Проект

"Сбербанк" представил поиск в мобильном приложении на базе машинного обучения

Заказчики: Сбербанк России

Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит

Продукт: Сбербанк ОнЛ@йн
На базе: InterBank RS

Дата проекта: 2008/03  - 2019/02
Технология: Системы дистанционного банковского обслуживания
подрядчики - 57
проекты - 523
системы - 159
вендоры - 110

Содержание

Сбербанк ОнЛ@йн — централизованная автоматизированная система для ведения финансовых операций через интернет.

Статистика использования сервиса

Основная статья: Кто и как использует Сбербанк ОнЛ@йн

2019: Поиск на базе машинного обучения

11 марта 2019 года "Сбербанк" сообщил, что поиск в мобильном приложении Сбербанк Онлайн (iOS и Android) стал удобнее с помощью инструментов на базе машинного обучения.

Единый поиск по приложению на главном экране позволяет искать контакты для переводов, организации для платежей, функции приложения и банковские продукты. Теперь за счет самообучающихся алгоритмов результаты поиска настраиваются под клиента, что позволяет ему быстро перейти на нужный экран приложения. Когда пользователь начинает вводить слово для поиска, на первых позициях отображаются варианты, которые с наибольшей вероятностью ищет клиент (например, контакты из адресной книги, с которыми пользователь чаще всего взаимодействует). Для этого поиск анализирует пользовательскую активность как в приложении, так и в самом поиске. Чем больше клиент пользуется приложением, тем точнее будут результаты поиска.

«
В Сбербанк Онлайн появляется все больше продуктов и сервисов. Чтобы клиенты могли легко находить нужное, мы развиваем поиск по приложению. Например, благодаря анализу данных и машинному обучению среднее число символов, которое пользователь вводит в поисковом запросе, уменьшилось с 6 до 3.
Алексей Круглов, исполняющий обязанности директора дивизиона «Цифровая платформа» блока «Розничный бизнес» Сбербанка
»

До ввода первых символов пользователь теперь видит рекомендованные операции – на базе машинного обучения система прогнозирует, что клиент будет искать. Рекомендованные операции отображают релевантные платежи и переводы, которые ранее совершались не только в мобильном приложении, но и в отделениях, банкоматах, на сайте. Рекомендации формирует нейронная сеть исходя из востребованных пользователем контактов и организаций с учетом периодичности его действий и других зависимостей (например, поиск предложит, как обычно, оплатить ЖКХ в начале месяца или перевести кому-то деньги после поступления зарплаты). На март 2019 года функция доступна только пользователям iPhone, позже она также появится и в Android-приложении.

С помощью интеграции с NLP-платформой Сбербанка (платформой распознавания речи) поиск стал понимать запросы на естественном языке и исправлять опечатки, предлагая клиенту релевантные ответы. Можно задавать вопросы, используя слова в контексте, разговорную речь (например, «Как оформить кредит», «Где посмотреть реквизиты карты» и т.д.).

2018

Подача заявки на потребительский кредит через мобильное приложение

27 декабря 2018 года "Сбербанк" сообщил о расширении возможности онлайн-кредитования физических лиц. Теперь пользователи мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» могут подать заявку на потребительский кредит и получить решение, а затем и денежные средства на свою карту, не посещая офис банка.

«
Сбербанк стремится перевести максимум своих сервисов в Digital. Мы представляем пользователям мобильного приложения "Сбербанк Онлайн" на операционной системе Android удобный сервис, который позволяет оформить потребительский кредит в любое время и в любом месте без необходимости посещения офиса банка. Уже на декабрь 2018 года более половины клиентов банка подают заявку на потребительский кредит онлайн, получая решение по ней за несколько минут. Это особенно важно в преддверии новогодних праздников, когда отделения банка будут обслуживать клиентов по сокращенному графику, в то время как Сбербанк Онлайн работает круглосуточно и без выходных.
Сергей Широков, управляющий директор дивизиона «Занять и сберегать» блока «Розничный бизнес» Сбербанка
»

Данный сервис доступен пользователям устройств, работающих на операционной системе Android, а в течение нескольких месяцев появится и на iOS-устройствах.

Статус-трекер валютного платежа

24 декабря 2018 года компанияСбербанк сообщила, что корпоративным клиентам доступен статус-трекер валютного платежа в системе интернет-банкинга «Сбербанк Бизнес Онлайн».

По информации компании, в режиме онлайн клиенты видят:

  • цепочку прохождения валютного платежа;
  • статус своего платежа в другом банке;
  • дату, время, размер комиссии, курс и сумму перевода.

Трекер показывает, через какие банки прошел платеж, какая комиссия списана, по какому курсу произведена конвертация валют. Сервис прост и удобен в использовании, поскольку вся информация представлена наглядно и на декабрь 2018 года доступна в 1–2 клика.

«
Обновленный сервис Сбербанк Бизнес Онлайн снимает неопределенность, а это очень важно для бизнеса любого масштаба и профиля. На декабрь 2018 года наши клиенты получают полную информацию о текущих валютных платежах, что экономит время и повышает эффективность бизнес-процессов.

Анатолий Попов, заместитель Председателя Правления Сбербанка
»

Создание историй Сбербанком и РБК для мобильного «Сбербанка Онлайн»

Сбербанк и РБК 20 декабря 2018 года сообщили о запуске совместного контентного проекта в разделе «Рекомендации» мобильного приложения Сбербанк Онлайн. Рекомендации уже появились в приложении банка (в октябре — на iOS и в декабре — на Android). Если раньше контент готовился исключительно силами банка, теперь к проекту подключился деловой медиахолдинг РБК. Создаваемые вместе с ним истории являются уникальным контентным продуктом и готовятся специально для этой коллаборации, подчеркнули в Сбербанке. Подробнее здесь.

Быстрые команды Siri для iPhone-приложения "Сбербанка Онлайн"

28 ноября 2018 года "Сбербанк" сообщил, что теперь владельцы iPhone могут задать собственную быструю команду Siri для пополнения баланса своего мобильного телефона через Сбербанк Онлайн, перевода клиенту банка и других действий.

