Почта Mail.Ru

Продукт
Разработчики: Mail.ru Group
Дата последнего релиза: 2019/09/10
Отрасли: Интернет-сервисы

Содержание

Почта Mail.Ru — проект Mail.Ru Group, крупнейший в русскоязычном сегменте интернета сервис бесплатной электронной почты.

Среди ключевых особенностей сервиса:

  • неограниченный объем ящика,
  • возможность пересылки аттачей до 20 гигабайт,
  • защита от вирусов и спама (в том числе индивидуальная),
  • темы оформления интерфейса и писем и многое другое.

2019

*Сервис вызова такси

В "Почте Mail.ru" появился инструмент для планирования поездок. Об этом 10 сентября 2019 года сообщили в компании Mail.ru Group. "Почта" научилась распознавать адреса в письмах, показывать их на карте и вызывать такси. Заказать машину можно прямо из письма — кнопка вызова встроена в сообщение.

С помощью сервиса легко планировать поездки в кино, на концерты и другие мероприятия. Любая компания-партнер сервиса может встроить кнопку вызова машины в свое письмо. Планируется, что в будущем инструмент для заказа такси появится в письмах с билетами и приглашениями на большинство популярных событий.

"Умная" почта Mail.ru понимает, в каких письмах есть билеты на события, и предлагает быстрый и комфортный способ добраться до нужного адреса. Это особенно удобно, если, к примеру, сеанс в кино скоро начнется, и нужно срочно рассчитать время на дорогу, отметили разработчики. В дальнейшем через почту можно будет вызвать такси не только на мероприятия, но и в аэропорт, на вокзал и по любым другим адресам.

Первым партнером мобильного приложения Почты Mail.ru стала компания "Ситимобил". При вызове такси из мобильной Почты на Android, данные о заказе автоматически подгрузятся в приложение такси-сервиса. В ближайшее время эта функция появится и в версии для iOS. Оценить время и стоимость поездки, а также подтвердить заказ можно в один клик.

Кроме того, в тестовом режиме работает кнопка заказа автомобиля с компьютера. Если вызвать такси через декстопную версию "Почты", то заказ выполнит сервис "Такси Везет".

Сервис для быстрых онлайн-платежей

9 августа 2019 года компания Mail.ru сообщила, что в Почте Mail.ru появился умный механизм, который определяет, в каких письмах есть счета или другая платежная информация. Все необходимые для оплаты данные видны прямо в списке писем.

В Почте Mail.ru появился сервис для быстрых онлайн-платежей

Со слов разработчика, перейти к оплате можно прямо из списка сообщений в одно касание. Таким образом, представленная функция экономит время пользователя. Ещё до открытия письма, пользователь видит основную информацию о предстоящей оплате в списке входящих. Сумма, адресат и назначение платежа отображаются в превью письма, там же можно найти и кнопку «оплатить». Благодаря этому у пользователя появляется быстрый доступ к инструментам оплаты. К тому же, письма с платёжной информацией выделяются на общем фоне.

Штрафы ГИБДД и счёт мобильного телефона можно оплачивать прямо из основного интерфейса Почты. Сервис также работает с проектами Mail.ru: Облако, Добро и Игры. Оплачивать игровые покупки, переводить средства на благотворительность или покупать дополнительно место в облачном хранилище можно из списка входящих.

При этом у любой компании есть возможность встроить кнопку оплаты в свое письмо. Все письма с кнопками «оплаты» проходят дополнительную проверку безопасности, чтобы исключить фишинг и другие способы обманным путем получить доступ к финансовым данным пользователя, подчеркнули в Mail.ru.

Штрафы ГИБДД можно оплачивать из основного интерфейса Почты
«
«Одно из ключевых направлений стратегии Почты Mail.ru - создание «полезной» почты. С финансовыми вопросами мы сталкиваемся ежедневно, это важная часть нашей жизни, поэтому развитию платежных функций Почта уделяет особое внимание. Кроме того, платежные данные - это чувствительная информация, которую можно доверить только проверенным временем, безопасным сервисам, и Почта Mail.ru является таким инструментом»,

отметил Иван Мыздриков, директор по продукту Почты Mail.ru
»

По данным Mail.ru, письма с квитанциями, счетами, налогами и штрафами 70% пользователей считают самыми важными. Следовательно, такие сообщения должны быть заметными, чтобы у пользователя была возможность произвести оплату «на месте». Если речь идёт, к примеру, о штрафах ГИБДД, то при ранней оплате автомобилист существенно экономит, получая скидку в половину суммы штрафа. А бывают ситуации, когда перевод нужно совершить в кратчайшие сроки. С сервисом для быстрых онлайн-платежей Почты решать эти задачи стало проще.

