Bpm`online

Продукт
Разработчики: Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)
Дата премьеры системы: 2011
Дата последнего релиза: 2018/09/18
Технологии: BPM,  CRM,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

Содержание

Платформа позволяет создавать гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании.

По данным компании, работа над платформой велась 35 программистами в течение 3 лет – то есть, на разработку платформы было затрачено 105 человеко/лет. Инвестиции в разработку составили 3 млн. долларов.

В основу платформы BPMonline заложена концепция BPM (Business Process Management) и новейший мировой стандарт описания бизнес-процессов – BPMN (Business Process Modeling Notation). Прикладные решения, созданные на платформе, позволяют моделировать бизнес-процессы в графическом виде для последующей их автоматизации и контроля выполнения в системе. Созданные в BPMonline процессы одинаково наглядны как для аналитиков и бизнес-пользователей, так и для ИТ-службы.

В апреле 2013 года компания представила новый интерфейс систем на платформе BPMonline преследует основную цель - сделать работу пользователей максимально простой и быстрой. Легкий для восприятия стиль, не перегруженный лишними элементами дизайна; отображение исключительно данных, необходимых на текущем шаге; ускоренный поиск информации и доступ к необходимым сведениям в один клик — ключевые особенности нового интерфейса, которые делают работу пользователей еще более приятной.

2018

Версия bpm’online 7.12.4

18 сентября 2018 года компания «Террасофт» представила пакет обновлений линейки продуктов bpm’online — версию 7.12.4. В фокусе обновления инструменты для повышения скорости и результативности выполнения процессов компании.

В списке возможностей и улучшений, представленных разработчиком:

  • Модели машинного обучения. В рамках развития интеллектуальных инструментов bpm’online реализована возможность настраивать предиктивные модели пользовательскими средствами. Что позволяет:
    • указать параметры модели без необходимости вручную формировать скрипт выборки данных;
    • выбрать колонку, в которую будут сохраняться результаты прогнозирования;
    • включить запуск прогнозирования по настроенной модели в сценарий выполнения процесса.

Ограничение количества триггерных рассылок с типом `Новостной дайджест` в bpm’online версии 7.12.4
  • Маркетинговые кампании. Представлен элемент «Добавить по триггеру», который позволяет автоматически запускать кампанию по заданному событию в системе. Например, можно настроить моментальную отправку письма-подтверждения клиенту при регистрации на мероприятие или оформлении заказа. Также, расширены возможности по настройке максимально допустимой частоты рассылок, получаемых клиентами.
  • Обработка обращений. Для упрощения работы пользователей улучшен интерфейс обработки обращений. Это позволяет прорабатывать в единой среде объемные email-сообщения, в том числе отвечать и пересылать письма, а также просматривать вложенные файлы и комментарии к постам в ленте.

Данные о продвижении лида по стадиям в bpm’online версии 7.12.4
  • Работа с данными. Появился режим просмотра загруженных изображений при работе с ними на детали «Файлы и ссылки». Расширены возможности форматирования текста в примечаниях и email-сообщениях. Например, можно создавать таблицы, менять размер добавленных изображений, быстро добавлять ссылки в тексте и многое другое.
  • Аналитика. Перечень аналитических срезов системы дополнен сквозной воронкой, которую можно использовать для определения проблемных мест на всех этапах взаимодействия с клиентом — от квалификации лида до успешного завершения продажи.

Пример графика `Сквозная воронка` в bpm’online версии 7.12.4
  • Инструменты кастомизации. При вызове веб-сервисов из бизнес-процессов реализована поддержка аутентификации по протоколу OAuth 2.0. А в мастере разделов появилась возможность настраивать бизнес-правила и работать с исходным кодом мини-карточек.

Поддержка PostgreSQL и переход на .NET Core

3 сентября 2018 года компания Террасофт, продолжая развитие платформы и продуктов bpm’online, сообщила о переходе к использованию открытого программного обеспечения. Как сообщалось, список используемых систем управления базами данных пополнится PostgreSQL. А в качестве программной среды будет использоваться кроссплатформенное решение .NET Core. Эти изменения будут реализованы в ближайших релизах и обновлениях bpm’online до конца 2018 года.

По информации компании, платформа и продукты bpm’online с октября 2018 будут поддерживать открытую систему управления базами данных PostgreSQL. Эта СУБД бесплатна и работает с Unix-подобными операционными системами. При этом поддержка всех используемых ранее СУБД — Microsoft SQL и Oracle — сохранится.

До конца 2018 года система bpm’online будет переведена на программную среду с открытым исходным кодом .NET Core. Таким образом, сервер приложений системы сможет работать не только под управлением операционной системы Microsoft Windows, но и Linux.

По словам представителей компании, все это даст российским компаниям-клиентам Террасофт возможность выбора между проприетарными СУБД и ОС и свободными альтернативами. В результате заказчики получат существенную оптимизацию затрат на ПО, а также смогут соблюдать Федеральный закон № 188-ФЗ от 29 июня 2015 года «О предоставлении преференций российским разработчикам ПО при госзакупках».

«
Переход на российское или открытое программное обеспечение остается одним из ключевых трендов развития рынка BPM и CRM систем России. Использование свободного ПО в качестве инфраструктуры bpm’online позволяет нам помочь заказчикам оптимизировать расходы, соответствовать политике импортозамещения и снизить риски, связанные с эксплуатацией информационных систем на основе программных продуктов иностранного производства.

Алексей Клочков, коммерческий директор Террасофт
»

Выпуск версии bpm’online 7.12.3

10 августа 2018 года компания Террасофт объявила о выпуске пакета обновлений линейки продуктов bpm’online 7.12.3. В фокусе обновления — умный механизм прогнозирования значений числовых полей, а также множество полезных функций, которые позволят значительно упростить работу с информацией в системе.

В списке появившихся возможностей и улучшений:

  • Предиктивный анализ данных. Террасофт продолжает включать в bpm’online интеллектуальные инструменты, который позволяют упростить работу пользователей и повысить качество решаемых задач. Благодаря обновленному механизму прогнозирования значений числовых полей, пользователь может применять модели машинного обучения для автоматического определения суммы продажи, объема заказа, длительности обработки обращения и другой числовой информации, используя закономерности из ранее накопленных данных.
  • Поиск информации и импорт данных. Реализован целый ряд улучшений, которые позволяют значительно ускорить работу с информацией, в том числе и на больших объемах данных:
  • Появилась возможность менять список разделов, в которых проводится глобальный поиск через командную строку. Включить или отключить индексацию данных раздела для поиска можно в мастере разделов.
  • Для повышения производительности системы оптимизированы механизмы поиска дублей.
  • Выполнить импорт данных в систему теперь можно сразу из меню действий нужного раздела, справочника или детали. При этом объект для импорта указывается автоматически, а значения логических полей в импортируемом файле можно указывать в разных форматах.
  • Хронология по клиенту теперь включает также список связанных договоров, документов и проектов, предоставляя целостную картину по истории работы с контрагентом или контактом. Режим отображения записей (в свернутом или развернутом виде) определяется автоматически, в зависимости от объема данных.
  • UX-улучшения. Несколько полезных функций сделают работу пользователей еще проще и удобнее. Теперь при работе с объемными email-сообщениями можно развернуть рабочую область письма на весь экран. Кроме того, расширен список «горячих клавиш», которые можно использовать в реестрах.
  • Бизнес-процессы. В дизайнере процессов добавлена возможность работы с коллекциями записей, которая доступна при вычитке данных, а также передаче и обработке ответа от веб-сервиса.

Для изучения возможностей bpm’online 7.12.3 доступна бесплатная 14-дневная версия системы.

2017: Выпуск версии 7.11

12 октября 2017 года группа компаний Terrasoft представила версию 7.11 линейки продуктов bpm’online.