Siri Shortcuts (или быстрые команды Siri) можно самостоятельно создавать для голосового помощника Apple, чтобы автоматизировать часто выполняемые на iPhone действия. С появлением операционной системы iOS 12 в сентябре 2018 года быстрые команды Siri стали доступны владельцам всех iPhone, начиная с модели iPhone 5s.

Настроенная быстрая команда работает следующим образом. Например, произнеся Siri фразу «Пополни мой мобильный», пользователь активирует команду, которая запустит приложение Сбербанк Онлайн. После входа в приложение откроется экран пополнения мобильного телефона пользователя. Останется указать сумму и завершить операцию.

Чтобы получить возможность задать команду, требуется удостовериться, что система обновлена до iOS 12, и хотя бы раз совершить нужное действие в Сбербанк Онлайн — например, пополнить сотовый телефон. После этого действие будет активно для использования в Siri Shortcuts.

Для создания команды нужно зайти в настройки iPhone, раздел «Siri и поиск», выбрать «Все быстрые команды». На этом экране нужно найти Сбербанк Онлайн, выбрать действие и записать для него голосовую команду. Именно по этой фразе в будущем будет запускаться нужное действие. Можно создать собственную команду и для других действий: перевода клиенту банка, перехода на экран поиска по приложению или на экран поиска штрафов ГИБДД.

Собственное фото или видео в качестве "Открытки" в приложении на Android

26 ноября 2018 года "Сбербанк" сообщил, что в приложении «Сбербанк Онлайн» на Android добавлена возможность отправлять в качестве денежной «Открытки» собственное фото или видео.

Данная возможность появилась на базе денежных «Открыток», запущенных в разделе «Диалоги» приложения Сбербанк Онлайн 1 октября 2018 года.

На момент запуска, совершая перевод средств, пользователь мог выбрать открытку из 50-ти готовых вариантов (c популярными исполнителями 90-х, героями мультфильмов и т. д.). Теперь фото или видео открытку можно сделать самому в приложении или выбрать фото из галереи смартфона.

Обновление доступно пользователям с операционной системой Android 5.0 и выше.

Функция также уже доступна владельцам iOS -устройств.

Сервис "Интернет-звонок" для Android

9 ноября 2018 года "Сбербанк" сообщил, что в приложении Сбербанк Онлайн для Android появилась функция «Интернет-звонок», позволяющая связываться с контакт-центром Сбербанка по голосовой связи через интернет. На iOS аналогичная функция появилась в июне 2018 года.

При подключении к интернету через Wi-Fi вызов для клиента становится полностью бесплатным из любой точки мира и возможен даже при отрицательном балансе счета мобильного телефона. В случае подключения через сотовую сеть приложение будет использовать интернет-трафик, оплачиваемый в соответствии с тарифом мобильного оператора.

Сервис особенно актуален для людей, путешествующих вне домашнего региона или за пределами России, а также клиентов Сбербанка, которые часто бывают в командировках, проживают за рубежом или пользуются тарифами с достаточным лимитом интернет-трафика.

«
Функция связи через интернет призвана помочь клиентам банка в те моменты, когда обычный звонок в контакт-центр либо невозможен, в силу отсутствия покрытия сотовой сети, либо слишком дорог из-за роуминга. До конца 2018 года мы внедрим ряд сервисов, которые сделают наше приложение еще более удобным для коммуникаций с банком.
Елена Серова, руководитель дивизиона «Забота о клиентах» Розничного блока Сбербанка
»

Возможность отправлять в качестве денежной «Открытки» собственное фото или видео

23 октября 2018 года "Сбербанк" сообщил, что в приложении Сбербанк Онлайн на iPhone появилась возможность отправлять в качестве денежной «Открытки» собственное фото или видео.

«
Подарок, сделанный своими руками, всегда вызывает много эмоций и надолго запоминается. Так же и в цифровой среде — фото или видеоролик, созданный непосредственно для получателя, превратит обычный денежный перевод в душевное пожелание или просто поднимет настроение. Поэтому мы дополнили готовые «Открытки» в «Диалогах» в Сбербанк Онлайн возможностью записать свое поздравление.
Святослав Островский, руководитель дивизиона «Цифровая платформа» Сбербанка
»

Добавленная возможность появилась на базе денежных «Открыток», запущенных в разделе «Диалоги» приложения Сбербанк Онлайн 1 октября 2018 года. На момент запуска, совершая денежный перевод, пользователь мог выбрать открытку из 50 готовых вариантов (c популярными исполнителями 90-х, героями мультфильмов и т. д.). Теперь же фото или видео для открытки можно записать самому в приложении или выбрать фото из галереи смартфона.

До конца 2018 года эта функция станет доступна и владельцам Android-устройств.

Запуск режима «Платёжный календарь»

18 октября 2018 года Сбербанк представил режим работы с веб-версией интернет-банка для бизнеса под названием «Платёжный календарь». Режим позволяет переключить интерфейс «Сбербанк Бизнес Онлайн» в формат ленты событий.

Нажатием кнопки пользователь переводит интернет-банк в формат, знакомый ему по большинству популярных социальных сетей — ленты событий. На экране отображаются календарные даты и привязанные к ним основные события в корпоративном интернет-банкинге: выплаты зарплат, платежи в бюджет, расчёты с партнёрами и клиентами. Нажав на нужную дату, пользователь может запросить выписку, запланировать платёж или выплату.

«
Функция в «Сбербанк Бизнес Онлайн» «Платёжный календарь» — это следующий шаг навстречу клиенту. Она позволяет упростить использование основных функций интернет-банка и сделать работу со «Сбербанк Бизнес Онлайн» удобной, доступной и понятной даже начинающему бизнесмену или бухгалтеру — любому пользователю вне зависимости от опыта работы и профессионального бэкграунда, подчеркнул заместитель председателя Правления Сбербанка Анатолий Попов.
»

На 18 октября функция доступна большинству клиентов «Сбербанк Бизнес Онлайн». Подключить её можно самостоятельно, написав письмо на электронный ящик Сбербанка, указав в теме письма «Платёжный календарь», а в самом письме — ИНН организации.