Согласно заявлению разработчика, совершать платежи в Почте можно любыми банковскими картами платежных систем Visa, MasterCard, «Мир». Для частых операций есть возможность «привязать» карту. Данные карты сохранятся в системе и при следующей оплате будут введены автоматически.

По данным на август 2019 года сервис уже запущен в десктопной версии, к осени он появится в мобильных приложениях Почты Mail.ru.

Все платежи Mail.ru проводит самостоятельно через собственную РНКО «Деньги.Мэйл.Ру». Деньги поступают напрямую на счёт получателя, без обращения к посредникам и сторонним сервисам. Финансовые операции и данные пользователей защищены по международным стандартам, утверждают в Mail.ru.

Алгоритм распознавания назойливых рассылок и предложения отписки

09 июля 2019 года почта Mail.ru сообщила, что научилась распознавать не интересные для пользователя письма. Умный алгоритм определит неактуальные или назойливые рассылки и предложит пользователям отписаться от них.

Алгоритмы почты Mail.ru научились анализировать и запоминать реакцию на письма. Почта определяет надоедливые рассылки, ориентируясь на предпочтения пользователей. Например, если получатель постоянно удаляет письма, не открывая их, или просто долгое время игнорирует сообщения какой-то компании, Почта заметит это и предложит отписаться от такой рассылки.

Для отписки не требуется переходить на страницы сторонних сервисов, вводить email, который нужно удалить из базы, или объяснять причину отказа от рассылок. Отписка происходит в одно нажатие, одновременно с этим по желанию пользователя можно в один клик удалить все старые письма от того же отправителя. Так они не будут захламлять папку «Входящие» и затруднять поиск действительно важных сообщений.

«
По нашим оценкам, больше половины пользователей сталкивались с ситуацией, когда кнопка `Отписаться`, размещённая в рассылке, не срабатывала, и письма продолжали приходить. Также большинство людей раздражают дополнительные вопросы от компаний, которые часто поступают при отписке от рассылки. Не говоря уж о том, что некоторые отправители вообще `забывают` предусмотреть возможность отписаться, намеренно прячут эту функцию на сайте или требуют ввести пароль для доступа к ней. Объемы ежедневно поступающей по цифровым каналам информации постоянно растут. Конкурентное преимущество за теми сервисами, которые не только предлагают удобный, быстрый и защищённый доступ к информации, но и могут оградить от надоедливого контента,
комментирует Иван Мыздриков, директор по продукту Почты Mail.ru
»

Сервис доступен всем клиентам Почты Mail.ru в обновленном web-интерфейсе, а также в мобильных приложениях для iOS и Android.

Кроме того, Почта Mail.ru умеет группировать рассылки и письма от социальных сетей — они скрываются в умную цепочку, которую можно развернуть прямо на списке писем. Так, переписки с людьми и другие важные письма не теряются среди большого количества рассылок.

Все эти функции внедрены в рамках стратегии почтового сервиса Mail.ru - Почта становится умнее, полезнее и безопаснее. Благодаря машинному обучению, сервис может анализировать характер сообщений и реакцию на них. Обновленная Почта умеет предугадывать желания пользователя и предлагать подходящие в данный момент решения. К примеру, технология Smart Reply советует пользователю варианты быстрых ответов на сообщения, учитывая их смысл и тональность. Методы Machine Learning помогают в группировке сообщений по тематическим категориям, чтобы пользователю было проще ориентироваться в растущем потоке писем. Еще один важнейший навык Почты - умение определять логотипы известных компаний для защиты от злоумышленников. Умная Почта знает, как должны выглядеть настоящие письма от известных брендов и блокирует письма от мошенников, которые пытаются выдать их за рассылки от компаний.

Авторизация через одноразовые коды

25 июня 2019 года стало известно, что почта Mail.ru вводит способ входа в почтовый ящик через одноразовые коды, полученные по SMS или push-уведомление. В перспективе планируется полный отказ от пароля, что значительно усилит безопасность сервиса.

