Проект

Гигатранс (ELMA: система управления бизнес-процессов и электронного документооборота)

Заказчики: Гигатранс

Телекоммуникация и связь

Продукт: ELMA BPM Suite

Дата проекта: 2012/04
Технология: BPM
подрядчики - 252
проекты - 2677
системы - 307
вендоры - 187
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 775
проекты - 7783
системы - 1372
вендоры - 770
Технология: СЭД
подрядчики - 594
проекты - 6084
системы - 645
вендоры - 319

Именно для оперативной работы с обращениями пользователей и было принято решение о внедрении системы управления бизнес-процессами ELMA.

Проект внедрения стартовал в феврале, но за это время уже был решен ряд поставленных задач. Во-первых, был автоматизирован главный процесс компании «Подключение нового пользователя». Во-вторых, повысился уровень оперативного взаимодействия между сотрудниками и подразделениями, а так же уровень контроля, появилась возможность составления отчетов по работе с клиентами менеджеров компании и подсчет их мотивации. Помимо автоматизации процессов, в компании “Гигатранс” активно используется модуль работа с клиентами, в котором ведется вся база клиентов и информация по ним: реквизиты, контакты, даты оплат и т.д.

Простота и наглядность системы, а так же обучение специалистов компании обеспечили быстрый старт работы в системе.