Денежные «Открытки» и обновление Сбербанк Онлайн на iPhone

1 октября 2018 года Сбербанк представил денежные «Открытки» и обновление Сбербанк Онлайн на iPhone.

По информации компании, в «Диалогах» в Сбербанк Онлайн появилась возможность отправлять денежные «Открытки». Это анимированное и озвученное изображение, к которому отправитель прикладывает пожелание и денежный перевод.На октябрь 2018 года пользователь может выбрать открытки более чем из 50 вариантов — со знакомыми с детства героями «Союзмультфильма» («Винни-Пух», «Ну, погоди!»), популярными исполнителями 90-х, сказочными персонажами.

«
В январе 2018 года мы запустили сервис "Диалоги" в Сбербанк Онлайн. Он быстро набирает популярность: пользователи уже могут общаться, отправлять стикеры со СберКотом и переводить друг другу деньги прямо в чате.

Святослав Островский, руководитель дивизиона «Цифровая платформа» Сбербанка
»

«Открытки» станут доступны пользователям Сбербанк Онлайн на iPhone и Android начиная c 1 октября 2018 года.

В обновленном Сбербанк Онлайн также появилось несколько существенных улучшений:

  • на главном экране появились полезные «Рекомендации» — финансовые советы, персональные предложения, инструкции по работе с приложением;

  • через поиск на главном экране можно искать контакты для переводов, организации для платежей, функции приложения и банковские продукты;

  • в «Истории операций» отображается полный список операций, включая покупки в магазинах и снятие наличных;

  • оплата штрафов ГИБДД в Сбербанк Онлайн стала удобнее — можно посмотреть списки очередных и уже оплаченных штрафов, сохранить данные водительского удостоверения и свидетельства о регистрации транспортного средства, проверить фото и место на карте.

Улучшения станут доступны пользователям iPhone с 1 октября 2018 года.

Опция подтверждения контрагентов интернет-банка для ОС Windows 10

18 сентября 2018 года Сбербанк представил обновление приложения интернет-банка для операционной системы Windows 10. Ключевой опцией стала возможность подтверждения контрагентов, благодаря которой пользователи «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10 могут создавать и подтверждать контрагентов непосредственно в приложении. Для удобства эта опция встроена в процесс создания платежа.

Ранее клиенты Сбербанка — пользователи мобильных приложений — могли совершать платежи в адрес неподтвержденных контрагентов на сумму до 50 тысяч рублей в сутки. Чтобы отправлять средства на большую сумму, им требовалось зайти в веб-версию «Сбербанк Бизнес Онлайн» и подтвердить контрагента с использованием электронной подписи (по СМС или цифровым ключом — токеном). Это ограничение было введено по соображениям безопасности.

«
«С внедрением возможности подписать контрагента в приложении, «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10 превращается в полноценный интернет-банк на гаджете. Если раньше наши клиенты пользовались приложением преимущественно для того, чтобы контролировать движение средств по счету и вести мониторинг, то после обновления приложения они могут использовать его для управления бизнесом и средствами компании. На сентябрь 2018 года приложением для Windows 10 пользуются 12 тысяч клиентов, в то время как эта операционная система от Microsoft есть как минимум у 600 тысяч».

Евгений Колбин, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка
»

Как отметили в Сбербанке, в обновлении появился набор менее заметных, но удобных дополнений. Одно из них — поддержка меню по клику правой клавиши мыши на всех плитках с несколькими опциями. Для получения выписки достаточно кликнуть правой клавишей мыши по плитке «Расчетный счет» на главной странице приложения и выбрать пункт «Получить выписку за сегодня». В среднем на создание и отправку рублевого платежного поручения у пользователя приложения уходит до 60 секунд.

Ключевым отличием приложения «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10 от остальных мобильных приложений банка для корпоративных клиентов остается его мультиплатформенность. Скачав и установив «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10, пользователи смогут работать в нем на любых устройствах с этой ОС: на компьютере, планшете, ноутбуке или «гаджетах 2 в 1». Как утверждают в Сбербанке, приложение позволяет пользователю не думать о том, каким браузером он пользуется (не все браузеры совместимы с интернет-банками), не устарела ли версия интернет-банка (обновление происходит автоматически).

Помимо традиционного банковского функционала, приложение дает возможность аутентификации по лицу (с использованием технологии Windows Hello), быстрой отправки документов по списку контактов мобильного устройства, импорта и экспорта документов , открытия депозитов и другого.

Скачать «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10 можно в Microsoft Store.

Запуск услуги дистанционного выпуска ЭП для торгов

11 сентября 2018 года компания Сбербанк сообщила о вводе услуги дистанционного выпуска электронной подписи для торгов. По информации компании, корпоративные клиенты могут заказать ее в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн» в разделе «Продукты и услуги», выбрав сервис «Электронная подпись для торгов». Разработчик продукта — компания «КОРУС Консалтинг СНГ». Подробнее здесь.

Запуск совместно с ПФР двух интернет-сервисов госуслуг

В «Сбербанке Онлайн» появились два пенсионных интернет-сервиса государственных услуг, подготовленных совместно с Пенсионным фондом России. Полностью цифровые сервисы позволяют получать пенсионные услуги без визитов в отделение банка, ПФР и МФЦ, сообщили 28 июня 2018 года в Сбербанке.

Первый сервис — перевод получения пенсии на счет в Сбербанке. Он позволит пенсионерам в несколько кликов перенести получение пенсии в Сбербанк без визита в Пенсионный фонд.

Второй сервис — получение выписки из индивидуального лицевого счета ПФР. Выписка поможет понять, какой у клиента трудовой стаж, его текущие пенсионные накопления и в какой управляющей компании они находятся. Это позволит пользователю оценить ситуацию и учитывать ее в планах на будущее.

