| Компания: | 1С-Рарус |
Компания «1С-Рарус» приглашает пройти очный курс обучения работе с решением «1С:CRM КОРП 2.0», который позволит участникам сформировать четкое представление о структуре конфигураций ПРОФ и КОРП линейки «1С:CRM 2.0», сравнить функциональные возможности этих решений, а также получить навыки практического использования CRM-программы и быстро приступить к работе с ней.
Курс пройдет с 15 по 17 апреля 2015 года в Центре сертифицированного обучения «1С-Рарус» по адресу 3-й Самотечный пер, дом 23. В течение трех дней (24 академических часа) будут рассмотрены следующие вопросы:
- Первый день
- Краткий обзор программного продукта «1С:СRM 2.0»:
- Основные принципы работы с программой. Начальные настройки:
- Запуск программы и интерфейс;
- Первоначальная настройка. Права доступа;
- Ввод списка пользователей;
- Работа со справочниками и документами;
- Управление клиентской базой:
- Основные принципы работы со справочником «Клиенты»;
- Проектирование клиентской базы;
- Карточка клиента. Ввод нового клиента и контактного лица;
- Анализ полноты заполнения и актуальности клиентской базы;
- Управление взаимодействиями:
- Регистрация личных взаимодействий с помощью документа «События»;
- Основные возможности «Календаря»;
- Настройка документа «События» для тематических взаимодействий;
- Встроенная электронная почта;
- Регистрация электронного взаимодействия с помощью документа «Электронное письмо»;
- Основные принципы построения и настройки отчетов. Ключевые варианты отчетов по управлению клиентской базой и взаимодействиями;
- Второй день
- Тайм-менеджмент (управление временем):
- Жесткие дела и гибкие задачи;
- Использование контекстов;
- Возможности и использование "Рабочего стола" для управления временем;
- Принципы планирования рабочей недели и рабочего дня;
- Выдача поручений;
- Работа с бизнес-процессами:
- Бизнес-процессы. Создание и настройка маршрутной карты;
- Создание бизнес-процесса;
- Старт и работа бизнес-процесса;
- Воронка продаж;
- Анализ задач и бизнес-процессов;
- Инструменты раздела «Продажи»:
- Настройка вспомогательных инструментов для организации продаж;
- Организация процесса продажи. Анализ продаж и взаиморасчетов;
- Третий день
- Эффективное управление маркетингом в решениях «1С:СRM 2.0»:
- Источники и каналы привлечения клиентов;
- Маркетинговая кампания;
- Приглашение целевой аудитории на рекламное мероприятие: рассылки и обзвоны;
- Оценка эффективности маркетинговой кампании;
- Классификация клиентов с помощью АВС/XYZ-метода;
- Сегментирование клиентов;
- Анкетирование;
- Оперативное управление проектами:
- Создание проекта;
- Декомпозиция проекта;
- Планирование проекта;
- Отчеты по проекту.
Для успешного освоения курса слушатель должен уметь работать с операционной системой Microsoft Windows и платформой «1С:Предприятие 8». Вы также можете предварительно ознакомиться с решениями линейки «1С:CRM 2.0», скачав видеопрезентацию по ссылке. На вопросы участников ответит Снурницына Анастасия, консультант и преподаватель отдела CRM-решений компании «1С-Рарус».
Обучение платное. В стоимость входят комплект методических материалов, кофе-брейки, обед и свидетельство фирмы «1С» об успешном прохождении курса.
