Translated by PROMT

CompanyMedia

Продукт
Разработчики: InterTrust (ИнтерТраст)
Дата премьеры системы: 1998 г.
Дата последнего релиза: 2018/09/06
Технологии: СЭД,  СЭД - Системы потокового распознавания

Содержание

CompanyMedia — корпоративная система управления документами, задачами и личной продуктивностью. Сохраняя функции делопроизводства, система сфокусирована на работе руководителей и бизнес-специалистов. Этим категориям работников CompanyMedia предоставляет инструменты для анализа и принятия управленческих решений, оценки эффективности персонала, повышения результативности основной деятельности организации. Наибольшие преимущества от внедрения системы получают территориально распределенные организации.

На прикладном уровне система представляет собой полностью российскую разработку, соответствующую требованиям в области импортозамещения. CompanyMedia включена в состав реестра отечественного ПО под номером 871.

Разрабатывается Компанией "ИнтерТраст" с 1998г. по настоящее время. До выхода четвертой версии в октябре 2012 г., СЭД работала на основе платформы совместной деятельности пользователей IBM Domino/Notes.

Главное о CompanyMedia

Система CompanyMedia ориентирована на комплексное решение задач управления:

  • директивное управление обеспечивается средствами СЭД
  • управление бизнес-процессами, для которых существуют формализованные регламенты, автоматизируется с применением workflow-инструментария
  • управление проектами и нерегламентированными бизнес-процессами осуществляется на основе технологии адаптивного кейс-менеджмента.

Эффективную работу и взаимодействие бизнес-решений CompanyMedia обеспечивают базовые сервисы: общекорпоративные и локальные справочники и классификаторы, служба управления контентом, служба поиска, служба коллективной работы с документами, служба аналитической обработки данных и построения отчетов, служба управления потоками операций, служба единого автоматизированного контроля исполнения поручений и резолюций и др.

На прикладном уровне система представляет собой набор интегрированных модулей, каждый из которых предназначен для работы с определенным типом документов: договорами, обращениями граждан, повестками дня, протоколами заседаний и другим значимым контентом. Гибкое сочетание функциональности, заложенной в модулях системы, позволяет создавать бизнес-решения с учетом организационной структуры, стиля управления и отраслевых особенностей организации-заказчика.

Основные модули и бизнес-решения в составе CompanyMedia:

  • CompanyMedia – Делопроизводство
  • CompanyMedia – Поручени
  • CompanyMedia-Факс
  • CompanyMedia – Обращения граждан
  • CompanyMedia – Кейсы
  • CompanyMedia – Закупки
  • CompanyMedia – Договоры
  • CompanyMedia - Заседания
  • CompanyMedia – Отчеты
  • CompanyMedia – Locker (ЭП, защита информации)
  • CompanyMedia – Мобильное рабочее место

Конфигурации CompanyMedia

Система представлена двумя конфигурациями, идентичными по функциональности на уровне типовых модулей и бизнес-решений, а также мобильных приложений системы:

Кросс-платформенная конфигурация. Конфигурация создана на базе СПО и не требует использования лицензионного системного ПО зарубежного производства. Кросс-платформенная CompanyMedia эффективно работает в любом программном окружении — с произвольным набором базовых и промежуточных компонентов. Система совместима с широким набором программных продуктов, относящихся к категории инфраструктурного ПО (СУБД, ОС, серверы приложений и др.). Все эти компоненты или их часть может быть представлена российскими разработками или свободным ПО. «ИнтерТраст» сотрудничает с такими российскими производителями ПО, как ALT Linux, «Диасофт Платформа», «РЕЛЭКС», Postgres Professional и другими. В партнерстве с перечисленными разработчиками «ИнтерТраст» предлагает заказчикам программный комплекс, в состав которого входят исключительно сертифицированные по требованиям безопасности (ФСБ России, ФСТЭК России) компоненты отечественной разработки. На прикладном уровне система представляет собой полностью российскую разработку, созданную специалистами компании «ИнтерТраст». Конфигурация ориентирована на широкий круг заказчиков, включая организации, заинтересованные во внедрении импортонезависимых программных решений класса СЭД/ECM.

Конфигурация на базе IBM Domino/Notes. В качестве платформы для хранения данных используется сервер IBM Domino. На уровне представления данных доступны два пользовательских интерфейса: IBM Notes или более современный web-клиент системы, разработанный компанией «ИнтерТраст» в сотрудничестве с дизайн-студией Артемия Лебедева. Конфигурация предназначена в первую очередь для существующих заказчиков «ИнтерТраст», ориентированных на использование платформы IBM Domino/Notes. В рамках данной конфигурации поддерживается перенос уникальных доработок, выполненных в более ранних версиях системы.

Преимущества CompanyMedia

Открытая, доверенная и защищенная СЭД. CompanyMedia в ее актуальной версии — полностью российская разработка, соответствующая требованиям в области импортозамещения и принципам открытости, доверенности и защищенности. Система полностью построена на открытой технологии Java и совместима как со свободным, так и с проприетарным программным обеспечением (операционные системы, серверы приложений, СУБД и офисные приложения), сертифицированным государственными уполномоченными органами Российской Федерации. Система внесена в состав реестра отечественного ПО под номером 871.

Первая на российском рынке реализация технологии адаптивного кейс-менеджмента. Технология адаптивного кейс-менеджмента предназначена для управления неструктурированными и частично структурированными деловыми процессами. Кейсы связывают воедино документы, события, экспертов организации, базы знаний,  контактные данные заказчиков и поставщиков, историю взаимоотношений с ними, инструменты для совместной работы с корпоративным контентом — все ресурсы, необходимые для достижения результата. При этом за специалистами, участвующими в работе с кейсом, сохраняется значительная свобода в выборе средств для достижения поставленной цели. В формате кейса могут быть реализованы разноплановые задачи: договорная работа, управление закупками, участие в тендерах, открытие филиала, проведение мероприятия, прохождение проверки регулятора, сертификация на соответствие различным стандартам и т.п.

Персонализация контента и интерфейса. В едином web-интерфейсе пользователям предоставляется доступ к внешней деловой корреспонденции, внутренней переписке, материалам проектных групп, коллегиальных органов, поручениям и распорядительным документам, договорам и другим документам, необходимым для повседневной работы. Настройки системы могут касаться не только доступного функционала, но и способа визуального представления данных – вплоть до перенесения в интерфейс стикеров, визуально повторяющих привычные «бумажные» напоминания о важных делах. Для повышения эффективности работы с ежедневными задачами в системе применяется методология Getting Things Done, позволяющая сотрудникам организации разумно распределять свое рабочее время,  определять приоритетные задачи и сроки их выполнения.

Выбор мобильных приложений. Мобильное рабочее место CompanyMedia предназначено для руководителей и бизнес-специалистов. Приложения системы для iPad и устройств под управлением Android поддерживают нативный интерфейс. Первые подобные решения рассматривались лишь как дополнение к стационарным рабочим местам, но сегодня многие пользователи, в основном из числа руководителей, работают в СЭД CompanyMedia только с планшетов. Это связано с тем, что по функциональности мобильные приложения системы фактически не уступают рабочим местам на стационарных компьютерах или ноутбуках: есть возможность просматривать и согласовывать документы, выдавать поручения, резолюции, ставить исполнителей на контроль, формировать отчеты и т.д. В мобильных приложениях CompanyMedia реализована возможность дистанционного участия пользователей в работе коллегиальных органов — наблюдательных советов, комиссий и комитетов.

2018

CompanyMedia 5.3

6 сентября 2018 года компания «ИНТЕРТРАСТ» объявила о выпуске очередной версии корпоративной системы управления документами, задачами и личной продуктивностью CompanyMedia 5.3 (в Реестре отечественного ПО зарегистрирована под номером 871).

По информации компании, основными функциональными улучшениями в версии 5.3 является поддержка электронной подписи с алгоритмами ГОСТ Р 34.10-2012 в браузерном и мобильном рабочем месте, возможность работы с Яндекс.Браузер версий 18.1.1.952 beta (64-bit) для Linux и 18.6.1.770 (64-bit) для Windows. Отдельно было отмечена совместимость очередной версии с ОС Альт как в простом исполнении - Баз Альт Рабочая станция К 8.2 и Альт Сервер 8.2, так и в защищенном исполнении – ОС Альт 8 СП Рабочая станция и ОС Альт 8 СП Сервер (права на ОС Альт 8 СП принадлежат АО «ИВК»).

«
Расширяя спектр совместимого с CompanyMedia 5 российского программного обеспечения, ИНТЕРТРАСТ обеспечивает для органов власти и госкорпораций условия для выполнения требований и рекомендаций Правительства в рамках программы импортозамещения при использовании офисного программного обеспечения. Возможность работы на базе ОС Альт, браузере Яндекс.Браузер соответствует требованиям Постановления Правительства РФ от 23 марта 2017 г. № 325 и Приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 4.07.2018 № 335.

Александр Савельев, заместитель генерального директора по разработке ПО компании «ИНТЕРТРАСТ»
»

«
Мы рады сотрудничать с «ИнтерТрастом». Для пользователей нашей платформы очень хорошо, что появился такой серьезный продукт, который работает на ОС АЛЬТ. Постоянное взаимодействие, тестирование новых релизов позволяет убедиться в работоспособности совместных решений и оперативно реагировать на возрастающие потребности госструктур и коммерческих предприятий в сфере организации делопроизводства. Комплексные решения, включающие разработки сразу нескольких отечественных компаний, дают нам больше уверенности в будущей технологической независимости.

Алексей Новодворский, заместитель генерального директора «Базальт СПО»
»

Интеграция с DLP-системой Solar Dozor и IGA-платформой Solar inRights

16 августа 2018 года стало известно, что Ростелеком-Solar и компания ИНТЕРТРАСТ завершили интеграцию продуктов, совместное использование которых позволит заказчикам разграничивать права доступа сотрудников в системе электронного документооборота и защититься от утечки.

«
Наши заказчики – крупные компании и органы государственного управления. Очевидно, что утечки конфиденциальной информации в них приведут к негативным репутационным и финансовым последствиям. Продукты Ростелеком-Solar совместно с механизмами защиты, реализованными в CompanyMedia, обеспечивают всестороннюю защиту этой информации. DLP-система Solar Dozor предотвращает утечку конфиденциальных данных из компании, контролируя все ключевые каналы, которыми могут воспользоваться потенциальные злоумышленники. IGA-платформа Solar inRights помогает офицеру информационной безопасности осуществлять оперативный контроль и мониторинг фактических прав доступа, предоставленных сотрудникам к ресурсам системы электронного документооборота. Для нас важным преимуществом стала простота адаптации решения под процессы разных организаций, ведь у каждого заказчика есть свои особенности, свои сложившиеся бизнес-процессы. Кроме того, Solar inRights способна выдерживать нагрузки при работе до ста тысяч пользователей.
Владимир Горностаев, директор центра компетенции по защите информации ИНТЕРТРАСТ
»

Интеграция решений ИНТЕРТРАСТ и Ростелеком-Solar позволяет выстроить защиту электронного документооборота от различных типов угроз. Solar inRights обеспечивает разграничение доступа сотрудников, что снижает риски компрометации чувствительной информации – например, вследствие избыточного доступа, предоставленного сотруднику по ошибке, или использования корпоративной учетной записи уже уволенным сотрудником. А благодаря интеграции системы электронного документооборота с DLP-решением Solar Dozor, заказчики могут защитить наиболее значимые, конфиденциальные документы с помощью технологий тегирования, цифровых отпечатков, OCR и других.

«
Интеграция решений ИНТЕРТРАСТ и Ростелеком-Solar имеет стратегическое значение, поскольку госсектор, крупные финансовые организации и производственные предприятия нуждаются в усиленной защите информации. Благодаря проведенному проекту по интеграции CompanyMedia с Solar Dozor и Solar inRights, заказчики смогут внедрять их в связке без дополнительных финансовых затрат на доработку, обеспечивающую совместимость решений.
Василий Лукиных, менеджер по развитию бизнеса Solar Dozor компании Ростелеком-Solar
»

Совместимость с ОС РОСА «Кобальт»

31 июля 2018 года компания ООО «НТЦ ИТ РОСА», отечественный разработчик операционных систем и линукс решений, и компания «ИнтерТраст», разработчик системы электронного документооборота CompanyMedia, провели тестирование совместимости своих решений. Итоги тестирования подтвердили совместимость СЭД CompanyMedia с ОС РОСА «Кобальт» серверной и пользовательской редакциями. Подробнее здесь.

