ELMA SSC

Продукт
Разработчики: Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)
Технологии: BPM

ELMA SSCBPM-платформа для автоматизации бизнес-процессов Общих центров обслуживания (ОЦО). Она позволяет оптимизировать работу внутри центра, стандартизировать и масштабировать процессы. А также быстро изменять и адаптировать их под требования законодательства бизнеса.

2018

Описание системы

Как известно, общие центры обслуживания (ОЦО) выполняют сервисные бизнес-процессы крупных компаний. Те, что не связаны с основной деятельностью — например, кадровые и финансовые процедуры, ИТ, снабжение, процессы АХО и другие.

От каждого ОЦО и каждого процесса требуется постоянная оптимизация издержек. Система ELMA SSC стандартизирует процессы, организует коммуникацию сотрудников и позволяет управлять эффективностью работы. Процессы гибко адаптируются к любым новым требованиям законодательства и бизнеса, пояснили в компании Elma.

Система поддерживает внешние изменения:

  • Стандарты и централизация процессов. Их моделируют в визуальном редакторе системы. Она автоматически создаст регламенты и обеспечит соблюдение.
  • Масштабирование. Стандартизированные процессы удобно тиражировать на предприятия или другие функции.

ELMA SSC также обеспечивает поддержку внутренних изменений ОЦО:

  • Оптимизация процессов. В ELMA SSC прямо в ходе работы можно изменять процессы и сравнивать эффективность разных версий.
  • Качественный рост услуг. Детальные отчеты по процессам служат основой для формирования экспертизы ОЦО.
  • Роботизация (RPA). Рутинные задачи по процессам можно роботизировать. Например, перенос данных, заполнение форм и другие типовые операции.
  • Релокация. ELMA SSC служит единой информационной средой для совместной работы и коммуникации специалистов. Территориально ОЦО может находится в любом месте.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год