Uber. Сан-Франциско, Россия, США, Транспорт
 

Uber

Компания

width=200px
Uber — сервис, основанный в Сан-Франциско в 2009 г., позволяющий таксистам работать по свободному расписанию. Их работа, как и прием заказов, управляются через одноименное мобильное приложение. Сервис доступен более чем в 500 городах мира. Сервис работает в России.

Персоны (2)

Сотрудники компании, известные TAdviser. Добавить персону можно здесь.

ФИОГородДолжность
Гущина ИринаМоскваРуководитель направления PR
Измайлов Дмитрий.МоскваГлава представительства

Проекты (1)

Список проектов компании, известных TAdviser. Добавить проект можно здесь.

ЗаказчикПродуктТехнологияГодПроект
- Министерство информатизации и связи республики Татарстан
---Описание проекта

Продукты (1)

Продукты (ит-системы) данного вендора. Добавить продукт можно здесь.

ПродуктТехнологияКол-во проектов
UberEATS0

ИТ-паспорт (1)

Список известных внедрений ит-систем в компании. Добавить проект.

СМ. ТАКЖЕ (33)

Активы

+ Uber

2017

Планы совместного с Yandex IPO

В ноябре 2017 года стало известно, что «Яндекс» и Uber намерены провести первичное публичное предложение акций (IPO) своего совместного бизнеса по организации поездок. IPO должно состояться уже в первой половине 2019 г., сообщило издание Bloomberg. Как сообщил финансовый директор «Яндекса» Грег Абовский (Greg Abovsky) в кулуарах конференции Morgan Stanley TMT в Барселоне, акции скорее всего будут торговаться в США[1].

Также он сообщил, что сейчас «Яндекс» работает над превращением приложений «Яндекс.Такси» и российского Uber в единую платформу, но с двумя разными пользовательскими клиентами. По словам Абовского, во II и III кварталах 2017 г. рост количества пользователей обоих приложений, ранее конкурировавших, исчислялся «трехзначными числами». Его слова подтверждаются официальной статистикой «Яндекса», согласно которой рост пассажиропотока «Яндекс.Такси» составил в III квартале 360%.

По условиям слияния «Яндекс» приобрел также российское подразделение сервиса доставки еды UberEats, и намерен интенсивно инвестировать в это направление в 2018 г., сообщил финдиректор.

Завышение стоимости поездок при помощи GPS-приложения

В Нигерии водители, сотрудничающие с сервисом онлайн-заказа такси Uber, используют Android-приложение Lockito, чтобы завышать плату за проезд. Об этом 13 ноября 2017 года сообщил портал Quartz Africa.

Изначально созданное для проверки навигационных программ приложение Lockito позволяет имитировать работу GPS, передавая мобильным приложениям координаты, как от настоящего GPS. При этом воспроизводится как движение по маршруту, так и нахождение в одной точке, а если какое-то приложение пытается узнать местоположение, ему вместо реальных данных выдаются поддельные.

Таксисты в Нигерии стали массово пользоваться Lockito после снижения Uber базового тарифа на 40%

Побеседовав с несколькими водителями из Лагоса, крупнейшего города Нигерии, журналисты узнали, как с помощью приложения местные таксисты берут двойной и даже тройной тариф за поездку.

Запуская Lockito до того, как пассажир садится в автомобиль, водители вводят координаты от места посадки до пункта назначения и создают для приложения Uber фейковый маршрут. Когда же начинается реальная поездка, то ее маршрут также отслеживается по GPS и тарифицируется. В конце пути стоимость обеих поездок, сымитированной и настоящей, суммируется, и ничего не подозревающий пассажир платит гораздо большую сумму, чем полагается.

Один из собеседников признался, что за поездку, которая в действительности стоила около 3000 найра (денежная единица Нигерии, порядка $8), он взял с клиента 10 тысяч найра. И это не предел: таксист слышал, что некоторые его коллеги завышали тариф более чем впятеро.

Нигерийские водители Uber утверждают, что сервис сам вынудил их на мошенничество. В мае 2017 года Uber снизил базовый тариф за поездку в стране на 40%, после чего таксисты и стали массово пользоваться Lockito.

Также водители заявляют, что Uber в курсе незаконной практики, но никак с ней не борется. В Uber категорически отвергли обвинения и подчеркнули, что против подобных методов и всегда бдительно следят за недопущением мошенничества со стороны водителей.[2]

Инвестиции от SoftBank

Японский телекоммуникационный конгломерат SoftBank инвестирует миллиарды долларов в сервис онлайн-заказа такси Uber в рамках подписанного компаниями соглашения. Uber объявила о достигнутой договоренности 12 ноября 2017 года, но деталей сделки не раскрыла.