2017

"ИнтерТраст" рекомендует на обновляться до iOS11, но ждать МРМ CompanyMedia

"ИнтерТраст" рекомендует заказчикам, использующим планшеты iPad для мобильного доступа к СЭД CompanyMedia, не проводить обновление до iOS 11 в момент выхода данной операционной системы. Выпуск iOS запланирован на осень 2017 года. Провести обновление операционной системы рекомендуется после выхода мобильных рабочих мест (МРМ) CompanyMedia, совместимых с iOS 11. Официальный релиз доработанных мобильных приложений CompanyMedia запланирован на декабрь 2017 года.

Согласно предварительной информации и с учетом возможностей предварительного выпуска iOS 11 beta корпорация Apple с выходом iOS 11 прекращает поддержку приложений и устройств с 32-битной архитектурой на уровне операционной системы и средств разработки. Перечень совместимых с iOS 11 устройств доступен по адресу. Кроме того, в iOS 11 появится ряд других изменений, требующих адаптации ранее разработанных приложений.

Плановый срок выпуска и поставки МРМ CompanyMedia, полностью совместимых с iOS 11, — декабрь 2017 года. Вплоть до объявления о выходе доработанных приложений компания «ИнтерТраст» настоятельно рекомендует заказчикам не проводить обновление планшетных устройств iPad до iOS 11. Воспрепятствовать автоматическому обновлению устройств до iOS 11 на техническом уровне возможно с помощью средств класса Mobile Device Management (MDM), таких как MobileIron.

Компания «ИнтерТраст» также уведомляет заказчиков о том, что через 3 месяца с момента выпуска МРМ CompanyMedia, полностью совместимых с iOS 11, будет прекращена программная поддержка более ранних версий мобильных приложений, несовместимых с новой операционной системой. Для устаревших версий МРМ CompanyMedia станет невозможным исправление ошибок и продление сертификатов приложения.

CompanyMedia 5 - защищенная СЭД в инфраструктуре Linux

Импортонезависимая версия СЭД CompanyMedia обеспечивает высокий уровень защиты информации, в том числе за счет совместимости с набором серверных и клиентских операционных систем на базе Linux.

Система управления контентом и задачами CompanyMedia 5 представляет последнее поколение флагманского продукта компании «ИнтерТраст». В ней отражен двадцатилетний опыт компании в деле создания производительных, надежных и защищенных решений класса СЭД/ECM. На прикладном уровне СЭД CompanyMedia является полностью российской разработкой и не требует закупки лицензий на зарубежное программное обеспечение. Система включена в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных под номером 871.

Стратегия «ИнтерТраст» в области развития импортонезависимых решений предполагает создание партнерского сообщества, куда входят другие российские разработчики. Среди партнеров «ИнтерТраст» — компании «Кибертехника», «Альт Линукс», «РЕЛЭКС», НПО «РусБИТех», «НТЦ ИТ РОСА», «Диасофт платформа», Postgres Professional и другие. В партнерстве с перечисленными разработчиками «ИнтерТраст» предлагает заказчикам программный комплекс, в состав которого входят исключительно сертифицированные по требованиям безопасности (ФСБ России, ФСТЭК России) компоненты отечественной разработки. СЭД CompanyMedia успешно протестирована в различных конфигурациях Linux-инфраструктуры, совместима с операционными системами семейств Astra Linux, Alt Linux и CentOS.

Совместимость с ОС РОСА линеек Enterprise и Кобальт

В рамках сотрудничества компаний "ИнтерТраст" и "РОСА" проведено тестирование на совместимость системы электронного документооборота CompanyMedia и операционных систем РОСА линеек Enterprise и КОБАЛЬТ (разработаны на базе Linux и предназначены для построения инфраструктурных решений с высоким уровнем доступности и защиты от внешних угроз). Наряду с СЭД CompanyMedia и ОС РОСА в состав тестового стенда входили СУБД PostgreSQL, сервер приложений JBOSS и офисный пакет LibreOffice.

2016

Компания «ИнтерТраст» выпустила универсальное аналитическое решение в составе системы CompanyMedia. Решение ориентировано на сбор, агрегацию, обработку и предоставление в удобном виде и в реальном времени данных, основанных на фактической информации, содержащейся в системе и отражающей различные аспекты деятельности организации в интересах принятия управленческих решений, анализа эффективности деятельности, оценки персонала.

CompanyMedia 4.5

В CompanyMedia 4.5 получил развитие механизм настаиваемых реквизитов, впервые появившийся в системе два года назад. Этот механизм позволяет администратору системы модифицировать реквизитную часть документов, в том числе добавлять, удалять и скрывать как отдельные поля, так и целые секции реквизитов, отображаемые в web-интерфейсе CompanyMedia. Первоначально настраиваемые реквизиты распространялись лишь на некоторые модули CompanyMedia, теперь же этот инструмент применяется практически во всех прикладных подсистемах. Настраиваемые реквизиты предоставляют широкий набор возможностей для добавления или изменения несистемных полей, способов их заполнения, модификации форм карточек в web-клиенте системы. В частности, реализована возможность по добавлению различных видов полей — в виде текста, дат, данных справочников и классификаторов. Перечисленные элементы могут быть связаны между собой довольно сложной логикой. Кроме того, есть возможность задавать обязательность полей, правила их отображения в зависимости от различных условий. Внесение изменений происходит на уровне настроек и не требует программирования. В результате становится возможной быстрая разработка бизнес-решений, учитывающих уникальные особенности организаций-заказчиков.

2015

Интеграция с системой межведомственного электронного документооборота (МЭДО)

Компания «ИнтерТраст» сообщила о включении в типовую версию системы электронного документооборота CompanyMedia модуля, обеспечивающего ее интеграцию с системой межведомственного электронного документооборота (МЭДО).

В целях обеспечения сопряжения СЭД CompanyMedia, эксплуатируемой во многих ФОИВ РФ, с МЭДО специалисты «ИнтерТраст» реализовали возможность автоматического преобразования формата документов CompanyMedia в формат документов МЭДО при подготовке и отправке исходящих документов и входящих документов формата МЭДО в документы формата CompanyMedia. Таким образом, была обеспечена возможность обмена между СЭД CompanyMedia и МЭДО документами, а также данными о ходе исполнения документов. В CompanyMedia фиксируются реквизиты и содержание документа, обеспечивается информирование нужных сторон о факте создания карточки входящего документа, его регистрации/отказа от регистрации, назначения ответственных исполнителей по входящему документу, подписания и регистрации исходящего документа, подготовленного в ответ на входящий.

Как отмечается, модуль интеграции CompanyMedia с МЭДО разработан в полном соответствии с требованиями, сформулированными ФСО РФ к сопряжению региональных СЭД с защищенной системой МЭДО, и позволяет реализовать информационное взаимодействие ФОИВ, работающих с CompanyMedia, с другими участниками МЭДО.

В целом подключение федеральных органов исполнительной власти к МЭДО обеспечивает повышение эффективности и управляемости их внутренних бизнес-процессов, полноценный обмен информацией между участниками межведомственного электронного документооборота, позволяет автоматически отслеживать исполнение поступающих из аппарата правительства РФ в ФОИВ документов, и наоборот — запросов ФОИВ, направленных в аппарат правительства.

Модуль внедрен и уже работает в федеральной службе по финансовым рынкам России. По информации «ИнтерТраст», интерес к нему проявили и другие работающие в СЭД CompanyMedia ФОИВ, а также территориальные органы федеральных органов власти и органы исполнительной власти субъектов РФ.

Релиз CompanyMedia 4.3.7

1 декабря 2015 года компания «ИнтерТраст» объявила о выпуске релиза системы управления документами CompanyMedia 4.3.7[1].

Основные функциональные улучшения затронули модуль «Обращения граждан»: специалисты разработчика реализовали корпоративный режим работы с этим типом документов и обеспечили соответствие программного решения актуальным рекомендациям Аппарата Президента РФ.

Скриншот окна программы (2015)

Корпоративность применительно к обращениям граждан позволяет передавать их на исполнение в другую системную организацию непосредственно в модуль «Обращения граждан». Доработка ориентирована на региональные органы власти, применяющие систему CompanyMedia. Благодаря внесенным в систему изменениям обращение гражданина, поступившее в вышестоящую организацию (например, правительство области), можно направить на исполнение в соответствующее подчиненное ведомство (например, пенсионное управление, администрацию города и пр.), минуя создание промежуточных исходящих и входящих документов. Когда обращение обработано, отчет об исполнении автоматически поступает в вышестоящую организацию. Доработка существенно экономит время специалистов, работающих с обращениями граждан в обеих организациях — процессы исполнения и контроля становятся сквозными и прозрачными.

Для обеспечения соответствия рекомендациям Аппарата Президента РФ от 19.02.2015 в части работы с обращениями граждан специалисты «ИнтерТраст» провели доработки.

В типовую регистрационно-контрольную карточку обращения внесен реквизит «гражданство», добавлены признаки неоднократных и вторичных обращений, появилась возможность учитывать не только общее исполнение обращения, но и исполнение отдельных вопросов в его составе. Организован учет видов и типов вопросов в обращении. Перечисленные доработки повышают качество работы с обращениями граждан и оптимизируют процесс формирования отчетности.

В систему внесена доработка взаимодействия CompanyMedia с системой МЭДО. Если в организацию через МЭДО поступил документ, в котором есть информация о том, что он отправлен в ответ (во исполнение и пр.) на исходящую корреспонденцию из этой организации, то в созданном проекте входящего документа автоматически устанавливается связь с соответствующим исходящим сообщением.

В модуле «Договоры» системы наиболее заметным новшеством является возможность наглядного сравнения версий договоров. Цель доработки - возможность отследить динамику изменения содержания договоров и дополнительных соглашений в процессе их подготовки. Сравнение контента проводится автоматически, по факту создания новой версии формируется так называемый дайджест — сводка, содержащая информацию по изменениям. Новшество облегчает работу специалистов, отвечающих за подготовку и согласование контрактной документации. Доработка позволяет ознакомиться только с внесенными исправлениями, не расходуя время на ознакомление с полным текстом договора и поиск измененных фрагментов.

Доработки отражены в основных интерфейсах системы CompanyMedia — в веб-клиенте и в Notes-клиенте.

CompanyMedia 5: завершено тестирование

29 октября 2015 года стало известно о тестировании программно-аппаратного комплекса в составе системы управления документами и задачами CompanyMedia 5 и серверного оборудования от компании "Технопром"[2].

Комплекс ориентирован на организации и компании, заинтересованные в создании независимой от импортных технологий инфраструктуры и программной среды при управлении корпоративным контентом.

Система электронного документооборота CompanyMedia 5, как ее характеризуют разработчики, дает возможность плавного перехода к применению базовых программных компонентов отечественного производства или свободного программного обеспечения. На прикладном уровне система полностью российской разработки и совместима с широким набором инфраструктурного программного обеспечения, в том числе с отечественными СУБД, ОС и серверами приложений.

ИТ-компания "Технопром" - первый в России производитель серверов с процессами архитектуры IBM Power и участник консорциума OpenPower. Характерная особенность серверного оборудования "Технопром" — возможность использования подсистем виртуализации, имеющей сертификаты ФСТЭК и Министерства обороны РФ, что позволяет применять аппаратную платформу в работе с персональными данными и гарантирует отсутствие недекларированных возможностей.

