Проект

Гигатранс (ELMA: система управления бизнес-процессов и электронного документооборота)

Заказчики: Гигатранс

Телекоммуникация и связь

Продукт: ELMA BPM Suite

Дата проекта: 2012/04
Технология: BPM
подрядчики - 234
проекты - 2255
системы - 275
вендоры - 165
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 689
проекты - 5677
системы - 1251
вендоры - 696
Технология: СЭД
подрядчики - 545
проекты - 5513
системы - 601
вендоры - 303

Именно для оперативной работы с обращениями пользователей и было принято решение о внедрении системы управления бизнес-процессами ELMA.

Проект внедрения стартовал в феврале, но за это время уже был решен ряд поставленных задач. Во-первых, был автоматизирован главный процесс компании «Подключение нового пользователя». Во-вторых, повысился уровень оперативного взаимодействия между сотрудниками и подразделениями, а так же уровень контроля, появилась возможность составления отчетов по работе с клиентами менеджеров компании и подсчет их мотивации. Помимо автоматизации процессов, в компании “Гигатранс” активно используется модуль работа с клиентами, в котором ведется вся база клиентов и информация по ним: реквизиты, контакты, даты оплат и т.д.

Простота и наглядность системы, а так же обучение специалистов компании обеспечили быстрый старт работы в системе.