SoftBank инвестирует миллиарды долларов в Uber

По данным осведомленных источников, на которых ссылается агентство The Associated Press, SoftBank приобретет акции Uber на сумму в $1 млрд, а также предложит выкупить акции Uber у других инвесторов и сотрудников компании с тем, чтобы довести свою долю в онлайн-сервисе до 14%.

К 13 ноября 2017 года стоимость Uber оценивается примерно в $68,5 млрд. Выкуп акций будет производится из расчета меньшей цены, поэтому неизвестно, о какой итоговой сумме инвестиций идет речь, заявил собеседник агентства, давший интервью на условиях анонимности.[3]

Агентство Reuters также со ссылкой на инсайдеров сообщает, что в группу инвесторов во главе с SoftBank вошли Dragoneer Investment Group и еще ряд компаний, которые совместно планируют вложить в Uber от $1 до 1,25 млрд, а в дальнейшем хотят приобрести у других акционеров онлайн-сервиса до 17% его ценных бумаг. В результате сумма сделки может достигнуть $10 млрд, заявили изданию двое людей, попросившие не раскрывать своих имен.[4]

В самой Uber по поводу соглашения с консорциумом во главе с SoftBank и инвестиционной группой Dragoneer заявили, что эта сделка — вотум доверия к потенциалу компании, и что она «будет способствовать увеличению инвестиций в технологии Uber, дальнейшему расширению сервиса внутри страны и за рубежом, а также укреплению системы корпоративного управления».

Кроме того, подписанное соглашение открыло Uber путь к IPO. Будучи одной из самых дорогих технологических компаний мира, Uber планирует провести первичное публичное размещение акций на бирже до конца 2019 года.

Запрет работы в Лондоне

В сентябре 2017 года стало известно о запрете работы Uber в Лондоне. Компания готова идти на уступки в переговорах с местной транспортной системы.

Ведомство Transport for London (TfL), управляющее общественным транспортом в британской столице, не продлило лицензию компании Uber London, истекающую 30 сентября 2017 года, на деятельность в Лондоне из-за несоответствия правилам безопасности. У компании есть 21 день на обжалование решение, и Uber собирается воспользоваться этим, обратившись в суды.

Власти Лондона лишили Uber лицензии на перевозку пассажиров

Транспортный регулятор объясняет свое решением тем, что «подход и поведение Uber демонстрируют нехватку корпоративной ответственности», а также тем, что сервис использует программную систему Greyball, которая собирает персональные данные клиентов и анализирует их. Правда, весной 2017 года Uber объявила о полном запрете Greyball.

Мэр Лондона Садик Хан (Sadiq Khan) поддержал решение TfL, подчеркнув, что «все компании в Лондоне должны играть по правилам и придерживаться высоких стандартов», особенно по части безопасности клиентов.

В сообщении Uber говорится, что решение, принятое транспортным управлением Лондона, демонстрирует миру, насколько британская столица является закрытой для инновационных компаний.

Главный управляющий офисом Uber в Лондоне Том Элвидж (Tom Elvidge) заявил изданию The Sunday Times о своем обращении к лондонскому транспортному департаменту и к мэру города Садику Хану:

« Мы хотим знать, что мы можем сделать, сесть и работать вместе, чтобы это уладить. »

Запрет Uber в Лондоне стало настоящей неожиданностью отрасли и жителей города. Этим сервисом заказа такси в британской столице пользуются 3,5 млн пассажиров и около 40 тыс. водителей.[5]

За три дня более 727 тыс. человек подписали петицию с требованием сохранить Uber в Лондоне.

Uber запускает в Воронеже центр поддержки русскоговорящих клиентов по всему миру

Компания Uber Technologies взяла в аренду 1,35 тысячи квадратных метров в бизнес-центре «Галеон» в Воронеже. Компания планирует увеличить арендуемую площадь до 5 тысяч квадратных метров и организовать там центр поддержки русскоговорящих клиентов Uber по всему миру, пишет газета «Коммерсант» со ссылкой на источники[6][7].