Роман Шилин, руководитель целевой программы "Открытая СЭД" в компании "ИнтерТраст", отметил: "В ходе разработки CompanyMedia 5 мы стремились создать решение для управления документами и задачами, которое может эффективно работать в связке с произвольным базовым ПО — зарубежным или российским, свободно распространяемым (СПО) или проприетарным. Наше профессиональное понимание проблематики и повсеместное использование промышленных стандартов и подходов в определении архитектуры решения наделяют систему важнейшим свойством — кроссплатформенностью. Сегодня возможность перехода на СПО и российские разработки (в состав которых, в большом процентном отношении входят заимствованные компоненты СПО) актуальна для широкого круга заказчиков, среди которых федеральные и региональные органы государственной власти, структуры местного самоуправления и компании с большой долей государственного капитала. Многие из них на протяжении долгих лет являются нашими клиентами, и теперь мы можем предложить им комплексное решение — сертифицированное программное обеспечение "ИнтерТраст" и наших партнеров-разработчиков, работающее на доверенной аппаратной платформе, поставляемой компанией "Технопром".
Денис Шубин, коммерческий директор ИТ-компании "Технопром": "Совместным с компанией "ИнтерТраст" программно-аппаратным решением в сфере защищённой СЭД мы можем констатировать, что процесс импортозамещения прикладных средств для работы и функционирования государственных структур вышел из теоретической зоны и перспективных разработок в зону непосредственного массового внедрения готовых решений. Как локальный производитель доверенных серверных платформ на базе передовых мировых технологий мы рады сотрудничеству с российскими компаниями-разработчиками программного обеспечения с целью создания законченных инструментов для решения различных, в том числе уникальных, потребностей наших заказчиков. В таком подходе мы видим перспективу развития как государственного сектора ИТ-рынка (на котором стали важны такие факторы как импортозамещение и повышение уровня локализации производства), так и тенденции развития ИТ-индустрии в целом".

Пользователям CompanyMedia: обновление Google Chrome надо отключить

26 августа 2015 года компания InterTrust адресовала заказчикам, использующим веб-клиент системы CompanyMedia версии 4.0 и выше в сочетании с интернет-браузером Google Chrome, информационное сообщение о необходимости отключения обновления браузера Google Chrome до 14 октября 2015 года[3].

В браузере Google Chrome, начиная с версии 45, будет полностью запрещено использование плагинов, созданных по технологии NPAPI, которые используются в системе CompanyMedia. Специалисты "ИнтерТраст" ведут доработки системы, которые позволят отказаться от использования данных плагинов и обеспечить полноценную работу CompanyMedia в связке с Chrome 45. Доработанная версия СЭД будет доступна клиентам "ИнтерТраст" с 14 октября 2015 года. До этой даты заказчикам, использующим веб-интерфейс системы, рекомендуется отключить функцию автоматического обновления браузера Google Chrome.

Все программное обеспечение, необходимое для перехода на обновленную версию будет предоставлено заказчикам "ИнтерТраст" бесплатно.

Компания "ИнтерТраст" рекомендует заказчикам отключить функцию автоматического обновления браузера Google Chrome до 14 октября 2015 года.

CompanyMedia 5 стремится стать доверенным решением

19 мая 2015 года компания «ИнтерТраст» представила возможности кросс-платформенной версии СЭД CompanyMedia[4].

На прикладном уровне система представляет собой полностью российскую разработку и не требует закупки лицензий на зарубежное программное обеспечение. Основой для создания прикладных модулей системы служит ECM-платформа ActiveFrame 5, которая также является собственным программным продуктом компании «ИнтерТраст». CompanyMedia совместима с любым инфраструктурным окружением, в том числе с СПО — в составе системы могут применяться ОС, СУБД и серверы приложений с открытым кодом. В результате заказчики «ИнтерТраст» получают возможность сформировать комплексное импортонезависимое решение для управления документами и задачами.


Внедрение заявленной разработчиком конфигурации помогает сформировать доверенную среду для управления документами и обеспечивает возможности для перехода к импортонезависимой архитектуре СЭД.

Андрей Линев, генеральный директор компании «ИнтерТраст», сообщил: «Система является пятым поколением нашего флагманского продукта. CompanyMedia 5 унаследовала богатую функциональность предыдущих версий, но с точки зрения архитектуры это принципиально новое решение. Платформонезависимость CompanyMedia 5 основывается на двух ключевых особенностях системы. Первая из них — выделение бизнес-логики в отдельный программный слой, вторая — использование высокоуровневого фреймворка ActiveFrame 5, созданного специалистами нашей компании. Наряду с общесистемными сервисами и средствами быстрой разработки приложений в Active Frame 5 реализованы широкие интеграционные возможности. Именно эти возможности позволяют встраивать систему CompanyMedia в ИТ-ландшафт любой сложности и компонентного состава. Хочу подчеркнуть, что на прикладном уровне система является на 100% отечественной разработкой, не требующей закупки каких-либо лицензий на иностранное ПО».

Руководитель компании-разработчика отметил - CompanyMedia 5 может быть полностью реализована на платформе СПО базового и промежуточного уровня, включая разработки отечественных софтверных компаний.

«Сегодня тематика импортозамещения широко обсуждается в ИТ-сообществе, однако для большинства ИТ-специалистов перспектива полного отказа от зарубежного ПО создает ощутимые проблемы. Разумнее говорить о создании доверенной программной среды, а применительно к нашей предметной области — о создании доверенной СЭД, которая может эффективно работать в связке с любыми операционными системами, СУБД и серверами приложений. Основное отличие CompanyMedia 5 — это возможность «собрать» систему из различных составляющих. Может применяться как открытое ПО, поддерживаемое и развиваемое российскими разработчиками, так и проприетарные продукты иностранного производства. Выбор зависит от предпочтений заказчика и от того, какие компоненты являются доверенными для конкретной организации. Степень доверия также определяется заказчиком — на основании собственных методик либо на базе требований, предъявляемых регулирующими органами», - поведал Вадим Ипатов, заместитель генерального директора «ИнтерТраст» по развитию бизнеса.

2014

Выходит специализированное программное решение для автоматизации работы Наблюдательных советов банков. Решение позволяет автоматизировать подготовку, проведение и контроль исполнения решений, принимаемых в ходе заседаний. Реализована возможность дистанционного участия в работе заседаний с применением планшетных устройств.

Критика и комментарии

Среди критики этого программного продукта особенно заметны следующие:

  • Рабочие места системы поддерживают не все ОС: версия 3.6 поддерживает Windows и Linux, версия 4.0 – поддерживает еще Mac OS (с некоторыми ограничениями)
  • Web-интерфейс реализован для популярных браузеров: IE(8 и 9), FireFox, Safari и Google Chrome
  • Система разработана так, чтобы можно было подстраиваться под специфику разных компаний. Вследствие этого – при отсутствии у заказчика нужной квалификации – при внедрении может потребоваться помощь производителя или его партнеров
  • Система не ориентирована на малый бизнес. Внедрение на число рабочих мест менее 20 может быть неэффективным
  • Внешний вид и функционал СЭД настраивается под конкретного пользователя и зависит от его бизнес-роли. Интерфейс последней версии продукта (4.0) разработан дизайнерской студией А.Лебедева и характеризуется интуитивной понятностью и простотой. Приложения для iOS имеют нативный интерфейс.

CompanyMedia 4.3.2

В октябре 2014 года компанией «ИнтерТраст» выпущен релиз 4.3.2 системы CompanyMedia. Основными новшествами релиза стали:

  • Возможность использовать настраиваемые реквизиты во всех прикладных модулях системы
  • Настраиваемая обработка событий в системе
  • Развитие модуля «Заседания».

Подключение к настраиваемым реквизитам прикладных модулей CompanyMedia

Механизм настраиваемых реквизитов позволяет администратору системы модифицировать реквизитную часть документов, в том числе добавлять, удалять и скрывать как отдельные поля, так и целые секции реквизитов. Перечисленные операции реализуются на уровне настроек и не требуют программирования, что позволит клиентам «ИнтерТраст» самостоятельно адаптировать внедренные бизнес-решения, не привлекая специалистов разработчика.

Ранее механизм настраиваемых реквизитов был применим для работы лишь с внутренними документами и договорами. С выходом нового релиза механизм стал доступен при работе с входящими, исходящими и организационно-распорядительными документами, поручениями, кейсами и заседаниями.

Для настройки реквизитной части предметному администратору должны быть доступны следующие возможности:

  • Добавить/скрыть/удалить секцию
  • Изменить название секции
  • Изменить порядок следования секций
  • Добавить/скрыть/удалить поле
  • Изменить название поля
  • Изменить порядок следования полей
  • Переместить поле в секцию/из секции

Настраиваемая обработка событий

Настраиваемые обработчики событий предназначены для описания логики работы приложения в тех случаях, когда специфические требования заказчика не могут быть реализованы в рамках типового функционала. При этом типовая система может быть обновлена до следующей версии без потери уникальных доработок.

Реализована возможность управлять действиями программы при работе с документами разных форм в момент событий этих форм - открытия, сохранения, перехода в режим редактирования.

Примером задачи, которая решается с применением данного инструмента, может служить создание так называемой маски для названий организаций. К примеру, в справочнике организаций может значиться «Внешторгбанк», и это название в системе закреплено как единственно правильное. Однако пользователи могут неверно вносить название организации в регистрационные карточки организаций или других документов: «ВнешТоргБанк», «ВнешторгБанк» или «ВТБ». Настройка событий позволяет избежать создания в справочнике новых организаций, а по сути — дубликатов. С учетом всех возможных вариантов написания создается маска, и в какой бы из форм пользователь не ввел название организации, система при сохранении документа автоматически подставит верный вариант.

Доработка уведомлений и задач для кейсов

Изменены формулировки уведомлений, добавлены новые уведомления по различным событиям кейса.

Задачи для кейса создаются по трем типам уведомлений — по уведомлению о переводе задачи в работу (для ответственного по задаче), по уведомлению о переводе документа в работу (для ответственного по документу), по уведомлению о переводе кейса в работу (менеджеру кейса). Тип задачи — «на исполнение».

В календаре для таких задач должны доступны следующие действия.

При переводе задачи в работу в календаре доступно создание поручения и создание отчета. Задача отмечается выполненной после перевода задачи в кейсе в статус «Выполнена». При переводе задачи в кейса в статус «Отменена» задача для ответственного удаляется.

При переводе документа в кейсе в работу в календаре доступны создание документа из заготовки и выбор документа из списка уже созданных документов. Задача отмечается выполненной после перевода документа в кейсе в статус «Готов». При переводе документа в кейсе в статус «Отменен» задача для ответственного удаляется..

Для задачи с типом «На исполнение» для менеджера кейса в календаре кнопки для действий не отображаются. Задача отмечается выполненной при переводе кейса в статус «Выполнен». При переводе кейса в статус «Отменен» задача для менеджера кейса удаляется.

Возможности модуля «Заседания»

В модуль внесен ряд доработок.

В частности, появилась возможность работы с директивами. Директивы применяются прежде всего при голосовании представителей государства в компаниях с государственным участием. Этот же подход также используется крупными акционерами либо управляющими компаниями в управлении дочерними структурами (чаще в банковско-финансовой сфере). Директивы применимы в работе Наблюдательного совета. В этом случае государство или другой акционер могут выработать определенную позицию по вопросам заседания — как именно следует голосовать непосредственным участникам Наблюдательного совета. Согласован­ная позиция оформляетс­я соответств­ующим документом­ — директивой­ либо рекомендац­ией, в зависимост­и от того, входит вопрос в утвержденн­ый головной организаци­ей перечень директивны­х вопросов либо нет. Рекомендац­ия представля­ет собой, как правило, проект решения, а директива содержит указание по голосовани­ю «за» или «против». При голосовании член Наблюдательного совета­ (представит­ель государства или материнской компании) следует директивам­ и использует­ рекомендац­ии. Директивы могут быть доставлены на мобильное рабочее место CompanyMedia.

Реализована возможность настраивать различные печатные формы повестки, протокола, бюллетеня голосования, выписки для разных видов заседаний (например, заеданий правления, заседаний наблюдательного совета и др.) и двух форм их проведения — очной и заочной.

Обеспечены гибкие возможности разграничения доступа на уровне всего заседания, а также отдельных приложений и материалов.

Учет дополнительных соглашений к договорам

В системе реализованы функции отправки дополнительных соглашений на регистрацию, собственно регистрация или отказ в регистрации. Это позволяет делопроизводителям вести учет не только договоров, как было ранее, но и дополнительных соглашений к ним.

Оптимизация работы руководителя с задачами

В систему добавлен тип задач «Отчет на рассмотрение». Изменена логика для задач «на рассмотрение»: исключен статус «обработана», по созданию резолюции или отчета задача переводится в статус «выполнена». Кроме того добавлен признак задачи «возвращена на обработку». Возвращенные на обработку задачи визуально отмечаются специальной пиктограммой.