«
Доступ к госуслугам, который мы предлагаем нашим клиентам, отражает идеи, заложенные в нашу Стратегию-2020, — отметил президент, председатель Правления Герман Греф. — Пенсионные услуги — только начало, мы приложим все усилия для того, чтобы наши клиенты смогли получать различные государственные услуги через каналы Сбербанка.
»

Запущенные сервисы доступны в разделе «Прочее — Пенсионные программы» веб-версии «Сбербанка Онлайн» и вкладке «Платежи» мобильного приложения. По данным на 28 июня электронными пенсионными услугами могут воспользоваться клиенты Среднерусского территориального банка Сбербанка.

По словам представителей Сбербанка, совместно с Пенсионным Фондом России банк готовит к запуску еще ряд сервисов, включая онлайн-оформление, получение и использование материнского капитала.

Адаптация Android-версии для незрячих клиентов

Сбербанк Онлайн

3 июля 2018 года стало известно, что закончена адаптация Сбербанк Онлайн для устройств на Android.

В представленной версии Сбербанк Онлайн для Android экранный диктор TalkBack дублирует голосом все действия клиента, что позволяет незрячему свободно ориентироваться в приложении. К голосовому сопровождению подключены такие опции, как переводы и платежи разных видов, в том числе подключение и отключение автоплатежей, открытие и закрытие вкладов, заявки на оформление кредитной карты, блокировка банковских карт, операции с «Копилкой» Сбербанка и обезличенными металлическими счетами.

Адаптация приложений входит в программу Сбербанка по совершенствованию экосистемы «Особенный банк»[1].

Реализована поддержка обновленной ролевой модели

5 июня 2018 года Сбербанк сообщил о том, что Сбербанк Бизнес Онлайн получил поддержку ролевой модели, которая позволит самостоятельно настраивать доступ к функциям и информации. Ранее для любого изменения настроек доступа к интернет-банку Сбербанка клиентам приходилось обращаться в отделение банка.

В обновленном Сбербанк Бизнес Онлайн клиент или уполномоченное лицо клиента может самостоятельно завести новых пользователей, присвоить им роли в системе и даже сформировать набор полномочий. Кроме того, клиент может дополнительно настроить ограничения по счетам, суммам операций и контрагентам.

Для крупных компаний, в которых существует уникальная структура и бизнес-процессы, предусмотрены тонкие настройки доступов к продуктам и операциям с ними. С помощью этих настроек компания может создавать собственные уникальные роли.

Возможность разграничения доступа в Сбербанк Бизнес Онлайн позволит руководителю компании без посещения офиса банка предоставлять доступ к интернет-банку новому сотруднику либо менять полномочия уже работающего со Сбербанк Бизнес Онлайн сотрудника. Ролевая модель также позволяет снизить риски мошенничества — она позволяет избежать ситуаций, когда руководитель компании передает третьим лицам свою подпись (свои логин и пароль) для совершения операций в интернет-банке.

По состоянию на 5 июня, функция удаленного создания новых пользователей без права подписи уже можно уже доступна клиентам. Им потребуется лишь заполнить онлайн-анкету с указанием паспортных и контактных данных нового пользователя, выбрать для него роль, при необходимости настроить ограничения и подписать заявление на создание нового аккаунта. В течение 15 минут после отправки заявления пользователь получит SMS от банка с данными для входа в интернет-банк.

В ближайшее время Сбербанк планирует добавить возможность удаленного создания пользователей с правом подписи. Пока же пользователю, для которого создается аккаунт с правом подписи, необходимо лично посетить офис банка.

Сбербанк начал открытые продажи страховых продуктов через онлайн-банк

Сбербанк сделал доступными для всех пользователей Сбербанк Онлайн покупки с помощью интернета страховых продуктов компаний «Сбербанк страхование жизни» и «Сбербанк Страхование». Это программы «Страхование путешественников», «Защита близких», «Глава семьи», «Страхование ипотеки», «Защита дома», «Защита банковских карт», «Защищенный заемщик», «Страхование держателей кредитных карт» и «Страхование заемщика потребительского кредита».

В течение последнего месяца функционал предложения страховых продуктов отрабатывался в пилотном режиме на ограниченном количестве пользователей. По итогам пилота технология тиражирована на всю федеральную сеть и теперь доступна более чем 25 млн активных пользователей Сбербанк Онлайн.

Раздел «Страхование», который пока создан только в веб-версии Сбербанк Онлайн, содержит информацию обо всех действующих полисах (в том числе оформленных через клиентских менеджеров). Здесь также представлен функционал для оформления страховых продуктов. Процесс онлайн-покупки занимает не более двух минут и состоит из трех этапов: выбора страховой программы, оформления и оплаты.

Необходимая для страховки информация уже содержится в аккаунте Сбербанк Онлайн, поэтому она вводится автоматически — вписывать ФИО, паспортные и иные данные или искать дополнительные документы не нужно. Это не только удобно, но также исключает риск неверного расчета страхового взноса из-за ошибок при заполнении заявки, отмечают разработчики программы.

«
«Отображение в Сбербанк Онлайн наших рисковых страховых продуктов — первый этап проекта вывода в онлайн всего набора продуктов и сервисов блока "Управление благосостоянием" Сбербанка, — говорит управляющий директор Управления продуктов и развития отношений с клиентами Сбербанка Сергей Мруз. — Уже в этом году у наших клиентов появятся в Сбербанк Онлайн новые возможности. Это важная тенденция, направленная на расширение спектра услуг и сервисов для наших клиентов. Мы не должны ограничиваться предоставлением им только банковских продуктов».
»

Сбербанк сократил время обработки платежей до минуты

«
Старший вице-президент Сбербанка, руководитель блока «Корпоративный бизнес» Анатолий Попов во время выступления на панельной сессии «Малый и средний бизнес: приоритеты известны, как достигать?», прошедшей в первый день Петербургского международного экономического форума отметил: «Скорость осуществления платежей всегда была одним из наших главных конкурентных преимуществ. Мы понимаем, что самое главное для клиентов — это время, а клиент знает, что его платеж будет доставлен практически мгновенно. А с новым цифровым стандартом внутренних переводов Сбербанк вполне можно назвать банком моментальных транзакций».
»

Специалистами банка были завершены технологические преобразования, которые позволили сократить время обработки платежей внутри Сбербанка более чем в два раза. Теперь корпоративные клиенты смогут рассчитываться между собой в рамках платежной системы Сбербанка максимально оперативно.

