Directum Bot

Продукт
Название базовой системы (платформы): Directum (СЭД/ECM-система)
Разработчики: Directum (Директум)
Дата премьеры системы: 2018/09/19
Дата последнего релиза: 2019/04/30
Отрасли: Интернет-сервисы
Технологии: Офисные приложения

DIRECTUM Bot – это решение, которое с помощью чат-бота обеспечивает доступ сотрудников к корпоративным сервисам. Чат-бот работает в мобильном приложении Viber по настроенным бизнес-процессам.

2019: Доступность для DirectumRX

30 апреля 2019 года стало известно о доступности решения DIRECTUM Bot для пользователей DirectumRX. C помощью чат-бота сотрудники могут прямо в мессенджере отправлять заявки во внутренние службы и знакомиться с документами.

DIRECTUM Bot для DirectumRX работает в мобильном приложении Viber по настроенным процессам. В текущую версию решения включены два процесса, которые часто встречаются на практике:

  • оформление сервисных заявок;
  • ознакомление с документами.

Возможности чат-бота не ограничиваются процессами, входящими в поставку. Решение может быть адаптировано под потребности организации, будь то работа с поручениями или проведение опросов сотрудников.

Связь системы и мессенджера реализована по аналогии с решением для Directum: чат-бот взаимодействует с DirectumRX при помощи сервисов интеграции и обмена. Например, когда сотрудник в Viber создает заявку на ремонт компьютера, в DirectumRX отправляется задача ИТ-специалисту.


По мнению разработчика, последние несколько лет наблюдается виток развития чат-ботов. И если сначала боты воспринимались как инструмент для общения и развлечения, то теперь они решают бизнес-задачи, работая в связке с корпоративными системами. Решение может быть адаптировано под конкретные бизнес-задачи организации. Например, клиенты используют чат-боты для выдачи поручений, согласования проектов документов и организации совещаний. Адаптация не занимает много времени, и DIRECTUM Bot быстро встраивается в текущие процессы компании в соответствии с ее потребностями. Гибкая архитектура решения позволяет использовать мессенджеры, привычные для организации: как публичные, так и внутрикорпоративные.

2018: Выпуск Directum Bot

19 сентября 2018 года компания Directum выпустила решение для цифрового взаимодействия DIRECTUM Bot. По информации компании, решение позволяет автоматизировать различные бизнес-процессы компании, например, исполнение поручений, оформление заявок на ремонт. В решение входят два демонстрационных сценария, которые часто встречаются на практике: запрос справки 2-НДФЛ и ознакомление с документом.

DIRECTUM Bot

Кроме этого, решение включает в себя чат-бот в Viber, сервисы интеграции и обмена, компоненты DIRECTUM для разработки и настройки бизнес-процессов. Чат-бот взаимодействует с системой DIRECTUM при помощи сервисов интеграции и обмена. Например, когда сотрудник в Viber запрашивает справку 2-НДФЛ, бухгалтеру отправляется задача в DIRECTUM.

DIRECTUM Bot обеспечивает:

  • Вовлечение в цифровое взаимодействие сотрудников без доступа к информационным системам или ПК.
  • Снижение затрат на подключение к информационным системам. Чтобы работать с решением, пользователю достаточно установить мессенджер на мобильном устройстве и авторизоваться в чате DIRECTUM Bot.
  • Быстрое подключение пользователей к решению. Мессенджер прост в использовании и всегда под рукой. Для работы нужен только доступ в Интернет.
  • Легкую автоматизацию бизнес-процессов компании посредством чат-бота.

«
На сентябрь 2018 года компании уже не сомневаются в необходимости внедрения СЭД и автоматизации своих бизнес-процессов. Следующим уровнем автоматизации для них становится – перевод процессов в полностью электронный вид на всех этапах с вовлечением в цифровое взаимодействие ранее неавтоматизированных сотрудников. Решение «DIRECTUM Bot» становится не только инструментом развития корпоративных сервисов, но и позволяет повысить эффективность бизнес-процессов за границами ECM, вовлекая в них все новых участников делового процесса.

Гузель Муллахметова, аналитик компании DIRECTUM
»



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (2)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год