В версию bpm’online 7.11 включены более 200 изменений. Разработчики обратили внимание на:

  • повышение продуктивности. Интеллектуальные алгоритмы и модели машинного обучения позволяют выполнять многие операции в системе автоматически, без участия человека.
  • гибкость и скорость изменений. Синергия технологий BPM (Business Process Management) и CM (Case Management), пользовательские инструменты настройки процессов, позволяет автоматизировать бизнес-процессы любой сложности, оперативно вносить изменения в работу компании.
  • возврат инвестиций. Модернизирован инструментарий для автоматизации кампаний. Он предоставляет больше гибкости в управлении маркетинговыми коммуникациями, позволяя персонализировать взаимодействие с каждым клиентом, управлять десятками сценариев работы с клиентами, получая максимальную конверсию.
  • поддержка развития бизнеса. Используя инструменты для решения бизнес-задач, доступные на онлайн-площадке Marketplace, интеграцию двух платформ, есть возможность сократить время на внедрение инноваций в процессы работы предприятия и быстрее достичь результатов.
  • мобильность. В составе мобильного приложения bpm’online настраиваемые push-уведомления, расширены возможности аналитики и фильтрации данных, обеспечен доступ к информации и функциям корпоративной системы в режиме реального времени.

Презентация версии bpm’online 7.11, (2017)

2016

Nucleus Research: CRM Value Matrix

Исследовательское агентство Nucleus Research опубликовало в октябре 2016 года рейтинг мировых игроков CRM-рынка за второе полугодие 2016 года. CRM-система bpm’online третий раз подряд вошла в сектор лидеров рейтинга CRM Value Matrix[1], укрепив свои позиции благодаря активному развитию функциональности и эргономичности системы.

Bpm’online укрепила свои позиции в секторе лидеров благодаря технологиям BPM+CRM, которые позволяют упростить процессы работы с клиентами и повысить производительность сотрудников. Помимо заложенных в систему эталонных бизнес-процессов, bpm’online предлагает полный набор инструментов для управления процессами предприятия, включая дизайн, исполнение, мониторинг и аналитику.

bpm’online снова включена в Магический Квадрант Gartner

Международная исследовательская компания Gartner второй год подряд включает продукт bpm’online service в рейтинг лучших CRM-решений для управления клиентским сервисом — Магический Квадрант Gartner (Gartner CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant, 2016).

Bpm’online service второй раз подряд получает высокие оценки аналитиков Gartner благодаря полному набору инструментов для управления клиентским сервисом. Заложенные в продукт технологии и эталонные процессы помогают компаниям по всему миру повышать качество взаимодействия с каждым клиентом, вне зависимости от канала коммуникации, используемого на каждой стадии путешествия.

bpm’online включена в отчет The Gartner CRM Vendor Guide 2016 в пяти категориях

Международное аналитическое агентство Gartner весной 2016 года включило систему bpm’online в ежегодный отчет по мировому CRM-рынку — The Gartner CRM Vendor Guide 2016. Вpm’online второй раз входит в отчет, и в этом году преимущества продукта отмечены сразу в пяти категориях.

В 2016 году CRM-система bpm’online представлена сразу в пяти категориях: автоматизация продаж (Sales Force Automation), управление взаимоотношениями с партнерами (Partner Relationship Management), удаленные продажи и телемаркетинг (Inside Sales and Telesales), комплексные решения для управления клиентским сервисом (Customer Engagement Center Suite) и управление сервисом для среднего бизнеса (Customer Service Software for the MSB).

bpm’online 7.9

15 декабря 2016 года группа компаний Terrasoft представила версию CRM-линейки bpm’online 7.9.

В составе релиза компания заявила интеллектуальное обогащение данных, гибкие технологии DCM, умные CRM-инструменты.

Скриншот окна ПО, (2016)

CRM-система bpm’online, в основе которой лежат стандарты BPM (Business Process Management), теперь усилена технологиями DCM (Dynamic Case Management), которые позволяют более гибко, с максимальной степенью свободы, творчески управлять неструктурированными бизнес-процессами компании. Возможности доступны на всех этапах работы с клиентами — при управлении лидами, продажами и обращениями.

Автоматический поиск email-адресов, номеров телефона, профилей в социальных сетях, другой информации о компании в открытых источниках обеспечит актуальность контактных данных, позволит сократить время на наполнение клиентских профилей.

Скриншот окна ПО, (2016)

Механизмы дедупликации обеспечат чистоту и целостность клиентской базы, а с использованием расширенных инструментов фильтрации данных — формирование любых выборок с учетом множества условий.

При помощи версии CRM-линейки bpm’online 7.9 компании могут:

  • использовать умные сценарии кампаний для персонализированной работы с клиентами;
  • расширить возможности email-маркетинга;
  • обеспечить эффективную работу сотрудников «в полях»;
  • получать данные с корпоративного сайта в режиме реального времени;
  • индивидуально подходить к расчету сроков по каждому обращению;
  • отсекать нежелательные письма, поступающие в сервисную службу.

Презентация новой версии CRM-линейки bpm'online 7.9, (2016)

bpm’online 7.8

В данной версии bpm’online полностью обновлен дизайнер бизнес-процессов, благодаря которому построение и изменение бизнес-процессов компании станет максимально простым и удобным даже для неопытных пользователей. Кроме того, реализован новый подход к построению интерфейса системы, фокусирующий пользователей на ключевых данных и дальнейших действиях по лиду, продаже или обращению.

Функциональность дополнена специальным коннектором для работы с контактами, продажами, активностями и другой информацией из bpm’online, находясь в среде Microsoft Outlook, а мобильное приложение — корпоративной лентой и улучшениями в работе с расписанием.

Помимо этого, в версию 7.8 включены гибкие инструменты для управления мультиязычностью и перевода приложения на разные языки, новый инструментарий для пользовательской настройки и разработки на платформе bpm’online.

Данная версия bpm’online marketing дополнена целым рядом инструментов для организации максимально эффективных маркетинговых кампаний:

  • Маркетинговый календарь упростит планирование комплексных кампаний и анализ их результатов.
  • Разработка универсального облачного коннектора рассылок снизит нагрузку на основное приложение bpm’online, обеспечит отправку писем через нового провайдера UniOne, а также позволит быстро интегрироваться с другими провайдерами email-рассылок.
  • Гибкие механизмы настройки скоринга* позволят оценить готовность лида к покупке, а также настроить любые скоринговые карты, в зависимости от модели вашего бизнеса.

Обновленная версия bpm’online sales включает все необходимые инструменты для организации результативной работы менеджеров по продажам. Новая страница продажи обеспечит выполнение всех задач в режиме единого окна, а также подскажет шаги для перевода сделки на следующую стадию: от первого контакта до успешного закрытия.

Bpm’online — в пятерке лидеров мирового CRM-рынка в рейтинге CRM Magazine

CRM Magazine опубликовало рейтинг мировых лидеров CRM-рынка — The 2016 CRM Market Awards. Платформа bpm’online, разработка компании Terrasoft, четвертый год подряд входит в список сильнейших CRM-решений мира. В этом году платформа представлена в ТОП-5 сразу в двух категориях: Sales Force Automation[2] (автоматизация продаж) и Midmarket CRM Suite[3] (комплексные CRM-решения для среднего бизнеса).

2015

Forrester Wave

26 марта 2015 года международное аналитическое агентство Forrester Research опубликовало исследование мирового CRM-рынка. В отчете Forrester Wave Q1 2015 bpm’online — в числе лучших CRM-систем мира по общему количеству баллов.

В ходе исследования эксперты Forrester проанализировали 10 мировых поставщиков CRM-решений по 95 критериям, оценив каждого вендора по трем категориям: предложение, стратегия и присутствие на рынке.

Благодаря широким возможностям для автоматизации продаж, маркетинга и сервиса, включая инструменты для полевых продаж, e-commerce и аналитики, bpm’online достигла вершины рейтинга. Forrester присудила системе наивысший общий балл в категории сильнейших разработчиков CRM-решений — Strong Performers.

Согласно отчету Forrester Wave™, возможности bpm'online усиливают готовые бизнес-процессы, которые пошагово ведут пользователя по процессу взаимодействия с клиентом — от привлечения до обслуживания и повторных продаж.

bpm’online 7.7

20 ноября 2015 года компания Terrasoft представила новую версию CRM-линейки bpm’online 7.7.

Релиз ориентирован на развитие инструментов управления бизнес-процессами, в нем полностью обновлено мобильное приложение и всё, что поможет пользователям комфортно работать с системой.