Ранее цифровой стандарт внутреннего перевода на счет юридического лица в любой российский субъект составлял не более 3 минут.

Таким образом, банк сделал очередной шаг к достижению своей стратегической цели по развитию платежной системы Сбербанка к 2020 году.

Запуск «Электронного архива»

18 мая 2018 года Сбербанк запустил сервис «Электронный архив». Это облачное SaaS-решение предназначено для долгосрочного хранения электронных и отсканированных документов компании в электронном виде.

«Электронный архив» позволяет систематизировать и хранить как уже созданные в электронном виде, так и отсканированные документы. В сервисе также есть функция автоматического формирования отчетов для налоговых проверок. С внедрением «Электронного архива» клиентам интернет-банка для бизнеса стал доступен весь спектр услуг для перехода на безбумажный документооборот, считают в компании.

По заявлению Сбербанка, сервис позволит создать единую базу финансовых документов, надежно сохранит их и удалит с протоколом по истечении сроков хранения. Система расширенных фильтров и удобная группировка по папкам ускорит поиск документов. «Электронный архив» интегрирован с другими продуктами Сбербанк Бизнес Онлайн, в частности, с сервисом E-invoicing: подписанный документ можно сразу перенести в нужную папку, в которой он найдется за считаные секунды.

Важная особенность сервиса — возможность выгрузить необходимые документы по запросу ФНС. «Электронный архив» автоматически сформирует пакет документов в электронном виде с полной описью. Такой функционал позволяет снизить количество ошибок при формировании отчетности, а значит, и риски получения штрафов, отметили в Сбербанке.

Также «Электронный архив» предоставляет возможность управления правами доступа. Гибкие настройки обеспечивают конфиденциальность всей документации и сохранность архивных дел. Система позволяет отслеживать действия каждого сотрудника в рамках тех полномочий, которые ему предоставлены. Действия всех пользователей записаны в историю работы с файлами.

Сервис доступен корпоративным клиентам ПАО Сбербанк в интернет-банке Сбербанк Бизнес Онлайн. Разработчиком сервиса выступила компания «КОРУС Консалтинг СНГ», входящая в Группу Сбербанк.

Обновленная версия для Windows 10

Сбербанк 17 апреля 2018 года выпустил обновленную версию приложения Сбербанк Бизнес Онлайн для Windows 10. Ее ключевыми особенностями стали управление депозитами и интеграция с системой .

В обновленном решении Сбербанк Бизнес Онлайн на Windows 10 предприниматели могут открывать депозиты, настраивать их условия, продлевать сроки размещения средств и устанавливать неснижаемые остатки. Также представленная версия приложения позволяет импортировать платежные поручения из 1С, скачивать выписки из Сбербанк Бизнес Онлайн и загружать их в 1С. Кроме того, выписки можно сохранять в формате PDF и в пару кликов отправлять их контактам из справочника (телефонной книги) на гаджете или компьютере.

Характерной особенностью операционной системы от Microsoft является работа на всех гаджетах. Скачав и установив Сбербанк Бизнес Онлайн для Windows 10, пользователи смогут работать с любых устройств на этой операционной системе: с компьютера, планшета, ноутбука или гаджетов «2 в 1», утверждают в банке.

Скачать Сбербанк Бизнес Онлайн для Windows 10 можно в Microsoft Store. По данным Сбербанка на апрель, приложением уже пользуется более 10 тыс. российских предпринимателей.

Упрощенное подключение касс к ОФД

Сбербанк и «Платформа ОФД», российский оператор фискальных данных, в марте 2018 года запустили упрощенное подключение касс к оператору фискальных данных (ОФД) в рамках сервиса «Оператор фискальных данных» в интернет-банке Сбербанк Бизнес Онлайн (СББОЛ). Решение позволяет передавать чеки в ФНС России через оператора «Платформа ОФД».

Услуга доступна корпоративным клиентам Сбербанка и пользователям СББОЛ. Подключение сервиса происходит с помощью ключа активации, специального защищенного кода. Это обеспечит владельцам касс безопасность обработки их данных, а также доступ к инструментам развития бизнеса в экосистеме ОФД.

Среди инструментов — магазин приложений market.platformaofd.ru, а также аналитические сервисы в личном кабинете «Платформа ОФД». «АВС-анализ» позволяет ранжировать товары и услуги по степени важности для бизнеса клиента, «XYZ-анализ» отражает динамику спроса на товары, которые покупают постоянно или редко, а «АВС-XYZ-анализ», представляющий собой совмещение предыдущих сервисов, помогает составить рейтинг значимости товаров и услуг в сравнении с частотой покупок.

Запуск «Сервиса выставления счетов»

Сбербанк 6 марта 2018 года объявил о запуске сервиса, позволяющего бизнесменам перевести процесс выставления и оплаты счетов в онлайн и отслеживать дебиторскую задолженность в реальном времени.

«Сервис выставления счетов» доступен в интернет-банке для бизнеса Сбербанк Бизнес Онлайн. Он позволяет сформировать счет на оплату и отправить его клиенту в формате PDF мгновенно, без заполнения сложных форм в 1C или Microsoft Excel.

Все счета отображаются в личном кабинете сервиса, там же подсвечивается их актуальный статус. Предприниматели в реальном времени могут отслеживать состояние оплаты по выставленным ранее счетам и таким образом управлять дебиторской задолженностью.

Важная особенность сервиса состоит в том, что если плательщик также подключен к Сбербанк Бизнес Онлайн, он может оплатить такой счет нажатием одной кнопки — без повторного ввода реквизитов, который отнимает у плательщика время и создает угрозу возникновения ошибок.

