ELMA SSC

Продукт
Разработчики: Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)
Технологии: BPM

ELMA SSCBPM-платформа для автоматизации бизнес-процессов Общих центров обслуживания (ОЦО). Она позволяет оптимизировать работу внутри центра, стандартизировать и масштабировать процессы. А также быстро изменять и адаптировать их под требования законодательства бизнеса.

2018

Описание системы

Как известно, общие центры обслуживания (ОЦО) выполняют сервисные бизнес-процессы крупных компаний. Те, что не связаны с основной деятельностью — например, кадровые и финансовые процедуры, ИТ, снабжение, процессы АХО и другие.

От каждого ОЦО и каждого процесса требуется постоянная оптимизация издержек. Система ELMA SSC стандартизирует процессы, организует коммуникацию сотрудников и позволяет управлять эффективностью работы. Процессы гибко адаптируются к любым новым требованиям законодательства и бизнеса, пояснили в компании Elma.

Система поддерживает внешние изменения:

  • Стандарты и централизация процессов. Их моделируют в визуальном редакторе системы. Она автоматически создаст регламенты и обеспечит соблюдение.
  • Масштабирование. Стандартизированные процессы удобно тиражировать на предприятия или другие функции.

ELMA SSC также обеспечивает поддержку внутренних изменений ОЦО:

  • Оптимизация процессов. В ELMA SSC прямо в ходе работы можно изменять процессы и сравнивать эффективность разных версий.
  • Качественный рост услуг. Детальные отчеты по процессам служат основой для формирования экспертизы ОЦО.
  • Роботизация (RPA). Рутинные задачи по процессам можно роботизировать. Например, перенос данных, заполнение форм и другие типовые операции.
  • Релокация. ELMA SSC служит единой информационной средой для совместной работы и коммуникации специалистов. Территориально ОЦО может находится в любом месте.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год

  Bpm`online - 115 (113, 2)
  ELMA BPM Suite - 88 (85, 3)
  Visary (Визари АИС) - 38 (38, 0)
  K2 Blackpearl - 15 (15, 0)
  Comindware Business Application Platform - 9 (9, 0)
  Другие 65