OpenScape Voice

Продукт
Название базовой системы (платформы): OpenScape UC Suite
Разработчики: Unify (ранее Siemens Enterprise Communications)
Дата премьеры системы: 2011
Дата последнего релиза: 2017
Технологии: Call-центры,  IP-телефония

Содержание

OpenScape Voice — решение операторского уровня для учрежденческих, ведомственных и корпоративных сетей связи на базе протокола SIP. Решение обеспечивает высокую надежность и может обслуживать до 100 000 пользователей в однокластерной системе.


В корпоративной сети объединение передачи речи и данных в едином решении на базе продуктов IP конвергенции имеет множество преимуществ. Но сейчас это имеет больший смысл чем когда бы то ни было раньше. Поскольку предлагая OpenScape Voice, Siemens Enterprise Communications предлагает не только полную надежность решения операторского класса, но и функции и характеристики корпоративной коммуникационной системы.

OpenScape Voice позволяет поместить коммуникации в центр всех ваших бизнес-процессов:

  • Единая корпоративная сеть с универсальными правилами пользования
  • Голосовые коммуникации встраиваются в ваши бизнес-приложения
  • Моментальные и кардинальные улучшения ваших рабочих процессов
  • Получение экономии при наращивании благодаря разделению инвестиций на всех пользователей в мире
  • Развертывание передовых решений в рамках всего предприятия или для избранных пользователей
  • Оптимизация администрирования благодаря централизованной структуре
  • Повышение эффективности использования общих ресурсов

OpenScape Voice позволяет вам предоставлять голосовые сервисы из централизованного центра обработки информации, точно также как сервисы других бизнес-приложений, тем самым значительно сокращая ваши затраты: как правило более чем на 20%. В то же время, вы можете предоставлять одинаково полный набор функций и обеспечить одинаковые навыки в рамках всей вашей сети.

Это решение имеет уникальную открытую архитектуру программного коммутатора операторского класса на базе протокола SIP, который образует основу для Универсальных коммуникаций и предоставляет расширенный набор функций. Данное решение идеально для средних и крупных компаний, а также для провайдеров услуг класса managed service.

OpenScape Voice поддерживает плавный переход вашей сети к Открытым коммуникациям – для одного пользователя, группы пользователей, департамента, филиала или для всей сети, в любом случае обеспечивая защиту инвестиций. При развертывании предоставления голосовых сервисов в рамках крупного предприятия, решение имеет самый низкий показатель Полной стоимости владения (TCO) и лучший возможный показатель Возврата инвестиций (ROI). И наконец, данное решение построено на платформе SOA / вэб сервисов для простой и эффективной интеграции бизнес-процессов.

2017: OpenScape Voice V9

27 сентября 2017 года компания Unify (бренд компании Atos в области программного обеспечения и коммуникационных услуг) объявила о завершении сертификационных испытаний Минкомсвязи России комбинированной АТС OpenScape Voice V9 для использования в качестве транзитных, оконечно-транзитных и оконечных узлов связи при проведении оперативно-розыскных мероприятий.

«Сертификация OpenScape Voice V9 дает возможность нашим заказчикам из самых разных отраслей, от небольших организаций до крупных ведомственных корпораций, предоставляющих услуги фиксированной телефонной связи, оптимизировать расходы на услуги связи и повысить эффективность бизнеса за счет предложения своим клиентам широкого спектра коммуникационных услуг», — добавил Джордже Петрович, Руководитель отдела подготовки продаж технических решений Unify в России и СНГ

2014: OpenScape Voice V8

Версия OpenScape Voice (V8), которая будет доступна в июле 2014 года, содержит ключевые усовершенствования, направленные на повышение безопасности, надежности и совместимости коммуникационной системы, среди них:

  • Совместимость со стандартом SIP Connect 1.1, обеспечивающим совместимость SIP платформ (таких как OpenScape Voice) и сетей VoIP провайдеров.
  • Протокол SIPQ Вер. 2 - обеспечивает дополнительную поддержку для сетей, построенных на оборудовании различных производителей.
  • Функциональное разделение приложений между отдельными группами пользователей, что особенно востребовано в размещенных и облачных сценариях развертывания.
  • Возможность удаленной автоматической конфигурации и синхронизации филиальных комплектов оборудования, что значительно сокращает время инсталляции.
  • QoS Monitoring – быстрая локализация уязвимых мест сети и контроль уровня обслуживания со своими поставщиками услуг VoIP.

2011

Компания Siemens Enterprise Communications в мае 2011 года названа победителем среди 10 ведущих производителй корпоративных средств связи в категории «IP-телефония (Техническое задание на проект)» на конференции Enterprise Connect, которая была проведена в начале месяца в Орландо, США. Решение OpenScape Voice обошло конкурентов по таким показателям, как структура, функциональность, качество и стоимость.

В задание «IP-телефония» входила разработка всестороннего решения голосовой связи и унифицированных коммуникаций, которое предполагалось использовать на предриятии с несколькими отделениями. Разработанные и созданные группой консалтинговых компаний Stein Technology специально для Enterprise Connect требования к выполнению технического задания включали:

  • снабжение связью 2 000 пользователей как в головной компании, так и в филиалах;
  • обеспечение роста на 100% во всех сферах без замены любых первоначально установленных аппаратных средств или программного обеспечения;
  • требования к управлению звонками;
  • жизнеспособность связи в филиалах в случае выхода сети из строя.

Siemens Enterprise Communications одержала победу, набрав 91 пункт из 100 возможных. Следом идут Avaya, набравшая 88 пунктов, Cisco, Microsoft, и другие. В основе проектного решения лежала модель информационного центра в центральном офисе компании и двух отделениях. Были предложены следующие функции: полный набор унифицированных коммуникаций, конференц-связь, а так же call-центр для 70 операторов. Помимо программно-аппаратного комплекса, в разработанный пакет входила сервисная поддержка, а также пятилетние лицензии на все ПО. Проведенные расчеты показали, что решение способно обеспечить снижение уровня совокупной стоимости владения и, при этом, повысить качество услуг для конечных пользователей.



ПРОЕКТЫ (2) ИНТЕГРАТОРЫ (2) СМ. ТАКЖЕ (4)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 7)
  Avaya (5, 5)
  Genesys (4, 4)
  S2S Next (1, 2)
  ICL Services (1, 1)
  Другие (8, 8)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  Cisco Systems (8, 11)
  Microsoft (2, 10)
  Avaya (6, 9)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 6)
  Телефонные Системы (1, 5)
  Другие (19, 27)

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 7)
  Avaya (3, 3)
  S2S Next (1, 2)
  Microsoft (1, 2)
  Акадо-Телеком (Комкор) (1, 1)
  Другие (7, 7)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год