Проект

Полимедика (МТТ Голосовой бот)

Заказчики: Полимедика

Белгород; Фармацевтика, медицина, здравоохранение

Продукт: МТТ Голосовой бот
На базе: Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI)

Дата проекта: 2019/12  - 2020/02
Технология: CRM
подрядчики - 397
проекты - 3520
системы - 654
вендоры - 366
Технология: Call-центры
подрядчики - 194
проекты - 1094
системы - 328
вендоры - 156
Технология: Речевые технологии
подрядчики - 37
проекты - 84
системы - 140
вендоры - 84

2020: Голосовой робот МТТ для "Полимедика"

Федеральный провайдер интеллектуальных решений для бизнеса МТТ 1 апреля 2020 года сообщил о том, что Голосовой робот МТТ был внедрен в федеральной сети медицинских центров «Полимедика», оказывающих помощь по полису ОМС. Он автоматизировал рутину сбора и регистрации жалоб пациентов на сервис медицинских центров. Теперь клиенты не ждут долго ответа на линии, а сразу сообщают о своей проблеме роботу, который собирает все необходимые данные по жалобе и записывает в CRM систему Битрикс24. После чего специалисты клиники получают сводный отчет и проводят работу по улучшению сервиса. Подробнее здесь.