IT Service Management Center (Omnitracker ITSM Center)

Продукт
Название базовой системы (платформы): OmniTracker
Разработчики: OmniNet (ОмниНет)
Дата последнего релиза: 2015/12/12
Технологии: ITSM - Системы управления IT-службой

IT Service Management Center (центр управления ИТ-услугами) - масштабируемое, высокопроизводительное решение для управления ИТ-услугами (ITSM).

На 18 февраля 2016 года приложение соответствует стандартам ITIL и интегрируется с другими процессами. Это позволяет контролировать комплекс систем ИТ-окружения.

Скриншот окна приложения (2015)
Скриншот окна приложения (2015)


Приложение поддерживает процессы:

  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Управление изменениями
  • Управление запросами на обслуживание
  • Управление событиями
  • Управление активами и конфигурациями
  • Идентификация и управление доступом
  • Управление релизами и развертыванием
  • Управление уровнем услуг
  • Управление каталогом услуг
  • Управление мощностями
  • Управление доступностью
  • Управление знаниями
  • Управление справочными данными и адресами
  • Возможность интеграции процесса оплаты услуг

Скриншот окна ПО Windows-клиент (2015)
Скриншот окна ПО Windows-клиент (2015)

Свойства

  • Планирование ресурсов и мощностей
  • Развивающиеся бизнес-процессы
  • Поддержка процессов ITIL
  • Мультиклиентный доступ

Визуализация и контроль

  • Панели мониторинга KPI и отчетность
  • Учет времени
  • Контроль доступа
  • Процедура утверждения

Интерфейс

  • Интуитивно-понятный широкоэкранный формат
  • Процедура опроса заказчиков
  • Простота и удобство коммуникаций
  • Гибкие возможности отображения

Низкие операционные затраты

  • Быстрая реализация
  • Модель лицензирования
  • Самостоятельное конфигурирование и внедрение
  • Гарантированная совместимость релизов

Платформенная технология

  • Платформа для управления бизнес-процессами
  • Интеграция собственных процессов
  • Качество и эффективность
  • Высокопроизводительные интерфейсы



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (1)

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- Интерторг
Gravity2015.12Описание проекта



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Microsoft (4, 14)
  Comindware (Колловэар) (1, 9)
  Алан-ИТ (1, 7)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 6)
  Riverbed Technology (3, 3)
  Другие (24, 27)

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
  Microsoft (3, 3)
  Riverbed Technology (1, 2)
  ALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС) (1, 2)
  1С-Рарус (1, 2)
  Другие (13, 13)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год