Neaktor

Продукт
Разработчики: BeatDev (БитДев)
Дата последнего релиза: 2018/12/06
Технологии: BPM,  SaaS - Программное обеспечение как услуга,  Системы управления проектами,  Учет рабочего времени

Содержание

2018

Возможность делиться проектами с другими компаниями

6 декабря 2018 года компания «БитДев» сообщила о том, что в Neaktor появилась возможность открыть внешний доступ к любому проекту для других компаний, у которых тоже есть аккаунт Neaktor. Функционал позволяет делиться списками совместных задач и активностей, справочниками и каталогами с контрагентами. Это позволит наладить более тесное взаимодействие и ускорит обмен данными.

Чтобы воспользоваться данной опцией, необходимо зайти в проект, сгенерировать ссылку и передать ее своим клиентам или партнерам.

По умолчанию открыть доступ к проекту могут администраторы и владелец аккаунта. При необходимости можно настроить право открывать проекты на внешний доступ и другим пользователям.

Уровень доступа к проекту для внешних пользователей гибко настраивается. Можно открыть проект только для просмотра либо расширить возможности внешних пользователей: разрешить оставлять комментарии, экспортировать задачи и записи, ставить новые задачи. Отдельно можно также скрыть имена своих сотрудников — участников проекта.

Чтобы добавить внешний проект к себе в аккаунт, необходимо вставить ссылку в пункте меню «Внешние проекты» и указать пользователей, которым он будет доступен. Они смогут просматривать задачи, а также выполнять другие действия, разрешенные компанией, создавшей проект.

Внешние проекты позволяют организовать удобный обмен информацией в B2B-секторе — между агентствами и клиентами, поставщиками и дистрибьюторами, аутсорс-компаниями и заказчиками.

Режим для автодействия «Подождать время»

21 ноября 2018 года компания «БитДев» сообщила о появлении в системе Neaktor режима для автоматического действия «Подождать время». Он позволяет поставить задачу на паузу и отложить до наступления заданного срока.

Ранее срок ожидания был всегда фиксированным и строго задавался в настройках бизнес-процесса. Например, «ждать 4 дня». Теперь появилась возможность сделать ожидание для разных задач по процессу динамическим и завязать его на дату, которую пользователь выбирает самостоятельно.

Таким образом можно отложить задачу до даты, указанной в любом поле с типом «Дата». Например, до даты, которую назначил поставщик.

Раздел Wiki в мобильной версии

16 ноября 2018 года компания «БитДев» сообщила о том, что в мобильной версии системы Neaktor появился раздел для хранения инструкций — Wiki. Ранее wiki-инструкции были доступны только в веб-версии Neaktor. Теперь пользователи смогут читать инструкции непосредственно с телефона.

Обновление мобильного приложения Neaktor уже доступно в магазинах Google Play и App Store. После обновления в разделе "Компания и события" появится подраздел Wiki.

Возможность звонить прямо из приложения

29 октября 2018 года стало известно, что в CRM Neaktor появилась возможность звонить и принимать звонки прямо из web-приложения. На октябрь 2018 года опция доступна для добавленной телефонии UIScom и ранее добавленной Гравител.

Возможность звонить прямо из Neaktor

Для настройки необходимо указать SIP логины и пароли для сотрудников, и они смогут сразу же совершать и принимать звонки прямо в Neaktor. Это очень удобно по нескольким причинам:

  1. Не нужно настраивать оборудование и программы для звонков каждому сотруднику в отдельности. При большом отделе продаж или колл-центре — это занимает много времени.
  2. Вся настройка телефонии идет в одном месте.
  3. Нет привязки к месту или рабочей машине. Если Вы в командировке или в другом офисе – просто зайдите в Neaktor, звоните и принимайте входящие.

Планируется, что чуть позже возможность звонить из Neaktor появится и для некоторых других виртуальных АТС.

Интеграция с Sipuni, Mango Office, UIScom, Телфин

26 октября 2018 года стало известно, что в CRM Neaktor появилась интеграция с 4 IP-телефониями: Sipuni, Mango Office, UIScom, Телфин.