Mail.ru способ авторизации по SMS

Современный пользователь окружен огромным количеством сервисов: почта, облачное хранилище, банковские приложения, доставка еды, социальные сети, онлайн-магазины. В каждом из них необходимо авторизоваться, придумать, а главное — запомнить пароль. Чтобы упростить себе жизнь, пользователи выбирают один и тот же пароль для разных сервисов или используют небезопасные, простые для запоминания комбинации символов. Это делает приватные данные уязвимыми для злоумышленников. Согласно экспертным оценкам, в 81% случаев несанкционированный доступ в почтовый ящик произошел с использованием украденного или ненадежного пароля. К тому же, зачастую пользователи сами забывают пароли от своих учетных записей и на их восстановление уходят силы и время.

Авторизация с помощью СМС или push-уведомления подразумевает использование уникального кода, который формируется в момент запроса, его невозможно угадать или подобрать. Он действует в течение ограниченного времени и только для одной авторизации. Такой способ авторизации является более надежным с точки зрения безопасности, а также более удобным.

«
Ключевые направления стратегии Почты Mail.ru — безопасность и удобство, поэтому мы постоянно находим способы улучшения нашего продукта. Зачастую почта является `ключом` ко всем остальным сервисам пользователя, поэтому забота о безопасности почтового ящика критически важна. В перспективе нововведение существенно усилит безопасность почты, ведь если пароль отсутствует, то его нельзя потерять или подобрать,
комментирует Анна Артамонова, вице-президент Mail.ru Group
»

В дальнейшем Mail.ru планирует дать возможность создавать ящики без пароля или отказаться от использования пароля в ранее созданных ящиках. Кроме того, будут введены дополнительные способы авторизации с помощью физических устройств (ключей) и биометрических данных — отпечатков пальцев, определения лица и т.п.

2018

Смена логотипа

10 октября 2018 года Mail.Ru Group представила обновленный визуальный стиль Почты и портала Mail.Ru. Для оформления были выбраны более яркие и сочные цвета, а логотип получил лаконичный и адаптивный дизайн. Оформление сервисов стало эмоциональнее и современнее. Подробнее здесь.

Логотип портала Mail.ru c 10 октября 2018 года

Сервис уведомления о низком балансе

2 октября 2018 года Mail.Ru Group сообщила о появилении в Почте Mail.Ru возможности подписаться на уведомления о низком балансе счёта мобильного телефона и пополнить его из письма.

Представленный сервис позволяет выбрать «критическую» сумму, и когда баланс сотового телефона снизится до этой отметки, Почта Mail.Ru напомнит, что нужно перевести деньги. Благодаря интеграции с мобильными операторами пополнить счёт можно из письма-уведомления, указав желаемую сумму и данные банковской карты. Если пользователь уже платил через сервисы Mail.Ru, система автоматически подставит сохранённые ранее данные.

«
В рамках текущей стратегии развития Почта Mail.Ru помогает пользователям решать повседневные вопросы. Причём не только уведомляет о том, что настало время для какой-то задачи, но и сразу предлагает решение. В Почте Mail.Ru уже можно подписаться на уведомления о штрафах ГИБДД и оплатить их. Теперь мы добавили ещё и пополнение счёта мобильного телефона, чтобы наши пользователи всегда оставались на связи.
Анна Артамонова, вице-президент Mail.Ru Group, директор бизнес-юнита Почта и портал
»

Сервис уведомлений работает для абонентов МегаФона и Билайн. В ближайшем будущем планируется реализовать такую возможность для клиентов МТС. Сервис оплаты доступен для четырёх операторов: МегаФон, Билайн, МТС и Tele2.

Сервис «Управление рассылками»

24 августа 2018 года компания Mail.Ru Group сообщила о запуске сервиса «Управление рассылками», который с помощью технологий машинного обучения автоматически агрегирует и отображает в едином интерфейсе список рассылок, получаемых пользователем, и позволяет отписываться от ненужных и удалять все старые письма от выбранного отправителя.

Mail.Ru
Mail.Ru

По информации компании, среднестатистический пользователь электронной почты подписан на множество рассылок от онлайн-магазинов, брендов, сервисов, изданий, форумов и так далее. Таких подписок скапливаются десятки или даже сотни. Какие-то из них со временем теряют актуальность, на другие человек подписывается случайно, третьи становятся назойливыми. При этом процесс отписки зачастую крайне затруднительный и неочевидный.

