Компания: | Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) |
Пepвaя виpтyaльнaя шкoлa ЦPT пo peчeвoй aнaлитикe SpeechProSchool пройдет 26-27 ноября
ЦРТ запускает новый образовательный проект – SpeechProSchool.
В рамках виртуальной школы ведущие специалисты ЦРТ и приглашенные эксперты расскажут, как речевые технологии сегодня применяются в различных сегментах бизнеса, поделятся опытом успешных внедрений и объяснят, почему передовые IT-технологии – это не роскошь, а экономически обоснованная необходимость.
Тема первой виртуальной школы - Применение речевой аналитики в контакт-центрах.
Занятия будут ориентированы на руководителей и специалистов служб качества контакт-центров и представителей системных интеграторов. Они будут проходить в формате вебинаров и строиться по принципу лекция + практика.
Участники узнают, какие задачи решает речевая аналитика, какие технологии лежат в ее основе, как она позволяет повышать качество обслуживания и сокращать расходы контакт-центра. Вы увидите результаты работы системы записи и аналитики ЦРТ Smart Logger II и сможете задать интересующие вопросы ведущему.
Ведущий вебинаров – Александр Белозерчик, признанный эксперт по системам записи и аналитики, член жюри самой престижной и значимой премии в области контактных центров на территории России и стран СНГ – «Хрустальная гарнитура».