Cisco WebEx
 

Cisco WebEx

Продукт
Разработчики: Cisco Systems
Дата премьеры системы: 2016
Дата последнего релиза: 2018
Технологии: SaaS - Программное обеспечение как услуга,  Видеоконференцсвязь

Содержание

Cisco WebEx – система для веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения, поддержкой конференцсвязи через VoIP и телефонные сети общего пользования, предусматривающая интеграцию с офисными приложениями и мессенджерами. Согласно данным Gartner, доля Cisco WebEx занимает более 53% в мировой индустрии веб-конференций.

Платформа объединяет четыре типа сервисов, созданных для решения конкретных бизнес-задач.

  • WebEx Meeting Center предназначен для организации совместной работы, а также проведения совещаний и встреч. Функционал дает возможность не только общаться посредством видео- и аудиосвязи высокого качества, но и предоставлять пользователям совместный доступ к документам и приложениям.
  • WebEx Event Center позволяет проводить вебинары, он адаптирован под управление мероприятиями с большим количеством участников, обладает индикатором внимания, помогающим докладчикам и организаторам в проведении конференций, встроенной рассылкой приглашений и инструментом сбора статистики.
  • WebEx Training Center – сервис для организации сеансов дистанционного обучения. С его помощью можно в рамках сессии организовать работу в группах, провести полноценное тестирование, осуществить выполнение задач на удалённых компьютерах и лабораторных классах.
  • WebEx Support Center – решение для оказания услуг техподдержки, которое снабжено инструментами доступа к рабочим столам пользователей, диагностики их ИТ-сервисов и оказания консультаций в реальном времени. Сервис также предоставляет инструменты для формирования очереди из входящих обращений для последующего распределения по специалистам.

Сервис предоставляется по модели SaaS посредством глобальной облачной инфраструктуры Cisco, состоящей из шестнадцати дата-центров с собственными каналами связи. Корпоративные пользователи получают доступ к микросайту своей организации, где размещаются необходимые сервисы WebEx. Гибкая модель лицензирования предусматривает оплату за количество учётных записей (виртуальных комнат), необходимых для организации конференций. Для осуществления голосовой связи заказчик получает безлимитный аудиотрафик.

Cisco WebEx легко развертывать и масштабировать: решение не требует установки оборудования и внедрения ПО, количество сервисов просто регулировать в зависимости от потребностей бизнеса. Участникам конференций также не требуется устанавливать какие-либо приложения: необходимые модули загружаются автоматически при подключении. У каждого пользователя открывается окно WebEx, где он увидит материал, список участников мероприятия, окно чата, web-камеры. Пользователи могут принять участие в конференции со стационарного или мобильного телефона и других мобильных устройств.

2018

Ежемесячно 6 млрд минут конференц-связи

  • В мае 2018 года облегчая распределенным группам процессы проведения встреч и решения стоящих перед ними задач, разработчики объединили платформы Cisco Spark и Webex. Теперь в распоряжении заказчиков новое приложение Webex Meetings для проведения онлайн-конференций и приложение для бесшовной групповой совместной работы Webex Teams (ранее Cisco Spark).
  • Также было представлено устройство, которое превращает в конференц-зал Webex любое помещение, в котором установлен телевизор.

Обновление Webex Meetings

  • Главная особенность обновления Webex Meetings — усиление акцента на видео. При использовании приложения настоятельно рекомендуется включать видеокамеру. Это сделано исходя из того факта, что одно из базовых условий успешной групповой работы — возможность участникам видеть друг друга. Прошли те времена, когда пользователи смотрели на экран только затем чтобы разглядывать презентации. Теперь вы четко и ясно видите всех участников вашей команды, независимо от того, что перед вами — ноутбук, аппаратура Cisco для видеоконференций или мобильное устройство.
  • Благодаря тому, что сервисы Webex предоставляются посредством облака, сотне миллионов пользователей Webex во всем мире не придется предпринимать никаких действий. В ближайшие месяцы они просто получат обновленную версию.

2017: В Cisco WebEx исправлены опасные уязвимости

17 июля компания Cisco выпустила исправления безопасности для Cisco WebEx, затрагивающие расширение для браузеров Mozilla Firefox и Google Chrome. Плагины для других браузеров не подвержены уязвимости.[1]

В частности, обнаруженная уязвимость CVE-2017-6753 позволяет злоумышленникам выполнить произвольный код на системе пользователя при посещении вредоносного сайта. Никаких дополнительных действий со стороны пользователя не требуется для успешной эксплуатации уязвимости, указали в Cisco.

Производитель рекомендует всем пользователями плагина Cisco WebEx установить последнюю версию 10.0.12.

2016

Cisco и Salesforce объявили о создании глобального стратегического альянса

Совместная работа. Cisco и Salesforce реализуют на уровне платформенной функциональности интеграцию решений Cisco Spark и WebEx с приложениями Sales Cloud и Service Cloud с помощью Salesforce Lightning Framework. В результате общие заказчики смогут общаться друг с другом в реальном времени посредством чата, видео и голосовых сервисов без выхода из приложений Salesforce и без необходимости устанавливать специальные модули, т.е. без переключения между приложениями.

Cisco Webex 31

Основные улучшения обновленного Cisco Webex коснулись интерфейса и качества трансляции видео. Кроме того, расширены возможности приложения для ОС Android, появилась функция обратного звонка в конференцию с терминала видеоконференцсвязи Video Call Back.

