| Компания: | AHConferences |
1 октября 2014 в Москве компания AHConferences проводит XI CRM-Форум, посвященный вопросам внедрения информационных технологий, оптимизации процессов коммуникации с клиентами, актуальным механизмам повышения объема продаж и управления сопутствующими рисками.
C докладами выступят:*
- Георгий Овчинников, Первый заместитель начальника департамента корпоративного бизнеса, Пробизнесбанк
- Павел Тулубьев, Руководитель службы CRM, Лето Банк
- Антон Граборов, Директор по обслуживанию клиентов, Финансовая группа БКС
- Алексей Лазарев, Заместитель генерального директора по развитию, Атлант-М Бажова
- Новые подтверждения ожидаются! Следите за обновлениями программы!
Ключевые тематические направления Форума**:
- Информационные системы и сервисы как среда взаимодействия с клиентом
- Профиль клиента, процессы коммуникации, клиентский сервис и другие информационные модели
- Абстрактная лояльность или измеримые величины – средний чек, количество покупок, стоимость контакта?
- Обратная связь с клиентом: каналы, мониторинг, аналитика
- ИТ-инфраструктура, обеспечивающая непрерывность, доступность и оптимальную производмтельность фронт-офиса
- Понятие об операционной эффективности как ориентир внедрения информационных технологий в области CRM
- Развитие CRM и мотивация персонала
- Пределы омниканальности как тенденции CRM
- Быстрые CRM-проекты и решения
- Управление бюджетом CRM-проекта
- Business Intelligence как причина, CRM как следствие
- Искусственный интеллект и клиентские данные CRM будущего
- Внимание, темы докладов могут быть изменены спикерами! Следите за обновлениями программы!
Условия участия:
- Для менеджмента компаний-потребителей консультационных, ИТ-решений и услуг стоимость участия 10000 руб. + 18% НДС
- Для представителей ИТ-компаний и консультантов стоимость участия 27 000 руб. + 18% НДС.
По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие:
Екатерина Соколова
Тел:(495) 790 78 15 (доб. 120)
eulitskaya@ahconferences.com
Сайт: http://www.ahconferences.com/conference.aspx?id=1025
