Клиенты не довольны отсутствием инноваций в SAP SCM

10.03.10, Ср, 14:00, Мск,

Согласно докладу AMR Research, в настоящее время решение SAP SCM не является привлекательным для клиентов. Клиенты недовольны отсутствием нового функционала и инноваций в SAP SCM, а также тем, что SCM-система не предлагается по модели SaaS.

Среди множества задач, стоящих перед новыми соисполнительными директорами SAP, Биллом МакДермоттом (Bill McDermott) и Джимом Хагман Снабе (Jim Hagemann Snabe), выделяется задача по увеличению привлекательности для клиентов решения SAP SCM.

Согласно новому докладу AMR Research, «клиенты все более настойчиво требуют инноваций в продуктах SAP SCM». Однако SCM-система уже давно низведена до статуса «рыжей падчерицы» (red-haired step-child, RHSC) в SAP, и в компании испытывают замешательство при четком формулировании карты решения. В целом, компания SAP характеризуется отсутствием экономической активности на рынке SCM.

В докладе AMR Research перечислены следующие доказательства последнего утверждения.

• В сфере SCM расширение функциональности и инициативы по присутствию на рынке исходят больше от партнеров SAP, например от SmartOps, а также оказание услуг лучше реализуется партнерами.

• SAP пока не предлагает системы планирования продаж и операционной деятельности (S&OP). SAP остановилась в развитии данного направления, когда приобрела Business Objects, приняв решение по переносу возможностей S&OP на эту платформу. Однако при этом SAP потеряла много возможностей по развитию приоритетного для пользователей направления.

• SAP получила противоречивую оценку по расширению системы управления цепочками поставок в области разработки новых продуктов и распределенного производства.

• SAP не развивает свои возможности по предоставлению SCM по модели SaaS, однако клиенты очень заинтересованы в данной возможности.

Клиенты пока предпочитают устанавливать на предприятиях системы одного вендора, однако в AMR Research намекают, что конкуренты уже обошли SAP в сфере SCM. В SAP уже видели, что может произойти, если клиенты перестанут верить в продукт и его будущее. Осенью 2009 года SAP анонсировала новую цену на свою CRM-систему: компании среднего бизнеса, приобретающие системы Business All-in-One или SAP ERP, получают лицензии CRM-приложения бесплатно. Это само по себе должно было насторожить SAP: если не использовать инновации в своих бизнес-приложениях, в конечном итоге их придется раздавать бесплатно.