Интеграция с Sipuni, Mango Office, UIScom, Телфин

Телефонию в Neaktor от других сервисов отличает расширенная система настроек:

  • Настраиваемая карточка контакта при звонке — вы сами управляете полями, которые должны показаться в краткой карточке контакта, когда он вам звонит. При необходимости можно перейти к подробной карточке контакта.
  • Возможность использовать несколько справочников контактов - в Neaktor вы можете сами настроить несколько справочников контактов. Например, отдельно хранить базу клиентов, отдельно поставщиков, отдельно соискателей по вакансии и так далее.
  • Система для внесения результатов переговоров - когда менеджер поговорит с клиентом, ему будет предложено зафиксировать результаты переговоров. Также к карточке контакта прикрепится запись разговора.
  • Работа со сложными сценариями перенаправлений - карточка контакта показывается тому сотруднику, который с ним разговаривает. Если вы переводите звонок на другого менеджера — он тоже увидит карточку контакта. Кроме этого, Neaktor поддерживает и другие случаи сложной переадресации.

На октябрь 2018 года, помимо 4 вышеперечисленных телефоний, в Neaktor доступна интеграция с виртуальными АТС Zadarma и Гравител. Планируется интеграция с провайдерами onlinePBX и Asterisk.

Интеграция с IP-телефонией Zadarma и Гравител

12 июля 2018 года компания «БитДев» сообщила о том, что в системе для управления проектами и бизнес-процессами Neaktor появилась возможность подключить интеграцию с виртуальными АТС.

По словам представителя компании, в самой АТС можно настроить сценарии перенаправления звонков по сотрудникам, а в системе можно:

  • Увидеть кто звонит, посмотреть краткие детали. При необходимости перейти к подробной карточке сотрудника.
  • Занести результаты разговора комментарием, добавить напоминания.
  • Автоматически прикрепить запись разговора к карточке контакта, после завершения звонка.
  • Использовать одновременно несколько баз контактов.
  • Обрабатывать пропущенные звонки.
  • Настроить гибкие роли и права доступа к телефонии.

Возможности системы

По данным на 12 июля, можно подключить двух следующих провайдеров телефонии: Zadarma и Гравител.

2015: Выпуск на рынок

Компания «БитДев», белорусский разработчик программного обеспечения, выпустила летом 2015 года на рынок бесплатное приложение для бизнеса – Neaktor. Эта система создана для оптимизации рабочих процессов внутри компаний.

«Облачный» сервис представляет собой единое пространство для всех сотрудников организации. Он включает такие средства работы как совместное ведение проектов и задач, закрытый чат, база сотрудников компании, планировщик рабочего времени, корпоративная новостная лента и почтовый клиент.

Благодаря возможности добавления любых информационных полей, назначения прав доступа, настройки последовательности рабочего процесса и формирования структуры проекта, система подходит для решения задач бизнеса любого масштаба и сегмента рынка. Таким образом, Neaktor – это универсальная система для организации коллективной работы.

Основной функционал приложения – совместная работа над задачами. Она удобна благодаря возможности комментирования, просмотра истории задач, оповещениям об изменениях и поиску, поддерживающему фильтрацию по определенным признакам.

Neaktor выполняет и дисциплинирующую функцию: оговаривает четкие сроки выполнения задач и предоставляет аналитические данные для оценки ключевых показателей эффективности компании-пользователя.

Neaktor помогает регулировать загруженность сотрудников, тем самым значительно повышая эффективность работы компании.



СМ. ТАКЖЕ (4)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  ELMA BPM Suite - 614 (607, 7)
  1С:Предприятие 8.3 - 605 (130, 475)
  Bpm`online - 599 (310, 289)
  1С:Предприятие 8.2 - 487 (478, 9)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 478 (478, 0)
  Другие 2899

  Bpm`online - 95 (93, 2)
  ELMA BPM Suite - 61 (59, 2)
  1С:Предприятие 8.3 - 51 (13, 38)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 25 (25, 0)
  Omnicomm Online - 13 (13, 0)
  Другие 225

  ELMA BPM Suite - 47 (47, 0)
  DirectumRX - 37 (37, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 33 (11, 22)
  Naumen Service Desk - 11 (10, 1)
  Bpm`online - 10 (6, 4)
  Другие 164

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год