Доработка резолюций

Реализован ряд новшеств при работе с резолюциями. В частности, в системе появилась возможность добавить содержание в резолюцию. Это может быть как текстовая информация (комментарий), так и присоединенные файлы — дополнительные материалы, скан-копии, образцы заполнения тех или иных документов и т.п.

Для добавления содержания в резолюцию необходимо в резолюции, открытой в режиме редактирования, нажать на строку-кнопку «Содержание». При этом откроется панель инструментов для работы с содержанием.

CompanyMedia совместима с СУБД Линтер-ВС и Мобильной системой вооруженных сил

СЭД CompanyMedia прошла осенью 2014 года тестирование на совместимость с СУБД Линтер-ВС, работающей под управлением операционной системы МСВС.

СУБД Линтер-ВС — программный продукт российской компании РЕЛЭКС, предназначенный для управления базами данных для режимов распределенной обработки. В состав СУБД входят инструменты разработки приложений и комплекс средств мандатной защиты информации. Линтер-ВС создавалась по заказу Всероссийского научно-исследовательского института автоматизации управления в непромышленной сфере им. В. В. Соломатина (ВНИИНС) и широко используется структурами Министерства обороны РФ.

Мобильная система вооруженных сил является собственной разработкой ВНИИНС на базе Linux. ОС МСВС служит для построения стационарных защищенных автоматизированных систем и принята на снабжение в Вооруженных Силах Российской Федерации в 2002 году.

CompanyMedia 4.3

В рамках данной версии получил дальнейшее развитие инструментарий адаптивного кейс-менеджмента, расширены возможности гибкой настройки интерфейса, доработана функциональность нескольких модулей системы. Реализованные новшества облегчают работу пользователей, позволяют адаптировать прикладные решения к бизнес-процессам организаций-заказчиков, делают процесс эксплуатации и развития системы существенно проще.

Наиболее значительным доработкам в версии 4.3 подвергся модуль «Кейсы», в рамках которого реализованы инструменты адаптивного кейс-менеджмента (ACM, adaptive case management). Доработки коснулись не только интерфейса данного модуля, но и логики работы. В частности, значительно упрощены схемы обработки задач и документов, возникающих в процессе исполнения кейсов.

Александр Савельев, заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по разработке программного обеспечения: «В предыдущей версии функциональность, связанная с обработкой кейсов, оказалась избыточной для рядового пользователя. Настройки, относившиеся к последовательному и параллельному запуску различных стадий кейса, в ряде случаев были сложными и не очевидными для восприятия. Многоуровневая иерархическая структура работ и документов, неограниченный уровень декомпозиции задач — в большинстве случаев такая степень детализации не требуется в повседневной практике. Поэтому мы решили вернуться к первоначальной идее — предоставить пользователям достаточно простой и понятный инструмент для эффективного управления неструктурированными и частично структурированными бизнес-процессами. Интерфейс стал намного «легче» и нагляднее, навигация по нему максимально упрощена. В актуальной версии системы появился ряд инструментов ACM, один из них — таймлайн. С помощью наглядной временной шкалы можно быстро оценить текущее состояние всех активностей, связанных с кейсом, понять, какие события уже произошли и какие работы предстоит провести в ближайшее время».

CompanyMedia 4.3 отличается от предыдущих версий системы обновленным механизмом настройки реквизитов в прикладных модулях. Этот механизм позволяет администратору системы модифицировать реквизитную часть документов, в том числе добавлять, удалять и скрывать как отдельные поля, так и целые секции реквизитов. Перечисленные операции реализуются на уровне настроек и не требуют программирования, что позволит клиентам «ИнтерТраст» самостоятельно адаптировать внедренные бизнес-решения, не привлекая специалистов разработчика.

В данной версии системы получил развитие модуль «Библиотека документов», который предназначен для создания структурированного хранилища контента, не требующего делопроизводческого учета. Модуль позволяет создавать тематические каталоги документов для информационной поддержки бизнес-процессов организации, формировать корпоративные базы знаний по различным вопросам, связанным с основной деятельностью организации. В качестве наполнения таких баз и каталогов могут использоваться файлы произвольного формата: сканированные образы, электронные текстовые документы, аудио- и видео-файлы и т.п. Для документов модуля доступны стандартные сервисы системы, такие как использование шаблонов, согласование и обсуждение, установление связей с другими документами системы и помещение документов в избранное. Также реализована связь с модулем «Кейсы», что позволяет формировать новые кейсы на основе документа либо создавать документы из контекста завершенных или находящихся в работе кейсов.

Значительные функциональные изменения коснулись сервиса согласования. В частности, в системе реализован автоматизированный выбор шаблона согласования для различных документов. Ранее список таких шаблонов, доступных пользователю, определялся только типом документа. В версии 4.3 перечень доступных шаблонов вычисляется в зависимости от атрибутов. Так, например, в системе можно задать правила, согласно которым шаблоны согласования договоров будут зависеть от таких параметров, как сумма контракта, контрагент, вариант оплаты и т.п. Это значительно сокращает список доступных пользователю маршрутов согласования — вплоть до единственного варианта при определенном сочетании атрибутов. Благодаря этому вероятность ошибки исполнителя сводится к минимуму.

2013

  • Впервые анонсирован выход CompanyMedia на основе Java-технологии – диапазон поддерживаемых CompanyMedia платформ становится уникальным для российского рынка СЭД.
  • Компания выпустила мобильное рабочее место на самой массовой ОС - Android, первыми на рынке расширив линейку мобильных решений до трех платформ.

CompanyMedia 4.x

Реализация требований к современным СЭД, выдвигаемых государством и бизнесом, потребовала ряд архитектурных изменений CompanyMedia. Основные требования к подобного уровня системам: неограниченные возможности интеграции с уже имеющимися у компании-заказчика информационными системами, расширяемость и масштабируемость, разные модели внедрения (на основе владения, аренды, облачная модель), инструментарий, ориентированный на поддержку всего комплекса документориентированных деловых процессов.

С этой целью в с CompanyMedia 4.0 реализованы такие новые возможности:

  • мультиплатформенность (работа на любых ECM-платформах — IBM Lotus Domino/Notes, IBM FileNet, OpenText и др.; в любых операционных системах, включая OpenSource; в реляционных СУБДDB2, Oracle, MS SQL, PostgreSQL и др.; в документированных СУБД — Domino, CouchDB и др.), переносимость с одной платформы на другую, возможность интеграции с другими информационными системами, что позволяет не зависеть от уже имеющихся у компании-заказчика программных технологий и встраиваться в любую инфраструктуру;
  • федеративность (распределенное хранилище информации с использованием репликации данных в качестве механизма обмена данными между узлами системы), обеспечивающая гарантированную доставку информации и распределенную бесконфликтную обработку документов, а значит, централизованное создание, хранение и поддержку общего контента, локальное создание, хранение и поддержку `местного` контента и быстрый доступ к контенту, являющемуся общим для разных структур компании;
  • персонализация делового контента и интерфейса с учетом профессиональной деятельности пользователя (интерфейс для руководителя, менеджера, предметного специалиста), что обеспечивает удобную и комфортную работу в системе всех категорий сотрудников;
  • реализация концепции кейс-менеджмента, то есть структурирование информации и деятельности в СЭД в виде конкретных кейсов (совокупности связанных одной целью исполнителей, документов, задач), что позволяет учесть особенность предметной области, в которой работает пользователь, и его потребности, а также регламенты и оргструктуру компании;
  • мобильность, то есть возможность работы в системе как на персональном компьютере, так и на ноутбуке, смартфоне (BlackBerry), планшете (iPad, Android) — тем самым обеспечивается доступ к необходимым документам в любом месте и в любое время (на встрече, в командировке, где нет под рукой компьютера), что помогает всегда быть включенным в бизнес-процессы, оперативно принимать по ним обоснованные управленческие решения;
  • поддержка широкого круга средств доступа к системе (легкий и удобный Web-клиент, разработанный совместно со Студией Артемия Лебедева, "толстый" (Lotus/Notes) клиент, обеспечивающий традиционное полнофункциональное взаимодействие пользователей с СЭД , мобильный клиент – клиент, предназначенный для эксплуатации на современных мобильных бизнес-ориентированных платформах Google Android, Apple iOS, BlackBerry);
  • социальная направленность — кроме вертикальной структуры управления, традиционной для средств автоматизации, система предлагает организовать "горизонтальные" взаимодействия, реализуя возможность обсуждения проектов и инициатив, прямого общения между сотрудниками разных подразделений, обращения к экспертам за консультацией и др.

В январе 2012 года "ИнтерТраст" заключила партнерское соглашение с компанией "OpenText". Сотрудничество с компанией OpenText позволит ИнтерТраст использовать еще одну платформу для новых версий системы электронного документооборота CompanyMedia помимо IBM Lotus Domino/Notes и IBM FileNet, расширить возможности системы в плане гибкости в управлении контентом, интеграции со смежными приложениями.

Программные продукты OpenText широко используются во всем мире благодаря способности интегрировать неструктурированную или плохо структурированную информацию (например, цифровые изображения, техническую документацию, электронные письма, веб-страницы и пр.) в деловые процессы компании, создавать единое хранилище данных, обеспечивать единый – удобный и быстрый – доступ к актуальным версиям документов, таким образом повышая прозрачность бизнес-процессов и управляемость ими.

В системе электронного документооборота CompanyMedia применяется принципиально новый web-интерфейс персонального рабочего места (ПРМ), базирующийся на технологии Google Web Toolkit (GWT), реализующий концепцию персонализации контента и интерфейса для каждого пользователя СЭД.

Визуальный дизайн нового web-интерфейса разработан ведущей в стране дизайнерской студией А. Лебедева и отражает все современные тенденции повышения эффективности работы пользователя с информационной системой.

Элементы Adaptive Case Management (ACM)

В обычном документообороте всё вертится вокруг отдельного документа, и почти ничего не предусмотрено для ситуаций, когда для получения результата, достижения цели, решения вопроса (запроса, инцидента - кейса) требуется обработать несколько документов, поручений и т.д., да еще и разными сотрудниками, в разное время.

Кейсы позволяют структурировать такую деятельность с учетом особенностей предметной области, бизнес-правил организации, оргструктуры, при этом, в отличие от "обычных бизнес-процессов", не ограничивая свободу участников в выборе конкретной последовательности бизнес-операций. Для этого автоматизация обеспечивается за счет шаблонов, в которые вносится всё, что можно использовать многократно (в типовых кейсах), а свобода - за счет возможности для участников менять всё, что угодно, в конкретных кейсах.

В широком смысле кейс-менеджмент - это управление неструктурированными или частично структурированными бизнес-процессами, инициированными клиентами. Здесь под клиентом может пониматься как собственно клиент, обратившийся в компанию, так и гражданин, получающий госуслугу, или сотрудник организации, которому нужен какой-то внутренний сервис.

В чём принципиальное отличие кейс-менеджмента от BPM/Workflow? Лучшие СЭД этого класса тоже позволяют модифицировать модели процессов (те же шаблоны) прямо в ходе их выполнения. Дело в том, что адаптивный кейс-менеджмент (в нашем понимании) рассматривает деятельность не с операционной/алгоритмической точки зрения, а со стороны ее информационного наполнения - бизнес-объектов, их структуры, взаимосвязей и жизненных циклов. Такой подход кардинально отличается от современного BPM по степени доступности для понимания непосредственными участниками автоматизируемой деятельности, а значит и для адаптации их же силами.


Возможные состояния / переходы для элементов кейса

В кейсах могут быть структурированы:

  • Данные: документы, формы (структурированные документы), бизнес-сущности, контакты, иерархия папок для раскладки всего хозяйства в кейсе;
  • Цели: ожидаемые результаты, требования к ним - как по всему кейсу, так и для его стадий и "контрольных точек";
  • Деятельность: стадии/фазы ЖЦ кейса, "вехи" (контрольные точки), задачи/работы, события в ЖЦ кейса и его элементов;
  • Действия: функции, процессы, процедуры, операции, запускаемые из кейса;
  • Орг. структура - роли участников;
  • Коммуникации: уведомления, обсуждения, кейс как ПЯ, ...
  • Правила: нормы, ограничения, права доступа, ...
  • Время (привязка любых элементов к шкале времени относительно событий кейса).