«
Выставление счетов — это ежедневная рутина для большинства предпринимателей, работающих в сфере В2В. Сервис выставления счетов поможет упростить и ускорить как процесс выставления, так и оплаты счета. Еще одной особенностью сервиса является возможность управлять счетами и вести мониторинг дебиторской задолженности онлайн, — подчеркнул старший вице-президент, руководитель блока «Корпоративный бизнес» Сбербанка Анатолий Попов.
»

Сервис доступен по адресу invoice.sbbfm.ru, подключиться к нему можно в интернет-банке Сбербанк Бизнес Онлайн.

Доступность интеграции с «1С:Предприятием 8» всем клиентам

Благодаря технологическому решению проведение платежей и получение выписок в программах «1С:Предприятие 8» стало доступным всем пользователям интернет-банка Сбербанк Бизнес Онлайн.

По информации Сбербанка, интеграция систем позволяет сэкономить время работы с документами. Безопасность решения обеспечивает бесшовная передача данных в Сбербанк из программ , исключающая обмен промежуточными файлами. В числе других преимуществ интеграции — привычный интерфейс, высокая скорость и простая настройка.

Ранее возможности интеграции Сбербанка и 1С уже успели оценить сотрудники компаний, в основном крупного и среднего бизнеса, работающие в системе Сбербанк Бизнес Онлайн с использованием электронного ключа (токена).

Теперь эта возможность доступна клиентам, которые подтверждают свои транзакции при помощи одноразовых SMS-паролей.

«
Интеграцию с 1С уже используют тысячи клиентов — представителей сегментов крупного и среднего бизнеса. Еженедельно через интернет-банк по этой схеме проходит до 20 тысяч документов. По самым актуальным данным, услуга наиболее востребована в Москве, на Урале и на юге России, — рассказал директор дивизиона «Цифровой Корпоративный Банк» Евгений Колбин. — И мы рады пригласить к использованию услуги новых клиентов — представителей малого бизнеса, которые пользуются программами 1С
»

.

Интеграция Сбербанка и 1С реализуется посредством сервиса «1С:ДиректБанк», который встроен в современные версии программ системы «1С:Предприятие 8».

Корпоративным клиентам Сбербанка данная услуга предоставляется бесплатно при наличии действующего договора дистанционного банковского обслуживания.

Запуск «Кредитного конструктора»

Компания «Корус Консалтинг СНГ» (входит в группу компаний Сбербанка) в январе 2018 года объявила о создании онлайн-сервиса «Кредитный конструктор», о запуске которого Сбербанк сообщил 15 января.

«Кредитный конструктор» — это сервис, встроенный в интернет-банк Сбербанк Бизнес Онлайн. Предназначен для клиентов-представителей среднего и крупного бизнеса, включает три разных услуги и три дополнительных режима корпоративного кредитования. Условия кредитования можно менять, ограничиваясь только величиной лимита и максимальным сроком кредитования. Подробнее здесь.

2017

Внедрение технологии распознавания лица в интернет-банк на Windows 10

Сбербанк 2 ноября 2017 года объявил о выпуске очередной версии приложения интернет-банка для корпоративных клиентов на операционной системе Microsoft Windows 10. В данной версии реализована технология биометрической аутентификации Windows Hello, применяемая для входа в интернет-банк. Данная технология также используется в ОС Windows 10.

Спектр возможностей Windows Hello включает в себя сканирование радужной оболочки глаза, отпечатка пальца и систему распознавания лица.

Характерной особенностью Windows 10 от Microsoft является поддержка мультиплатформенных приложений. Скачав и установив «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10 из магазина Microsoft, пользователи смогут работать в единой среде с любых устройств: с компьютера, планшета, [[ Ноутбуки (мировой рынок)|ноутбука]] или смартфона.

«
Мы представили клиентам «Сбербанк Бизнес Онлайн», оптимизированный под Windows 10. В этой версии клиентам уже доступны работа со счетами и платежами, история операций, курсы валют, — рассказал Анатолий Попов, старший вице-президент, руководитель Корпоративного блока Сбербанка. — Версия для Windows 10 даёт нашим клиентам целый ряд возможностей по сравнению с традиционными банк-клиентами. Пользователю не нужно думать о том, каким браузером он пользуется (не все браузеры совместимы с интернет-банками), и не устарела ли версия интернет-банка (обновление происходит автоматически).
»

"Сбербанк" и "Моё дело" упростили бухгалтерский учёт для бизнеса

1 ноября 2017 года интернет-бухгалтерия «Моё дело» объявляет об интеграции со Сбербанк Бизнес Онлайн. Теперь предприниматели могут значительно упростить ведение бухгалтерского учёта и автоматизировать стандартные операции.

Клиентам сервиса «Моё дело» и держателям расчетного счета в «Сбербанке» не придется тратить время на отражение движения денежных средств в бухгалтерии — данные автоматически передаются из Сбербанк Бизнес Онлайн. Выписки из банка загружаются в сервис, а сформированные платежные поручения выгружаются и отправляются в банк. Нет необходимости многократно вводить логин и пароль, а налоговая и бухгалтерская отчётность формируются в личном кабинете сервиса.

Сбербанк Бизнес Онлайн стал доступен для незрячих предпринимателей

Версия мобильного приложения Сбербанк Бизнес Онлайн для устройств под управлением операционной системы iOS стала полностью доступна людям с инвалидностью по зрению.  В числе возможностей приложения, которыми теперь могут пользоваться незрячие и слабовидящие пользователи, — создание и подписание платёжных поручений, подготовка бюджетных платежей, поиск операций по названию, ИНН и сумме, общение в чате со специалистом технической поддержки, обмен валюты.

«Адаптация интерфейсов наших продуктов для бизнеса — очень важный шаг не только для Сбербанка, но и для индустрии в целом, ведь на нас ориентируются другие организации, и не только финансовые, — отметил старший вице-президент Сбербанка Анатолий Попов. — Мы очень надеемся, что, адаптировав сначала мобильные приложения для физических, а теперь и для юридических лиц, вдохновим уважаемых коллег из крупных компаний делать то же самое. Именно это позволит создать в стране экосистему, доступную для максимально широкого круга предпринимателей».