  • Интерфейс. В первую очередь изменения Cisco Webex затронули интерфейс – цветовая гамма стала ярче, обновилась графика иконок, он стал дружелюбным и интуитивно понятным в том числе и тем пользователям, которые впервые используют Webex или имеют минимальные навыки использования цифровых устройств.
  • «Кастомизация» под задачи клиента. В новой версии Webex введена «кастомизация» под предпочтения и задачи клиента, позволяющая страницу персональной комнаты таким образом, чтобы она создавала ощущение собственного пространства, включая загрузку различных изображений для аватара и картинок для стены.
  • Переработанный интерфейс CMR. Новая версия Webex получила также переработанный интерфейс CMR (Collaboration Meeting Room) – сервиса, позволяющего проводить видеоконференции. Теперь из своего личного кабинета пользователь может осуществить кастомизацию интерфейса под каждую конкретную конференцию. Кроме того, для участников, использующих видео-терминалы и сервис CMR, больше нет обязательного условия подключения пакета городской телефонии, аудио-соединение будет предоставляться с помощью VoIP. Снятие данного ограничения позволяет снизить стоимость пользования сервисом.
  • Трансляция видео на разных платформах. Существенно улучшено качество трансляции видео, в том числе при запуске сервиса на разных платформах. Новая версия Webex, при использовании широкополосной связи практически нивелирует различия между видеосистемами и средствами видеосвязи на персональных устройствах.
  • Возможности приложения через OC Android. Заметно расширены возможности пользователей при работе с сервисом через ОС Android. Теперь им доступна функция демонстрации всего рабочего стола, а не только отдельных приложений, как это было в предыдущих версиях Webex (опция доступна для устройств с версией Android 5.0 и выше).
  • Функция обратного звонка – Video Call Back. Наконец, принципиальной новацией нового релиза Webex WBS 31 стало появление функции обратного звонка в конференцию с терминала видеоконференцсвязи (video call back). Функция позволяет сохранить неизменным качество видеосвязи и упростить подключение. Участники могут управлять списком своих предпочтительных видео-адресов, поэтому нет необходимости вводить адрес каждый раз привходе в конференцию или при восстановлении связи после обрыва.

2015

Расширенные возможности аудиоконференций в сервисах WebEx

Благодаря запуску возможности гибридного аудио принять участие в аудиоконференции WebEx можно не только через Интернет, но и с использованием средств традиционной телефонии. В рамках предоставления услуги пользователям будет доступно подключение к голосовой конференции с использованием гибридного аудио WebEx - в рамках одной сессии участники могут выбрать подключение по PSTN* или VoIP**, то есть с помощью обычного городского телефона или посредством IP-телефонии.

Благодаря возможности гибридного аудио можно использовать номера с кодом 8-800 и другими региональными кодами (локальные городские номера), что позволит осуществлять входящие вызовы по всей России, а также заказать исходящий звонок на свой персональный номер из системы WebEx. Использование телефонии в конференциях WebEx позволяет качественно повысить уровень общения за счёт стабильной связи с хорошей передачей голоса.

Сервисы WebEx обновлены на WBS 30

7 октября 2015 года стало известно о плановом обновлении сервисов WebEx c версии WBS 29 на версию WBS 30.

Обновления WebEx Business Suite 30 затронули четыре продукта:

  • Cisco WebEx Meeting Center,
  • Cisco WebEx CCA,
  • Cisco WebEx CMR
  • Cisco Spark.

Изменения затронули интерфейс совещаний, «Персональную комнату», «Инструменты администрирования», версию CMR Cloud 3.0, CCA и Cisco Spark. Улучшены возможности видео. В версии 30 предусмотрены всплывающие окна - видео-превью, которые помогают пользователю решить - запускать или нет конкретное видео. В версии появилась возможность запуска и отключения автоматического запуска видео, прокрутки видеоизображений слева направо.

WBS 30 помогает автоматически регистрировать наиболее часто используемые веб-камеры. Трансляции видеоизображений двоих участников теперь имеют единую разметку. Опции уведомлений и средства управления стали значительно удобнее: окна панелей инструментов получили дополнительные индикации, а некоторые иконки поменяли свое расположение.

«Персональная комната»: организатор может настроить автоматическую блокировку комнаты на 5, 10, 15, 20 минут после начала совещания, задержав участников в «лобби» комнаты совещания. Если организатор не зашел в комнату совещания, участник может отправить уведомление по почте из «лобби» совещания. Новая версия сервиса выгодно отличается повышенным уровнем безопасность CMR: для входа необходимо будет ввести пароль на видеотерминале.

В WBS 30 стала возможна интеграция приложения Proximity с WebEx (Бета-режим) и стал доступен обратный звонок из WebEx на видеотерминал (Бета-режим). Теперь пользователь Lync может начинать сессию, как организатор и присоединяться к встрече до входа организатора.

«Совместно с нашим партнером, компанией CTI, мы способны предоставить именно ту модель совместной работы, которая идеально подходит для бизнеса и способна до 50% снизить издержки на переезды и командировки, - отметил Антон Карпов, менеджер Cisco по развитию бизнеса в России и СНГ. – Новая версия WebEx отличается лучшей производительностью и интерфейсом пользователя, что способно существенно упростить и ускорить работу над проектами даже для неискушенных пользователей».