Платформа bpm’online 7.7: новый облачный движок бизнес-процессов Ключевое преимущество bpm’online 7.7 — обновленные инструменты для построения и исполнения процессов, позволяющие быстро изменять бизнес-процессы компании и запускать их на лету. Кроме того, особое внимание в новой версии уделено удобству работы в системе. Пользователи оценят полностью обновленное мобильное приложение и более 200 других улучшений, среди которых:

  • переработанный импорт из Excel
  • механизмы дедупликации данных;
  • визуальный инструмент для оценки полноты клиентского профиля
  • улучшенная синхронизация с почтой;
  • единый центр уведомлений
  • подсказки к элементам системы.

  • Bpm’online marketing: персональные коммуникации с каждым из тысяч ваших клиентов Обновленная версия bpm’online marketing предлагает новые инструменты для отслеживания активности посетителей сайта, а также автоматизации триггерных кампаний. Система собирает историю действий посетителя на сайте и после регистрации лида передает эту информацию в bpm’online marketing. Это помогает не только проследить весь путь клиента до регистрации, но также выявить его интерес к продуктам компании для формирования индивидуального предложения. Для стимулирования потребностей клиентов, которые ещё не готовы к покупке, могут быть использованы цепочки индивидуальных email-сообщений, отправляемых автоматически по любому клиентскому событию.

  • Bpm’online sales: развитие инструментов B2C-продаж для быстрого закрытия сделок Новая версия bpm’online sales дополнена инструментами, которые позволяют использовать все преимущества CRM-системы в работе не только с корпоративными клиентами, но и с частными заказчиками. Продукт помогает вести работу с клиентом на всех этапах коротких или длинных продаж: от составления максимально полного портрета клиента до создания заказа из лида и закрытия сделки.

  • Bpm’online service: полный контроль над обработкой обращений по всем каналам коммуникаций Полностью обновленный интерфейс для омниканальной обработки обращений в bpm’online service поможет быстрее закрывать инциденты и другие запросы, не упустив ни одной детали при общении с клиентом. В едином интерфейсе собрана вся история разрешения обращения, объединены различные каналы коммуникаций, предоставляя сотруднику сервисной службы полную картину по текущему запросу и необходимые инструменты для предоставления качественного сервиса. А расширенные возможности рабочего места супервизора контакт-центра позволят контролировать загрузку операторов и координировать их работу, а также управлять большим потоком запросов с учетом приоритетов и других параметров.

CRM bpm’online 7.6

18 июня 2015 года группа компаний Terrasoft представила релиз версии CRM bpm’online 7.6.

В этой версии платформы полностью обновлена интеграция с Facebook, упрощена работа с email-сообщениями. Добавлена работа с видеозвонками, они вносит интерактивность в общение, теги и фильтры ускорят поиск данных. В продукте доработаны виджеты в итогах, мультивалютные поля, визуализация взаимосвязей между компаниями.

CRM bpm’online 7.5

26 февраля 2015 года компания Terrasoft представила обновленную версию bpm’online 7.5.

В этом релизе пользователям доступна настройка практически всего: от разделов и деталей до дизайна самой системы в соответствии с корпоративной символикой. Кроме того, новая функциональность продуктов CRM-линейки открывает больше возможностей для ведения персонализированных коммуникаций, полного контроля над сделкой и организации безупречного сервиса.

Скриншот окна программы, 2015

Для удобства работы аналитиков все инструменты настройки объединены в едином Дизайнере системы, добавлен новый мастер для конфигурирования мобильного приложения, предусмотрены новые возможности по настройке разделов и внешнего вида системы. Новая концепция управления ролями и пользователями порадует администраторов системы, а расширенная функциональность коммуникационной панели добавит комфорта в работе пользователям.

Администрирование ролей и пользователей

Расширена функциональность и обновлен интерфейс раздела «Пользователи».

Раздел позволяет администрировать bpm’online с учетом организационной структуры компании и позиции сотрудников в этой структуре, функциональных ролей пользователей.

Структура групп пользователей bpm’online представлена в двух срезах:

  • структура подразделений компании (департаментов, отделов, групп)
  • структура типовых ролей, выполняемых сотрудниками.

Например, в организационную структуру может быть добавлен отдел продаж основного офиса и отдел продаж филиала, а в функциональную структуру — роль сотрудника отдела продаж. Чтобы настроить единые правила доступа для различных подразделений, достаточно один раз определить набор прав для функциональной роли и связать ее с несколькими подразделениями.

Обновление коммуникационной панели

В версии 7.5 улучшен внешний вид коммуникационной панели, множество доработок посвящены расширению ее функциональности.

Доработки телефонии

  • При исходящем звонке или переводе звонка доступен поиск абонента по имени или его фрагменту.

При звонке система идентифицирует абонента по номеру телефона. При этом система разделяет внутренние и внешние номера телефонов и при поиске по внутренним номерам учитывает только полное совпадение цифр.

  • Если в системе есть несколько абонентов с тем же номером телефона, то на панели звонков отобразится список найденных записей, среди которых можно выбрать нужную. Если же абонент был выбран неверно, есть возможность отменить выбор.
  • При щелчке по имени абонента в звонке откроется страница этого контакта или контрагента.

Номера телефонов в системе стали ссылками, при щелчке на которые инициируется звонок по этому номеру.

  • На свернутой коммуникационной панели отображается индикация наличия активного звонка.
  • Появилась возможность управлять статусом сотрудника в телефонии и других коммуникациях (готов, перерыв и пр.).

Доработки ленты

При публикации постов в ленте появилась возможность упоминать других пользователей. При каждом упоминании пользователя в посте он тут же получит уведомление об этом. Для каждого канала публикаций можно указать свой цвет для визуального разделения постов в общей ленте.

[[Файл:Communicationpanel-bpm-online.png|680px|thumb|Скриншот окна ленты, 2015


2014

The 2014 CRM Market Awards

В августе 2014 года было объявлено, что система Bpm’online признана лидером в категории Sales Force Automation (автоматизация продаж) престижной премии The 2014 CRM Market Awards. The 2014 CRM Market Awards — рейтинг сильнейших CRM-решений мира по версии одного из самых авторитетных CRM-порталов Destination CRM. Список победителей формирует экспертное жюри, в состав которого входят аналитики и лидеры мнений CRM-рынка. Они определяют пятерку лучших вендоров в 10 категориях, анализируя доход и рост компании, долю рынка, функциональность продукта и уровень удовлетворенности клиентов.

«Новая версия продукта отличается мощной функциональностью и дружественным интерфейсом», — прокомментировал выбор жюри Пол Гринберг, президент компании The 56 Group.

Вице-президент исследовательской компании Nucleus Research Ребека Веттеманн выделила bpm’online как интуитивно понятную и простую в использовании систему, настройка и изучение которой не занимает много времени.

«Высокая оценка международных экспертов — большая честь для нас. Мы много работали над новым интерфейсом платформы bpm'online, чтобы сделать её максимально удобной для пользователей», — сказала Катерина Костерева, управляющий партнер Terrasoft.

Кроме признания лидерства в сфере автоматизации продаж, платформа получила награды в номинации One to Watch в категории CRM-решений для крупного бизнеса и, второй год подряд, в категории CRM-решений для среднего бизнеса. Основными преимуществами платформы эксперты назвали объединение инструментов управления бизнес-процессами с классическими возможностями CRM.

BPMonline 7.2

12 февраля 2014 года компания Terrasoft представила версию 7.2 платформы управления бизнес-процессами BPMonline. Особое внимание разработчики уделили улучшению удобству использования программы ("юзабилити"): расширены инструменты настройки рабочих мест, добавлена возможность выбора представления данных.

Управление бизнес-процессами

BPMonline CRM 7.2 получила механизм поддержки версионности процессов. Переработан журнал процессов: расширились возможности фильтрации, легко обнаруживаются запущенные процессы, на которые повлияет обновление диаграммы.

Новые элементы процессов

Добавлены элементы, при участии которых бизнес-процесс может изменять права доступа к записям, обращаться к веб-сервисам, автоматически отправлять email-сообщения.

Компоненты взаимодействия с веб-сервисами дают возможность аналитику - разрабатывать бизнес-процессы, требующие интеграции с другими системами, не обращаясь за помощью к разработчикам.

