| Компания: | Oberon (Оберон) |
22 апреля 2015 года состоится первое мероприятие цикла «IT-Параллель», темой для которого стали результаты аналитического анализа `Рынок создания и аутсорсинга центров обработки вызовов`. Модератором встречи выступит Евгений Грищенко - специалист одного из крупнейших аутсорсинговых контактных центров в России - Teleperformance Russia. А среди спикеров встречи - эксперты телекоммуникационного рынка, руководители компаний, владеющих собственными центрами обработки вызовов, а также ведущие аналитики ИТ отрасли.
Программа встречи
- 10:30 — 11:00 Регистрация участников, welcome coffee
- 11:00 — 11:10 Приветственное слово от организаторов, представление участников
- 11:10 — 11:25 Представление целей и параметров исследования, применяемой методологии, особенностей реализации, структуры и характеристики респондентов исследования.
- 11:20 — 12:20 Первая сессия. Анализ рынка АЦОВ.
- • Расходы на услуги АЦОВ,
- • Определяющие характеристики эффективности АЦОВ по сравнению СЦОВ
- • Критерии выбора в пользу АЦОВ
- Риски выбора в пользу АЦОВ
- 12:20 — 12:35 Кофе-брейк
- 12:40 — 13:30 Вторая сессия. Анализ СЦОВ.
- • Стоимость строительства и владения СЦОВ.
- • Определяющие характеристики эффективности СЦОВ
- • Критерии выбора в пользу СЦОВ
- • Риски выбора в пользу СЦОВ
- • Тенденции рынка в выборе СЦОВ
- • Определяющие критерии выбора в пользу периферийного ЦОВ.
- 13:30 — 14:15 Представление сравнительного анализа полученных результатов исследования. Открытая дискуссия без ограничения времени.
- 14:30 — 15:00 Перерыв на обед
Стоит отметить, что результаты аналитических работ, включенных в цикл мероприятий «IT-ПАРАЛЛЕЛЬ», отсутствуют в открытом доступе и будут представлены только для участников мероприятия.
Мы будем рады Вас видеть 22 апреля 2015 года в 11:00 в Московской школе управления Сколково, аудитория «Сингапур».
Регистрация и подробная информация о мероприятии, программе, спикерах и участниках доступна на сайте мероприятия
По всем вопросам участия в мероприятии Вы можете связаться с представителем отдела маркетинга Oberon — Кристиной Тереховой по телефону: +7(495)980-0770 или kristina.hlopkova@oberon-it.ru
