Компания: | 1С Акционерное общество |
1C:Учебный Центр N1 приглашает партнеров и представителей корпоративных клиентов на семинар-практикум "1С:Технология корпоративного сопровождения (1С:ТКС)" 23-26 апреля 2018 г.
Адрес информационного письма на сайте "1С": http://1c.ru/news/info.jsp?id=24229
Фирмой "1С" на основе международных стандартов и "лучших практик" в области управления ИТ создана Технология корпоративного сопровождения (1C:ТКС). Эта технология совершенствуется и развивается фирмой "1С" с учетом опыта партнеров 1С по сопровождению внедренных прикладных решений и корпоративных ИС. Курс основан на 1С:ТКС версии 1.2 и включает практикум по сбору требований к сопровождению, формированию предложения на услуги и SLA , использованию финансово-ресурсной модели для определения стоимости услуг и численности персонала, участвующего в их предоставлении. Дополнительно в ходе семинара будет рассмотрена новая тема "Опыт проведения паспортизация ИС в ходе принятия на сопровождение".
1С:ТКС поможет партнерам эффективно организовать деятельность по сопровождению программного обеспечения корпоративных автоматизированных систем заказчиков, включая:
- адаптацию типового каталога услуг на основе требований клиентов и заказчиков к организации эксплуатации ИС и сопровождению внедренных прикладных решений 1С;
- формирование коммерческих предложений на основе каталога услуг для различных категорий клиентов, с учетом изменяющихся бизнес-требований;
- организацию процессов предоставления услуг сопровождения, позволяющую планировать и контролировать деятельность этих процессов на основании ключевых показателей эффективности (KPI), временных и ресурсных нормативов;
- оценку трудоемкости, стоимости и качества предоставляемых услуг на основе согласованных в SLA их параметров и уровней сервиса.
Участники семинара познакомятся с "1С:ТКС", получат понимание областей применения технологии, а также освоят практические приемы адаптации технологии для ее использования при организации сопровождения прикладных решений 1С:Предприятие 8. В ходе семинара будут приведены реальные примеры успешного использования технологии в деятельности по сопровождению ИС и разработке новых сервисов.
Данный курс может также проводиться в корпоративном формате с целью обучения проектных команд. Результатом обучения станет освоение методов организации корпоративного сопровождения. Применение рекомендаций 1С:ТКС поможет выстроить взаимовыгодные долгосрочные отношения между ЦК заказчика и партнером 1С и стать залогом эффективной эксплуатации ИС. Запросы на корпоративное обучение вы можете направить на адрес metod@1c.ru.