Вебинар «Поддержка и бизнес-ориентированный каталог ИТ-услуг»

Анонс
Компания: Cleverics (Клеверикс)


Компания Cleverics, ведущая компания по услугам обучения и консалтинга в области управления ИТ в России и СНГ, проводит очередной бесплатный обучающий вебинар по управлению ИТ.

Дата и время: четверг, 3 декабря 2015, 11:00 (MSK)

Тема: Поддержка и бизнес-ориентированный каталог ИТ-услуг

Ведущий: Евгений Шилов

Вопросы к обсуждению:

  • Типичные проблемы классификации обращений
  • Сервисные операции как способ классификации: за и против
  • Построение классификаторов обращений
  • Подходы к упрощению классификации
  • Условия участия: бесплатно, предварительная регистрация.

Дополнительная информация и регистрация: www.cleverics.ru/ru/subject-field/webinars