Как сообщалось, сервис отображает полный список рекламных и информационных рассылок, которые получает владелец аккаунта и позволяет отписаться от них одним нажатием. Также Пользователь может легко удалить все старые письма из рассылки, которые захламляют его ящик. При этом благодаря технологиям Machine Learning важные письма от тех же сайтов, например, регистрации или уведомления о заказах — сохраняются в ящике.

«
Сервис «Управление рассылками» дает возможность пользователю ограничить потоки информации и гибко управлять ими: например, можно отписаться от рассылки со спецпредложениями авиакомпании и удалить все маркетинговые письма, сохранив важные сообщения с бронями авиабилетов. Пользователь становится не просто получателем, а хозяином своих рассылок.

Анна Артамонова, вице-президент Mail.Ru Group, директор бизнес-юнита Почта и портал
»

Smart Groups, группировка заказов из онлайн-магазинов, управление рассылками

21 июня 2018 года компания Mail.Ru Group анонсировала EGO – масштабное продуктовое обновление. Команда проекта представила такие возможности для пользователей, как технология Smart Groups, группировка заказов из онлайн-магазинов, поиск по категориям транзакционных писем, напоминания и возможность оплаты мобильного телефона прямо из письма, кнопка оплаты услуг партнеров, а также показала полностью обновленные интерфейс Почты Mail.Ru и логотип сервиса.

Концепция развития сервиса под названием EGO опирается на то, что изменилась парадигма использования электронной почты. Почта вертится вокруг конкретного пользователя и решает именно его задачи.

По мнению команды Почты Mail.Ru электронная почта должна быть умной, полезной и безопасной. На эти 3 направления и опирается концепция развития Почты.

Умная почта

Как отметили в компании Mail.Ru Group, современный почтовый сервис должен сортировать потоки информации, которые обрушиваются на человека, и помогать их структурировать.

В Почте Mail.Ru работает Smart Reply — сервис умных ответов на русском языке. На основе глубокого анализа содержания письма функция предлагает пользователю три подходящих варианта ответа, что позволяет не тратить много времени на то, чтобы подробно ответить на каждое.

Почта предлагает пользователю три подходящих варианта ответа
Почта предлагает пользователю три подходящих варианта ответа

Почта выделяет транзакционные письма - электронные сообщения от различных сервисов - и делит их на категории, благодаря чему письма становится визуально проще и быстрее искать в почтовом ящике. Также пользователям доступен поиск по категориям транзакционных писем — например, пользователь может просмотреть все письма о своих покупках.

Технология умной группировки Smart Groups формирует во входящих сообщениях смарт-треды, сворачивая уведомления из соцсетей и информационные рассылки, в результате визуально очищая ящик и оставляя на виду только самые важные письма с возможностью быстро ответить с помощью smart reply.

Также Почта начинает группировать письма интернет-магазинов по отдельным заказам. Умный алгоритм машинного обучения извлекает из писем номера заказов и каждый из них объединяет в отдельную группу. Таким образом, вся информация о конкретном заказе находится в одном месте. На июнь 2018 года эта функция в Почте пилотируется для писем AliExpress, в будущем будет расширена на письма всех интернет-магазинов.

В Почте появилась функция управления почтовыми рассылками. Пользователи могут посмотреть на список рассылок, которые им приходят, и в пару кликов отписаться от ненужных, или удалить.

Почта выделяет электронные сообщения от различных сервисов и делит их  на категории
Почта выделяет электронные сообщения от различных сервисов и делит их на категории

Полезная почта

Как полагают в компании Mail.Ru Group, электронная почта должна не просто уведомлять, а постараться предложить сервис, который решит проблемы пользователя здесь и сейчас.

Не выходя из почтового ящика, можно подписаться на уведомления ГИБДД о штрафах и оплатить, а также перевести деньги пользователю любого почтового сервиса в 17 странах мира.

В анонсированной версии Почты Mail.Ru представлена функция оплаты мобильного телефона прямо из письма. При уменьшении баланса до установленного порога на email приходит уведомление с кнопкой быстрой оплаты. Скоро кнопку c быстрой оплатой смогут вставлять в письма партнеры Mail.Ru.