2014

Обновление осени 2014 года

Обновленный интерфейс сервисов WebEx стал более понятным, ярким, выразительным и более гибким - шрифты и иконки в приложениях теперь имеют более современный и упрощенный вид. Улучшилось окно для приглашения и напоминания о начале совещания, появилась возможность управлять окнами - растягивать и сужать их, чтобы не затруднять управление остальными приложениями, обновлен внешний вид микросайта и e-mail уведомлений. Также изменены инструменты для создания заметок – стало проще их использовать за счет оптимизации процесса перехода от одного средства редактирования к другому.

В версии WebEx появились дополнительные функции, которые позволяют изменить способ проведения совещаний. Виртуальное совещание теперь можно закрыть на ключ, даже когда подключились не все участники. Стала доступной возможность выходить, не заканчивая совещание, и вернуться в случае необходимости - у организатора появилась возможность настройки оповещений о входе/выходе участников встречи.

Обновления есть и в разделе для администрирования сервиса - в митинг-центре каждый участник теперь может запросить статус ведущего, до этого возможность назначать была только у организатора. Детальное поэтапное планирование совещания стало более удобным - календарь стал визуально более понятным и обновляется в режиме реального времени.

Версия сервиса WebEx Meeting Center получила возможность интеграции с системами видеоконференцсвязи TelePresence, что позволяет расширить аудиторию и упростить работу для всех участников, выполнять безопасный обмен двухсторонним изображением, аудиотрафиком и сообщениями между участниками, включая мобильных пользователей. Во время конференции участники видят выступающего с любого терминального оборудования, а также на экране WebEx или мобильного клиента. Интеграция дает возможность использования существующих сервисов WebEx и TelePresence с максимальной эффективностью.

В дополнение к подписке к сервису WebEx Meeting Center доступна функция Collaboration Meeting Rooms, которая дает возможность быстрого доступа к запланированной и всегда активной комнате для совещаний с аудио, видео и предоставлением общего доступа. Сервис поддерживает широкий спектр терминалов – до 25 терминалов и 500 участников с включенным видео.

Обновленная версия сервиса WebEx Meeting Center получила возможность интеграции с системами видеоконференцсвязи TelePresence, что позволяет расширить аудиторию и упростить работу для всех участников, выполнять безопасный обмен двухсторонним изображением, аудиотрафиком и сообщениями между участниками, включая мобильных пользователей. Во время конференции участники видят выступающего с любого терминального оборудования, а также на экране WebEx или мобильного клиента. Интеграция дает возможность использования существующих сервисов WebEx и TelePresence с максимальной эффективностью.

В дополнение к подписке к сервису WebEx Meeting Center доступна функция Collaboration Meeting Rooms, которая дает возможность быстрого доступа к запланированной и всегда активной комнате для совещаний с аудио, видео и предоставлением общего доступа. Сервис поддерживает широкий спектр терминалов – до 25 терминалов и 500 участников с включенным видео.

2013

WebEx Meetings для Android

По данным аналитической компании IDC, к 2015 году число мобильных работников достигнет 1,3 млрд, т.е. 37,2% занятого населения. Благодаря Cisco AnyConnect мобильные пользователи могут устанавливать защищенное соединение с корпоративной сетью. Cisco Jabber обеспечивает передачу мгновенных сообщений, речи и видео, а с помощью Cisco WebEx Meetings можно участвовать в совещаниях независимо от местоположения.

Одно из первых мест среди приложений для мобильных устройств занимают веб-конференции. Лидирует в этой сфере приложение WebEx, насчитывающее более четырех миллионов загрузок на мобильные устройства. WebEx имеет самый большой набор функций и может работать с широким спектром устройств и операционных систем: iPhone и iPad, смартфоны и планшеты Android, а также новая ОС BlackBerry 10. Приложение Cisco WebEx позволяет пользователям планировать, организовывать WebEx-встречи и участвовать в них. Во время такого совещания можно быстро подключать аудио, беседовать с участниками, просматривать общий контент как в книжном, так и в альбомном формате. Cisco продолжает инвестировать в данную сферу, расширяя функциональные возможности WebEx Meetings на мобильных платформах, и число пользователей данного приложения непрерывно растет: только для Android годовой рост составил 248%.

Весной 2013 года Cisco анонсировала сервис Cisco WebEx Meetings для Android v3.0, доступный в магазине Google Play. Этот продукт1 предлагает новые функциональные возможности вкупе с полностью измененным пользовательским интерфейсом для смартфонов. В настоящее время на долю видео приходится свыше 50% трафика мобильной связи, в связи с чем пользователям нужны более широкие возможности для просмотра видео на своих устройствах. WebEx Meetings версии 3.0 для Android расширяет видеопредложения для Android, вводя дуплексную многоточечную видеосвязь для ОС смартфонов Android версии 4.0 и выше. Теперь пользователи смартфонов Android смогут участвовать в совещаниях на качественно новом уровне, предусматривающем передачу и получение видео. Функциональные возможности оптимизированы для книжного и альбомного форматов.


В ходе совещания пользовательский интерфейс динамически обновляется: от видеознакомства в начале встречи до последующего обмена контентом и обсуждения. Дополнительно предусмотрены средства управления звуком и видео, позволяющие без труда передавать видео, а также выключать или включать свой микрофон.

