Проект

Банк Уралсиб представил своим частным клиентам программу лояльности "Уралсиб"

Заказчики: Уралсиб ФК

Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит

Росбанк АКБ
Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит

ОКей Сеть гипермаркетов
Москва; Торговля

Продукт: ЦФТ-Лояльность
На базе: ЦФТ Платформа 1

Дата проекта: 2016/03  - 2018/06
Технология: CRM
подрядчики - 387
проекты - 3461
системы - 647
вендоры - 366
Технология: CRM - Системы лояльности
подрядчики - 119
проекты - 461
системы - 135
вендоры - 121

2018: Представление частным клиентам программы лояльности

27 июня 2018 года стало известно, что ПАО «Банк УРАЛСИБ» представил своим частным клиентам программу лояльности «УРАЛСИБ | Бонус». Программа позволяет получать бонусные баллы за совершенные покупки по картам банка и обменивать их на различные виды вознаграждений, включая cash-back, или направлять средства на благотворительность. Технологическим партнером проекта выступил Центр Финансовых Технологий (ЦФТ).

Чтобы присоединиться к программе «УРАЛСИБ | Бонус», необходимо подключить к ней свою дебетовую или кредитную карту Банка УРАЛСИБ с помощью Интернет-банка или лично в офисе банка. За каждые 50 рублей, потраченных на оплату товаров и услуг в рамках программы «УРАЛСИБ | Бонус», по карте начисляется 1 балл. Накопленные баллы могут быть использованы для обмена на cash-back до 5%, подарочные сертификаты от партнеров программы, бронирование гостиниц, авиа и ж/д билеты, или направляться на благотворительные цели.

ЦФТ как технологический партнер программы «УРАЛСИБ | Бонус» предоставил комплексное IT-решение, обеспечивающее процессинг бонусных операций и интеграцию процессинговой платформы «ЦФТ-Лояльность» с системами ДБО Банка УРАЛСИБ (интернет-банк, мобильный банк) в режиме онлайн. Также на стороне ЦФТ была осуществлена разработка кастомизированного личного кабинета программы лояльности с витриной доступных вознаграждений. В личном кабинете участник программы имеет возможность просмотреть бонусный баланс, историю начисления и списания баллов, а также потратить накопленные баллы.

Одной из важных задач, выполненных ЦФТ в процессе запуска программы «УРАЛСИБ | Бонус», стала миграция клиентов банка, зарегистрированных в программе лояльности, действовавшей ранее. В итоге на 27 июня 2018 года активными участниками бонусной программы Банка УРАЛСИБ являются более 150 тыс. человек.

Также специалистами ЦФТ на базе программы лояльности «УРАЛСИБ | Бонус» было разработано решение для банков-партнеров, благодаря которому их клиенты в личном кабинете смогут обменивать накопленные баллы на различные вознаграждения.

Все поставленные в рамках этого сложного проекта задачи были выполнены в сжатые сроки, были реализованы все требования партнера к производительности и функциональности программы, к UX онлайн-интерфейсов, к бесшовности интеграционных процессов и возможностям масштабирования программы «УРАЛСИБ | Бонус».

2017: Автоматизация взаимодействия с АСВ на базе решения ЦФТ

  • В 2017 году Росбанк автоматизировал взаимодействие с АСВ на базе решения ЦФТ.

Росбанк и компания Центр Финансовых Технологий завершили проект по внедрению в ИТ-инфраструктуру кредитной организации приложений ЦФТ для взаимодействия с Агентством по страхованию вкладов (АСВ). Бизнес-процессы Росбанка, благодаря сотрудничеству с АСВ, переведены на качественно новый уровень.

Установленные в Росбанке приложения ЦФТ обеспечивают автоматизацию всего процесса взаимодействия с АСВ в части организации страховых выплат вкладчикам банков, в которых наступил страховой случай – от приема реестров вкладчиков, имеющих право на получение страхового возмещения, до выдачи возмещений и отправки отчетов в АСВ.

  • В 2016 году был осуществлен переход на технологическую платформу ЦФТ программы лояльности «Комплимент» банка УРАЛСИБ.

  • В 2016 году была введена в промышленную эксплуатацию программа лояльности на кобрендовой карте «Росбанк-О'КЕЙ». Комплексный проект, потребовавший как интеграцию с системами Росбанка, так и с кассами торговой сети О’КЕЙ был запущен в рекордный срок – менее 2 календарных месяцев. Карта, позволяющая получить до 7% бонусами от суммы покупок в торговой сети партнера, уже завоевала большую популярностью у клиентов, а сама программа стала одним из крупнейших ко-брендовых карточных проектов, реализованных в России в 2016 году.