Инструменты визирования

Добавлена функциональность визирования документов, счетов и продаж.

Управление безопасностью

Расширено управление безопасностью системы. Добавлен журнал аудита системных операций, который поможет системным администраторам и специалистам по информационной защите контролировать и прослеживать передачу прав на объекты, управление организационной структурой, привилегиями пользователей и ролей, удачные и неудачные попытки авторизации.

Добавлены инструменты управления парольной защитой.

Интерфейс

Разработчики включили возможность переключения режима отображения данных - компактное списочное и наглядное плиточное. Помимо этого, существует возможность выбора рабочего места с предварительно настроенным набором разделов.

BPMonline 7.3

Terrasoft объявила в мае 2014 года о выходе новой версии платформы bpmonline 7.3. Ключевые изменения коснулись пользовательского интерфейса и удобства работы с системой. Новые возможности также представлены корпоративной социальной сетью, которая позволяет наладить внутренние коммуникации и повысить вовлеченность пользователей.

Корпоративная социальная сеть

Теперь пользователи смогут переложить опыт общения из социальных сетей в корпоративную среду. В новом разделе `Лента` можно обсуждать сделки и проекты, создавать группы для обмена опытом и знаниями, лайкать и комменировать посты. Кроме общей ленты, можно вести ленту по каждой записи в CRM-системе. Интуитивно понятный интерфейс позволит использовать опыт работы с социальными сетями в решении задач организации.

Информационная панель

В bpmonline появилась панель уведомлений, которая включает напоминания о важных событиях и встречах, ленту корпоративной социальной сети и данные о состоянии виз. Теперь пользователь может получать актуальную информацию, не отвлекаясь от своей текущей задачи.

Мастер создания раздела

Пользователи смогут сами создавать новые разделы в системе. Мастер создания разделов проведет пользователя шаг за шагом по данному процессу: от названия раздела до дизайна экранных форм.

Процесс корпоративных продаж

В bpmonline CRM уже заложен референтный процесс работы с корпоративными клиентами, что дает возможность автоматизировать работу отдела продаж сразу же после приобретения системы. Процесс охватывает девять стадий воронки продаж, начиная от анализа потенциала продажи и потребностей клиента, и заканчивая переговорами и подписанием контракта. Кроме того, значительно расширены возможности управления продажами: можно планировать тактику сделки, собирать более полную информацию о ключевых участниках продажи, фиксировать эмоции менеджера по ходу продажи.

Интеграция с Microsoft Exchange

Версия 7.3 включает бесшовную интеграцию с Microsoft Exchange, которая позволяет легко синхронизировать почту, контакты и задачи между Exchange и CRM-системой.

Группы и фильтры

С выходом новой версии работа с фильтрами стала более простой и понятной пользователям, а отображение результатов поиска — более наглядным. Например, есть возможность одновременно работать с деревом групп и содержимым каждой группы. При этом, можно на выбранные записи из группы накладывать дополнительные фильтры.

Вертикальный реестр

Теперь пользователь может одновременно отобразить на экране реестр и карточку выбранной записи. Таким образом, можно работать с данными, не переходя со страницы реестра на страницу карточки.

Удобство интерфейса

Более 100 пожеланий пользователей нашли отражение в новом интерфейсе системы. Например, появилась возможность управлять отображением панели разделов, изменилась структура карточки редактирования. Интерфейс bpmonline адаптируется к разным размерам экрана, позволяя пользователю организовать для себя комфортное рабочее место.

BPMonline 7.4

2 октября 2014 года группа компаний Terrasoft объявила о релизе обновлённой версии платформы управления бизнес-процессами bpm’online 7.4. Теперь любой пользователь без IT-навыков получает расширенные возможности настройки системы — начиная от бизнес-процессов и заканчивая аналитикой.

Мастер процессов

Мощный движок управления бизнес-процессами в платформе bpm’online 7.4 позволяет создавать процессы любой сложности в нотации BPMN, которые сразу готовы к исполнению. Новый инструмент в bpm’online, мастер процессов, помогает пользователю создавать бизнес-процессы в системе даже без знания BPMN. Мастер процессов проделает работу за него — необходимо лишь указать ответственных и описать в текстовых полях последовательность шагов, система автоматически транслирует настройку в диаграмму, соответствующую нотации.

Максимально гибкая настройка итогов и графиков

В новой версии значительно расширены возможности настройки итогов. Пользователь может легко управлять расположением блоков на дэшбордах, добавлять на них новые элементы, менять графики, единичные и списочные показатели.

В системе можно настроить неограниченное количество собственных дэшбордов, а разграничение прав доступа позволит отображать каждому сотруднику только те показатели, которые важны лично для него.

Для качественного анализа ситуации часто необходимо углубляться в детали, анализировать исходные данные графиков. Это позволяет сделать функциональность drill down в графиках bpm’onine. Выделив любой показатель на графике, пользователь может мгновенно получить детальную расшифровку результатов и визуализировать их в наиболее удобном формате.

Встроенная коммуникационная панель

CTI-панель стала частью платформы bpm’online. Теперь не нужно докупать лицензии для пользователей, чтобы использовать преимущества всех каналов коммуникации с клиентом в одной системе. При наличии лицензии на любой коннектор телефонии компания получает возможность быстро и удобно осуществлять звонки клиентам, а автоматическая идентификация звонящего с отображением краткой информации по нему поможет существенно повысить качество обслуживания. Автопривязка звонков к клиентам поможет не потерять ни одной детали в хронологии взаимодействия клиента и любого из сотрудников компании.

Улучшения в интерфейсе и в мобильной версии bpm’online

Множество улучшений было сделано в интерфейсе системы: при работе с расписанием, коммуникационной панелью, библиотекой процессов. Пользователям будет еще проще и удобнее работать с продуктом.

Продолжается улучшение мобильной версии bpm’online. Компании смогут выбирать режим работы мобильного приложения: online или off-line. В интерфейсе bpm’online mobile теперь можно быстро менять состояния задачи без открытия карточки и просматривать расписания других сотрудников.

BPMonline 7.4.1

23 декабря 2014 года Terrasoft объявила об обновлениях в продуктовой линейке для управления продажами bpm’online sales 7.4.1. Основные улучшения системы: объединение бизнес-процессов управления лидами и корпоративными продажами в сквозной процесс; новые срезы для анализа воронки продаж; возможность для пользователей облака bpm’online бесплатно звонить друг другу с помощью системы; улучшения в модуле управления заказами; новая аналитика по процессам и интеграция с картами OpenStreetMap.

Новые срезы воронки продаж

Добавлены новые срезы воронки продаж: полнота воронки на каждой стадии; конверсия от стадии к стадии; конверсия от первой стадии до закрытия сделки. Таким образом, пользователь получает любую необходимую аналитику по своей воронке продаж. При этом отфильтровать данные можно за текущий месяц, год или просто выбрать нужный период прямо на графике.

Коммуникационная панель

Благодаря встроенной интеграции с Webitel все пользователи облачных продуктов bpm’online (cloud) в рамках одной системы теперь могут бесплатно общаться между собой, используя IP-телефонию. Данная функциональность доступна сразу после регистрации нового пользователя и не требует дополнительных настроек.

Также CTI-панель теперь является частью коммуникационной панели, что упрощает управление звонками в системе. Сквозной процесс «Управление лидами» + «Корпоративная продажа»

Теперь процессы управления лидами и корпоративной продажи объединены в сквозной процесс. По завершению работы с лидом автоматически стартует процесс корпоративной продажи. Работа с потребностями лида ведётся на каждой стадии продажи: в случае выигрыша сделки потребность закрывается, если же продажа завершена неуспешно, лид возвращается для дальнейшего взращивания.

График поставок и оплат в заказах

Пользователи могут в заказе сформировать график поставок и оплат, определить индивидуальную схему работы по заказу, (например, предоплата-поставка-постоплата), учесть в графике отсрочки, сдвиги по факту оплаты и договорённости с клиентом. Это позволяет в едином окне управлять всеми условиями, важными для выполнения заказа.