Имея WebEx для Android, пользователи, стремящиеся вывести свои мобильные устройства но новый уровень производительности, теперь могут участвовать в тренингах центра обучения WebEx. Помимо поддержки всех современных возможностей мобильных совещаний, включая видеофункции, центр обучения WebEx предлагает участникам и инструкторам таких тренингов ресурс вопросов и ответов. Участники могут задавать инструкторам конкретные вопросы, а инструкторы могут выбирать те вопросы, на которые они желают ответить, а также решать, отвечать ли публично или в частном порядке. Теперь пользователи могут участвовать в тренингах, когда им это удобно: в ожидании рейса, добираясь на работу или загорая на пляже.

2012

Cisco WebEx Connect 6.5

Версия Cisco WebEx Connect 6.5 IM предоставляет пользователям доступ к спискам контактов и позволяет передавать мгновенные сообщения с помощью IM-клиента, работающего как браузер. Данное решение может работать на любом компьютере под управлением любой операционной системы без загрузки дополнительного клиентского программного обеспечения.

Клиент Windows для Cisco WebEx Connect IM переведен на французский, немецкий, испанский, итальянский и японский языки, что упрощает использование данного продукта в транснациональных корпорациях.

Журналирование мгновенных сообщений на сервере позволяет хранить записи обо всех сообщениях этого типа для эффективного удовлетворения законодательных и нормативных требований. Заказчики, уже имеющие системы архивирования электронной почты, могут продолжать пользоваться существующей инфраструктурой.

После того, как Cisco приобрела компанию Jabber, пользователи, которым нужны веб-приложения с функциями чатов и контролем доступности (presence), могут легко реализовать эти функции с помощью библиотеки Cisco AJAX XMPP, позволяющей быстро создавать веб-приложения XMPP и интегрировать порталы. Для этого в библиотеке имеются исходные коды, подробная документация и практические примеры. Все это можно использовать для встраивания функций контроля доступности и чатов в среду Cisco Quad.

Cisco анонсировала в январе 2012 года бета-версию обновленного сервиса WebEx, платформы для мультимедийного общения и совместной работы. Бета-версия платформы WebEx включает функции обмена файлами, организации HD-видеоконференций, мгновенного обмена сообщениями, а также функции отображения статусов доступности абонентов, управления контактной информацией, записи совещаний и другие распространенные функции социальных коммуникаций.

К числу важных новшеств Cisco WebEx относится поддержка управления полным циклом проведения совещаний. Теперь все виды коммуникаций собраны вокруг участников виртуальных встреч, что позволяет им сконцентрироваться на предмете обсуждения и сопутствующих документах, а не на технологиях.

Платформа Cisco WebEx предоставляет для каждой серии совещаний отдельный социальный web-портал, который используется для хранения записей переговоров, документов, изображений, видео, журналов обсуждений, в том числе в форумах и с помощью других форм общения. Решение Cisco WebEx также может быть интегрировано с системами корпоративной безопасности.

Программное приложение Cisco WebEx получило в мае 2012 года приз Green IT Summit 2012 как лучшее решение для удаленной работы и проведения конференций. Видеоконференции WebEx способствуют сохранности окружающей среды, сокращая число деловых поездок для тех сотрудников, кто должен лично присутствовать на совещаниях. С помощью этого решения сотрудники без труда взаимодействуют с коллегами и клиентами, находящимися в других точках земного шара. При этом WebEx помогает экономить время и снижать расходы. Совет Green IT присудил шесть наград за экологичные ИТ-решения в следующих категориях: распределенные сетевые вычисления, инновации в центрах обработки данных, виртуализация настольных систем, решения для управления энергопотреблением, энергоэффективные вычислительные системы, решения для удаленной работы и проведения конференций. Удаленная работа — одно из названий дистанционного присутствия, когда сотрудник выполняет свои обязанности дома с помощью домашнего ПК. Это, можно сказать, одна из важнейших концепций в области экологичных ИТ-систем.

По данным Telework Research Network, в США 45% специалистов занимают должности, позволяющие удаленно работать хотя бы часть дня. Подсчитано, что 2,9 млн удаленных работников в Соединенных Штатах ежегодно экономят 1 476 млн литров бензина и предотвращают выброс 3,6 тонн парниковых газов. В период с 2005-го по 2009-й год количество таких сотрудников выросло на 61%. Так что награда за лучшее решение для удаленной работы и проведения конференций — очень важное достижение». Cisco постоянно стремится помогать людям работать, жить, развлекаться и учиться так, чтобы не наносить вред окружающей среде. Компания сокращает выбросы углекислого газа, приглашает своих заказчиков, партнеров и сотрудников участвовать в программах по управлению воздействием на природу, разрабатывает ИТ-решения, помогающие справиться с изменениями климата.

Сервер Cisco WebEx Meetings

WebEx Meeting Center - это специализированная услуга для проведения встреч с партнерами, клиентами и коллегами онлайн, совместной работы над документами, приложениями в режиме реального времени и создания презентаций, включая проигрывание аудио и HD видео. Сервис позволяет проводить любые встречи и презентации через Интернет из любой точки мира. Более того, предоставлена возможность передавать управление презентацией тому, чье активное участие в данный момент необходимо. WebEx Meeting Center поддерживает доступ с любых мобильных устройств и многое другое.

