Заказчики готовы увеличить финансирование BPM-проектов

В соответствии с мировым прогнозом компании Gartner, респонденты с оптимизмом высказываются о своих расходах на BPM (Business Process Management), при этом более половины опрошенных компаний (54%) в течение 2011 года планируют увеличение расходной части бюджета на BPM на 5% и более, а почти 20% - выше, чем на 10%.

Тереза Джонс (Teresa Jones), главный аналитик Gartner по исследованиям, считает, что увеличение бюджетных затрат в большинстве случаев обусловлено тем, что технологии BPM направлены на улучшение результатов в бизнесе и в точности соответствуют стратегиям возврата к росту многих организаций. «Тем не менее, существует расхождение между тем, чего ожидают пользователи от BPM, и тем, чего они на самом деле достигнут. Понимание реальных выгод и методов их измерения помогут организациям в создании лучших бизнес-проектов и получении прогнозируемых результатов в бизнесе в целом», - отмечает аналитик.

В Азиатско-Тихоокеанском регионе респонденты-участники исследования ожидают серьезного роста расходов на технологии BPM – 25% опрошенных сообщили о предположительном росте затрат более чем на 10%.

По сведениям Gartner, изменения рынка соответствуют изменению отношения компаний к подписке на программное обеспечение как услуга (SaaS), как инструменту, который может обеспечить менее затратную точку старта бизнеса. Помимо этого, финансирование BPM-проектов в 66% случаев происходит не из ИТ-бюджета, а из основного бюджета компании, и поскольку технологии BPM ориентированы на результаты работы предприятия в целом, многие бизнес-подразделения финансируют эти затраты с большей готовностью, в отличие от других специфичных ИТ-проектов.

Говоря о размерах средних начальных инвестиций в BPM-проект, мнения респондентов значительно разнились. В общем, наиболее распространенные первоначальные вложения составляют от $100 тыс. до $200 тыс., что является довольно низким уровнем, в сравнении со многими проектами внедрения комплектов BPM (BPMS). Респонденты Азиатско-Тихоокеанского региона, как правило, указывают еще более низкие начальные затраты на проекты - около 35% тратят от $ 50 тыс. до $ 100 тыс. Эти результаты отражают более низкие расценки, взимаемые поставщиками программного обеспечения в этом регионе, а также более низкую стоимость у поставщиков внешних услуг.Догнать и перегнать: Российские ВКС прирастают новыми функциями 8.6 т

По мнению Джонс, результаты исследования показывают, что пользователи, вероятно, хотят получить некоторые возможности программного обеспечения BPM, но не обязательно в виде полномасштабного комплекта (BPMS). «Цель многих организаций не в достижении полной автоматизации процессов всего предприятия, большинство делают это поэтапно, улучшая процесс за процессом», - подчеркивает она.

Исследование Gartner проводилось в третьем квартале 2010 года, в качестве первичного и охватило почти 600 средних и крупных компаний в 14 странах мира. Цель исследования – понимание характеристик внедрения, предпочтений и инвестиционных планов, связанных с BPM.