Terrasoft Service Desk
 

Terrasoft Service Desk

Продукт
Название базовой системы (платформы): Terrasoft (базовая система)
Разработчики: Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)
Технологии: ITSM - Системы управления IT-службой

В 2008 году запущен портал Terrasoft Community, объединяющий всех пользователей, партнеров и сотрудников Terrasoft в едином информационном пространстве.

В июле 2010 года Группа компаний Terrasoft сообщила об интеграции системы Terrasoft Service Desk с модулем мониторинга компонентов IT-инфраструктуры решения HP OpenView.

Теперь компании, которые используют модуль мониторинга продукта HP OpenView, планируют комплексное внедрение методологии ITSM (IT Service Management, управление ИТ-обслуживанием) и выбирают процессно-ориентированное решение Service Desk, могут по достоинству оценить новую интеграцию системы Terrasoft Service Desk с компонентой HP OpenView.

Интеграция позволяет пользователям решать комплекс задач, среди которых:

  • Прямой доступ к данным системы мониторинга из Terrasoft Service Desk;
  • Оперативное получение информации о событиях и инцидентах;
  • Возможность быстрой передачи больших объемов данных из одной системы в другую;
  • Просмотр данных в любой системе.


Простота, скорость внедрения и настройки с минимальными рисками является ключевым преимуществом предлагаемого программного комплекса.

Использование интеграционного решения позволяет повысить точность и оперативность получения данных, избежать двойного ввода или потери данных, использовать имеющуюся информацию в бизнес-процессах компании.

Отметим, что продукты Terrasoft совместимы с наиболее популярными бизнес-приложениями, входящими в состав информационной системы предприятия. Для ряда приложений Terrasoft предоставляет готовые решения, что позволяет компаниям ускорить процессы интеграции.



ПРОЕКТЫ (18) ИНТЕГРАТОРЫ (6) СМ. ТАКЖЕ (22)
ОТРАСЛИ (11)

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- Новатэк-Челябинск
Альфа-Информ (Alpha-Inform)2015.04Описание проекта
- ВТБ Лизинг
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.12Описание проекта
- Клинкманн СПб (Klinkmann)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.09Описание проекта
- Две палочки
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.08Описание проекта
- ВТБ Казахстан
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.06Описание проекта
- ТомскНИПИНефть
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2013.06Описание проекта
- Татнефть
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.09Описание проекта
- Евразийский банк развития (ЕАБР)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.02Описание проекта
- Администрация города Ханты-Мансийска
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2012.02Описание проекта
- Евробанк (Торговый дом Ждановичи)
КомплИТ (Беларусь)2011.11Описание проекта
- Geocell
Orient Logic2011.08Описание проекта
- Альфа телеком (Megacom)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2011.06Описание проекта
- Аэропорт Пулково
Ниеншанц2011.05Описание проекта
- ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)
АйТи-Сфера Львов2011.03Описание проекта
- Шервуд, торговый дом (Линия Уюта)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2010.09Описание проекта
- КазТрансГаз Аймак
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2010.05Описание проекта
- Квиза-Трейд
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)2007.11Описание проекта
- Казахстанская фондовая биржа (KASE)
Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)---Описание проекта



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  Microsoft (7, 28)
  Деснол Софт (Итилиум) (1, 5)
  Глобус-телеком (1, 4)
  Hewlett-Packard (HP) (3, 3)
  OmniNet (ОмниНет) (3, 3)
  Другие (25, 34)

  Microsoft (4, 14)
  Comindware (Колловэар) (1, 9)
  Алан-ИТ (1, 7)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 6)
  Riverbed Technology (3, 3)
  Другие (24, 27)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год