Проект

Водопад СПб (Call Center Infinity)

Заказчики: Водопад СПб

Санкт-Петербург; Торговля

Продукт: Call Center Infinity

Дата проекта: 2016/03  - 2016/09
Технология: Call-центры
подрядчики - 184
проекты - 1042
системы - 313
вендоры - 146
Технология: IP-телефония
подрядчики - 215
проекты - 858
системы - 348
вендоры - 185

В 1999 году в Санкт-Петербурге была основана группа компаний «Водопад», специализирующаяся на розничной торговле инженерной сантехникой, санфаянсом и системами отопления. На первоначальном этапе компания использовала офисную мини АТС известного разработчика, которая была призвана обеспечить качественный уровень коммуникации с клиентами.

В июне 2015 года перед руководством компании остро встал вопрос о замене функционально ограниченной офисной АСТ более профессиональным, гибким и самое главное — надежным программным продуктом, который бы смог удовлетворить все текущие потребности бизнеса и способствовал его развитию в будущем. «Некоторое время мы изучали рынок программных продуктов для колл-центров, знакомились, присматривались, сравнивали предлагаемые решения между собой, — вспоминает начальник IT отдела группы компаний «Водопад», Илья Соколов.