Проект

"Мосгоризбирком" автоматизировал документооборот и работу с обращениями граждан

Заказчики: Московская городская избирательная комиссия (Мосгоризбирком)

Москва; Государственные и социальные структуры

Подрядчики: Крок
Продукт: DocsVision (СЭД/ECM-система)

Дата проекта: 2017/12  - 2018/05
Количество лицензий: 60
Технология: СЭД
подрядчики - 548
проекты - 5564
системы - 610
вендоры - 307
Технология: СЭД - Системы потокового распознавания
подрядчики - 291
проекты - 2535
системы - 155
вендоры - 82

3 июля 2018 года компания «Крок» сообщила о внедрении электронной приемной и системы электронного документооборота (СЭД) в Московской городской избирательной комиссии, что позволило сократить время регистрации и рассмотрения обращений граждан и входящей корреспонденции. Решение на платформе российской компании Docsvision было внедрено в 10 подразделениях Мосгоризбиркома в рамках программы импортозамещения, сменив решение на базе IBM BPM. Внедрение СЭД выполнено компанией «Крок».

Здание Мосгоризбиркома. Фото: tvc.ru

Проект систематизировал обработку документов и обращений граждан, поступающих как в бумажной, так и в электронной форме через сайт Электронной приемной Московской городской избирательной комиссии. Внедренное решение позволило организовать быструю и удобную регистрацию корреспонденции в единой базе. И исполнители, и контролирующие процесс сотрудники могут отслеживать работу с документом на всех этапах и с учетом соответствия регламентированным срокам. Вся история рассмотрения и исполнения документа, подготовки ответа доступна в системе, как и электронная версия самого документа. Это исключает необходимость перемещения бумаг между подразделениями, максимально оптимизируя процесс работы сотрудников Мосгоризбиркома на всех уровнях: от руководства до специалистов.

В СЭД также выстроена система напоминаний о приближающемся завершении срока рассмотрения документа. Эта функция особенно актуальна в ходе избирательных кампаний: согласно регламенту, решения по любому обращению в этот период принимаются в пятидневный срок, но не позднее дня, предшествующего дню голосования. Исполнитель запроса видит в отдельном списке напоминаний задачи, по которым приближается контрольный срок, а руководитель получает сообщения в случае угрозы несоблюдения сроков исполнителем.

КРОК завершил внедрение СЭД заблаговременно до выборов Президента РФ, состоявшихся в марте 2018 года, что позволило в плановом режиме провести обучение сотрудников Мосгоризбиркома.

«
«Ежедневно через Мосгоризбирком проходит множество запросов от граждан, органов местного самоуправления, коммерческих структур относительно разъяснений избирательных прав, процедур голосования и прочих нюансов. В зоне ответственности Комиссии - подготовка и проведение выборов и референдумов в Москве. Мы строго ограничены регламентами, и потому оптимизация процесса регистрации и передачи исполнителю документа позволяет выделить больше времени на решение самой проблемы обратившегося, предоставив контроль бюрократических процедур компьютерным технологиям».

Валентин Павлович Горбунов, председатель Мосгоризбиркома
»

На июнь 2018 года в Мосгоризбиркоме автоматизировано 60 рабочих мест.