Проект

VestaBank автоматизировал все ключевые процессы с помощью Elma BPM Suite

Заказчики: Веста Инвестиционный банк (VestaBank)

Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит

Продукт: ELMA BPM Suite

Дата проекта: 2016/10  - 2018/06
Количество лицензий: 80
Технология: BPM
подрядчики - 230
проекты - 2157
системы - 273
вендоры - 164
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 676
проекты - 5601
системы - 1232
вендоры - 684
Технология: СЭД
подрядчики - 535
проекты - 5413
системы - 591
вендоры - 301

2018: Автоматизация ключевых процессов банка

24 июля 2018 года компания Elma сообщила о том, что сотрудники VestaBank с помощью BPM-системы ELMA автоматизировали все ключевые процессы, что позволило банку повысить свой рейтинг в сегменте услуг для малого бизнеса.

Проект внедрения ELMA стартовал в VestaBank в 2016 году. Основной задачей проекта стало сокращение времени и стоимости операций по обработке заявок для комфортного и быстрого обслуживания малого и среднего бизнеса.

Через месяц после начала проекта в банке автоматизировали основной продуктовый процесс — открытие расчетного счета. В результате в несколько раз уменьшилась стоимость процесса, повысилось качество клиентского опыта. Автоматизация сократила порядка шести FTE (Full-Time Employee), при увеличении потока заявок до 20 тысяч в месяц. На июль 2018 года по данному процессу в системе осуществляется 18 227 транзакций в месяц.

Далее сотрудники настроили KPI и провели интеграцию BPM-системы с АБС, профильными внешними ресурсами и базами данных, веб-сервисом для проверки контрагентов, социальными сетями и мессенджерами. Внедрение системы KPI и формирование ежемесячной отчетности улучшили исполнительскую дисциплину и снизили число ошибок. Также полностью автоматизирован и документооборот банка. Все согласования и проверки документов происходят в системе. Службы финансового мониторинга тоже полностью переходят на ELMA.

На июль 2018 года в системе ELMA работает весь банк: специалисты фронтподразделения, бэкподразделения — всего более 80 пользователей. Система переведена в промышленную эксплуатацию и полностью поддерживается силами специалистов банка.

Главным результатом проекта внедрения ELMA в VestaBank стал рост позиций банка в своем сегменте рынка.

2016: Внедрение Elma BPM Suite