bpm'online bank

Продукт
Название базовой системы (платформы): Bpm`online
Разработчики: Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)
Дата последнего релиза: 29.10.12
Отрасли: Финансовые услуги, инвестиции и аудит
Технологии: BPM,  CRM,  SaaS - Программное обеспечение как услуга
  • Консультирование и обслуживание клиента через единый фронт-офис
  • Использование бизнес-процессов для привлечения, развития клиентов и оформления продуктов
  • Применение CRM-технологий для обеспечения высокой лояльности клиентов

Ранее эти задачи закрывались разрозненно и с помощью отдельных инструментов, что не могло обеспечить целостность клиентской стратегии банка. Комплексный подход в решении этих задач позволяет увеличить доходность и лояльность клиентов, а также оптимизировать использование ресурсов банка.

Для решения задач фронт-офиса, CRM и управления процессами разработана система BPMonline Bank. Эта уже пятая версия отраслевого решения для банков, используемого более чем в 60 банках, и удостоенная ряда международных наград.

  • Консультирование и обслуживание клиентов через «Единый фронт-офис»

Интерфейс фронт-офиса позволяет предоставлять консультации и выполнять операции по всем продуктам банка (финансирование, привлечение средств, РКО, карты, хранение ценностей и другие). Система BPMonline Bank имеет открытые инструменты для интеграции и использования всех каналов коммуникации с клиентами: точек продаж, киосков самообслуживания, контакт-центра и других. Важной ценностью для бизнеса является тесная интеграция фронт-офиса и классического CRM, благодаря этой связке консультант получает подсказки для проведения кросс-продаж, информирование о наступлении важных событий по договору и другие уведомления CRM-системы.

  • Использование бизнес-процессов для привлечения, развития клиентов и оформления продуктов

Система BPMonline Bank содержит инструментарий для управления процессами банка, включая проектирование, исполнение, мониторинг и анализ процессов. Для реализации необходимой бизнес-логики в системе нет необходимости в программировании – достаточно изменить визуальную схему процесса. Процессы описываются в нотации BPMN, поэтому хорошо понятны как техническим специалистам, так и бизнес-пользователям. В ходе внедрения системы, банку могут быть предоставлены эталонные процессы привлечения клиентов (активных продаж, кросс-продаж и другие), оформления банковских продуктов (оформление кредита, зарплатного проекта и другие), сопровождения договоров (пролонгация договора, мониторинг, взыскание задолженности и другие).

  • Применение CRM-технологий для обеспечения высокой лояльности клиентов

Прежде всего, система BPMonline Bank содержит все классические CRM функции: ведение истории взаимоотношений, управление маркетингом, продажами и обслуживанием клиентов. Целый ряд CRM инструментов разработан с учетом специфических требований банков, в том числе, предусмотрены возможности анализировать взаимосвязи и холдинги, рассчитывать значимость и доходность клиента для банка, подбирать банковские продукты для клиента, управлять программами лояльности.



ПРОЕКТЫ (65) ИНТЕГРАТОРЫ (2) СМ. ТАКЖЕ (66)
ГЕОГРАФИЯ

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- Банк Центр-Инвест
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2015.09Описание проекта
- Банк Первомайский
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2015.09Описание проекта
- Капитал Банк Азербайджан
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.12Описание проекта
- Надра Банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.12Описание проекта
- Nikoil bank (ИКБ Никойл)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.12Описание проекта
- Кубань Кредит
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.09Описание проекта
- Алмазэргиэнбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.06Описание проекта
- Альфа-Банк Белоруссия
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.04Описание проекта
- ИнвестКапиталБанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2014.04Описание проекта
- Новикомбанк
Без привлечения консультанта или нет данных2013.12Описание проекта
- Альфа-банк Казахстан
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.09Описание проекта
- Народный банк Казахстана (Halyk bank)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.08Описание проекта
- Кредит-Днепр Банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.06Описание проекта
- ЦентроКредит
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.05Описание проекта
- Совкомбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.02Описание проекта
- Первый Украинский Международный банк (ПУМБ)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.01Описание проекта
- БПС-Сбербанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.11Описание проекта
- Альта-Банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.10Описание проекта
- Челиндбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.09Описание проекта
- Aizkraukles Banka
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.08Описание проекта
- Агрокомбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.08Описание проекта
- Хипотеку Банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.08Описание проекта
- Банк Контрактъ
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.06Описание проекта
- ВТБ Беларусь
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.06Описание проекта
- ВТБ Факторинг
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.06Описание проекта
- Украинский профессиональный банк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.05Описание проекта
- Глобэксбанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.05Описание проекта
- Росавтобанк
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.05Описание проекта
- ABLV Bank
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.05Описание проекта
- Банк Петрокоммерц
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.05Описание проекта

<< < 1 2 3 > >>


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  ELMA BPM Suite - 614 (607, 7)
  1С:Предприятие 8.3 - 601 (129, 472)
  Bpm`online - 599 (310, 289)
  1С:Предприятие 8.2 - 487 (478, 9)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 477 (477, 0)
  Другие 2869

  Bpm`online - 95 (93, 2)
  ELMA BPM Suite - 61 (59, 2)
  1С:Предприятие 8.3 - 51 (13, 38)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 25 (25, 0)
  Omnicomm Online - 13 (13, 0)
  Другие 222

  ELMA BPM Suite - 47 (47, 0)
  DirectumRX - 35 (35, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 29 (10, 19)
  Bpm`online - 10 (6, 4)
  Naumen Service Desk - 9 (8, 1)
  Другие 143

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  Bpm`online - 581 (310, 271)
  Microsoft Dynamics CRM - 415 (264, 151)
  1С:CRM ПРОФ - 266 (141, 125)
  БИТ:CRM 8 - 160 (160, 0)
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 154 (111, 43)
  Другие 1420

  Bpm`online - 47 (35, 12)
  Microsoft Dynamics CRM - 26 (11, 15)
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 22 (5, 17)
  1С:CRM ПРОФ - 19 (8, 11)
  Oracle Siebel CRM - 15 (8, 7)
  Другие 102

  Bpm`online - 116 (113, 3)
  ELMA CRM+ - 15 (15, 0)
  Microsoft Dynamics CRM - 15 (6, 9)
  1С:CRM ПРОФ - 9 (8, 1)
  Comindware Business Application Platform - 9 (9, 0)
  Другие 75

  ELMA CRM+ - 17 (17, 0)
  Bpm`online - 8 (6, 2)
  Microsoft Dynamics 365 - 5 (5, 0)
  Microsoft Dynamics CRM - 4 (3, 1)
  Oracle Siebel CRM - 3 (2, 1)
  Другие 33