Для реализации современной концепции Adaptive Case Management в состав системы электронного документооборота CompanyMedia включены функции, предназначенные для поддержки стиля работы, ориентированного на выполнение запросов клиентов (или заявителей) в случаях, когда работа является в целом повторяющейся и выполняется по заранее определенной процедуре, но допускает возникновение ситуаций, не описанных детально в регламенте, что требует от исполнителя умения принимать решения и управлять ходом выполнения работы.

В основе методологии ACM примененной в CompanyMedia лежат следующие принципы:

  • Главное внимание уделяется не процессу, а информации по конкретному событию кейса.
  • Выбор пути для достижения цели бизнес-процесса определяется в ходе достижения цели, а не предопределен заранее.
  • Исполнитель кейса обладает свободой в принятии решения.
  • Для эффективной обработки кейса средствами CompanyMedia обеспечены все необходимые коммуникации между различными экспертами.
  • Исполнителю кейса предоставлены все возможности для реакции на внешние события.
  • Бизнес-объект кейс-файл в системе электронного документооборота CompanyMedia состоит из следующих разделов:

  • Метаданные кейс-файла
  • Контакты - заинтересованные лица и организации
  • Документы (обычные документы и электронные формы)
  • Бизнес-процессы (основной процесс, в котором кейс-файл участвует как целое и вспомогательные процессы по отдельным документам и задачам)
  • Бизнес-правила
  • Скрипты
  • События/Действия (Календарь)
  • Коммуникации по кейсу - Дневник (журнал)
  • Под-кейсы
  • Отчеты
  • База знаний.

Таким образом, предоставляемый CompanyMedia ACM-инструментарий, позволяет исполнителю кейса инициировать выполнение бизнес-процессов, необходимых для данного конкретного случая, а конкретный кейс отвечает на вопрос как сделать что-либо правильно, исполнитель кейса определяет что именно следует делать.

С помощью функциональных элементов ACM в СЭД CompanyMedia могут быть реализованы следующие типовые бизнес-решения:

  • «Обращение граждан»
  • «Договора»
  • «Делопроизводство»
  • «Документы»
  • «Поручения»
  • «Техническая поддержка» (HelpDesk)
  • «Заседания»
  • «Контроль исполнения поручений руководителя»
  • «Нормативные и распорядительные документы»

К наиболее востребованным бизнес решениям также относятся:

  • «Управление Продажами»
  • «Прензионно-исковая работа»
  • «Доверенности»
  • «Мероприятия»
  • «Пропуска»
  • «Командировки»
  • «Заявки
  • «Интеграции со СМЭВ, МЭДО, , SAP ERP, КЛАДР и ОКМС, электронной торговой площадкой, базами данных другой СЭД.

Кейс менеджмент в системе электронного документооборота CompanyMedia позволяет реализовать 11 ключевых принципов достижения целей:

  • Думайте письменно. Цель, которой нет на бумаге, не существует (реквизит - "конечный результат кейса")
  • Задавайте цель определенно, отвечая на вопросы: что, где, когда и как? (реквизиты "результат, место, сроки, элементы")
  • Ограничьте цель во времени: цель без времени - это просто мечта (реквизит - "срок")
  • Подумайте, кому достижение Вашей цели принесет пользу, кроме Вас? (реквизит - "заинтересованные лица")
  • Формулируйте цель в утвердительной форме в настоящем времени (имеет отношение к реквизиту "результат")
  • Делите цели на подцели, готовьте подробный сценарий достижения цели (реквизит - "промежуточные результаты")
  • Возьмите на себя ответственность за свои действия на пути к цели (реквизит - "ответственные за элементы кейса")
  • Определите промежуточные результаты достижения цели (реквизит - "промежуточные результаты")
  • Думайте о цели, а не о средствах ее осуществления. Задайте конечный пункт назначения и идите (имеет отношение к реквизиту "результат")
  • Создайте образ будущего, где Вы достигли цели, и зафиксируйте этот образ. (имеет отношение к реквизиту "результат")
  • Ведите себя так, как если бы успех был Вам гарантирован.

Функции коллективной работы с документами и задачами

Одной из важных задач прикладного уровня, которые обеспечены в системе электронного документооборота, является задача расширения традиционных средств коллективной работы с документами в направлении усиления коммуникаций за счет использования социально ориентированного ПО (Social Business Software).

Перечисленные далее функциональные возможности применяются по мере надобности во всех реализуемых в Системе бизнес-решениях (в т.ч. в типовой СЭД).

В системе электронного документооборота реализованы следующие традиционные возможности коллективной работы с документами и информацией:

  • Поддержка цепочек и уровней согласований и утверждений
  • Подготовка содержания документа индивидуально или в составе группы сотрудников - с механизмами Check-in/Check-out и с режимом последовательной или параллельной работы участников группы
  • Отнесение документов к различным рубрикам. Рейтингование и фолксономия для упорядочивания контента в хранилище.
  • Управление жизненным циклом документа: механизмы согласования, ознакомления и архивирования
  • Изменение статуса документа в процессе работы над ним
  • Использование уведомлений для привлечения внимания участников коллективной работы
  • Гибкое и удобное разграничение доступа для предотвращения случайной или умышленной модификации рабочих документов нежелательными лицами
  • Поддержка и контроль версий документа, с возможностью быстро ознакомиться с любой из них
  • Создание замечаний к документу без изменения его содержимого
  • Хранение ссылок на связанные документы
  • Создание документов по шаблонам и образцам
  • Передача подготовленного и согласованного документа в подсистему «Делопроизводство» или другие подсистемы для окончательного визирования или подписания, для регистрации.

Кроме того в СЭД должны быть также реализованы средства решения задач управления работами и мини-проектами:

  • Возможность руководителю видеть, над какими задачами работают сотрудники, в том числе удаленные
  • Накапливать, хранить и использовать для возможности поиска сотрудников всю информацию о компетенциях сотрудников - основанную на справочной базе структуры организации, истории подготовки, согласования, подписания, исполнения тех или иных документов
  • Возможности вести персональные обсуждения, корпоративный календарь и планировать дела
  • Возможность руководителю назначать бонусы и штрафы за задачи
  • Ставить периодические задачи и использовать шаблоны задач
  • Строить отчёты по потраченному времени.

Кроме того в системе электронного документооборота также реализованы средства поддержки горизонтальной парадигмы управления, предоставляющие метафору социальных сетей:

  • Форумы
  • Опросы и голосования
  • Корпоративные календари событий
  • Подписки и оповещения - система подписки на информационные ресурсы - доставление всего объема информации по вопросу/решаемой задаче связанной с вопросом (категоризированная коллекция документов)
  • Списки задач и вопросов
  • Предоставление списков сотрудников/экспертов участвовавших в создании документов/контента
  • Информация о наличие сотрудника на рабочем месте
  • Наличие в справочнике работников организации Системы обновляемой/ заполняемой автоматически/ полуавтоматически информации о том, в каких вопросах сотрудники организации являются экспертами, обеспечение удобной возможности в «стиле социальных сетей» привлечения их для обсуждения/решения той или иной бизнес-задачи
  • Инструменты для создания рабочих групп для реализации собственных проектов с помощью нескольких инструментов для корпоративной коммуникации (внутренний месседжер, видеозвонки, система приема обращений)
  • Поддержка коллективной работы на основе задач и поручений
  • Поисковый механизм для нахождения контента в рабочих группах и среди опубликованных документов
  • Библиотека общих файлов
  • Календари с совместным доступом для планирования встреч и мероприятий, бронирования переговорных, графиком отсутствия сотрудников.

Управление задачами

Система электронного документооборота предоставляет пользователю в любой момент, в контексте любого бизнес-решения, где это востребовано, фиксировать (т.е. документировать) свои решения и планировать их исполнение во времени. Хотя в различных контекстах формулируемая руководителем задача имеет различные наименования и семантики (резолюции, поручения в контексте управленческих документов, проектные задачи и т.п.), механизм управления задачами должен быть унифицирован.

СЭД обеспечивает:

  • Наглядное ранжирование задач в рамках единого их свода по значимости, срочности, важности
  • Быстрое делегирование задач с автоматической постановкой исполнения на контроль (или отказа от некоторых из них)
  • Распределение задач во времени
  • Наглядное представление состояния всех текущих и будущих активностей
  • Содержать систему размещения задач и действий во времени, снабженную системой напоминаний и возможностью отметки исполнения
  • Специфика прикладной семантики задачи (специфика контекста) поддерживается наличием в системе электронного документооборота средств настройки состава атрибутов и набора доступного функционала задачи в зависимости от ее контекста
  • С точки зрения управления задачами система электронного документооборота предоставляет следующие возможности:

  • Постановка и фиксирование задачи
  • Соотнесение с другими документами
  • Гарантированная доставка исполнителям
  • Подтверждение доставки и ознакомления
  • Постановка на контроль, контроль исполнения
  • Формирование уведомлений по контрольным событиям
  • Фиксирование отчета об исполнении
  • Поиск по контексту и набору реквизитов
  • Получение сводной информации о состоянии дел.

Интерфейсы Системы

Разные категории участников документооборота выполняют в СЭД разные функции. Степень их участия в документообороте различна. Система электронного документооборота CompanyMedia позволяет настраивать рабочие места пользователей в соответствии с их ролевыми обязанностями и требованиями к интерфейсу.

На уровне представления информации в СЭД реализованы следующие виды рабочих мест:

  • Рабочие места предметных специалистов (делопроизводители канцелярий, предметные администраторы бизнес решений)
  • Рабочие места участников документооборота (бизнес-специалисты, делопроизводители подразделений, секретари и помощники руководителей, руководители среднего и низшего звена)
  • Рабочие места руководителей высшего звена

В каждом из этих типов рабочих мест предусматриваются дополнительные настройки, позволяющие еще глубже дифференцировать рабочие места пользователей по функционально-предметному и ролевому принципу.

Для данных видов рабочих мест реализованы следующие интерфейсы:

  • Интерфейс в «толстом» клиенте - для предметных специалистов и администраторов системы электронного документооборота в целом и бизнес-решений.
  • Web-клиент, на основе технологии Google Web Toolkit (GWT) для всех категорий участников документооборота - бизнес специалисты, делопроизводители подразделений, секретари и помощники руководителей, руководители всех уровней

  • Мобильный клиент для планшетных устройств, смартфонов и коммуникаторов на платформах iPad/iOS, Blackberry, Android и др. - преимущественно для руководителей высшего звена

  • MS Outlook (или Notes/iNotes) - для получения заданий, напоминаний и информационных сообщений от СЭД и планирования собственных дел, связанных с объектами в системе
  • «Нотка» - просмотр уведомлений (при наличии Notes-клиента, но без его запуска)
  • Клиент ЕСМ-платформы - для работы с файлами документов, организованными в папки, пользователей, не работающих в штатном интерфейсе СЭД.

Рабочие места предметных специалистов

Каждый из прикладных модулей системы электронного документооборота CompanyMedia имеет свой пользовательский интерфейс, обеспечивающий специалисту, работающему в определенной предметной области оптимальную для него функциональность. Так например, РУКОВОДИТЕЛИ КАНЦЕЛЯРИЙ И СЕКРЕТАРИАТОВ получают доступ к инструментарию, позволяющему построить систему делопроизводства, отвечающую потребностям Организации, в том числе, обеспечивающему взаимосвязанную работу нескольких канцелярий.

Данный инструментарий позволяет удобно вести описание документов, их регистрацию, сложную нумерацию, передавать документы на рассмотрение, формировать поручения исполнителям после получения резолюции руководителя, контролировать исполнительскую дисциплину, вести номенклатуру дел и многое другое. РУКОВОДИТЕЛИ ДОГОВОРНЫХ ОТДЕЛОВ получают инструменты: для контроля за ходом подготовки договора, его выполнения. Предметных специалистов отличает высокая степень участия в документообороте и профессиональные требования к СЭД и ее интерфейсу.

Наиболее органичная парадигма интерфейса для предметных специалистов - «картотека». Картотека в CompanyMedia это не просто журнальное представление документов для навигации. Картотеки документов СЭД CompanyMedia - это базы коллективного пользования, содержащие только «ярлыки» на документы прикладных баз данных. После того как документ найден через интерфейс картотеки, можно открыть карточку документа, содержащую всю информацию по документу, необходимую для выполнения профессиональных обязанностей предметным специалистом. Картотеки позволяют отображать списки документов независимо от их физического размещения в базах данных. Данный подход обеспечивает высокую скорость и удобство работы с большими массивами объемных документов.

