Правовед: Робот-юрист
 

Правовед: Робот-юрист

Продукт
Название базовой системы (платформы): Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI)
Разработчики: Правовед.RU
Дата премьеры системы: 2018/02/08
Отрасли: Интернет-сервисы,  Юриспруденция

Робота-юрист — основанный на нейронной сети сервис, предназначенный для предоставления бесплатных консультаций гражданам России.

2018: Запуск

Юридический онлайн-сервис Pravoved.ru сообщил в феврале 2018 года о запуске основанного на нейронной сети робота-юриста, способного понимать вопросы, сформулированные на естественном языке. Менее чем за секунду сервис предоставит развернутый и бесплатный ответ с перечислением прав человека в его ситуации.

Нейронная сеть обучалась на базе, включившей более чем 100 тыс. вопросов, которые задавали пользователи сервиса Pravoved.ru. Проанализировав такой объем обращений, команда Pravoved.ru поняла, что вопросы граждан похожи друг на друга, и ответы на них можно автоматизировать.

По словам представителей Pravoved.ru, робот-юрист в целом повышает доступность юридической помощи и освобождает юристов от рутинной работы. Классический юрист может ответить максимум на 15-20 вопросов в день, а робот — на тысячи обращений, причем максимально подробно. Средняя стоимость консультации юриста в России составляет 1000 рублей. Консультация робота бесплатна. Если у клиента особенный случай, дело требует оценки документов или сопровождения в суде, на Pravoved.ru можно обратиться к юристу-человеку за платной консультацией.

«
Главная ценность робота-юриста в том, что он делает юридические консультации доступными абсолютно каждому, то есть люди могут чаще обращаться со своими вопросами и больше знать о своих правах. Особо поможет робот гражданам, которые не имеют регулярного доступа к юридической помощи, — подчеркнул Валерий Мешков, основатель и CEO Pravoved.ru
»

Сейчас робот-юрист отвечает на все поступающие на сайт Pravoved.ru бесплатные вопросы в сфере защиты прав потребителей, так как это одна из самых популярных тем среди пользователей на Pravoved.ru. До 40 % вопросов в этой категории связано с покупкой электро-бытовых товаров. По данным исследования НАФИ, 33% россиян регулярно сталкиваются с нарушениями своих прав в области розничной торговли.

Например, если человек интересуется, как вернуть деньги за сломанный смартфон, то робот даст детальную консультацию и расскажет обо всех правах покупателя, критериях возврата, сообщит, что делать, если продавец отказывается принимать неисправный товар, нарушает сроки возврата или обмена.

В период закрытого тестирования робот-юрист ответил на более чем 2 тыс. вопросов пользователей. В то же время, робот продолжает постоянно обучаться. Предполагается, что в первой половине 2018 году робот сможет отвечать и на вопросы из сферы семейного права. Также планируется запуск версий робота для устройств на базе iOS и Android.

Алгоритм в основе робота-юриста масштабируется на другие индустрии, например, для обработки запросов клиентов банков, страховых компаний или для автоматизации ответов на обращения граждан в государственные органы, отметили в Pravoved.ru.[1]

Примечания