Почта начнет показывать дополнительную информацию к письму. Например, если перенесли рейс пользователя, он получит уведомление от Почты и узнает об этом вовремя. Также будет запущена система рекомендованных действий. При регистрации на рейс почтовый сервис предложит сразу распечатать посадочный талон или заказать такси в аэропорт.

Безопасная почта

В компании Mail.Ru Group считают, что электронная почта должна надежно защищать данные. Поэтому в сервис внедрена система Marshal, которая предотвращает попытки несанкционированного доступа. Используя машинное обучение, она анализирует сотни параметров и действий пользователя. При отклонении от привычного поведения система фиксирует попытку взлома, и несанкционированный доступ к Почте блокируется.

Также техническая команда Почты обучила нейросеть распознавать логотипы и добавила этот вид анализа к системе антифишинга.

Редизайн логотипа Почты Mail.Ru
Редизайн логотипа Почты Mail.Ru

Команда Почты представила обновленный интерфейс продукта. Как отметили в компании, он сделан с учетом последних веяний в дизайне — современным, быстрым и адаптивным. Пользователи могут работать в трехколоночном режиме, писать в одной вкладке браузера несколько писем одновременно, сворачивая их внизу экрана, и пользоваться всеми функциями, представленными в рамках обновления.

Также командой Почты представлен редизайн логотипа, которому добавили яркости и динамики.

Денежные переводы на любой электронный адрес

Пользователи веб- и мобильной версий Почты Mail.Ru теперь могут отправлять денежные переводы пользователям по любому адресу электронной почты. Перевести деньги можно как пользователю Mail.Ru, так и владельцу ящика на другом сервисе.

Переслать деньги так же легко, как приложить документ или фото. Отправителю необходимо знать только электронный адрес получателя. Чтобы перевести деньги в Почте, нужно создать письмо, кликнуть на «Отправить деньги», указать номер карты для списания и сумму, а затем подтвердить перевод SMS-кодом. В одном письме можно отправить от 100 до 75 тыс. рублей. Если отправитель передумает, перевод можно отменить.

Чтобы получить деньги, пользователю достаточно указать номер карты для зачисления. Если получатель не примет перевод в течение пяти дней, вся сумма вернется на карту автоматически.

Переводы осуществляются с использованием технологии 3-D Secure, обеспечивающей безопасность: отправитель перевода должен подтвердить операцию списания средств вводом одноразового SMS-пароля. Техническую сторону сервиса обеспечивают процессинг Mail.Ru Group и ВТБ.

«
Две основных проблемы существующих сервисов для денежных переводов: замкнутость на собственной экосистеме и необходимость знать банк получателя вместе с номером карты. Наша функция лишена этих недостатков: деньги можно отправить на электронный адрес человека в любом почтовом сервисе. Минувшей осенью наша команда провела исследование среди пользователей Почты Mail.Ru. В опросе участвовало 10 тыс. человек. 72% из них рассказали, что готовы полностью отказаться от наличных, платить за свои покупки в магазинах и оплачивать услуги только в онлайне. Поэтому мы уверены, что денежные переводы станут одной из востребованных фич для Почты Mail.Ru, — рассказала Анна Артамонова, вице-президент Mail.Ru Group, руководитель бизнес-подразделения "Почта и портал".
»

2017: Пересылка файлов размером до 2 ГБ

20 октября 2017 года Mail.Ru Group объявила о том, что пользователи мобильных приложений Почты Mail.Ru теперь могут прикреплять к письмам файлы большого размера. Опция одновременно появилась в почтовых клиентах для Android и iOS.

Раньше пересылке больших файлов мешало ограничение на максимальный размер вложения — 25 МБ. Это ограничение было нужно для того, чтобы письмо дошло до любого почтового сервера в мире, так как администраторы многих серверов выставляют ограничения на размер принимаемого письма.

Согласно заявлению Mail.Ru Group, теперь пользователь может прикрепить к письму файл или несколько файлов практически любого объема. Размер одного файла — до 2 ГБ, количество — не ограничено. Мобильная почта «на лету» распознает те, размер которых превышает 25 МБ, и автоматически загрузит их в облачное хранилище. В итоге к письму будут прикреплены не сами файлы, а ссылки на их скачивание.

Если получатель также пользуется приложением Почты Mail.ru, то при получении письма файлы для него будут выглядеть не как ссылки, а как обычные вложения — просматривать их можно будет прямо в интерфейсе приложения.



СМ. ТАКЖЕ (7)