Основные усилия при создании нового рабочего места для этой категории пользователей CompanyMedia были направлены на принципиальное улучшение «вертикальной» масштабируемости системы электронного документооборота и ее способности задействовать все резервы вычислительных ресурсов для обеспечения высокой производительности работы пользователя в период пиковых нагрузок на систему - многочисленных одновременных обращениях пользователей к одним и тем же объектам.

Персональные рабочие места участников документооборота

Персональное рабочее место в системе электронного документооборота CompanyMedia предоставляет доступ и возможность работы с документами сотрудникам и руководителям, удобные средства для коллективной работы с проектами документов, сквозной поиск информации по всем приложениям.

Парадигма персонального рабочего места CompanyMedia заключается в структурированном представлении каждому пользователю всех документов, с которыми связаны его текущие (или будущие, планируемые) активности и задачи и весь необходимый инструментарий для работы с этими документами. Предоставляется возможность планировать свои активности и выполнение задач с использованием привычных средств календарного планирования, не покидая свое рабочее место в СЭД.

Пользователь может работать в системе электронного документооборота в режиме реакции на поступающие документы, задания и поручения. Исполнять немедленно, откладывать, переносить или делегировать задачи и при этом контролировать состояние дела. В интерфейс встроены возможности обсуждения вопроса, документа как с помощью сервисов обсуждения форумного типа, так и с помощью встроенного сервиса мгновенных сообщений.

Image:Companymedia6.jpg

Вместе с тем, персональное рабочее место может быть настроено так, чтобы максимально точно соответствовать потребностям конкретной категории пользователей.

РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО и ЛИНЕЙНОГО УРОВНЯ получают в СЭД CompanyMedia удобное рабочее место для быстрого доступа ко всем документам по рассматриваемому вопросу, работы с содержанием документов в их привязке к управленческому контексту, вынесения резолюций, формирования поручений, контроля за исполнением поручений, информирования сотрудников, сбора мнений по обсуждаемым вопросам, согласования документов в рамках подразделений и рабочих групп, делегирования полномочий. Как правило, руководители выполняют активную роль в документообороте и их степень участия высокая. Вместе с тем, им тяжело адаптироваться к работе в сложной системе с большим набором функций и их требования - выполнение минимального набора действий, которые должны быть привычными, однотипными и несложными.

ИСПОЛНИТЕЛИ ВСЕХ УРОВНЕЙ получают в СЭД CompanyMedia средство для подготовки проектов и текстов документов, взаимодействия в рамках рабочих групп, сбора рецензий и замечаний по подготовленному документу, поиска внутриорганизационной информации по интересующему вопросу, планирования своей работы и самоконтроля, помещения в Системе отчетов об исполнении заданий, информирования других сотрудников, участия в различных процессах в соответствии со своими служебными обязанностями. Исполнители участвуют в документообороте по мере необходимости и их требования к функционалу и интерфейсу - это максимальное удобство и простота работы.

В основу функциональности персональных рабочих мест участников документооборота заложены следующие принципы:

  • Наличие полного набора сценариев использования пользователем персонального рабочего места (ПРМ).
  • Средства кастомизации ПРМ на уровне системных настроек.

Персональные рабочие места обеспечивают:

  • Автоматическое индивидуальное информационное наполнение
  • Планирование собственных дел в связи с деятельностью, отслеживаемой в СЭД CompanyMedia. Календарная привязка задач (назначение даты выполнения работы и напоминания по заданному сроку)
  • Планирование и самоконтроль выполнения работы над документом или поручением (персональные микро-проекты)
  • Интеграцию ПРМ с Outlook по событиям и задачам:
  • В ПРМ события и задачи, связанные с СЭД полностью контролируются, остальные (из Outlook) только просматриваются. В Outlook полностью контролируются все события и задачи
  • ПРМ: Персонально- и контекстно- зависимые сигналы пользователю от системы
  • Многооконный интерфейс, но в едином окне браузера: закладки открытых документов, представлений (списков)
  • Многоязычность (индивидуальная настройка языка текста интерфейса ПРМ). В типовой системе 2 языка: русский и английский
  • Обсуждения, связанные с любыми объектами СЭД (документы/поручения/отчеты, согл./визы, wf-задачи). Использование в обсуждениях сервиса мгновенных сообщений - дополнительная опция
  • Сохранение поисковых запросов
  • Возможность посмотреть календари своих коллег, в 1-ю очередь - подчиненных
  • Возможность указать период своего отсутствия на рабочем месте, причину (из классификатора) и комментарий (Out Of Office)
  • Список (настраиваемое представление) последних открытых документов/объектов (за последние несколько раб. дней/недель)
  • Черновики (персональные) прикладных документов (и других объектов - поручений, отчетов, виз) в ПКД
  • Шаблоны (персональные) прикладных документов (и других объектов - поручений, отчетов, виз)
  • Добавление "ярлыков" документов по всем возможным уведомлениям (в том числе по подписке)
  • Архивирование ПКД и восстановление из Архива.
  • Персональный список контактов - сотрудников своей и других организаций, с которыми взаимодействует пользователь. Использование его в разных прикладных диалогах, в которых выбираются сотрудники, организации (внешние или системные), базы данных, прикладные документы.
  • Глобальный классификатор документов (единый по многим базам).
  • Передача дел
  • Обновление "ярлыков" в ПКД при изменении реквизитов документов, а также при "перемещениях" документов в СЭД, например, при архивировании, изменениях прав доступа
  • Автоматическая «очистка» баз ПКД по настраиваемым правилам
  • Асинхронность отдельных операций, запускаемых по запросу из ПРМ на сервере
  • Создание новых документов сразу в прикладной БД
  • Создание новых документов, связанных с текущим открытым
  • Сканирование и распознавание текстов
  • Работа с doc-файлами "по месту" в браузере
  • Автоматическая регистрация при подписании
  • Работа помощника с папками руководителя высшего звена
  • Визуализация хода WF-процесса
  • Участие в WF процессах - согласование, подготовка и прочие типовые инструменты
  • Ввод заданий в ходе процесса (как элемент спонтанного документооборота в архитектуре BPM).

Рабочие места руководителей

Сценарии работы руководителей с документами (в первую очередь электронными) определяются стилем руководства, принятыми в организации подходами к распределению обязанностей, личными предпочтениями руководителя и многими другими факторами. Система электронного документооборота CompanyMedia предоставляет возможности работы руководителей с документами по различным сценариям, в условиях различных возможных взаимоотношений руководителя со своим окружением.

Например, руководитель может получать различные уведомления от СЭД о наступлении значимых событий (поступлении нового документа, задачи, других сигналов, требующих реакции) и самостоятельно отрабатывать очереди таких сообщений. При этом руководитель с помощью встроенных возможностей системы лично осуществляет контроль исполнения заданий подчиненными и состояние различных дел и вопросов. Такой руководитель может также самостоятельно подбирать материалы для встреч и совещаний, готовить свои выступления. Руководитель имеет возможность использовать встроенные в систему электронного документооборота современные средства коллективной работы для оперативного взаимодействия с подчиненными, а также непосредственно в своем рабочем месте в СЭД планировать свои дела и мероприятия.

Другой сценарий работы предполагает взаимодействие с помощниками и секретарями. В этом случае предварительный разбор поступающих документов осуществляется помощниками, которые формируют соответствующие очереди (на рассмотрение, на согласование, на подпись, на передачу исполнителю и т.д.) и выполняют предварительную отработку (готовят проекты резолюций и поручений, ответов и др.).

При этом помощники могут иметь доступ непосредственно к рабочему месту руководителя или со своего рабочего места готовить соответствующие подборки и передавать на рабочее место руководителя уже предварительно обработанные и собранные в очереди для дальнейшего рассмотрения документы. Помощники могут также по распоряжению руководителя или по собственной инициативе планировать для руководителя в СЭД предстоящие дела, готовить отчеты по исполнительской дисциплине и состоянию дел.

Система электронного документооборота предоставляет развитые возможности для делегирования полномочий и организации замещения руководителя на временной или постоянной основе. При этом конкретная персона одновременно может быть секретарем (или помощником), Заместителем или временно исполняющим обязанности нескольких руководителей одновременно, и, наоборот, руководитель может одновременно иметь нескольких секретарей, помощников, заместителей или ВрИО.

Независимо от сценария работы с документами руководителя система электронного документооборота обеспечивает руководителей следующими ключевыми возможностями:

  • Личный контроль руководителя за ходом исполнения поручений подчиненными
  • Высокая скорость реакции СЭД на запрос руководителя (все данные формируются на сервере и регулярно обновляются)
  • Преобразование отчетных данных в набор показателей по конкретному сотруднику для оценки его деятельности
  • Интерфейс, графически отображающий текущие значения показателей и/или динамику их изменения.

Особое место занимает предоставление руководителю возможности работы с документами и взаимодействия со своим окружением в удаленном режиме (на совещаниях, в командировке и в других случаях работы вне офиса и своего кабинета). В частности при работе с планшетными устройствами (iPad) реализованы следующие возможности:

Просмотр Руководителем поступивших документов:

  • Автоматическое распределение документов по папкам (Приоритет, На подпись, На рассмотрение, Входящие, Внутренние и т.п.
  • Масштабирование и скролинг содержания документа
  • Отображение списка документов с просмотром первой страницы
  • Индикация наличия связей и дополнительных файлов
  • Возможность внесения комментария по документу
  • Возврат документа на доработку.

Image:Companymedia9.jpg

Работа со списком исполнителей:

  • Просмотр профиля
  • Поиск
  • Выбор штатной единицы
  • Постановка на контроль
  • Изменение порядка
  • Подборка в «избранные».

Вынесение резолюции:

Открытие проекта резолюции в любой момент просмотра документа. Резолюция может содержать подложку в виде бланка. Ввод резолюции осуществляется с виртуальной клавиатуры. Использование шаблонов типовых резолюций Голосовые резолюции

Поддержка совещаний

На этапе подготовки:

  • Получение всего пакета документов перед заседанием
  • Список заседаний по датам и типам заседаний
  • Повестка дня с перечнем вопросов
  • Проекты решений с приложениями (файлами)
  • Материалы по вопросам с приложениями (файлами)
  • Результаты согласования
  • Записка референта по вопросу.

На этапе проведения совещания:

  • Создание текстовых комментариев по проектам решений
  • Открытие нужного документа по вопросу
  • Корректировка записки референта
  • Выделение маркером в проектах решений и файлах.

Другие возможности:

  • Согласование - просмотр хода согласования, создание визы, согласование до визы
  • Выдача поручений (самостоятельных)
  • Получение хода исполнения документа по выданным резолюциям и хода исполнения поручений
  • Диаграммы, гистограммы и статистика исполнительской дисциплины
  • Расписание встреч
  • Телефонные звонки
  • Напоминания.
  • Контакты

Автоматическая синхронизация данных с серверами через WiFi или GPRS Безопасность:

  • Для входа использование Логин/Пароль
  • Существует возможность использовать шифрование хранимых данных
  • Использование сертифицированных средств криптозащиты.

Рабочие места в системе

CompanyMedia «Универсальное рабочее место»

Универсальное рабочее место CompanyMedia - это единый интерфейс для всех сотрудников организации, участвующих в электронном документообороте: удобней, чем файловая система, и надежней, чем электронная почта.

CompanyMedia «Мобильное рабочее место»

Мобильное рабочее место CompanyMedia - рабочее место, которое позволяет осуществлять мобильный доступ к базам данных системы электронного документооборота CompanyMedia.

Модули и сервисы системы

Модули:

CompanyMedia «Делопроизводство»

Модуль «Делопроизводство» предназначен для автоматизации документооборота в территориально-распределенных организациях, технология делопроизводства которых предполагает централизованное отслеживание движения документов в реальном масштабе времени. Сохраняет все традиции и нормы делопроизводства, утвержденные нормами и требованиями Государственной Системы Документационного Обеспечения Управления (ГСДОУ)

CompanyMedia «Корпоративный Электронный Архив»

Корпоративный Электронный Архив предназначен для организации эффективной работы с архивными документами в соответствии с государственными, отраслевыми и ведомственными нормами. CompanyMedia «КЭА», как подсистема СЭД CompanyMedia, решает задачи завершающей фазы жизненного цикла документов и замыкает весь комплекс процессов, связанных с обработкой документов.

