Североамериканская консалтинговая компания Panorama Consulting Group, исследующая проблемы внедрения ERP-систем, опубликовала результаты своего исследования, охватившего 670 компаний в США, Европе, Австралии и Азии. В рамках этого исследования рассматриваются также отличия ERP-проектов в компаниях среднего и малого бизнеса (имеющих менее 500 сотрудников и менее 500 млн. долларов годового дохода) и в крупных организациях. Как следует из второй части исследования, в среднем ERP-проект в компаниях различных размеров продолжается 19,8 месяцев. Однако «типовой» ERP-проект существенно может существенно отличаться от внедрений в сверх-крупных многонациональных организациях. Так, средняя продолжительность ERP-проекта в очень больших организациях составляет 37,2 месяца, со средней стоимостью внедрения 34,3 млн. долларов.

Результаты исследования подтверждают гипотезу, что в больших организациях со сложной структурой требуется больше времени и финансовых затрат на реализацию ERP-проектов.

<tbody> </tbody>

	Усредненные показатели	СМБ	Крупные компании
Сроки реализации ERP-проектов (мес.)	19,8	18,8	25,2
Стоимость ERP-проектов (млн. долларов)	8,47	3,07	24,07
Затраты/ Доход (%)	9,0	10,5	4,9

Согласно исследованию, затраты на реализацию ERP-проектов зависят от уровня настройки, охвата внедрения, отрасли, сложности бизнес-процессов и других факторов. В исследовании выявлена зависимость затрат на ERP-проекты от технической составляющей, бизнес-затрат и дополнительных расходов.

Технические затраты включают в себя лицензии на программное обеспечение, инсталляцию, тестирование, интеграцию, настройку под аппаратные средства, ежегодное обслуживание и поддержку ПО, а также хостинг ПО. Бизнес-затраты состоят из управления организационными изменениями, усовершенствования бизнес-процессов, обучения. Дополнительные затраты включают преобразования данных, транспортные расходы и другое.

'Структура затрат на 'ERP-проекты

(млн. долларов)                                                (%)

  

Результаты исследования подтверждают предположение о том, что очень часто ERP-проекты выходят за рамки запланированных бюджетов, однако для компаний СМБ и крупных организаций превышение бюджетов происходит в различных пропорциях.

'Стоимость 'ERP-проектов для СМБ

 

'Стоимость 'ERP-проектов для крупных компаний

 

Согласно исследованию, компании среднего и малого бизнеса обычно внедряют ERP-системы с невысокой кастомизацией, тогда как в крупных компаниях процент таких внедрений составляет 15%. Кроме того, 76% компаний СМБ выполняют некоторую или расширенную настройку ERP-систем, из них 33% систем полностью настроено. Более 84% ERP-систем в крупных компаниях подвергаются некоторой или расширенной настройке, из них почти 40% имеют расширенную настройку.

'Уровень настройки 'ERP-систем в СМБ и крупных компаниях

Активное развитие сектора СМБ, произошедшее за последние несколько лет, привело к потребности заменить функционирующие в компаниях СМБ ERP-системы на новые.

Доли основных игроков ERP-рынка среди крупных компаний и СМБ

По результатам исследования, крупные ERP-вендоры развивают решения с меньшей стоимостью и соответствующими функциональными возможностями для компаний малого и среднего бизнеса. Кроме того, существует много разработчиков ERP-систем «второго эшелона», предлагающих подходящие решения для СМБ, в том числе Epicor, Infor, Sage и другие.

С этими выводами сопоставимы и результаты опубликованного в июне традиционного «магического квадранта» Gartner для средних компаний с продукто-ориентированными типом бизнеса. Правда, аналитики из Gartner к компаниям среднего бизнеса относят организации с числом сотрудников от 100 до 999 человек и с годовым доходом от 50 млн. до 1 млрд. долларов.

«Магический квадрант» Gartner для средних компаний 

с продукто-ориентированными типом бизнеса

По оценкам Gartner, совокупный объем рынка ERP (для средних и крупных компаний) в 2008 году составил 23,8 млрд. долларов, а в концу 2009 года, как ожидается, он вырастет до 24,5 млрд. долларов. Рынок ERP для среднего бизнеса сильно фрагментирован и насчитывает сотни поставщиков. В первой пятерке вендоров три (Sage, Infor и Microsoft) сосредоточены именно на решениях для среднего рынка, а два лидера (SAP и Oracle) предлагают среднему рынку некоторые из своих решений: SAP Business All-in-One, Oracle JD Edwards и частично Oracle E-Business Suite. Далее идут вендоры, большинство из которых работают именно для сегмента среднего бизнеса, среди них Epicor, IFS, Lawson, QAD и другие. Основным поставщиком ERP по модели SaaS аналитики назвали Netsuite.