Телеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр) (Software Asset Management (SAM)).
 
ТоварыВалюты, ЦБАкции
15 декабря 12:15
Золото ЦБ
₽2370
9,05
Золото
$1260
0,33%
Серебро ЦБ
₽29,64
-0,37
Серебро
$16,0
0,41%
Нефть
$63,6
0,32%

₽2,14
0,00

₽0,18
0,00
Br
₽29,0
-0,04

₽69,4
-0,06
€ / $
1,18
0,08%
Bitcoin
$17370
5.08%
Ethereum
$666
-4.18%
Ростелеком
₽63,9
-0,36%
Яндекс
₽1902
-0,89%
Mail.ru
$28,6
-0,69%
Luxoft
$53,5
-0,56%
Epam
$105,1
-0,93%
Мегафон
₽518,3
0,25%
МТС
₽257,1
0,35%
Veon
$3,9
-0,26%
Qiwi
₽824
-0,24%
РБК
₽6,0
-0,75%
Проект

Завершен SAM-проект в "Телеком-Экспресс"

Заказчики: Телеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)

Москва; Консалтинг, включая управленческий и кадровый

Подрядчики: ITERBI (Айтерби)
Продукт: Software Asset Management (SAM)

Дата проекта: 2017/01  - 2017/03
Технология: ITSM - Системы управления IT-службой
подрядчики - 148
проекты - 854
системы - 365
вендоры - 188

Консалтинговая компания ITERBI завершила весной 2017 года проект Microsoft SAM Services в компании «Телеком-Экспресс». Инвентаризация программной инфраструктуры позволит разработать долгосрочную стратегию развития компании.

«Телеком-Экспресс» — контактный центр в России, услугами которого пользуются более 150 российских и зарубежных организаций. Для обслуживания клиентов компания использует собственную технологическую платформу, объединяющую различные ИТ-решения, в том числе программные продукты Microsoft. Компания ITERBI, как участник партнерской программы Microsoft Partner Network со статусом Gold Software Asset Management, оказала помощь в реализации проекта SAM по оценке инфраструктуры Microsoft.

«В проектах мы часто сталкиваемся со сложными и разрозненными ИТ-инфраструктурами, — говорит [Витвицкий Антон]], руководитель направления ИТ-консалтинга компании ITERBI. — Нашей целью было предоставить специалистам «Телеком-Экспресс» полную и точную информацию о приобретенных лицензиях и установленном программном обеспечении, чтобы корректно назначать и распределять имеющиеся активы, а затем докупать недостающие. В результате это поможет оптимизировать затраты на ИТ–инфраструктуру, выбрать схему лицензирования и снизить юридические риски».
В рамках проекта консультанты ITERBI обследовали более 1700 рабочих станций и порядка 250 серверных установок, что позволило выявить текущее состояние развернутого программного обеспечения. На основе полученной информации эксперты ITERBI подготовили подробный отчет и рекомендации, как оптимизировать процессы управления жизненным циклом ПО, а также какую программу корпоративного лицензирования лучше выбрать специалистам «Телеком-Экспресс».