Изменения в мобильном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн

С июля 2017 года шаблоны платежей Сбербанк Бизнес Онлайн стали доступны и в мобильном приложении. Они позволяют проводить частые платежи быстро и без лишних усилий. Пользователям не нужно заполнять платёжное поручение с нуля: достаточно один раз сохранить шаблон и затем, при необходимости, его редактировать.

Кроме того, пользователи мобильного приложения могут увидеть доступную сумму овердрафта. Она отображается на обновлённых «карточках» счетов в верхней части экрана.

В приложении появилась информация по наложенным на счета арестам и ограничениям, а именно название органа, наложившего арест, а также сумма.

Приложение стало более качественно распознавать электронные версии и фотографии счетов в различных форматах для быстрого формирования платёжных поручений. В дополнение к этому появилась функция сканирования, распознавания и автоматического заполнения платёжного поручения по QR-коду на счёте.

IBM стала одним из главных разработчиков мобильного «Сбербанка Онлайн»

Сбербанк подвел итоги конкурса на модернизацию мобильных приложений «Сбербанк Онлайн», объявленного в феврале 2017 года.[2] Этот тендер стал второй попыткой банка выбрать разработчиков и дизайнеров для своего софта. Так, в январе на первую аналогичную закупку поступили заявки лишь от двух компаний, а два лота оказались не востребованы совсем. В результате конкурс был отменен. В этот раз заявки на участие подавали сразу 11 компаний, однако не все они добрались до финальной стадии оценки.

Сбербанк выбрал разработчиков и дизайнеров для мобильного «Сбербанка Онлайн»

Общая стоимость всех лотов осталась на прежнем уровне (273,5 млн рублей), суть работ оказалась той же, однако банк все же учел негативный опыт первого конкурса. Так, в новом запросе предложений появилось разделение ставок специалистов на Москву и регионы. В Москве стоимость оплаты банк поднял более чем в 2 раза по сравнению с общей ставкой первого конкурса, региональные ставки разработчиков и дизайнеров также оказались выше первоначальной оплаты. Вместе с тем, были сокращены требования к размерам проектных команд. В ряде случаев количество необходимых разработчиков было урезано с 15 до 5 человек. Кроме того, требования к опыту участников также были заметно снижены.

По сравнению с первым конкурсом список мест для выполнения работ был значительно расширен. Если раньше разработка должна была вестись непосредственно в Москве, то теперь помимо столицы стали доступны еще 7 городов: Иннополис, Вологда, Омск, Новосибирск, Брянск, Череповец и Санкт-Петербург. Причем нахождение специалистов в том или ином городе могло сказаться на общей оценке предложения участника.

В начале марта стали известны участники нового запроса предложений. Часть из них решили бороться сразу за все пять лотов - это компании IBM («ИБМ ВЕА»), Team Force («Тим Форс») и «Глобус-ИТ». Компания «БПЦ Банковские технологии» подала заявки на лоты 2, 3, 4 и 5. RedMadRobot («Рэдмэдробот») выбрал первые три лота, «Мануфактура Софт» - 1, 3 и 5 лот, «Инфосистемы Джет» - лоты 2, 3 и 5.

Еще четыре компании решили побороться за право разработки интерфейсов мобильных приложений (лот №1) - это «Студия Артемия Лебедева» (ООО «Студия Арт. Лебедева»), «Лаборатория Интерактивного Дизайна», «Агима» и «Артикул Продакшн».

Однако из-за не соответствия заявок требованиям документации до финальной стадии оценки добрались не все. Некоторые компании полностью выбыли из конкурса, некоторые остались представлены только в части лотов.

В начале апреля после окончательного рассмотрения предложений по лоту №1 (Разработка дизайна интерфейсов мобильных приложений на базе платформ iOS, Android, Windows Phone) победителем была признана компания «Рэдмэдробот». Стоимость работ была снижена с 23,8 до 17,4 млн рублей. Ставки специалистов компании были зафиксированы на уровне 31 тыс. руб. в день для Москвы и 17,4 тыс. руб. для регионов.

По лоту №2 (Разработка и модификация мобильных приложений на базе платформы iOS) победа досталась компании IBM («ИБМ ВЕА»). Стоимость работ была снижена со 107,4 до 107 млн руб. Ставки специалистов зафиксированы на уровне 38,5 тыс. руб в сутки для Москвы и 22,6 тыс. руб для регионов.

Лот №3 (Разработка и модификация мобильных приложений на базе платформы Android) достался компании «Тим Форс». Стоимость работ была снижена с 85,5 до 83,1 млн руб. Ставки специалистов в Москве составили 37,6 тыс. руб в день, в регионах - 22 тыс. руб в день.

Победу по лоту №4 (Разработка и модификация мобильных приложений на базе платформы Windows Phone) одержала IBM. Стоимость работ была снижена на 40 тыс. руб., итоговая цена генерального соглашения составила 21,1 млн руб. Ставки столичных специалистов составили 38,6 тыс. руб в день, специалистов в регионах - 22,6 тыс. руб в день.

До лота №5 (Выполнение работ по разработке и модификации back-end компонентов мобильных приложений) была допущена только одна компания «Тим Форс», поэтому аукцион не состоялся. Заявка единственного участника была признана соответствующей требованиям документации. С ним будут проведены переговоры по оптимизации ставок специалистов. Начальная цена лота составляла 35,6 млн рублей.

В совокупности по четырем лотам снижение составило около 9 млн рублей.

Сбербанк начал давать советы клиентам с помощью искусственного интеллекта

Сбербанк запустил в начале года сервис «Мой помощник» на базе искусственного интеллекта, который сможет предсказывать поведение пользователей и предоставлять им в связи с этим релевантную информацию, рассказал РБК представитель банка. Сервис реализован в виде раздела для приложения «Сбербанк Онлайн»[3].

Сервис будет собирать обезличенные данные пользователей (траты, накопления, данные профиля), формировать их в математические модели и на основе них делать выводы.

На первом этапе в сервис было загружено около 40 моделей, спроектированных на основе жизненных ситуаций. Например, пользователь резко поменял свое привычное поведение и стал много времени проводить в магазинах детской одежды. Сервис может предположить, что пользователь ожидает ребенка, и предоставить ему список документов на оформление новорожденного и адреса госорганов, где это можно сделать.