В московском офисе Cisco Systems сообщили осенью 2012 года о создании серверной модификации системы организации конференций Cisco WebEx, до сих пор система была доступна абонентам по подписке в виде облачного сервиса. Сервер Cisco WebEx Meetings, предназначенный для использования в рамках корпоративной ИТ-инфраструктуры, планируется выпустить до конца года.

Среди функций, предусмотренных в Cisco WebEx Meetings, выделение изображения выступающего участника конференции, переключение в полноэкранный режим, одновременная демонстрация видео и презентаций.

Cisco WebEx Meetings — виртуализованный программный комплекс, работающий в среде VMware, обеспечивает проведение аудио-, видео- и веб-конференций. Для его инсталляции используются серверы Cisco UCS и программное обеспечение VMware 5.0.

Сервер, как подчеркивают в Cisco, имеет такой же пользовательский интерфейс, что и облачный вариант WeBex, полностью интегрирован с другими решениями компании, предназначенными для корпоративных объединенных коммуникаций (включая телефонные станции, системы управления, комплексы телеприсутствия), равно как и с популярными мобильными устройствами.

Проведение голосовых конференций будет осуществляться сначала с использованием IP-АТС Cisco Unified Communications Manager, однако позже должна быть обеспечена поддержка УАТС других производителей, в том числе уже установленных в системах телефонии предприятий. Как отметил Теплов, обеспечена возможность совместного участия в конференциях абонентов, применяющих терминалы VoIP и обычные аппараты корпоративной телефонной сети.

Максимальное поддерживаемое разрешение — 360p; впоследствии планируется увеличить его в два раза. Предусмотрены такие функции, как выделение изображения выступающего участника конференции, переключение в полноэкранный режим, одновременная демонстрация видео и презентаций, поддержка русского языка на мобильных устройствах.

Доступны четыре варианта конфигурирования сервера Cisco WebEx Meetings, рассчитанные на 50, 250, 800 и 2000 участников конференций.

Летом 2012 года появилась платформа WebEx Social для использования возможностей социальных сетей в процессе совместной работы сотрудников предприятий. Наименование WebEx Social было присвоено выпущенному два года назад программному обеспечению Cisco Quad, дополненному интеграцией с приложениями Microsoft Office и почтовыми клиентами, включая Microsoft Outlook. Сотрудники предприятий получили возможность совместной работы с документами Word, PowerPoint, Excel, они могут также создавать новостные сообщения и отправлять их из Outlook и других клиентов электронной почты на свои страницы в корпоративной социальной сети. Среди новых функций мобильных приложений WebEx Social для iPhone и iPad — поддержка мгновенных сообщений и возможность организации веб-конференций. Для интеграции WebEx Social со сторонними приложениями выпущен пакет разработчика.

WebEx Social, как и другие корпоративные приложения с функциональностью социальных сетей, которые предлагают IBM, Jive Software, Tibco Software и ряд других компаний, предоставляют в распоряжение сотрудников предприятий привычные возможности Facebook и Twitter, адаптированные к корпоративному применению, что, как подразумевается, должно способствовать повышению производительности труда.

Интерес к приложениям категории Enterprise Social Networking постоянно растет. В Forrester Research считают, что к 2016 году мировой объем их продаж достигнет 6,4 млрд долл. (в 2010 году этот показатель составлял 600 млн долл.).


Cisco WebEx Meeting Center обеспечивает:

  • общение через сеть для представления идей, обмена информацией и совместной работы.
  • Демонстрацию продуктов, проведение коммерческих презентаций и общих собраний рабочих групп.
  • Работу на Windows, Mac, Linux, Solaris, UNIX и на мобильных устройствах.
  • Поддержку до 500 участников с возможностью дальнейшего расширения.

Cisco WebEx Training Center дает возможность:

  • обучать в реальном времени с использованием интерактивных мультимедийных средств преподавания.
  • Оценивать квалификацию и лояльность с помощью встроенных средств анкетирования, проведения опросов и экзаменов.
  • Сокращать расходы на обучение, охватывать более широкую аудиторию и повышать эффективность обучения.
  • Обучать до 1 000 слушателей.

Cisco WebEx Support Center:

  • предоставляет неограниченную техническую поддержку в реальном времени для всех пользователей.
  • Обеспечивает быстрое дистанционное решение технических проблем и устраняет необходимость в дорогостоящих выездах к заказчику.
  • Ускоряет процесс подготовки ответов на вопросы пользователей, обращающихся в справочную службу, и повышает качество обслуживания заказчиков.
  • Дает возможность подключать до 10 участников к каждому сеансу дистанционной поддержки.

Cisco WebEx Event Center:

  • помогает привлечь внимание аудитории с помощью высококачественного видео и мультимедийного содержимого.
  • Используется для проведения публичных и корпоративных презентаций для большого числа участников.
  • Обеспечивает удобное управление всеми процессами до и после мероприятий.
  • Обеспечивает трансляцию мероприятий через Интернет, одновременно поддерживая до 3 000 участников.

Cisco WebEx Event Center – специализированное решение для проведения крупных маркетинговых активностей он-лайн. В один момент времени вы можете собрать до 3000 участников. WebEx Event Center позволяет, контролировать результативность события от начала и до конца, расширять базу участников с помощью автоматизированных web-приглашений и промо-материалов, ранжировать и анализировать эффективность контактов через отчеты об участии и многое другое.