Редактирование продуктов в заказе

Редактировать продукты в заказе, особенно если он содержит большое количество записей, теперь можно с помощью редактируемого реестра. Если данные продукта необходимо быстро отредактировать или пользователь хочет заменить продукт, ему достаточно просто кликнуть на нужное поле и ввести данные. Эти же возможности доступны в разделах «Счета» и «Документы».

Корпоративная социальная сеть

В новой версии продукта в панели уведомлений показываются все уведомления о действиях пользователей в Ленте (новые комментарии и лайки к их постам). Это позволяет быть в курсе изменений и оперативно реагировать на важные посты. Стиль самих сообщений в Ленте также стал более запоминающимся и удобным для чтения.

Работа с файлами

С файлами в платформе теперь можно работать в карточном представлении, фото представлены в виде галереи и доступны для предпросмотра. Благодаря этому нужный файл или фото находятся за пару секунд.

Интеграции с картами

Благодаря интеграции с сервисом карт OpenStreetMaps пользователю доступны новые возможности работы с адресами. Можно добавить адрес на карте или откорректировать координаты простым перетягиванием маркера. OpenStreetMaps не имеет ограничений по количеству запросов адресов и предлагает расширенные возможности настройки.

Управление бизнес-процессами

Оценить эффективность процессов теперь ещё проще благодаря расширенным инструментам аналитики в разделе «Журнал процессов». Пользователи могут отслеживать среднюю длительность процесса, количество завершенных процессов или активностей по ним с помощью удобных дэшбордов.

Пользователь теперь может запустить нужный процесс из соответствующего раздела, без необходимости искать его в библиотеке процессов или в глобальной кнопке запуска.

2013

BPMonline XRM

BPMonline XRM - продукт, расширяющий (по мнению разработчиков) классические возможности CRM. 28 ноября 2013 года группа компаний Terrasoft объявила о выходе данногопродукта.

Решение наследует все преимущества платформы BPMonline версии 7.1:

  • инструменты управления бизнес-процессами,
  • использование по модели On-Site и On-Demand,
  • умный интерфейс.

Расширенные возможности BPMonline XRM помогут пользователям более эффективно решать задачи планирования продаж, управления проектами и обращениями.

Планирование продаж

BPMonline XRM обеспечивает возможность планирования любых показателей, доступных в CRM-системе:

  • суммы продаж,
  • активность менеджеров,
  • количество сделок.

План-фактный анализ позволяет контролировать динамику изменения ключевых показателей эффективности.


Управление проектами

Продукт обеспечивает учёт всех проектов компании. BPMonline XRM содержит необходимые инструменты для расчета плановых и фактических трудозатрат и дает возможность оперативного контроля динамики показателей рентабельности проекта.


Управление обращениями

В системе доступны инструменты для работы с обращениями клиентов. Существует возможность классифицировать запрос, определить приоритет, назначить ответственного и проконтролировать соблюдение сроков решения.

BPMonline Mobile CRM

Группа компаний Terrasoft объявила в январе 2013 года о релизе новой версии мобильного приложения BPMonline Mobile CRM. Мобильный клиент предназначен для работы с процессно-ориентированной системой BPMonline CRM непосредственно с мобильного устройства на Android или iOS. Использование мобильного CRM-приложения поможет компаниям повысить производительность команды продаж, организовать бизнес в движении.

Функциональные инструменты, доступные в новом релизе BPMonline Mobile CRM, позволяют управлять контактами, контрагентами, активностями, лидами и продажах. Работа с данными возможна в том числе и в режиме offline, при отсутствии подключения к интернет.

«Пользователи, установившие BPMonline Mobile CRM, ощутят значительную экономию рабочего времени, выполняя необходимые операции в BPMonline CRM во время вынужденных простоев — в пробках, транспорте, во время ожидания встречи, — комментирует Попов Александр, управляющий партнер и технический директор группы компаний Terrasoft. — Лучшее решение класса BPM+CRM всегда у вас `в кармане`».

BPMonline 7.0

Группа компаний Terrasoft объявила 29 мая 2013 года о выходе платформы BPMonline версии 7.0. Новый дизайн и новый интерфейс, по мнению разработчиков, не просто влияют на скорость работы, полностью меняют механизм взаимодействия с программным продуктом. Суть перемен в пяти нововведениях:

  • отображаемые данные всегда находятся в контексте решаемой задачи;
  • интерфейс системы приобрел черты социальных сетей, благодаря чему навигация стала более естественной, а информация стала восприниматься значительно легче;
  • в систему добавлена командная строка, с помощью которой можно осуществлять мгновенный поиск, навигацию и управление;
  • быстродействие системы не имеет аналогов на CRM-рынке.

Первым решением, созданным на новой платформе, стала система управления взаимоотношениями с клиентами BPMonline CRM.

«Считается, что с корпоративными системами пользователям всегда было сложнее разобраться, нежели, к примеру, с социальными сетями, — отметила Катерина Костерева, управляющий партнер Terrasoft. — Выпуская новую платформу, мы поставили себе амбициозную цель — изменить сложившийся стереотип. Взаимодействие с системой BPMonline CRM версии 7.0 для каждого пользователя станет больше похоже на живое общение с персональным ассистентом, который на все запросы отвечает предельно лаконично и по существу».
Александр Попов, управляющий партнер Terrasoft, подчеркнул: «Чтобы соединить простоту использования и богатые возможности системы BPMonline CRM, потребовалась колоссальная работа команды аналитиков, дизайнеров, архитекторов и разработчиков. Но результат на все 100% оправдал наши ожидания — это самое удобное и простое бизнес-приложение, в котором мне приходилось работать».

BPMonline 7.1

Веб-форма регистрации потенциальных клиентов

Решение позволяет в несколько кликов интегрировать CRM-систему с формой регистрации на Вашем сайте. Пользователи могут сформировать форму и разместить её в любом месте, например, на посадочной странице сайта. Информация из формы в online-режиме попадает в CRM-систему и автоматически запускает процесс работы с потенциальным клиентом.

База знаний

База знаний стала интерактивной. Теперь под каждым материалом пользователи могут оставлять свои рекомендации и делиться идеями по улучшению. Функция «Мне нравится» позволяет отметить наиболее полезные материалы. Пользователь сможет быстро найти самые востребованные презентации или наиболее квалифицированные ответы технической поддержки.

Видимость разделов

Для каждого сотрудника или роли пользовательскими инструментами можно настроить представление левой панели разделов, которое будет соответствовать решаемым задачам. Настройка рабочего пространства позволяет сотрудникам лучше фокусироваться на решении задач. Например, для роли «Маркетолог» будут скрыты разделы «Счета» и «Продажи».

Новые элементы процесса

В дизайнер процессов добавлены два компонента – таймер и страница. Таймер позволяет бизнес-аналитику гибче управлять временем исполнения элемента процесса. Например, указать сроки исполнения (дедлайны), инициировать действия по прошествии требуемого времени, запускать циклические процессы. Элемент «Страница» – это произвольная форма, которую аналитик может настроить непосредственно в диаграмме процесса. Использование форм делает процесс более вариативным, так можно настроить любое поведение страницы и управлять ходом процесса используя данные заполненной формы.

Агрегирующие фильтры

Значительно расширены возможности фильтрации данных. Записи можно фильтровать на основе не только текущего, но и любого связанного объекта. Фильтры позволяют применить к полям в связанных объектах агрегирующие функции – количество, сумма, максимум, минимум, среднее. Например, используя фильтры, пользователь может выбрать клиентов, сумма покупок которых превышает определенное значение.

Помимо перечисленных нововведений в версии 7.1 реализовано более 300 запросов на изменения от пользователей продукта, что, конечно, делает BPMonline CRM еще более надежным и удобным инструментом для управления бизнес-процессами предприятия.

