ЦРТ:VoiceKey.Platform

Продукт
Разработчики: Центр Речевых Технологий (ЦРТ)
Дата последнего релиза: 2017
Технологии: ИБ - Биометрическая идентификация,  ИБ - Система обнаружения мошенничества (фрод)

Содержание

VoiceKey.PLATFORM – платформа мультимодальной биометрической аутентификации пользователей в каналах дистанционного обслуживания, адаптированная для работы в IVR, контакт-центрах, web- и мобильных приложениях.

В контактных центрах, в том числе в IVR, биометрическая платформа ЦРТ позволяет реализовать верификацию личности по голосу, в web- и мобильных приложениях – по голосу и лицу. Уникальная особенность VoiceKey – запатентованный детектор «живого пользователя», исключающий возможность использования для прохождения проверки суррогатов - записей голоса и фотографий.

Также платформа решает задачи хранения данных, разграничения доступа, масштабирования и обеспечения отказоустойчивости. Платформа обеспечивает программный интерфейс для приложений пользователя. Таким образом, биометрическая аутентификация от ЦРТ легко интегрируется в программное обеспечение банков, медицинских учреждений, контакт-центров, любые мобильные и web- приложения. Заказчик может определить бизнес-логику и сценарий использования самостоятельно, а может воспользоваться готовыми продуктами ЦРТ, например: VoiceKey.AGENT для верификации пользователей контакт-центров, VoiceKey.FRAUD для борьбы с мошенничеством в телефонном канале или облачным сервисом OnePass.

Описание

VoiceKey предлагает решение вопроса подтверждения личности клиента посредством использования голоса пользователя в качестве единого пароля в любой системе. Одновременно голос может использоваться и для эффективного обнаружения мошенников среди звонящих в контакт-центр.

Платформа VoiceKey предоставляет возможность проведения процесса верификации пользователей в автоматическом или фоновом режиме, что существенно снимает нагрузку с операторов контакт-центра, и сокращает расходы организации.

VoiceKey позволяет сделать процесс удаленного обращения клиента в компанию более простым, быстрым и удобным. Теперь клиентам нет необходимости держать в голове большое количество различной вспомогательной информации (пароли, кодовые слова и пр.) Платформа VoiceKey использует уникальные характеристики голоса для подтверждения личности вне зависимости от выбранного метода удаленного доступа (по телефону, через web-ресурсы, специализированные приложения на смартфонах и т.д.).

VoiceKey работает в мобильном банке

2017

Поддержка режима работы в моноканале

В обновлённой версии VoiceKey.PLATFORM реализована поддержка режима работы в моноканале (диаризация). Функция позволяет разделять речь оператора и клиента в режиме реального времени, чтобы упростить дальнейшую работу специалистов безопасности. Усовершенствован и кроссканальный режим текстонезависимой идентификации по голосу, который позволит регистрироваться и верифицироваться на различных устройствах с более высокой точностью. А для облегчения работы разработчиков реализован публичный программный интерфейс на основе протокола REST-API.

2016

Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ внесена в Реестр отечественного ПО

VoiceKey.PLATFORM, программный комплекс мультимодальной биометрической аутентификации, разработанный "ЦРТ-инновации" (резидент Сколково, группа ЦРТ), по решению Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации был внесен в ноябре в Единый реестр российских программ. Реестр был создан в соответствии со статьей 12.1 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и содержит сведения обо всем программном обеспечении, которое официально признано происходящим из России.

2015

ЦРТ представила биометрическую платформу VoiceKey 2.0

VoiceKey 2.0 используется для аутентификации клиентов при дистанционном обслуживании. Подтверждение личности с помощью голоса и лица позволяет отказаться от PIN-кодов и паролей.

VoiceKey 2.0 – это безопасный доступ к мобильному приложению или личному кабинету на сайте, защита персональной и корпоративной информации на ПК или в мобильном приложении, удобная верификация в контакт-центре, в том числе в IVR. VoiceKey снижает риск мошенничества и сокращает время обслуживания клиента за счет применения мультифакторной аутентификации там, где раньше она была невозможна – в телефонном канале.

Биометрическую платформу от ЦРТ отличают поддержка голосовой и лицевой биометрии с возможностью подключения других модальностей (палец, ладонь, радужка и др.), масштабируемость, языконезависимость, гибкая интеграция с мобильными и web-приложениями, большинством популярных АТС, IVR и CRM, возможность настройки прав доступа.

Аутентификация производится по парольной фразе (статической или динамической) и по свободной речи, в онлайн и оффлайн режимах. Причем точность верификации по парольной фразе увеличена в 2 раза. В VoiceKey 2.0 встроен сервер съема звука, добавлена поддержка виртуализации и новая подсистема безопасности.

