калифорния, США) коллекцию раритетных компьютеров и комплектующих общей стоимостью в 250 тыс. USD.

См. также

10 способов победы над SAP за столом переговоров

Примечания