В Uber рассказали изданию, что в Воронеже уже работает экспертный центр компании, который специализируется на поддержке водителей и пассажиров. Сейчас в нем работает 130 человек. Подобные центры открыты в Каире, Кракове, американском Фениксе, Лимерике (Ирландия), а также в Маниле и странах Латинской Америки.

В компании CBRE назвали Воронеж удачным выбором для открытия бэк-офиса: ставка аренды в «Галеоне» составляет 950 рублей за квадратный метр в месяц. Таким образом, 1,35 тысячи квадратных метров обойдутся в 15,4 млн рублей в год, а 5 тысяч квадратных метров — в 57 млн рублей.

Контроль властей после массовой утечки данных

В августе 2017 года компания Uber согласилась на надзор со стороны властей США в течение 20 лет и реализацию новой программы по защите клиентских данных. Это условия, поставленные Федеральной торговой комиссией (ФТК), на которых Uber сможет избежать намного более суровых санкций.

ФТК обвинила сервис в ложных заявлениях относительно сохранности личных данных партнеров сервиса и информационной защиты инфраструктуры компании в целом. [8]

Uber попал под 20-летний контроль властей после массовой утечки данных

Конфликт между надзорным органом и Uber в США начался с массированной утечки данных в 2014 году, когда из базы данных компании «утекли» более 100 тысяч имен водителей, сотрудничающих с Uber, и номеров их водительских прав. База данных располагалась в облачном сервисе Amazon Web Services (AWS), но за безопасность данных несет ответственность владелец базы.

По мнению Федеральной торговой комиссии, Uber не принял даже самых базовых и незатратных мер - таких как введение двухфакторной авторизации - для предотвращения утечки.

Кроме того, как утверждают чиновники, Uber очень быстро отказался от использования автоматизированной системы мониторинга доступа работников компании к пользовательским данным.

« Uber подвел клиентов дважды: предоставляя неверные данные о том, до какой степени контролировался доступ работников фирмы к личным данным клиентов и водителей, и сообщив ложные сведения о том, какие шаги предприняты для защиты этих данных, — говорится в заявлении действующего председателя ФТК Морин Ольхаузен (Maureen Ohlhausen). — Этот случай показывает, что даже если вы - быстрорастущая компания, про клиентов забывать нельзя: свои обещания о защите личных данных необходимо соблюдать. »

Теперь Uber предстоит в течение 20 лет регулярно подвергаться стороннему аудиту на предмет соблюдения нормативов по защите персональных данных пользователей – как водителей, так и пассажиров сервиса. Также Uber предстоит развернуть у себя новую программу по обеспечению защиты личных данных. Впрочем, в самой компании отмечают, что Uber и без того активно работает в этом направлении.

« Жалоба Федеральной торговой комиссии относится к 2014 году. С тех пор мы существенно усилили свою безопасность, усовершенствовали защиту персональных данных, и продолжаем инвестировать значительные средства в эти области, — сообщили в Uber. Обвинения ФТК компания "не признает, но и не опровергает". »

В 2016 году Uber был оштрафован на 20 тысяч долларов за использование руководителями компании средств слежения за текущими перемещениями пассажиров. Дело вылилось в расследование прокуратурой штата Нью-Йорк.

« По большому счету, Uber крупно подставились именно своими заявлениями о том, что у них все в порядке с информационной безопасностью, — считает Георгий Лагода, генеральный директор компании SEC Consult Services. — От ошибок никто не застрахован, утечки данных случаются даже там, где защита, казалось бы, организована на должном уровне. Но в данном случае речь идет в первую очередь о форме недобросовестной рекламы, и лишь потом о реальных недостатках защиты три года назад. Кстати, история с утечкой из LinkedIn, случившаяся пять лет назад, показывает, что подобные инциденты могут иметь очень долгоиграющие последствия. Uber это тоже может касаться. »

Uber объединяется с «Яндекс.Такси»

13 июля «Яндекс» и Uber объявили о том, что они договорились об объединении своих бизнесов по онлайн-заказу поездок в России, Белоруссии, Казахстане, Грузии, Азербайджане и Армении. В объединенную компанию также войдет сервис UberEATS в указанных странах.

По условиям соглашения, в созданную компанию Uber и «Яндекс» инвестируют $225 млн и $100 млн соответственно, оценивая её в $3,725 млрд. С учетом этих вложений и возможных корректировок на момент закрытия сделки 59,3% компании будут принадлежать «Яндексу», 36,6% — Uber, а 4,1% — сотрудникам. Возглавит компанию генеральный директор «Яндекс.Такси» Тигран Худавердян.