Cisco WebEx Social

Данная платформа позволяет делиться знаниями, находить нужных специалистов и информацию, формировать виртуальные рабочие коллективы для более эффективного взаимодействия благодаря широкому набору функций:

  • Интеграция WebEx Social и Microsoft Office поможет корпоративным заказчикам использовать офисные приложения Word, PowerPoint и Excel для совместного редактирования и публикации обновленных документов, презентаций и электронных таблиц.
  • Электронная почта (email) перестанет быть изолированным автономным приложением. Расширенная интеграция электронной почты позволит сотрудникам, не выходя из клиентского приложения e-mail (например, из Microsoft Outlook), с помощью WebEx Social создавать и публиковать обновленные материалы.
  • Мобильность. Платформа Cisco WebEx Social модернизирована для устройств iPhone и iPad. Теперь установленные на этих устройствах клиентские системы WebEx Social позволят сотрудникам свободно переходить от социальных сетей к передаче мгновенных сообщений в реальном времени и к осуществлению веб-конференций и голосовой связи непосредственно из мобильного приложения.
  • WebEx Social обеспечивает видеосвязь через интерфейс браузерного типа, позволяя участвовать в видеоконференциях высокой четкости (HD) без использования иных приложений. Эта функция совместима с широким ассортиментом оконечных видеоустройств, включая Cisco TelePresence®, IP-видеотелефоны, мобильные и программные клиенты.
  • Гибкие варианты внедрения. WebEx Social предусматривает несколько вариантов внедрения: эту платформу можно устанавливать в помещении заказчика (на сервере WebEx Social), у партнера (Logicalis, ACS и Alphawest) или в облаке Cisco.

Платформа Cisco WebEx Social распространяет облачные услуги Cisco WebEx не только на платформу, известную прежде как Quad, но и на Cisco Callway (услуги Cisco TelePresence, предоставляемые компанией Cisco по хостингу). Cisco объединила свои бренды Quad и Callway с брендом WebEx, и отныне эти технологии составляют единый, лидирующий на рынке портфель решений для веб-конференций и мгновенного обмена сообщениями. Выводя полный набор решений данного типа в облако, Cisco предоставляет конечным пользователям и ИТ-специалистам простой доступ к ресурсам социальных сетей с помощью любого устройства. Расширенный набор услуг WebEx для совместной работы в социальных сетях будет предоставляться на базе глобального центра обработки данных и высоко функционального облака WebEx. В результате заказчики получат надежные облачные услуги, реализуемые в режиме реального времени и отвечающие требованиям самых взыскательных организаций. Уместно напомнить, что облако WebEx занимает второе место в списке самых крупных сетевых облаков, предназначенных для совместной корпоративной работы.


Чтобы помочь высшим учебным заведениям добиться решительных успехов в учебной и преподавательской сфере, компания Cisco анонсировала осенью 2012 года Cisco WebEx Social для высшего образования. Это интегрированное облачное решение, разработанное вместе с такими ведущими вузами, как Университет Дьюка, North Carolina State University, Case Western Reserve и University of Chicago, выходит за рамки электронной почты, порталов и систем управления учебным процессом. Оно объединяет людей и помогает накапливать огромные объемы знаний и опыта в учебной экосистеме, делая эти ресурсы удобными и доступными для студентов и преподавателей, где бы те ни находились.

WebEx Social для высшего образования помогает колледжам и университетам трансформировать процессы, повышать уровень производительности и инноваций и значительно сокращать стоимость и сложность ИТ-инфраструктуры. Теперь пользователи могут быстро находить экспертов в нужной области знаний, собирать отклики, совместно разрабатывать документы, получать мгновенный доступ к наставникам, сообществам, сложившимся вокруг изучаемого предмета, расписаниям занятий, спискам рекомендуемой литературы и ссылкам на учебные видеоматериалы.

Компания Cisco разрабатывала это решение в тесном сотрудничестве с лидерами высшего образования, что помогло обеспечить его практичность и эффективность для учебных заведений. В настоящее время четыре вышеупомянутых университета работают с новым решением в тестовом режиме. При этом Университет Дьюка намерен в ближайшие недели распространить его на весь коллектив своих студентов, преподавателей, административных работников и вспомогательного персонала.

В состав решения WebEx Social для высшего образования входят интегрированные продукты WebEx Social, WebEx Meetings и WebEx Messenger, поддерживающие функции учета присутствия и мгновенного обмена сообщениями через облако Cisco WebEx Cloud (представляет собой облачную платформу с высокой доступностью, непревзойденной производительностью, гибкой интеграцией и информационной безопасностью корпоративного уровня). Глобальное распространение этой платформы очень выгодно для университетов, имеющих удаленные филиалы и предоставляющих услуги дистанционного обучения в разных странах.

Решения WebEx Meetings и WebEx Messenger Integration позволяют легко переходить от социальных сетей к коммуникациям в реальном времени с помощью кнопки, мгновенно запускающей услугу обмена сообщениями, а также с помощью функции веб-конференций, напрямую встроенной в WebEx Social. В данном решении поддерживается до восьми участников конференций WebEx с передачей голоса поверх IP (за поддержку более восьми участников взимается дополнительная плата).

Потребности университетов, которым необходимо в динамическом режиме управлять доступом десятков тысяч преподавателей, студентов, вспомогательных и административных работников, удовлетворяются с помощью самых распространенных технологий, таких как средства синхронизации Active Directory и системы аутентификации Shibboleth. Эти технологии используются большинством высших учебных заведений.