CompanyMedia «Факс»

Модуль "Факс" - существенно повышает эффективность и удобство работы с факсимильными сообщениями.

CompanyMedia «Заседания»

Модуль предназначен для автоматизации процесса документооборота, сопровождающего проведение заседаний и совещаний коллегиальных органов управления организации.

CompanyMedia «Договоры»

Модуль предназначен для ведения реестра договоров и контроля исполнения относящихся к ним поручений.

CompanyMedia «Нормативные и распорядительные документы»

Модуль «Нормативно-распорядительные документы» предназначен для публикации и хранения официальных действующих и устаревших нормативных, а также организационно-распорядительных документов (уставов, положений, приказов, правил, инструкций и т.д.), предназначенных для использования в информационно-справочных целях.

CompanyMedia «Поручения»

Модуль «Поручения» предназначен для создания и контроля исполнения устных поручений, не связанных с документами.

CompanyMedia «Обращения граждан»

Система ориентирована на предприятия и организации, ведущие делопроизводство на основании обращений граждан и позволяет сократить временные затраты на регистрацию, обработку и контроль исполнения заявок физических лиц.

Сервисы: CompanyMedia HelpDesk

Сервис предназначен для автоматизации процесса решения технических проблем, которые возникают у пользователей компании при эксплуатации технического и программного обеспечения, для ведения архива устраненных проблем в целях их дальнейшего анализа, для обобщения и использования результатов при возникновении аналогичных ситуаций, для учета загрузки сотрудников по проектам, для краткосрочного планирования работы на предстоящий период.

CompanyMedia «Планирование»

Сервис предназначеа для планирования и координации работ, для осуществления контроля за выполнением поставленных планов, для накопления информации об успешных и проваленных проектах с целью их последующего анализа. Система позволяет повысить эффективность управленческой деятельности компании.

CompanyMedia «Управление Персоналом»

Сервис предназначен для автоматизации производственных процессов, связанных с кадровым учетом и кадровым документооборотом.

CompanyMedia «Корпоративный тренинг»

Сервис «Корпоративный тренинг» - это программно-методический комплекс обучения и аттестации пользователей и инструкторов системы CompanyMedia.

CompanyMedia WorkFlow

Термин workflow дословно означает «поток работ». Однако технология workflow рассматривается гораздо шире - это автоматизация рабочих бизнес-процессов. Бизнес-процесс, по сути дела, объединяет в себе все: поток работ и функции, людей и оборудование, которое реализует эти функции, а также правила, управляющие последовательностью этих функций

Сервис CompanyMedia Locker

Программный продукт Locker предназначен для подключения внешних, по отношению к Lotus, средств криптозащиты информации.

Сервис CompanyMedia КИПР (контроль исполнения поручений руководителя)

Доступ к актуальным данным о том, сколько поручений и по каким документам (входящие, внутренние, обращения граждан, приказы, распоряжения и пр.) должен выполнить тот или иной подчиненный ему сотрудник, отдел или филиал.

Сервис CompanyMedia "Центр Отчетов"

Система «Центр отчетов» предназначена для создания отчетов по данным, хранящимся в базах Lotus Notes/Domino. С помощью этой системы можно создавать произвольно оформленные отчеты, что позволяет быстро получить информацию в удобной для пользователя форме. Возможность создания собственных отчетов позволяет учитывать особенности работы любой организации.

Управление доступом и защита информации

В системе CompanyMedia реализовано эффективное разграничение прав доступа пользователей к различным частям системы в зависимости от служебного положения сотрудников. Каждый пользователь имеет доступ только к той информации, которая ему необходима для выполнения своих обязанностей.

Помимо этого компанией «ИнтерТраст» разработана подсистема Locker, позволяющая не только значительно повысить уровень безопасности информации в системе, но и обеспечить весь комплекс требований, предъявляемый в настоящее время к защищенному документообороту и которые не удовлетворяются средствами Lotus Domino/Notes, в частности, обеспечение юридической значимости, соответствие средств защиты национальным стандартам и законам, разграничение полномочий администратора информационной безопасности и других администраторов системы.

Также разработано программное обеспечение для хранение id-файла на внешнем носителе. Это обеспечивает усиленную аутентификацию и мобильность пользователей при доступе к корпоративным базам Lotus Notes/Domino, позволяет пользователю надежно защитить свои критичные данные (id-файл).

Корпоративная информационная система электронного документооборота и делопроизводства CompanyMedia получила сертификат соответствия № 1674/1, выданный 24 сентября 2009 г. ФСТЭК России, подтверждающий наличие встроенных средств защиты информации от несанкционированного доступа в CompanyMedia, отвечающих требованиям безопасности информации № РОСС RU.0001.01БИ00.

Таком образом, сервис защиты и управления доступом к информации обеспечивает безопасность в следующем разрезе:

  • по содержанию полей, текущего документа базы данных
  • безопасность, обеспечиваемая на уровне Lotus/Notes
  • безопасность, обеспечиваемая СompanyМedia
  • дополнительные средства безопасности – с использованием подсистемы Locker.

Отличительная особенность Lotus Notes/Domino – полная идентификация пользователя в системе путем присвоения ему уникального иерархического имени и генерации уникального ключа. При этом в специальном файле-идентификаторе, который может храниться только у пользователя на носителе, содержаться все необходимые пользователю данные: его полное имя, пароль, сертификаты, общий (публичный) и личный ключ, специальные ключи шифрования, номер лицензии. Lotus Notes/Domino имеет встроенные подсистемы управления доступом, криптографии и обеспечения целостности.

СompanyМedia предоставляет дополнительные средства по управлению доступом и защите информации. Сервис управления доступом и защиты информации СompanyМedia применяется к информационному наполнению на уровне пользователя или объекта. Пользователи не могут "обойти" модель безопасности при помощи прямого доступа к файловой системе. Защита может быть обеспечена для любого типа объектов, управляемого системой, включая задания потока операций, отдельные документы или объекты, метаданные, каталоги и индексные классы. С помощью настроек рабочих мест, задаваемых в "Структуре организации", система автоматически предоставляет доступ к документам в рамках организации. Например, разграничение доступа к функциям и документам системы в зависимости от должностных обязанностей пользователей, получение доступа к хранилищу документов (папкам и документам) на основе положения в иерархии организационной структуры.

В различных модулях СЭД СompanyМedia присутствуют дополнительные возможности по организации доступа к документам. Например, модуль СompanyМedia "Документы" обеспечивает разграничение доступа к документам с опорой на структуру организации с автоматическим отражением на доступе любых кадровых изменений в организации и единый доступ к корпоративным документам и документам подразделения. Сервис "Планирование" обеспечивает разграничение доступа к функциям и документам в зависимости от должностных обязанностей пользователей и т.д.

Правила лицензирования

В системе электронного документооборота CompanyMedia выделяется три группы пользователей:

  • Читатели (сотрудники, использующие CompanyMedia для чтения, поиска информации, построения отчетов и не предполагающие создавать или редактировать документы в системе).
  • Предметные специалисты (сотрудники предметных подразделений, выполняющие в системе определенные, присущие специфической области действия: ведение делопроизводства, обработка обращений граждан, работа с договорами и пр.).
  • Обычные пользователи (все работающие в системе сотрудники организации за исключением читателей).

Для второй и третьей группы пользователей покупаются права на универсальные рабочие места.

Получая право на работу в системе электронного документооборота CompanyMedia через универсальное рабочее место, пользователь обеспечивается возможностями:

  • Создавать и редактировать документы
  • Хранить документы и рабочие материалы в специально созданном каталоге папок
  • Выполнять последовательное, параллельное и комбинированное согласование
  • Получать документы
  • Выдавать и получать поручения, связанные с документами
  • Вносить информацию об исполнении документов и поручений по ним
  • Подписывать документы, в том числе с использованием электронной цифровой подписи
  • Направлять документы на регистрацию и пр.
  • Приобретение универсальных рабочих мест для обеих групп обеспечивает всем без исключения пользователям широкий спектр возможностей работы с документами в СЭД CompanyMedia (получение, создание, редактирование, согласование, выдача поручений по документам, направление на регистрацию)

При этом для предметных специалистов дополнительно приобретаются права на работу с теми подсистемами CompanyMedia, которые им необходимы для осуществления своей деятельности (например, для делопроизводителей – CompanyMedia "Делопроизводство"). Такие рабочие места называются специализированными.

Работая в СЭД CompanyMedia через специализированное рабочее место, пользователи имеют возможность:

  • Регистрировать все виды документов и обеспечивать их учет
  • Ставить поручения и резолюции на контроль
  • Обеспечить контроль исполнения документов и поручений по ним
  • Получать информацию о состоянии документов
  • Формировать документы в дела

Читатели не лицензируются, что очень удобно для компании-заказчика, потому что не требует дополнительных вложений в обеспечение участия всех сотрудников в организации документооборота.

Архитектура системы

CompanyMedia имеет 4-х уровневую структуру: уровень технологической платформы (IBM Lotus Notes/Domino), уровень базовых сервисов, уровень прикладных модулей и уровень представления информации (интерфейсы пользователей). Каждый из прикладных модулей CompanyMedia имеет возможность осуществлять взаимодействие с другими прикладными модулями или с базовыми сервисами, службами и справочниками. Все это возможно благодаря встроенной в CompanyMedia технологии ActiveFrame®, играющей роль промежуточного слоя между Lotus/Notes и прикладными модулями. Пользователи CompanyMedia получают доступ к функциям и сервисам системы в интерфейсе, соответствующем их ролям в документообороте.

Архитектура CompanyMedia обеспечивает:

  • Высокую степень функциональной масштабируемости — подключение любых новых комплектов приложений или баз данных на Lotus Domino, разработанных как специалистами ИнтерТраст или его партнеров, так и специалистами заказчика; интеграция со смежными корпоративными информационными системами
  • Неограниченную географическую масштабируемость (неограниченное число рабочих мест, подразделений и вовлеченных в систему организаций)
  • Поддержку многоструктурности холдинговых организаций
  • Гарантированную доставку управленческой информации в территориально-распределенной среде
  • Гибкость в части построения инфраструктуры корпоративного документооборота: возможность как жестко централизованных конфигураций серверов системы, так и распределенных структур с использованием репликации данных в качестве механизма обмена данными между серверами.

Image:Companymedia10.jpg


Многоуровневая архитектура CompanyMedia 4

CompanyMedia 4

СЭД CompanyMedia обеспечивает потребности средних и крупных коммерческих предприятий и государственных структур в автоматизации делопроизводства, документооборота и деловых процессов.

CompanyMedia 4 – это новаторский продукт, отражающий современные тренды развития СЭД/ЕСМ. В системе совмещены традиционные функции делопроизводства, ДОУ и автоматизации деловых процессов с современными методами и способами организации эффективной работы управленцев.

Центром CompanyMedia стали люди – все сотрудники блока управления: руководители высшего звена и среднего звена, бизнес-специалисты, сотрудники службы ДОУ. Система спроектирована как инструмент, обслуживающий основные деловые процессы, в которых они участвуют. Данное решение предоставляет пользователям максимально удобные и функционально наполненные рабочие места. Более того, система «ведет» сотрудника, создает условия для того, чтобы каждый в своей работе был максимально результативным. Пользователи системы CompanyMedia могут использовать:

  • Notes-клиент на компьютере
  • Web-приложение на компьютере или мобильном устройстве
  • Приложения CM-Mobile и CM-Mobile VIP на мобильном устройстве.

Особенности СЭД CompanyMedia 4:

Новые рабочие места. Реализованы удобные специализированные рабочие места для сотрудников блока управления, построенные в соответствии с методологией «Доведение дел до результата» – Getting Things Done (GTD). Логика организации информации и средства, имеющиеся в распоряжении сотрудника, дают возможность видеть весь фронт работ, выстроить приоритеты, делегировать часть задач подчиненным и, освободив время для достижения ключевых целей, запланировать их выполнение. Реализованные в системе механизмы самоконтроля и контроля исполнительской дисциплины сотрудников позволяют быстро выявлять проблемы в ходе работ и принимать меры к их решению.

