Госуслуги (РКИС ГУ)

Продукт
Разработчики: Армада
Отрасли: Государственные и социальные структуры
Технологии: Учетные системы

Содержание

Региональная комплексная информационная система «Госуслуги» (РКИС ГУ) - программно-технический комплекс, предназначенный для обеспечения автоматизации процессов оказания государственных услуг органами исполнительной власти региона и региональными организациями.

За счет внедрения РКИС ГУ в промышленную эксплуатацию в органах исполнительной власти региона и региональных организациях достигается сокращение финансовых и временных затрат на создание и внедрение разрозненных систем за счет высокой степени адаптируемости интеграционного решения. Масштабируемость системы позволяет на протяжении как минимум 5-ти лет обеспечивать автоматизацию вновь оказываемых государственных услуг и оперативно вносить изменения в процедуры оказания существующих услуг.

СОСТАВ РКИС ГУ

  • Региональный реестр госуслуг
  • Описание перечня оказываемых в регионе госуслуг с детализацией процессов их оказания.
  • Региональный портал государственных услуг
  • Обеспечение информирования заявителей по процедурам оказания госуслуг, личный кабинет, прием заявок в электронной форме, отслеживания хода оказания госуслуги, выдача результатов в электронной форме.
  • Региональная система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ)
  • Обеспечение унифицированного межведомственного взаимодействия, гарантированная доставка электронных документов, мониторинг работоспособности сервисов, аналитика.
  • Система автоматизации регламентов оказания госуслуг
  • Моделирование процессов оказания госуслуг, контроль их исполнения, мониторинг, интеграция с внешними участниками и системами посредством СМЭВ.
  • Система обработки обращений заявителей
  • Обеспечение автоматизации рабочих мест сотрудников органов исполнительной власти и организаций, участвующих в процессах приема, выдачи и обработки обращений заявителей за госуслугами.
  • Региональный Контакт-центр
  • Обеспечение информирования заявителей по процедурам оказания госуслуг, состоянию заявок, обеспечение обратной связи по различным каналам связи: телефон, e-mail, SMS и т.п.
  • Система дистанционного обучения сотрудников органов государственной власти
  • Предоставление возможности подготовки и проведения дистанционного обучения сотрудников органов исполнительной власти с использованием современных портальных технологий (SCORM-курсы), проведение аттестаций и квалификационных тестов.
  • Система мониторинга и анализа деятельности органов госвласти в процессах оказания госуслуг
  • Обеспечение разработки и мониторинга в реальном времени оценок состояния на базе системы сбалансированных показателей, построенных на исходных данных по процессам оказания госуслуг.

ЦЕЛИ РАЗВЕРТЫВАНИЯ РКИС ГУ

  • повышение эффективности оказания государственных услуг физическим и юридическим лицам
  • создание системы нормативно-правовой поддержки процессов оказания государственных услуг, осуществляемой с использованием средств автоматизации
  • обеспечение потребителям удобных механизмов доступа к государственным услугам при минимизации их затрат
  • минимизация и, в перспективе, исключение бумажного документооборота в процессе взаимодействия органов исполнительной власти региона и региональных организаций в процессе оказания госуслуг
  • исполнение в срок и досрочно требований, предъявляемых распорядительными документами Правительства РФ

ЗАДАЧИ РКИС ГУ

  • обеспечение эффективного юридически значимого электронного взаимодействия органов исполнительной власти и региональных организаций – участников процессов оказания государственных услуг
  • обеспечение функционирования органов исполнительной власти на основе автоматизированных административных регламентов и единого информационного пространства
  • внедрение разнообразных механизмов взаимодействия между органами государственной власти и гражданами/юридическими лицами, в том числе за счет предоставления интерактивных сервисов по дистанционному получению государственных услуг (общедоступные каналы связи: Интернет, телефон etc.)
  • обеспечение эффективного юридически значимого информационного взаимодействия между участниками процессов оказания государственных услуг
  • интеграция с ГАС «Управление»





Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (124, 1889)
  Первый Бит (59, 369)
  1С-Рарус (60, 338)
  ВДГБ (16, 136)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (3, 135)
  Другие (1027, 1996)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год