2012

BPMonline 5.3

Новая версия BPMonline 5.3 доступна по конкурентной схеме лицензирования В марте 2012 года, Terrasoft объявил о релизе новой версии 5.3 платформы управления бизнес-процессами BPMonline и приложений на платформе. Ключевым нововведением версии стала возможность конкурентного лицензирования. Теперь лицензии на программные продукты BPMonline CRM и BPMonline Service Desk можно приобретать не для каждого пользователя, а только для пользователей, работающих в системе одновременно. «Возможность лицензирования по конкурентной схеме делает системы на платформе BPMonline еще более привлекательными для бизнеса. Компаниям нет необходимости приобретать рабочие места для всех своих сотрудников. Достаточно купить столько конкурентных лицензий, сколько одновременных подключений планируется к информационной системе. Тогда как конкурентное лицензирование позволяет сэкономить значительную часть бюджета на внедрение корпоративной информационной системы, немногие SaaS-продукты распространяются по этой схеме», - комментирует Катерина Костерева, управляющий партнер группы компаний Terrasoft. Кроме того, нововведения версии 5.3 коснулись расширения функциональных возможностей для пользователей и разработчиков:

  • Реализован ряд улучшений, повышающих удобство работы пользователей с интерфейсом приложений на платформе BPMonline.
  • За счет интеграции с Google Contacts и Google Calendar достигается двусторонняя синхронизация контактов и задач с Вашей учетной записью в Google.
  • В системе, наряду с контекстной справкой, доступны обучающие видео-ролики, позволяющие быстро освоить новую функциональность.
  • Расширены возможности по настройке приложения для еще большего удобства и простоты конфигурирования систем BPMonline.
  • Реализованы новые API для разработчиков.

Возможности BPMonline 5.3

  • Интеграция с Google Contacts и Google Calendar. Если наряду с BPMonline CRM Вы используете Google для ведения контактов и планирования задач, то при помощи новых инструментов Вы можете синхронизировать эти данные. Каждый пользователь может настроить связь со своей учетной записью Google и указать в CRM-системе группу контактов, с которой нужно производить синхронизацию. * Синхронизация контактов и задач производится в обе стороны. В частности, в результате синхронизации активностей, в расписании BPMonline отобразятся все Ваши мероприятия из календаря Google, а в календаре Google – Ваши задачи из BPMonline.
  • Конкурентное лицензирование. Расширена схема лицензирования пользователей. Кроме именных лицензий, которые приобретаются для каждого пользователя BPMonline CRM, предусмотрены конкурентные лицензии, которые не связаны с именами конкретных сотрудников и учитывают количество одновременных подключений к системе. Дополнительные улучшения для пользователей
  • Особое внимание в новой версии уделено быстрому освоению функциональности и удобству работы пользователей с интерфейсом BPMonline CRM.
    • Главное меню системы дополнено новыми функциями. Предусмотрена возможность быстро добавить запись в любом разделе системы. Кроме того, в главное меню перенесена панель поиска, позволяющая находить информацию в разделах по ключевым словам.

  • Запустить процесс BPMonline или выполнить какое-либо действие теперь можно прямо из карточки.
  • Помимо контекстной справки, в приложении доступны обучающие видео-ролики, позволяющие быстро освоить новую функциональность.
  • Расширение возможностей по настройке системы. Постоянное развитие платформы BPMonline обеспечивает удобство и простоту настройки приложения.

    • Дизайнер процессов продолжает развиваться. Предусмотрено открытие карточки элемента из меню, а также объединение двух потоков при удалении элемента. Разработана карточка для настройки параметров начального сигнала. Кроме того, каждый элемент процесса обрел собственное изображение.

  • Доработана функциональность по настройке меню действий в разделах. Теперь Вы можете изменить порядок отображения действий, а также сгруппировать их по назначению.
  • Новые возможности для разработчиков. Разработан API для интеграции внешних приложений с BPMonline CRM по протоколу OData. Эта возможность позволяет разработчикам выполнять операции со всеми объектами платформы BPMonline (выборка, изменение, удаление), используя в качестве запросов HTTP-команды, и получать ответы в форматах Atom, JSON или XML, включая возможности постраничности, сортировки и фильтрации данных.

BPMonline 5.4

Ключевые нововведения версии 5.4 значительно облегчают для пользователя работу с разного рода информацией:

  • Мультиязычность: для каждого из сотрудников Вашей компании есть возможность указать русский или английский язык интерфейса системы. При необходимости, Вы можете самостоятельно локализовать конфигурацию BPMonline на любой нужный Вам язык.
  • Пользовательская настройка карточек максимально упрощена, чтобы осуществлять изменение интерфейса системы можно было «на лету» любому пользователю без знаний программирования.
  • Интеграция с QuickBooks: теперь компании, использующие эту учетную систему и англоязычную версию BPMonline CRM, смогут синхронизировать информацию двух систем. Приложения обмениваются данными о клиентах и сотрудниках, выставленных и оплаченных счетах, а также потенциальных продажах.

Обновленные инструменты по управлению процессами позволяют строить более гибкие бизнес-процессы, эффективно работать с данными системы. Важным для разработчиков нововведением новой версии BPMonline стало включение SDK (Software Development Kit) – комплекта средств, который необходим разработчику для эффективного создания конфигураций на базе платформы BPMonline.

2011

Решение BPMonline CRM (поставщик ГК Terrasoft) получило высокую оценку судей конкурса CRM Idol, организованном Полом Гринбергом, автором бестселлера «CRM со скоростью света» и признанным экспертом отрасли. Конкурс проводится впервые, в нем принимают участие 60 компаний из Европы и Америки. CRM Idol стал главным событием западного CRM-рынка, так как с самого начала активно поддерживался более 50 лидерами мнений, журналистами, блоггерами и консультантами. Сейчас подходит к завершению первый этап, который представляет собой серию презентаций программных продуктов. Итогом будет выбор 7 полуфиналистов и развернутый обзор всех решений участников конкурса.

В рамках конкурса был представлен продукт BPMonline CRM, главным преимуществом которого является слияние CRM-функциональности и BPM-платформы. Судьи, признанные эксперты CRM-рынка, оценили систему как одно из самых мощных решений в категории процессно-ориентированных CRM. По словам судей "В BPMonline CRM элегантно реализована концепция процессно-ориентированных CRM. Система понятная и простая в использовании, обладает мощным набором инструментов, который позволяет создавать сложные процессы пользователям, не техническими специалистами".

Как отметили эксперты "Продукт содержит один из самых лучших графических дизайнеров, которые присутствуют на рынке, и действительно упрощает конфигурацию системы обычным пользователям. BPMonline CRM - наиболее продвинутое приложение, из представленных в этом конкурсе. Решение предлагает инструменты для глубокой пользовательской настройки при достаточно невысокой стоимости".

BPMonline 5.2

Terrasoft объявил в декабре 2011 года о релизе новой версии 5.2 платформы управления бизнес-процессами BPMonline и процессно-ориентированной CRM-системы BPMonline CRM.

Версия 5.2 богата нововведениями, которые покрывают как пользовательскую функциональность, так и возможности администрирования системы. Ключевые инновации версии касаются инструментария для работы с бизнес-процессами как для пользователя, так и для аналитика.

Обновленные инструменты по управлению процессами позволяют строить более гибкие бизнес-процессы, тесно интегрированные с основной функциональностью системы.

В BPMonline 5.2 реализовано большое число нововведений, которые значительно облегчают для пользователя работу с разного рода информацией:

  • Тесная интеграция с социальными сетями позволяет управлять взаимоотношениями с клиентами с использованием Facebook, LinkedIn и Twitter.
  • Для работы с адресами контрагентов и контактов предусмотрены функции поиска адреса на карте Google и построения кратчайшего маршрута к нему.
  • Усовершенствована работа с электронной почтой: помимо углубленной инеграции с MS Outlook теперь добавлена возможность отправлять и загружать письма с любого почтового сервера, поддерживающего протокол IMAP (например, Gmail).
  • Расширена функциональность BPMonline CRM по работе с потенциальными клиентами – лидами. Система позволяет фиксировать факт заинтересованности продуктами и услугами компании, проводить квалификацию и дисквалификацию лидов.
  • Улучшены инструменты осуществления массовых персонифицированных электронных рассылок клиентам, сотрудникам или партнерам.
  • Важно отметить, что начать работу с BPMonline CRM стало еще проще – удобнее стал процесс исмпорта информации о новых контрагентах, контактах и продуктах из файлов MS Excel.

Кроме того, ряд улучшений и расширений функциональности инструментария администраторов позволяет максимально системно подходить к задачам управления пользователями BPMonline CRM, упорядочиванию рабочих мест и разделов системы.