СЭД как сервис. В данной версии системы модуль «Делопроизводство» превратился в удобный инструмент для руководителей и специалистов, своего рода сервис, сопровождающий их основную деятельность – разработку и реализацию планов, организации совещаний, работу с договорами, с обращениями (граждан и сотрудников), подготовку тендеров, контроль и анализ деятельности и др. Однако если в интерфейсах рабочих мест руководителей и специалистов использован позадачный принцип организации информации, то для делопроизводителей сохранен привычный для них картотечный принцип.

Кейс-менеджемент. Штатные функции делопроизводства и средства для построения электронных регламентов дополнены в CompanyMedia 4 инструментом «кейс-менеджмент». Этот инструмент могут использовать отдельные сотрудники для решения сложных задач, т.е. задач с ясными целями и неясными путями их достижения. Его можно также использовать для организации проектов: для планирования, управления проектом и контроля работы участвующих в нем специалистов разных подразделений.

Мобильные приложения. В состав CompanyMedia 4 входят специализированные мобильные приложения – CM Mobile VIP для высших руководителей, CM-Mobile для руководителей среднего звена и специалистов. Использование удаленных рабочих мест позволяет в условиях высокой загруженности и командировок решать задачи, соответствующие роли сотрудников в организации.

Быстрый доступ к информации. Для принятия эффективных решений нередко требуется проработать значительные объемы информации. CompanyMedia не только доставляет на рабочее место сотрудника всю необходимую информацию, но и, за счет применения механизма «персональные коллекции документов», решает задачу быстрого доступа к документу. Кроме того, управленец может быстро получить необходимую ему информацию из корпоративного хранилища, реализованного в ECM-системе. Эту возможность обеспечивают механизмы интеграции CompanyMedia с промышленными ECM-системами ведущих мировых вендоров. Возможна интеграция с ERP- и банковскими системами.

Поддержка горизонтальных связей. В CompanyMedia реализована своего рода корпоративная социальная сеть. Данный инструмент позволяет сотруднику, не выходя из СЭД, обсудить вопрос с сотрудниками разных подразделений, найти экспертов по конкретной проблеме и получить их консультацию в формате социальных сетей.

Новая архитектура. Система реализована в сервисно-ориентированной архитектуре в соответствии с принципами стиля REST. С помощью сервисов обеспечивается интеграция CompanyMedia с широким классом систем. Поэтому система может быть установлена на тех платформах, которые соответствуют потребностям организации и учитывают специфику ее IT-ландшафта. Бизнес-логика системы может быть адаптирована под управленческие задачи заказчика.

Масштабируемость и быстродействие. Архитектурные и технологические решения обеспечивают горизонтальную масштабируемость системы и высокую производительность . Проведенные испытания показывают, что система полностью отвечает требованиям крупных распределенных структур по быстродействию.

Защита и управление доступом. Гибко настраиваемое разграничение прав доступа пользователей к различным операциям и документам позволяет защитить данные и зафиксировать все действия и изменения в документах системы. Криптографические средства защиты (сервис Locker) позволяют поддерживать функционал электронной подписи и юридически значимый документооборот. Большинство из реализованных в системе современных подходов к организации деятельности в той или иной мере известны сегодня на рынке. В CompanyMedia 4 они тесно взаимодействуют друг с другом и с традиционным функционалом СЭД. Именно их синергетический эффект обеспечивает значительное повышение результативности работы специалистов и руководителей, занятых в управлении, и, как результат, повышение конкурентоспособности организации в целом.

Резолюция к внутреннему документу организации

Иллюстрация работы на стационарном ПК

1998-2012

Релизы CompanyMedia
Релиз Описание Год выхода
1.0 Выход первого релиза CompanyMedia 1998
3.4 Новые модули 2008
3.5 Новые модули и сервисы май 2009
4.0 CompanyMedia - корпоративная платформа поддержки принятия решений, управления делами, временем, задачами и личной результативностью октябрь 2012

Система электронного документооборота и управления бизнес-процессами CompanyMedia® имеет более пятидесяти сертификатов, свидетельств и лицензий. Вот некоторые из них:

  • Свидетельство Роспатента № 990954 от 27.12.1999 об официальной регистрации программы для ЭВМ "CompanyMedia".
  • Сертификат соответствия программы для ЭВМ "CompanyMedia" требованиям по характеристикам качества СТУ 115.007-2001, выданный "РОСИНФОСЕРТ" Министерства Российской Федерации по связи и информатизации.
  • Сертификат качества Госстандарта России на Корпоративную систему автоматизации документооборота "CompanyMedia" № РОСС RU.0001.04ЯА 1468 от 04.07.2013.
  • Сертификат качества Госстандарта России на информационную систему "CompanyMedia-Корпоративный электронный архив" № РОСС RU.0001.04ЯА1249 от 20.12.2008.
  • Сертификат качества Госстандарта России на Корпоративную систему автоматизации документооборота "CompanyMedia" - Управление персоналом № РОСС RU.0001.04ЯА1137 от 04.07.2013.
  • Сертификат качества Госстандарта России на Корпоративную систему автоматизации документооборота "CompanyMedia" - Управление планированием № РОСС RU.0001.04ЯА 1470 от 04.07.2013.
  • Сертификат качества Госстандарта России на Корпоративную систему автоматизации документооборота "CompanyMedia" - Управление проектами и договорами № РОСС RU.0001.04ЯА 1469 от 04.07.2013.

24.09.2009 года корпоративная информационная система электронного документооборота и делопроизводства CompanyMedia, разработанная Компанией "ИнтерТраст", получила сертификат соответствия № 1674/1, выданный ФСТЭК России и подтверждающий наличие встроенных средств защиты информации от несанкционированного доступа в CompanyMedia, отвечающих требованиям безопасности информации № РОСС RU.0001.01БИ00.

Аудит CompanyMedia 3.6 на соответствие требованиям MoReq2

Система электронного документооборота CompanyMedia версии 3.6, разработанная специалистами компании "ИнтерТраст", прошла тестирование на соответствие европейским требованиям спецификации MoReq2. Как показала независимая экспертная оценка продукта, в большинстве своем он соответствует данным требованиям.

Европейская функциональная спецификация по управлению электронными документами – MoReq2 (Model Requirements for the Management of Electronic Records) фокусируется на функциональных требованиях к управлению электронными документами при помощи автоматизированных систем электронного документооборота (АСЭД). Разработчики спецификации ставили перед собой цель добиться ее универсальности, поэтому MoReq не содержит никакой национальной специфики и легко адаптируется для применения в любой стране, в том числе и в России, причем терминология и система ее понятий таковы, что понятны как документоведу, так и ИТ-специалисту.

По каждому из 514 требований, 335 из которых являются обязательными, можно четко сказать, выполняется оно или нет, что делает MoReq2 практическим инструментом для оценки СЭД, позволяющим при выборе системы опираться не на собственную интуицию и рекламные материалы разработчиков ПО, а систему объективных и практичных требований MoReq2.

Проанализировав возможности системы, независимые консультанты пришли к выводу, что СЭД CompanyMedia соответствует требованиям MoReq2. Положительная оценка экспертов соответствия СЭД CompanyMedia требованиям европейского стандарта – гарантия качества и функциональной полноты системы, аргументированное и объективное доказательство ее преимуществ.

Примечания

Конкурирующие разработки



ПРОЕКТЫ (56) ПРОЕКТЫ НА БАЗЕ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (8)
РЕШЕНИЕ НА БАЗЕ (3) СМ. ТАКЖЕ (75) ОТРАСЛИ (15)
ГЕОГРАФИЯ

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- ВТБ Казахстан
InterTrust (ИнтерТраст)2018.01Описание проекта
- Администрация Новосибирской области
InterTrust (ИнтерТраст)2017.09Описание проекта
- Правительство Севастополя
InterTrust (ИнтерТраст)2017.07Описание проекта
- Московский кредитный банк (МКБ)
InterTrust (ИнтерТраст)2016.09Описание проекта
- Администрация Ямало-Ненецкого АО
InterTrust (ИнтерТраст)2016.09Описание проекта
- ЮниКредит (Unicredit)
InterTrust (ИнтерТраст)2016.09Описание проекта
- Сбербанк РФ
InterTrust (ИнтерТраст)2016.09Описание проекта
- Газпромбанк (ГПБ)
InterTrust (ИнтерТраст)2016.09Описание проекта
- ВолгоУралНИПИгаз
InterTrust (ИнтерТраст)2016.09Описание проекта
- Администрация Красноярского края
InterTrust (ИнтерТраст)2016.01Описание проекта
- Астерра
InterTrust (ИнтерТраст)2015.02Описание проекта
- Евразийский банк (Казахстан)
InterTrust (ИнтерТраст)2014.12Описание проекта
- Сладонеж, ОАО
InterTrust (ИнтерТраст)2014.10Описание проекта
- Банк Европейский
InterTrust (ИнтерТраст)2014.09Описание проекта
- ВТБ - Внешторгбанк
InterTrust (ИнтерТраст)2014.09Описание проекта
- Администрация города Омска
InterTrust (ИнтерТраст)2014.09Описание проекта
- Администрация города Красноярска
InterTrust (ИнтерТраст)2014.08Описание проекта
- Крыловский государственный научный центр
InterTrust (ИнтерТраст)2014.06Описание проекта
- Правительство Оренбургской области
InterTrust (ИнтерТраст)2014.01Описание проекта
- Тракторные заводы
Информ Стандарт2013.09Описание проекта
- Бинбанк
Multipass Solutions2013.08Описание проекта
- Агентство труда и занятости населения Красноярского края
ИнтерБИТ2013.06Описание проекта
- Банк Объединенный финансовый капитал (ОФК Банк)
InterTrust (ИнтерТраст)2013.05Описание проекта
- Согаз-Мед
InterTrust (ИнтерТраст)2013.05Описание проекта
- ИнтехБанк
InterTrust (ИнтерТраст)2013.03Описание проекта
- Администрация города Нижневартовска
InterTrust (ИнтерТраст)2013.02Описание проекта
- Оренбургские авиалинии
Арком2013.01Описание проекта
- Правительство Пензенской области
InterTrust (ИнтерТраст)2012.12Описание проекта
- Финансовая корпорация Открытие (ранее Номос-банк)
InterTrust (ИнтерТраст)2012.12Описание проекта
- Администрация Омской области
InterTrust (ИнтерТраст)2012.12Описание проекта

<< < 1 2 > >>


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  Directum (СЭД/ECM-система) - 970 (799, 171)
  ELMA BPM Suite - 620 (602, 18)
  DocsVision (СЭД/ECM-система) - 557 (515, 42)
  Дело (ЭОС) - 539 (456, 83)
  ТЕЗИС - 242 (241, 1)
  Другие 2507

  ELMA BPM Suite - 61 (59, 2)
  Directum (СЭД/ECM-система) - 44 (16, 28)
  Syntellect Tessa - 38 (38, 0)
  DocsVision (СЭД/ECM-система) - 32 (26, 6)
  ТЕЗИС - 32 (32, 0)
  Другие 241

  Directum (СЭД/ECM-система) - 87 (25, 62)
  ТЕЗИС - 52 (52, 0)
  ELMA BPM Suite - 42 (42, 0)
  Дело (ЭОС) - 16 (16, 0)
  DocsVision (СЭД/ECM-система) - 10 (8, 2)
  Другие 44

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  DocsVision (СЭД/ECM-система) - 39 (31, 8)
  ТЕЗИС - 17 (17, 0)
  Дело (ЭОС) - 14 (14, 0)
  ЭЛАР ПланСкан - 12 (12, 0)
  Synerdocs - 9 (9, 0)
  Другие 86

  Syntellect Tessa - 38 (38, 0)
  ТЕЗИС - 32 (32, 0)
  DocsVision (СЭД/ECM-система) - 28 (26, 2)
  ЭЛАР ПланСкан - 26 (26, 0)
  Synerdocs - 15 (15, 0)
  Другие 106

  ТЕЗИС - 52 (52, 0)
  DirectumRX - 35 (35, 0)
  Synerdocs - 28 (28, 0)
  Дело (ЭОС) - 16 (16, 0)
  ЭЛАР ПланСкан - 13 (13, 0)
  Другие 75