| Компания: | Крок |
Семинар «Как извлечь из ITSM пользу для бизнеса?»
Дата проведения: 2 октября 2014 г.
Место проведения: Россия, Москва, Волочаевская 5, стр 1. Офис КРОК
Организаторы: КРОК
Анонс мероприятия:
Как сделать деятельность ИТ-службы понятной руководству компании и обосновать новые проекты понятными ему категориями?
В чем секрет правильных взаимосвязей между бизнесом, ИТ-процессами и ИТ-инфраструктурой?
Как рационально использовать ИТ-ресурсы и превратить ИТ-службу в структуру для управления организацией?
Приходите на семинар «Как извлечь из ITSM пользу для бизнеса?» и получите ответы на все эти вопросы. На примере реальных проектов КРОК участники узнают, как ITSM помогает улучшить эффективность бизнес-процессов, поддерживать их работу на стабильно высоком уровне и предотвращать сбои за счет грамотного управления ИТ.
Также в программе семинара — доклад одного из заказчиков КРОК об «Идеальном будущем для службы заказчика ИТ-услуг», построенном на основе ITSM.
Программа семинара
10:00 — 10:30 Регистрация участников
10:30 — 10:40 Приветственное слово Георгий Ованесян, руководитель направлений «Консалтинг ITIL/ITSM», «Мониторинг и управление ИТ» компании КРОК
10:40 — 11:00 Идеальное будущее Службы Заказчика ИТ-услуг Дмитрий Кудрявцев, начальник отдела ИТ-инфраструктуры, департамент ИТ, ОАО «Техснабэкспорт»
11:00 — 11:20 «Бизнес на кончиках пальцев», или контроль ключевых бизнес-процессов компании при помощи РСМ Лариса Большакова, технический менеджер проектов направления «Мониторинг и управление ИТ»
11:20 — 11:40 «Поезд следует до станции …» или Как управлять бизнес-процессами крупной транспортной компании при помощи ITSM? Игорь Брызгин, технический менеджер проектов направления «Консалтинг ITIL/ITSM»
11:40 — 12:00 Перерыв
12:00 — 12:20 «Чтобы не зря. Важная помощь вашему проекту». Роман Журавлёв, директор по развитию персонала, компания Cleverics
12:20 — 12:40 «Инь и Янь Вселенной ИТ». Как сделать ИТ понятным для бизнеса? Дмитрий Лыков, технический менеджер проектов направления «Мониторинг и управление ИТ»
12:40 — 13:00 Демонстрация решений ITSM Дмитрий Лыков, технический менеджер проектов направления «Мониторинг и управление ИТ»
Для участия в мероприятии необходима регистрация