WebEx Social облегчает персонализацию услуг, получаемых конечными пользователями. Пользователь может изменить компоновку и представление веб-страниц с помощью портлетов, гаджетов OpenSocial, каналов RSS и т.д. Кроме того, он может просматривать консолидированный поток постоянно обновляемой информации, поступающий из сети, от сообществ и от людей, с которыми данный пользователь связан, а также вести мониторинг списка важных сообщений (Watch List), чтобы быть в курсе всех изменений интересующего его контента, включая материалы, передаваемые вручную и в автоматическом режиме, а также комментарии к этим материалам. Пользователи могут непрерывно "оставаться на связи", поскольку решение WebEx Social изначально поддерживает множество операционных систем и устройств, включая Apple iPhone и iPad.

Социальные сети на рабочих местах

Как уже говорилось, WebEx Social предоставляет возможность работать на мобильных устройствах, пользоваться электронной почтой и офисными приложениями для совместной работы. Кроме того, новый пакет разработчика WebEx Social software developer kit (SDK) позволяет расширять базовые возможности WebEx Social (потоки Activity Streams, списки Watch List и функции открытого поиска Open Search), распространяя их на приложения, имеющие критически важное значение для бизнеса.

Интеграция коммуникаций в режиме реального времени и видео

WebEx Social объединяет функции совместной работы, характерные для социальных сетей и решений, работающих в реальном времени (голосовая связь, видео, мгновенные сообщения, функции учета присутствия и веб-конференции), в единую пользовательскую среду. Это позволяет не только предоставлять пользователям мгновенный доступ к необходимым инструментам, но и помогает быстрее и лучше распространять новые форматы совместной работы. WebEx Social поддерживает новые привлекательные видеофункции и отлично интегрируется с системами конференц-связи WebEx.

Видео высокого разрешения (HD Video Calling). Получая доступ к решению WebEx Social через веб-браузер, пользователь может инициировать сессии голосовой связи и видеосвязи высокого разрешения (HD), не используя какие-либо другие приложения. Встроенный календарь WebEx. В состав решения WebEx Social входят обновленный унифицированный календарь и интегрированные функции WebEx. Личный календарь WebEx Social предоставляет возможность просмотра, подключения и установления связи непосредственно из календаря.

Новые веб- и мобильные интерфейсы

Веб-интерфейс и мобильный клиент Cisco WebEx Social поддерживают новые, интуитивно понятные приемы работы, не требующие предварительной подготовки. Веб-интерфейс позволяет сотруднику легко персонализировать свой экран, добавляя туда авторизованные приложения и меняя компоновку экранных окон. Организации же могут настраивать веб-интерфейсы и мобильные интерфейсы WebEx Social таким образом, чтобы в них отражался корпоративный бренд. Простые и понятные интерфейсы помогут быстрее распространить данное решение среди конечных пользователей.

Простой и эффективный доступ к экспертным мнениям

WebEx Social не только помогает сотрудникам искать нужных специалистов и получать необходимую информацию, но и позволяет быстрее решать проблемы путем поиска готовых ответов на поставленные вопросы. Новая система Expert Q&A перенаправит вопросы лучшим специалистам.

Cisco WebEx Telepresence

Установленная в облаке услуга Cisco WebEx Telepresence (прежнее название - Cisco Callway) предоставляется через сеть авторизованных партнеров. Заказчики могут приобретать или арендовать многоцелевые и персональные оконечные устройства и подключать их к услуге Cisco WebEx Telepresence, предоставляемой по хостингу. Эта услуга сокращает стоимость и сложность "телеприсутствия", что особенно привлекательно для малых предприятий. Вот некоторые новые возможности данной услуги:

  • Хостинг видеовызовов (до девяти участников) в сети WebEx Telepresence. Поддержка высококачественного аудио и видео (до 1080 строк прогрессивной развертки) позволяет сотрудникам встречаться со своими коллегами, поставщиками, партнерами и заказчиками в реалистичной виртуальной среде.
  • Назначенные компанией администраторы могут в любое время в централизованном порядке управлять подпиской на эти услуги через онлайновый портал.
  • Услуги доставляются через системы Cisco TelePresence MX300 и Cisco TelePresence SX20.
  • Заказ и оплата услуг для партнеров и заказчиков Cisco упрощаются благодаря оптимизации процедуры подписки и возможности внесения предоплаты за годовой абонент.

Cisco WebEx - Офис на колесах

Привыкнув каждый день использовать мобильные устройства и специальные приложения к ним, мы живем с уверенностью, что максимально эффективно проводим время, оставаясь на связи с коллегами и партнерами круглые сутки. Исключительной нам кажется разве что ситуация, когда мы вынуждены стоять в автомобильных пробках: тут даже наличие мобильного телефона и планшетного компьютера не спасает от чувства, что время уходит как песок сквозь пальцы. Между тем данную проблему легко решить, организовав офис на колесах.

Все, что для этого нужно, – мобильный телефон, планшетный компьютер (в моем случае это iPad), гарнитура hands free и сотовая связь. Важная деталь – держатель для iPad, делающий планшетник также hands free.

Для этого я разработал собственный способ крепления iPad на панели автомобиля. Вместе с ребенком мы сделали каркас необходимой формы, использовав проволочные плечики, на которых возвращают одежду из химчистки. Затем плотно обмотали проволоку веревкой, придав каркасу вид модного аксессуара. Согласитесь, это совсем несложно, так что можете взять мое ноу-хау на заметку. Чувствовать же себя, находясь в автомобиле, полноценным участником бизнес-процессов и деловых коммуникаций помогают такие удобные приложения, как Cisco WebEx и Cisco Jabber, установленные на iPad.