Как отмечается, объединенная компания будет использовать технологии и знания «Яндекса» в области картографического и навигационного сервисов и поисковых систем и глобальный опыт Uber в области онлайн-сервисов для заказа перевозок.

После закрытия сделки оба приложения для заказа поездок — и «Яндекс.Такси», и Uber — по-прежнему будут доступны пользователям. В то же время, таксопарки и водители перейдут на единую технологическую платформу — это позволит увеличить количество доступных для выполнения заказов машин, сократить время их подачи, снизить холостой пробег, повысить доступность сервиса в целом, считают в «Яндексе».

При этом в компании подчеркнули, что «никаких радикальных изменений тарифов» не будет ни сейчас, ни потом. Стоимость поездки будет формироваться с учетом ситуации на дорогах и спроса. В Uber тоже заявили, что менять тарифы не планируют.[9]

«Партнерство с Uber поможет быстрее расширять географию бизнеса и улучшать качество сервиса, — отметил Тигран Худавердян, генеральный директор «Яндекс.Такси». — Наши компании суммарно обеспечивают более 35 миллионов поездок в месяц, и их количество выросло на 400% год к году. С момента основания «Яндекс.Такси» в 2011 году к сервису подключилось несколько сотен тысяч водителей, мы создали сервис заказов такси в России и еще в пяти странах. Мы рады продолжить работу вместе с Uber».
«Это объединение выгодно не только обеим компаниям, но главное — пользователям, водителям и городам, — убежден Пьер-Димитрий Гор-Коти (Pierre-Dimitri Gore-Coty), глава Uber в регионе Европа, Ближний Восток и Африка. — Эта сделка помогает нам в дальнейшем формировании устойчивого международного бизнеса».

Сделка была одобрена советами директоров Uber и «Яндекса», но еще подлежит согласованию с регулирующими органами. Её закрытие ожидается в четвертом квартале 2017 года.

Uber заплатит $20 млн за «обман» водителей

Занимающаяся таксомоторными перевозками компания Uber заплатит $20 млн по иску Федеральной торговой комиссии США (FTC), обвинившей бизнесменов в обмане водителей. Соответствующее соглашение между истцом и ответчиком было заключено в окружном суде Северного округа штата Калифорния[10].

Как пишет Bloomberg, по словам регуляторов, компания сообщала «ложные и необоснованные сведения» о том, сколько шоферы могут заработать, участвуя в сервисе. Речь идет как о суммах дохода, так и о стоимости лизинга автомобилей.

В качестве примера FTC приводит рекламное объявление 2015 г. о наборе таксистов в Нью-Йорке и Сан-Франциско. Нью-Йоркским таксистам сайт Uber сулил среднегодовой доход в размере $90 тыс., а водителям в Сан-Франциско — $74 тыс. На самом же деле среднегодовые заработки шоферов такси в этих городах с 2013 г. по 2014 г. составляли, соответственно, менее $29 тыс. и менее $21 тыс.

2016: Инвестиции Сбербанка

7 июля 2016 года венчурный фонд Сбербанка SBT Venture Fund I сообщил об инвестировании в сервис по вызову такси Uber. Детали сделки не раскрываются.

Известно, что фонд Сбербанка принял участие в инвестиционном раунде G, в рамках которого Uber привлек около $12,5 млрд и получил оценку бизнеса в $66 млрд. Подробнее здесь.

Примечания

  1. [http://www.cnews.ru/news/top/2017-11-17_sovmestnoe_taksi_yandeksa_i_uber_sobralos_provesti Совместное такси «Яндекса» и Uber проведет IPO в США]
  2. Uber drivers in Lagos are using a fake GPS app to inflate rider fares
  3. Uber seals multibillion-dollar investment from Softbank
  4. Uber board strikes agreement to pave way for SoftBank investment
  5. Uber faces double battle against London ban and scrutiny of hiring practices
  6. Uber припарковался в Воронеже
  7. Бизнес-центр «Галеон» — часть делового комплекса «Воронеж-Сити», общая площадь которого превышает 300 тысяч квадратных метров. Девелопер проекта — группа «Мегион» Бориса Нестерова. В компании подтвердили сотрудничество с Uber.
  8. Uber agrees to 20 years of privacy audits after FTC says it 'failed consumers'
  9. Uber объединяется с «Яндекс.Такси» на постсоветском пространстве. Вау!
  10. Uber заплатит $20 млн за «обман» водителей