ЛоджиКолл: Аналитика ДБО

Продукт
Разработчики: LogiCall (ЛоджиКолл)
Дата премьеры системы: 2015/08/10
Технологии: SaaS - Программное обеспечение как услуга

Аналитика ДБО - продукт компании LogiCall в виде аналитики дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

10 августа 2015 года контакт-центр «ЛоджиКолл» (LogiCall) объявил о запуске мобильного доступа для заказчиков к аналитике дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

Оперативная аналитика в удобном и наглядном формате позволяет руководителям проектов в реальном времени корректировать ход проекта на основании актуальной и четко структурированной информации, легко управляя настройками представления необходимых данных.

В любой момент и с любых устройств на iOS и Android заказчикам доступна статистика за две недели или текущий месяц, общая аналитика по проекту и прогноз развития ситуации на ближайший месяц. Например, автоматически выводятся пять самых актуальных на конкретный момент (или в заданном периоде времени) тематик обращений пользователей. Наблюдая эту аналитику, руководитель может принять решение и уделить внимание определенному участку клиентского сервиса.

«Благодаря развитию мобильных технологий бизнес-аналитика стала по-настоящему доступной и оперативной. Возможность по нескольким графикам мгновенно оценить ход проекта и оперативно принять решение – то, что нужно современному руководителю. Уже по первым отзывам на новый формат предоставления оперативной отчетности по проектам «ЛоджиКолл» мы видим, что этот инструмент становится популярным и помогает клиентам управлять эффективностью проектов и качеством клиентского сервиса», – поведал Алексей Кацоев, генеральный директор контакт-центра «ЛоджиКолл».

Предоставление аналитической информации о проектах входило в перечень услуг, предоставляемых «ЛоджиКолл», но на 10 августа 2015 года эта задача решается в современном, интерактивном формате. Получить доступ к данным можно через браузер в мобильном устройстве.



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год