От ERP-систем требуют социальную ответственность

14 февраля 2010 года было завершено голосование национальных органов по стандартизации в пользу получения статуса окончательного проекта международного стандарта ISO/DIS 26000. Планируемой официальной датой публикации стандарта ISO 26000, как международного стандарта ISO, является конец 2010 года. Новый стандарт представляет руководство по принципам, лежащим в основе социальной ответственности, и предназначен для добровольного применения.

Частично системы Enterprise Resources Planning (ERP) в настоящий момент поддерживают некоторые элементы ISO 26000, и за редкими исключениями, например, обладают возможностями применительно к таким быстро меняющимся областям как защита окружающей среды, входящим в этот критичный для бизнеса новый стандарт. В целом же он базируется на четырех ключевых доминантах: это права человека, трудовые отношения, окружающая среда и коррупция.

Важность документирования управления процедурами социальной ответственности становится очевидной при рассмотрении таких трагических примеров настоящего как разлив нефти в Мексиканском заливе, произошедший в 2010 году в результате аварии на платформе BP под названием Deepwater Horizon. Репутация корпорации BP как добропорядочного члена общественной жизни в результате аварии пострадала самым серьезным образом. Причем корпорации грозят самые суровые санкции, если она не сможет предоставить документированные подтверждения принимаемых ею в связи с аварией мер в области защиты среды и трудовых отношений. То есть двух ключевых областей, регламентируемых новым стандартом.

Пример BP является только лишь самым свежим свидетельством того, насколько социальная ответственность компании является критической не только для восприятия ее рядовыми гражданами, но и для защиты интересов инвесторов и других заинтересованных лиц. Есть и ряд других примеров, когда социальная ответственность оказывала прямое влияние на стоимость компаний. Достаточно вспомнить только аварию на Union Carbide в Индии, которая не только унесла тысячи жизней и продолжает оказывать влияние на экосистему региона, но и сразу привела к падению акций компании на 12 пунктов.

Конечно, корпоративные обязательства не обязательно могут быть связаны с чрезвычайными ситуациями, но и, прежде всего, с повседневной деятельностью компаний. Крупнейшие компании США, включая, например, Wal-Mart, неоднократно подвергались судебным преследованиям за нарушения трудового права и даже прав человека либо в рамках самой организации, либо на заводах производителей. Догнать и перегнать: Российские ВКС прирастают новыми функциями 8.8 т

Чем может помочь ERP?

EAM, ERP и другой софт для предприятий могут помочь компаниям соответствовать стандарту ISO 26000 за счет формализации лучших практик в области четырех ключевых областей упомянутых выше. Такие решения позволят бизнесу централизовать соответствующую информацию для получения оперативной отчетности, инвестирования и превентивного контроля.

Трудовые права и права человека: Как минимум промышленные решения должны позволять компаниям документировать тот факт, что они не являются нарушителями основных трудовых прав и прав человека. Причем требования ISO 26000 выводят компании далеко за рамки местного законодательства в области трудовых отношений. Как минимум ERP-система должна документировать процедуры, которые подтвердят, что компания не нарушает права и свободы детей. Такие функции могут быть предусмотрены в первую очередь в HR-модуле системы, а также затрагивают область автоматизации потоков поставок. ISO 26000 также требует от компаний быть уверенными, что они не связаны с нарушениями прав человека среди своих поставщиков.

Кроме того, ERP-система позволяет работодателю документировать процесс начисления заработной платы и премий на основе реальных возможностей и профессиональной подготовки сотрудников, что позволяет доказать отсутствие фактов расовой, половой или национальной дискриминации. При этом для компаний разумнее получать исчерпывающую информацию о профессиональных возможностях кандидата еще до его трудоустройства, что также должен обеспечивать специальный софт. Поскольку такая работа позволяет предупредить возникновение многих конфликтных ситуаций в дальнейшем. ERP-система также позволяет отслеживать и управлять обучением сотрудников, что позволяет продемонстрировать заинтересованность компании в развитии своего коллектива.

Окружающая среда: В рамках нового стандарта бизнесу предъявляются требования проявлять осторожность по отношении к окружающей среде, усилить экологическую ответственность и всячески поощрять развитие экотехнологий. Внедрение корпоративных технологий, обеспечивающих рациональное природопользование, является насущным вопросом для многих компаний, поскольку очень малая толика ERP-систем предусматривают подобную встроенную функциональность.

Отсутствие таких функций делает реальной проблемой отслеживании продукции третьих сторон не только на предмет соответствия нормам выброса углекислого газа при производстве, но полному спектру требования по соблюдению чистоты воздуха, воды, ландшафта и так далее. Таким образом, компаниям придется выстраивать какие-то схемы взаимодействия с третьими сторонами, интегрируя их данные со своей ERP или запуская в качестве отдельной надстройки.

В идеале же ERP должна поддерживать ISO 26000, предоставляя бизнесу специализированные функциональные блоки для сбора и компиляции данных по различным аспектам влияния их деятельности на окружающую среду. Например, электронный бизнес в Европе должен обеспечить соответствие регулятивным нормам Registration, Evaluation, Authorization of CHemicals (REACH), Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE) и Reduction of Hazardous Substances (RoHS).

Производители должны быть ориентированы на соблюдение всех требований на протяжении всего жизненного цикла производства изделий, а компании с большой сетью поставок должны иметь инструменты для выбора поставщиков на основе территориальной близости. Управление воздействием на окружающую среду также должно иметь свои формы отчетности в рамках ERP-системы.

Предупреждение коррупции: В определенной степени ERP-системы, которые включают функциональность для поддержки закона Сайрбенса-Оксли, отвечают требованиям нового стандарта в области противодействия коррупции. В частности, этот закон внедряет процедуры, согласно которыми ни один менеджер автономно не может заводить в ERP-системе нового поставщика, а потом автономно контролировать его деятельность. Эта мера является превентивной для предотвращения схем получения так называемых «откатов», хотя в определенном смысле не предохраняет компании от сговоров нескольких должностных лиц. В ERP-системе также может быть предусмотрена функциональность отслеживания любых незаконных платежей и их источников. В сочетании с официальной политикой по противодействию коррупции этот комплекс мер может быть чрезвычайно эффективен.

Очевидно, упомянутые проблемы в разных регионах мира имеют разную остроту. Именно поэтому компании должны найти оптимальное ERP-решение, отвечающее именно их локальным задачам в области корпоративной социальной ответственности. При этом управление рисками в этой области должно быть реализовано именно в рамках ERP, а не в рамках отдельного решения, поскольку в случае возникновения конфликтных или чрезвычайных ситуаций это даст бизнесу больше информационных инструментов для влияния на последствия. Отдельное решение будет оторвано от текущих процессов компании, и его использование и применение может быть связано с неприятными сюрпризами.

Все компании хотят работать хорошо, но, как известно, дьявол прячется именно в мелочах. А такие области как управление социальной ответственностью и отчетность содержат очень много деталей и нюансов. Даже в отсутствие сертификации ISO 26000, существующая система управления ресурсами предприятия может оптимизировать процессы управления влиянием на окружающую среду, соблюдения прав человека и трудовых прав. Отсутствие такой функциональности делает весьма сложным доказательство соблюдения этих норм перед заинтересованными сторонами, будь то регуляторы, общественность или инвесторы.