BPMonline CRM

Первым продуктом, созданным на платформе BPMonline, стала система BPMonline CRM. Основное преимущество системы – объединение в одном продукте возможностей CRM-решения и системы управления бизнес-процессами (BPM).

BPMonline CRM – это веб-приложение, распространяемое по модели SaaS (Software as a Service). Модель предоставления программного обеспечения как услуги позволяет заказчикам ускорить развертывание, сократить затраты на внедрение и поддержку, получив гарантированно высокий уровень безопасности и доступности данных.

Среди технологических преимуществ BPMonline CRM – использование передовых технологий, стандартов и протоколов (HTML, AJAX, Silverlight, и т.д.), открытый код конфигурации (Open Source), а также готовые инструменты для быстрой и легкой адаптации приложения.

В зависимости от потребностей и политик компании может быть выбран один из вариантов развертывания BPMonline CRM: доступ пользователей к системе, размещенной на сервере сертифицированного провайдера (On-Demand), или на собственных мощностях клиента (On-Site). Преимуществом BPMonline CRM для заказчиков станет отсутствие значительных начальных затрат – стоимость лицензий в аренду составляет 250 евро в год. Подписка включает право использования программного обеспечения, техническую поддержку и обновления на все новые версии. Мощный дата-центр, размещенный в г. Франкфурт (Германия), гарантирует доступ к BPMonline CRM в режиме 24х7 из любой точки мира.

18 апреля 2011 года состоялся релиз англоязычной версии программного продуктаBPMonline CRM. Это прикладное CRM-решение на базе платформы BPMonline, которое обладает всеми преимуществами системы управления бизнес-процессами (BPM) и распространяется по модели SaaS (Software-as-a-Service, ПО в аренду).

Примечания

  1. CRM Value Matrix — рейтинг достижений CRM-вендоров, который составляется международной исследовательской компанией Nucleus Research. Аналитики оценивают CRM-системы по двум ключевым факторам — эргономичности и функциональности.
  2. The 2016 CRM Market Leaders: Sales Force Automation
  3. The 2016 CRM Market Leaders: Midmarket CRM Suite