Совещание на ходу

Облачный сервис Cisco WebEx обеспечивает пользователям участие в мультимедийных web-конференциях и совещаниях. Во время web-конференций я использую такие инструменты, как совместный доступ к обсуждаемым онлайн-документам и презентациям, интерактивная доска, текстовый чат.

Для полноценного использования всех возможностей Cisco WebEx достаточно мобильного 3G-Интернета. Более комфортным общение делает гарнитура hands free.

Отметим, что в версии Cisco WebEx, разработанной специально для мобильных устройств Apple (iPhone, iPad, iPod touch), есть функция Single sign-on, которая позволяет корпоративной системе безопасности контролировать авторизацию подключений к WebЕx-конференциям.

Благодаря перечисленным решениям моя машина стала полноценным мобильным офисом, и теперь я готов практически к любым неожиданным поворотам, связанным с организацией делового общения. Один из показательных случаев произошел, когда я договорился о том, что представлю презентацию клиентам в Петербурге по видеоконференцсвязи из Москвы. По дороге в наш московский офис я понял, что из-за пробок не успеваю ко времени, на которое была назначена презентация. Тогда я просто нашел место для парковки, включил iPad и hands free и провел ее прямо из автомобиля. Не будь у меня организован мобильный офис, презентация сорвалась бы со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Чат для деловых людей

Второе приложение, практически незаменимое в мобильном офисе, – Cisco Jabber. Оно предназначено для совместной работы в рамках защищенной корпоративной сети в любом месте и обеспечивает такие возможности, как голосовая связь, контроль присутствия, голосовая почта, обмен мгновенными сообщениями, видеозвонки. Приложение позволяет инициировать чат или видеозвонок с моими коллегами непосредственно с iPad.

По сути, Cisco Jabber – мультимедийное приложение для корпоративных унифицированных коммуникаций: в любой момент можно пообщаться с любым из коллег чью контактную информацию легко найти в корпоративной директории. Функция чата, имеющаяся в этом приложении, особенно эффективна в мобильном офисе на колесах. Благодаря чату можно практически мгновенно ответить на вопрос коллеги или задать свой вопрос, что значительно повышает оперативность решения задач и не требует дополнительной оплаты как, например, отправка SMS-сообщений.

Когда я за рулем, Cisco Jabber постоянно находится в активном режиме. Если мне кто-то пишет, это сразу отображается на экране, и я отвечаю при первом же удобном случае, скажем, когда встаю в очередную пробку или есть возможность припарковаться. В таком формате решаются действительно важные вопросы. Например, как-то, стоя в пробке, я согласовал бюджет делового мероприятия Cisco.

Пробки делу не помеха

Вот уже более полугода я пользуюсь офисом на колесах, что заметно сказалось на эффективности работы: раньше примерно 10% моего рабочего времени съедали пробки. Теперь любые поездки проходят с пользой для дела, я могу видеть лица своих коллег и общаться с ними даже в машине. С одной стороны, придуманное мной решение позволяет быть в курсе всех важных рабочих вопросов и оперативно на них реагировать, а с другой − не отвлекает от процесса вождения.

Примечания

  1. [http://www.securitylab.ru/news/487417.php Критическая уязвимость в Cisco WebEx Подробнее: http://www.securitylab.ru/news/487417.php]


ПРОЕКТЫ (9) ПРОЕКТЫ НА БАЗЕ (3) ИНТЕГРАТОРЫ (6)
РЕШЕНИЕ НА БАЗЕ (2) СМ. ТАКЖЕ (41) ОТРАСЛИ (9)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  ELMA BPM Suite - 607 (600, 7)
  Bpm`online - 596 (309, 287)
  1С:Предприятие 8.3 - 592 (127, 465)
  1С:Предприятие 8.2 - 487 (478, 9)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 477 (477, 0)
  Другие 2739

  Bpm`online - 96 (94, 2)
  ELMA BPM Suite - 61 (59, 2)
  1С:Предприятие 8.3 - 51 (13, 38)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 25 (25, 0)
  Omnicomm Online - 13 (13, 0)
  Другие 208

  ELMA BPM Suite - 40 (40, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 22 (9, 13)
  DirectumRX - 6 (6, 0)
  Microsoft Dynamics 365 - 5 (5, 0)
  Naumen Service Desk - 5 (5, 0)
  Другие 97

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  Spirit DSP (Спирит Корп) (4, 234)
  Mind (Майнд Лабс, МайндСофт) (1, 106)
  Microsoft (2, 7)
  Cisco Systems (4, 6)
  Polycom (4, 5)
  Другие (12, 16)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  TeamSpirit Video Conferencing - 480 (6, 474)
  WebRTC - 311 (1, 310)
  TrueConf Server - 119 (85, 34)
  Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 105 (59, 46)
  Cisco TelePresence - 67 (60, 7)
  Другие -332

  TeamSpirit Video Conferencing - 117 (1, 116)
  Mind ВКС - 106 (106, 0)
  Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 6 (6, 0)
  Cisco TelePresence - 4 (3, 1)
  TrueConf Server - 3 (3, 0)
  Другие -86