Intellin: Hotline

Продукт
Разработчики: Intellin (Интеллин)
Технологии: Call-центры,  IP-телефония

+1 канал коммуникаций с вашим клиентом

Журавль в руках

У вас все в порядке. Что надо – продается, что должно – работает. Но не больше. Как сделать так, чтобы бизнес расцвел и заиграл яркими красками? В первую очередь, заинтересовать клиента. Найти человека, который готов покупать ваши услуги и рекомендовать их другим.

Что имеем – не храним, потерявши – плачем

Но как удержать такого клиента? Как построить с ним прочные доверительные отношения? Например, создать еще один канал коммуникаций с вашим клиентом.

Нет, это не номер 8-800. Это лучше. Что лучше? Бесплатные звонки из-за границы. И обратная связь через сообщения. Каждое приложение индивидуально. Работает через Wi-Fi, 3G, LTE.

Клиент нашего времени

Чтобы стать ближе клиенту, нужно разобраться, что он из себя представляет. Какой он – ваш клиент?

1. Позвони мне, позвони В большинстве случаев это немного наглый, иногда навязчивый человек. Идея позвонить, обратиться за помощью или просто поговорить может прийти ему в голову совершенно внезапно. Он хочет иметь возможность связаться с вами даже глубокой ночью. Круглосуточно и бесплатно.

2. Клиент – во сто шуб одет Современный клиент избалован вниманием. Он всегда окружен большим количеством предложений. С ним придется обращаться вежливо, даже если он не отвечает взаимностью.

3. Жди меня – и я вернусь

Клиент хочет чувствовать заботу. Он желает быть единственным и очень нужным. Вознесите его выше остальных – и он забудет о мелких нюансах и конкурентных предложениях, купаясь в лучах собственных фантазий и поднятой самооценки.

4. Кушать подано Клиент не хочет напрягаться. Он любит, когда блюдо приносят уже готовым. И быстро. Скорость – один из самых важных критериев для современного человека.

5. В интернет с головой Что делает ваш клиент в свободное время? Чатится в айфонах, не выпускает из рук гаджеты? Станьте доступны для клиента в привычном для него пространстве. Залейте ваши приложения в Apple Store и Google Play – покажите, что вы готовы работать с модным современным клиентом, у которого всегда под рукой мобильное устройство.

Что дальше?

Получается, наш клиент – это современный, избалованный, но нуждающийся в ласке и внимании пользователь. Как стать для него ближе?

Создайте индивидуальное пространство между вами! Клиент нуждается в постоянном взаимодействии.

Организуйте дополнительный канал связи. Этот способ коммуникаций должен быть простым и удобным в использовании и соответствовать современным запросам.

Таким вариантом может стать мобильное приложение, отлично вписывающееся в повседневный образ жизни нашего клиента. Существует несколько способов, как создать такой канал. От собственной разработки приложений до покупки готовых.

HOTLINE

Один из таких вариантов – приложение HOTLINE. Оно позволит клиентам, партнерам и друзьям просто и бесплатно позвонить в ваш офис из любой точки мира. Также предусмотрена обратная связь: рассылка информационных и рекламных сообщений, которые всплывают поверх открытых окон и программ.

Как работает? Всё очень просто. Клиент устанавливает приложение, нажимает одну кнопку – и вызов в ваш офис или Call-центр установлен.

Кому пригодится? Для туристического бизнеса – клиент может бесплатно позвонить из другого города или страны. Для банков и любых других крупных или средних компаний – дополнительный способ связи. Напомним, простой и бесплатный. И многое другое…

Специально для вас Важно, что приложение индивидуально. Интерфейс разрабатывается в соответствии с пожеланиями и фирменным стилем. Ваш HOTLINE можно будет установить с App Store или Google Play.

На практике

Многие успешные компании уже создали свои приложения. Основные клиенты таких фирм – многомиллионная аудитория владельцев смартфонов. Общайтесь с клиентом в удобной для него форме, и он охотнее откликнется на ваши предложения!

Image:678.jpg


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
  Genesys (4, 6)
  Avaya (5, 5)
  Cisco Systems (1, 3)
  S2S Next (1, 2)
  Другие (12, 13)

  Avaya (7, 9)
  Naumen (Наумен консалтинг) (2, 8)
  Genesys (2, 2)
  Ростелеком (1, 2)
  Альтарас (1, 1)
  Другие (8, 8)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
  Cisco Systems (2, 4)
  Panasonic Corporation (1, 4)
  АМТ-Груп (AMT Group) (1, 4)
  Avaya (3, 3)
  Другие (9, 11)

  Avaya (4, 5)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 5)
  Сател Про (2, 3)
  Microsoft (1, 3)
  Digium (1, 3)
  Другие (8, 11)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год