Автоматизированная информационная система "Горводоканал"

Продукт
Разработчики: ИВС (Информационно-вычислительные системы)
Отрасли: ЖКХ, сервисные и бытовые услуги
Технологии: BPM,  SaaS - Программное обеспечение как услуга,  ГИС - Геоинформационные системы,  Учетные системы

Содержание

Задачи системы

  1. организация обслуживания сетей водоснабжения и водоотведения
  2. работа с обращениями потребителей
  3. планирование мероприятий по отключению потребителей
  4. контроль сроков реагирования на аварийные ситуации
  5. поддержка взаимодействия подразделений предприятия
  6. контроль рабочих процессов в организации
  7. анализ состояния и работы сетей
  8. формирование универсальной отчётности

Возможности АИС "Горводоканал"

Для руководителей Водоканалов:

  • контроль рабочих процессов в организации
  • контроль аварийности на сетях
  • контроль текущих работ
  • контроль состояния объектов сети

Для операторов Call-центра

  • регистрация и обработка поступающих обращений потребителей
  • формирование заявок на основе обращений потребителей
  • ведение истории обращения по проявлениям или заявителям
  • контроль хода работ по обращению
  • поиск справочных данных для предоставления абонентам

Для сотрудников диспетчерского пункта

  • регистрация заявок на восстановительные работы
  • передача информации исполнителям работ, фиксация в заявке их действий
  • формирование сменных заданий
  • учёт заданий, выполненных в течение смены
  • мониторинг мероприятий, выполненных по заявкам
  • регистрация характеристик ремонтируемых объектов сети и изменения положения ЗРА в камерах и колодцах
  • контроль работы производственных подразделений в части выполнения аварийных и плановых работ
  • учёт выполненных работ, затраченных материалов и использования техники
  • контроль соблюдение регламентных сроков реагирования на аварийные события
  • регистрация плановых и фактических отключений потребителей от предоставления услуг водоснабжения или водоотведения
  • оповещение потребителей и городских служб о работах и отключениях

Для работников производственных подразделений

  • просмотр информации о поступивших заявках
  • работа с детализированной информацией об объектах сети (схемами, фотографиями, планами колодцев, камер и т.д.)
  • контроль достоверность данных по работам и отключениям

Для сотрудников инженерной службы

  • учёт характеристик и состояния объектов сети
  • просматр заявок, связанных с объектом сети
  • ведут мониторинг режима работы водопроводной сети
  • отслеживание истории изменения положения ЗРА, её характеристики и состояния

Для сотрудников лаборатории

  • анализ проб воды с утечек

Для сотрудников службы оптимизации потерь воды и энергии

  • расчет потерь воды, произошедших в связи с утечкой

Возможности для всех подразделений

  • формирование отчетности
  • работа с электронной картой города
  • анализ данных на карте города
  • работа с документами и файлами



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (1)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  1С:Предприятие 8.3 - 713 (142, 571)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 707 (707, 0)
  ELMA BPM Suite - 627 (619, 8)
  Bpm`online - 605 (316, 289)
  1С:Предприятие 8.2 - 500 (491, 9)
  Другие 3072

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 133 (133, 0)
  Bpm`online - 92 (90, 2)
  1С:Предприятие 8.3 - 82 (14, 68)
  ELMA BPM Suite - 61 (59, 2)
  Omnicomm Online - 13 (13, 0)
  Другие 202

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 93 (93, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 67 (11, 56)
  ELMA BPM Suite - 53 (52, 1)
  DirectumRX - 36 (36, 0)
  Bpm`online - 13 (8, 5)
  Другие 188

  1С:Предприятие 8.3 - 40 (7, 33)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 32 (32, 0)
  ELMA BPM Suite - 9 (9, 0)
  Bpm`online - 9 (9, 0)
  Naumen Service Desk - 6 (6, 0)
  Другие 78

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год