ПРОЕКТЫ (309) ПРОЕКТЫ НА БАЗЕ (300) ИНТЕГРАТОРЫ (12)
РЕШЕНИЕ НА БАЗЕ (24) СМ. ТАКЖЕ (358) ОТРАСЛИ (41)
ГЕОГРАФИЯ

ЗаказчикИнтеграторГодЛицензий
- Сколково Московская школа управления
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2018.09---
- IDS Borjomi Russia (Боржоми)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2018.08---
- Цвет диванов
Норбит2018.07600
- Луйс-Оптика
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2018.07155
- Доброфлот
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2018.06---
- Банк Возрождение
IT Expert2018.06---
- МФМ Интеграция (MFM Integration) MFMSolutions Mobile Finance Management Solutions
Программные Технологии Самара2018.0330
- Суматра-ЛТД (Космо)
Consimple (Консимпл)2017.09---
- Международный Инвестиционный Банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2017.053000
- Четыре лапы
Альфа-Информ (Alpha-Inform)2017.05---
- МИЭЛЬ-Недвижимость
Softline (Софтлайн)2017.02---
- ESTATE brokerage group
Softline (Софтлайн)2016.10---
- Спектр-Агро
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2016.09210
- Fix Price (Бэст Прайс)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2016.07---
- МультиМоторс (Multi Motors Group)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2015.10---
- Т2 РТК Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ, Tele2)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2015.105000
- Alecotec Engineering
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2015.09---
- Adidas Russia (и сеть фирменных магазинов Adidas)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2015.0910
- A7Estate
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2015.09---
- Acceleration
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2015.094
- Biocodex Russia (Биокодекс Россия)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2015.0985
- Банк Первомайский
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2015.09700
- Media Aid
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2015.09---
- Банк Центр-Инвест
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2015.09900
- Center for Business Skills Development (Центр развития деловых навыков) CBSD
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2015.0615
- PatixTransGroup (PTG)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2015.055
- Ави Инвест (AVI Investment Company)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2015.0457
- Банк Эсхата (Таджикистан)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.125000
- Капитал Банк Азербайджан
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.12110
- Сервис Мак
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.121000
- Болашак Атырау (Bolashak Atyrau)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.12500
- Гедеон Рихтер Рус
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.12500
- Надра Банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.1210000
- ВИС, строительная компания
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.12500
- Nikoil bank (ИКБ Никойл)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.12100
- Экопрост (Ecoprost)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.12500
- Турбозайм
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.112000
- Первая Экспедиционная Компания (ПЭК)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.1085
- ВЛС Инвест
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.0968
- Кубань Кредит
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.09500
- Century 21 Россия
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.09500
- Альфа-банк Казахстан
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.0950
- A-development
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.094
- ОТП Банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.09500
- Финансовая группа Эко
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.0649
- Алмазэргиэнбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.06130
- Новосибирскэнергосбыт
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.0558
- Альфа-Банк Белоруссия
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.0480
- ИнвестКапиталБанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.0487
- Финансовая группа Эко
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.03---
- Кафе-софт
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.03500
- Уралсиб ФК
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.01110
- Rozetka.ua
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.01---
- Ricoh (Рико Рус)
Без привлечения консультанта или нет данных2013.1257
- Белый ветер Розничная сеть
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.126
- Новикомбанк
Без привлечения консультанта или нет данных2013.1233
- Хайнц Россия (H.J. Heinz)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.12100
- Стэк.ком
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.1049
- Росинжиниринг
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.09120
- Глобал Контейнер Лоджистикс (GCL)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.0930
- Альфа-банк Казахстан
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.09178
- ИРЭ-Полюс
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.09---
- Евробанк (Торговый дом Ждановичи)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.0811
- Народный банк Казахстана (Halyk bank)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.083000
- Кредит-Днепр Банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.06---
- STS Logistics
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.0644
- LOreal
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.05---
- ЦентроКредит
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.0540
- Совкомбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.0210
- Стройгазконсалтинг (СГК)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.0125
- Первый Украинский Международный банк (ПУМБ)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.01---
- КазТрансКом (KazTransCom)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.11---
- Укрэксимбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.11---
- БПС-Сбербанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.1180
- Альта-Банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.10---
- Челиндбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.09---
- Агрокомбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.08---
- Хипотеку Банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.08---
- Aizkraukles Banka
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.08---
- ВТБ Факторинг
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.06---
- Банк Контрактъ
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.06---
- ВТБ Беларусь
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.06---
- Всероссийский Банк Развития Регионов (ВБРР)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.05---
- Банк Петрокоммерц
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.05---
- Hamkorbank (Хамкорбанк)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.05---
- ABLV Bank
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.05---
- Банк Хрещатик
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.05---
- Глобэксбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.05---
- Росавтобанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.05---
- Украинский профессиональный банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.05---
- Zyxel Communications
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.04120
- Диамантбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.04---
- Украинский финансовый мир
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.04---
- Банк Европейский
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.04---
- Славия АКБ
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.04---
- Чувашкредитпромбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.04---
- Банк Пушкино
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.04---
- Экономикс-Банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.04---
- Софрино Банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.04---
- Народный сберегательный банк Казахстана
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.04---
- БТА Банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.03---
- Первый Республиканский Банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.03---
- Сведбанк (Украина)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.03---
- Трастбанк РБ
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.03---
- Белагропромбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.03---
- Укрэксимбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2011.12---
- AGBank
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2011.10---
- Банк Кипр
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2011.09---
- Redexpress
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2011.09---
- Hipoteku Banka
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2011.06---
- Америабанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2011.06---
- Банк Львов
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2011.06---
- СИАБ (Санкт-Петербургский Индустриальный Акционерный Банк) SIAB
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2011.04---
- Банк Москва-Минск
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2011.03999
- Балтинвестбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2011.03---
- Банк Восток
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2011.02---
- Городской риэлторский центр
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---12
- Татхимфармпрепараты
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---30
- StudyLab Group
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---35
- Астерра
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---20
- Российский центр сертификации ГолденТест
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- IFA - Выставка бытовой электроники в Берлине
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Инжиниринговый центр Региональные Системы
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---13
- Икигай
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Центр Финансовой Поддержки (Viva Деньги)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---10
- Дмитриев и партнеры
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Sells (Сэллс)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Компьютер плаза
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Авиакасса.ру
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Кирпичный клуб
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---12
- Level Investment
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Кайзен Консалтинг (Kaizen Consulting)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---8
- ASKCG
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- АСТ-Альянс Групп (ASТ-Alliance Group)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---5
- Проспект-Недвижимость
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Galley Shipping - Галлей Шиппинг
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Ordo Agency
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---15
- The Sneyk
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Henderson
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---25
- Твой дом
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Rose Group
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---26
- HomeMe (Хоум Ми)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---104
- Энтум-Контент менеджмент (Энтум-СМ)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Джиэль Оверсайз (GL Oversize)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- БашАгроПласт
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---13
- Национальная экологическая компания (НЭК)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---10
- Альта Дженетикс (Alta Genetics)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---16
- Авантел (Avantel)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---11
- МЦФЭР (Международный Центр Финансово-Экономического развития)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---25
- Свои люди (агентство недвижимости)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---16
- BNP Paribas
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---25
- Уурраа (Oorraa)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---25
- EE-motors
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Ньюмарс Груп Рус
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---20
- GHH Fahrzeuge GmbH
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Виполь
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---5
- Merz Pharma Group (Мерц Фарма)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---191
- Главная Инвестиционная Компания (ГИК)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Подмосковье (агентство недвижимости)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Итэлис (Itelis)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---13
- FOMIX
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Древиз, ГК
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Интер-Девелопмент
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---3
- Метро, ГК
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---145
- РИА Панда
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---50
- Pinkov Sports Projects (Пинков Спортс Проджектс)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---21
- Кронверк, ГК
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Tcell
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---86
- Микон, СК
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- I-media
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Инфотелл (Infotell)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---50
- Первая эвакуаторная компания
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Илстаил (Ilstail)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Унистрой
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---27
- Ulysse Travel Club
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---9
- Крэдит Биллбэнк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---25
- Shemanoff (Шеманоф)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Лёгкая недвижимость
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Клинский институт охраны и условий труда
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---4
- ПетроХолдинг
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Калита Групп
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---14
- AN123
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Астра
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---12
- Реал Инвест
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Moscow Business School
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---100
- Ломбард Авто
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Банк Гагаринский
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---5
- Невский простор
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Альянс
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Triumph Club Realty
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Скат технолоджи
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---20
- Энергетические решения
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---6
- Интелтранском
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---8
- Бизнес Медиа
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---17
- Яндекс.Терра (Сейсмотек)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Таргет Агро (Target Agro)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Авто-Драйв Автотехцентр
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Уралсиб ФК
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---110
- Gauss «Вартон»
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---15
- Ваш дом (агентство недвижимости)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Фолиен (Folien)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---25
- Englishland
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Сила Света
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---11
- Cardprints
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Деко Минералс (Deco Minerals)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Вок-Медикал (Vok Medical)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---6
- Элта
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---49
- Кубань-Новострой
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---18
- Тон (агентство недвижимости)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---12
- Пенопол
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Империя Групп
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Адаор Плюс
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Дело Проф (Delo Prof)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Полисан НТФФ
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---210
- ГлавСтройКомплекс
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---10
- МЦФЭР (Международный Центр Финансово-Экономического развития)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---16
- UniPersonal (ЮниПерсонал)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---12
- Республика, банк (Bank Respublika)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---120
- Intellect Tehnology
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- ИП Поляков В.В.
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---7
- Гермес-Транс
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Склад Менеджмент
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---12
- Адамос Логистик
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---20
- Миэль на Третьяковской
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---10
- Weinig (Вайниг)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Снегири
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---12
- ПОСТ Мы
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Sixinch
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Sacma Group
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Клуб окрыленных женщин
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Penny Lane Realty
Без привлечения консультанта или нет данных---23
- Кама-Энергетика
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---10
- Авента
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Атитс
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Адванс (Advans)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Натэк (Natec)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---15
- НМК Маст
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---7
- Газпромбанк-Инвест
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---25
- Агротек Холдинг
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---26
- Кубавтострой
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---8
- Welcome to Sochi (Вэлкам ту Сочи)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Экра, НПП
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Марко Групп
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---20
- Digital Team
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---10
- Реком
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Сбербанк РФ
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Genesis (Генезис)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---15
- Сердюк Елена Александровна (ИП - агентство недвижимости)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Доктор Бабор (Babor)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---13
- FCm Travel Solutions
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---11
- ПроХим
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---20
- Cat Taxi
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---8
- Деловые Линии
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---6
- Сервис Мак
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- ОТС (Внебиржевые рынки)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---47
- ВелоТехЦентр
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- РДМ-Импорт (RDM Import)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---14
- Инженерные и строительные системы, ГК
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---13
- Иванко
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Virgin Connect (Тривон Нетворкс)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Диалог+
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Медицинская компания новые технологии (МКНТ)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---13
- Городской ипотечный центр
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---20
- Шрея Лайф Саенсиз (Shreya Life Sciences)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---11
- Never Sleep
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---5
- Карбакс
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- DREAM estate
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Петропол (Petropol)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- А-Сервис
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Пирамида
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Абакус Инжиниринг (Abacus Engineering - Abacus Lighting - Абакус Лайтинг)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Самолет Девелопмент
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---76
- SSEstate
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---22
- Sauna.Ru (Сауна.Ру)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Клуб путешествий Михаила Кожухова
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Vendo Med (Вендо Мед)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Щит, ГК
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---10
- БизнесИнвест (агентство недвижимости)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Эртрейд
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Глобал-Транс
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---8
- Аттэк (Attek)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---11
- Альянспак
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---16
- Мега Арт
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---15
- Екатеринбургский Муниципальный банк (ЕМБ, Банк Екатеринбург)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---50
- Альбион КН
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- ЛексМобайл
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---5
- Ifin+
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Агентство Коммерческая недвижимость
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- AdLaim
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Pin group (Пин груп)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Велтек (Weltek)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Сэлвим (Медикор)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---69
- Взаимные ресурсы
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Новая недвижимость
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)------
- Русский лес
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---18
- Fitness media
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---11
- Смарт вью (Smart view)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---14
- Ponsse (Понссе)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---20
- РЖД Логистика
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---49
- Восточная арматурная компания (ВАРК)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---6


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  ELMA BPM Suite - 614 (607, 7)
  1С:Предприятие 8.3 - 601 (129, 472)
  Bpm`online - 599 (310, 289)
  1С:Предприятие 8.2 - 487 (478, 9)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 477 (477, 0)
  Другие 2869

  Bpm`online - 95 (93, 2)
  ELMA BPM Suite - 61 (59, 2)
  1С:Предприятие 8.3 - 51 (13, 38)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 25 (25, 0)
  Omnicomm Online - 13 (13, 0)
  Другие 222

  ELMA BPM Suite - 47 (47, 0)
  DirectumRX - 35 (35, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 29 (10, 19)
  Bpm`online - 10 (6, 4)
  Naumen Service Desk - 9 (8, 1)
  Другие 143

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  Bpm`online - 581 (310, 271)
  Microsoft Dynamics CRM - 415 (264, 151)
  1С:CRM ПРОФ - 266 (141, 125)
  БИТ:CRM 8 - 160 (160, 0)
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 154 (111, 43)
  Другие 1420

  Bpm`online - 47 (35, 12)
  Microsoft Dynamics CRM - 26 (11, 15)
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 22 (5, 17)
  1С:CRM ПРОФ - 19 (8, 11)
  Oracle Siebel CRM - 15 (8, 7)
  Другие 102

  Bpm`online - 116 (113, 3)
  ELMA CRM+ - 15 (15, 0)
  Microsoft Dynamics CRM - 15 (6, 9)
  1С:CRM ПРОФ - 9 (8, 1)
  Comindware Business Application Platform - 9 (9, 0)
  Другие 75

  ELMA CRM+ - 17 (17, 0)
  Bpm`online - 8 (6, 2)
  Microsoft Dynamics 365 - 5 (5, 0)
  Microsoft Dynamics CRM - 4 (3, 1)
  Oracle Siebel CRM - 3 (2, 1)
  Другие 33