VoiceKey.Agent 2.0 – решение для голосовой аутентификации в КЦ

Центр речевых технологий представил в марте 2015 года решение поколения для фонового подтверждения личности клиента во время разговора с оператором контакт-центра. VoiceKey.AGENT 2.0 сокращает время верификации на 50%, работает для входящих и исходящих вызовов и проверяет личность клиента просто по голосу, независимо от произносимой фразы.

Чтобы зарегистрировать клиента в системе, достаточно одного звонка в контакт-центр. VoiceKey.AGENT 2.0 запоминает параметры его голоса и создает эталон для сравнения. При последующих обращениях этого клиента в контакт-центр процесс верификации запускается автоматически: VoiceKey.AGENT 2.0 сравнивает голос абонента с эталоном, сохраненным в памяти системы, и выводит на экран оператора результат верификации.

Масштабируемость системы (от 10 до 10000 операторов, от 100 до 10 млн. эталонов для сравнения) позволяет использовать VoiceKey.AGENT 2.0 как в небольших, так и в крупных контакт-центрах, обслуживающих банки и телекоммуникационные компании. Интеграция VoiceKeyAGENT 2.0 с существующей инфраструктурой контакт-центра не представляет сложностей. Решение стало кросс-платформенным (Windows, Linux, поддержка виртуализации), тексто- и языконезависимым (сравнение параметров голоса не зависит от языка клиента и проговариваемой фразы), совместимым с платформами телефонии ведущих производителей (Avaya, Cisco, Alcatel, Genesys).

VoiceKeyAGENT 2.0 встраивается в интерфейс существующей CRM и позволяет обмениваться с ней данными. Оператору не нужно работать в дополнительном приложении, поэтому внедрение биометрической аутентификации не требует существенных изменений бизнес-процессов.

2014

Интеграция с Avaya

19 февраля 2014 года стало известно о совместимости голосовой биометрической платформы VoiceKey с ключевыми решениями системы корпоративных коммуникаций Avaya для контакт-центров.

Компания-разработчик Центр Речевых Технологий сообщила: все продукты VoiceKey успешно прошли испытания в Avaya Test Lab и сертифицированы для совместного использования с Avaya Aura Experience Portal #6.0 и Avaya Aura Communication Manager #6.3.

«ЦРТ - ведущий разработчик инновационных решений в сфере высококачественной записи, обработки и анализа аудио-видео информации, синтеза и распознавания речи и бимодальной биометрии, гордится тем, что благодаря интеграции VoiceKey с Avaya конфиденциальная информация миллионов пользователей, ежедневно пользующихся услугами контакт-центров, работающих на инфраструктуре Avaya, будет под надежной защитой», - отметил Иван Вересов, исполнительный директор ЦРТ.

VoiceKey обеспечит безопасный доступ к облачным платформам Fujitsu и IWS

Корпорация Fujitsu подписала летом соглашение о технологическом партнерстве с одним из ведущих разработчиков систем верификации личности ImageWare Systems. года Теперь решение для биометрической идентификации пользователей IWS, основанное на технологии VoiceKey от ЦРТ, будет обеспечивать безопасный доступ к данным в облачной платформе Fujitsu NuVola Private Cloud.

Центр речевых технологий и ImageWare Systems сотрудничают с весны 2014 года. Первым совместным проектом IWS и ЦРТ стало мобильное приложение для управления приемом лекарств IWS pillphone со встроенной биометрической верификацией пользователя. Чтобы получить доступ к своей медицинской информации, нужно пройти идентификацию по голосу и лицу VoiceKey.

Став официальным партнером ImageWare Systems, ЦРТ также интегрировал свою технологию в облачные решения IWS для мультимодальной биометрической верификации GoCloudID и GoMobile Interactive.


Высокое качество биометрических алгоритмов ЦРТ подтверждается и победой в конкурсе i-vector challenge 2014, организатором которого выступает американский Национальный Институт Стандартов и Технологий (National Institute of Standards and Technology, NIST).



ПРОЕКТЫ (3) ПРОЕКТЫ НА БАЗЕ (2) ИНТЕГРАТОРЫ (4)
РЕШЕНИЕ НА БАЗЕ (3) СМ. ТАКЖЕ (8)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  BioLink BioTime - 16 (15, 1)
  FPS.Bio - 4 (4, 0)
  JaCarta - 4 (2, 2)
  VisionLabs Luna - 3 (2, 1)
  Vocord FaceControl - 3 (3, 0)
  Другие 16

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  FPS.Bio - 4 (4, 0)
  Solar JSOC - 4 (4, 0)
  FraudNet - 3 (3, 0)
  FICO Fraud Score - 3 (3, 0)
  НБКИ-AFS (Anti-Fraud Service) - 3 (3, 0)
  Другие 17