В основном сервис предлагает простые советы после анализа поведения пользователя. Если «Мой помощник» зафиксирует ежемесячное списание денег, он поймет, что клиент взял ипотеку, и напомнит ему, что можно вернуть налог. ​Также сервис способен реагировать на различные триггеры — определенные действия. Например, пользователь оплачивает аренду машины за границей — помощник предложит заправить автомобиль на АЗС на второстепенной дороге, где бензин дешевле на 5–7%.

Услуга не привязана к обновлению приложения, поэтому уже с 8 февраля у Android-пользователей автоматически появится новый раздел «Мой помощник» в виде списка релевантных советов. Некоторые предложения, актуальные в данный момент, также будут присылаться как push-уведомления. Пользователи iPhone смогут воспользоваться функцией только к началу марта.

Сбербанк ожидает, что новая услуга привлечет все 20 млн клиентов, являющихся сейчас активными пользователями приложения «Сбербанк Онлайн».

«На текущий момент монетизация сервиса будет осуществляться через продажу банковских продуктов, увеличение оборотов по картам и увеличение остатков на счетах, — пояснил представитель банка. — В будущем добавится монетизация на основе взаимоотношений c партнерами, чьи услуги или продукты будут предлагаться пользователям «Сбербанк Онлайн».

Через советы компания также может продвигать как свои услуги, так и сервисы партнеров. Например, если клиент снимает деньги в определенном банкомате, «Мой помощник» порекомендует чаще пользоваться картой, чтобы копить бонусы «Спасибо» от Сбербанка. Также он будет показывать специальные предложения в магазинах к праздникам, например к 8 Марта. По словам представителя компании, доля советов, связанных с банковскими продуктами и не связанных с ними, составит 1 к 1. Сейчас работают партнерские советы, например с ndflka.ru (сайт, который помогает заполнять и сдавать налоговую декларацию), банк планирует подключить такие компании, как Smartreading (библиотека нон-фикшн книг в формате саммари), Qlean (сервис профессиональной уборки) и партнеров «Сбербанк Спасибо» (объединяет различные магазины и сервисы).

Сбербанк не смог найти разработчиков мобильных приложений, готовых работать за 14-18 тысяч рублей в день

Сбербанк не смог выбрать разработчиков, готовых на его условиях модернизировать мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» для разных платформ. В ходе заседания конкурсной комиссии, которое состоялось 18 января, выяснилось, что из пяти лотов закупки с общей стоимостью 273,5 млн рублей участников заинтересовали только три.[4]. Однако даже по этим лотам поступившие предложения не устроили крупнейший российский банк.

По первому лоту требовалось разработать дизайн интерфейсов мобильных приложений на базе платформ iOS, Android и Windows Phone. В задачи разработчиков должно было входить создание макетов экранных форм мобильных приложений «Сбербанк Онлайн», проектирование пользовательского опыта и верификация реализованного функционала согласно дизайн макетам. Стоимость работ оценивалась в 23,8 млн рублей. На этот лот были поданы заявки от компаний "Вебдизайн" и "Рэдмэдробот". Однако они не прошли квалификационные требования, поскольку были указаны описания лишь шести аналогичных проектов из 10 требуемых.

На второй и третий лот поступили заявки только от "Рэдмэдробот". При этом, ставки разработчиков этой компании оказались выше предельных ставок, которые указал банк.

В частности, по лоту №2 (разработка и модификация мобильных приложений на базе iOS) ставка разработчика, указанная Сбербанком, составляла около 18,1 тыс. рублей в день. "Рэдмэдробот" предложил выполнить работу при стоимости оплаты специалистов в 21,2 тыс. рублей.

По лоту №3 (разработка и модификация мобильных приложений на базе Android) разрыв в оплате, которую предлагал банк, и на которую был согласен участник, оказался еще больше. Так Сбербанк планировал платить за работу каждого специалиста 14,4 тыс. рублей в день, тогда как "Рэдмэдробот" соглашался выполнять работы за 21,2 тыс. рублей.

В лоты по разработке и модификации входили задачи формирования архитектуры приложений, разработка приложений согласно бизнес/техническим требованиям и дизайн макетам, а также проведение ревью кода. Общая стоимость второго лота составляла 107,4 млн рублей, третьего - 85,4 млн рублей

На лот №4, предполагающий разработку приложений на Windows Phone за общую стоимость 21,2 млн рублей, не поступило ни одной заявки. Аналогично без предложений остался и пятый лот, в рамках которого требовалась разработка и модификация back-end компонентов мобильных приложений (35,6 млн рублей).

2016: Разработка прототипа мессенджера внутри «Сбербанк Онлайн»

В мае 2016 года стало известно о планах Сбербанка разработать собственный мессенджер для клиентов, который будет встроен в «Сбербанк Онлайн». [5]

Создание мессенджера Сбербанк анонсировал на своем сайте. Кредитная организация называет новый цифровой продукт коммуникационной платформой на базе системы «Сбербанк Онлайн», при помощи которой пользователи смогут общаться с друзьями и коллегами, а также с сервисами, магазинами и локальным бизнесом.

Сбербанк анонсировал собственный мессенджер

К числу основных преимуществ мессенджера его разработчики относят «умный» поиск, который поможет подобрать максимально подходящие контакты для каждого запроса. Алгоритм поиска учитывает данные о пользователе, его предпочтениях и потребностях, геопозицию и транзакционные данные, говорится в сообщении Сбербанка.

Оплатить услуги пользователь сможет непосредственно в мессенджере. С компаний, которые зарегистрируют в сервисе бизнес-аккаунты, банк намерен брать комиссию за продажу товаров и услуг, рассказал «Коммерсанту» руководитель сервисов «Сбербанк Онлайн» Владимир Стасевич.[6]

В Сбербанке добавили, что создавали мессенджер совместно с компанией Rubbles, однако в будущем планируется привлекать и других разработчиков.

«
Сейчас мы реализовали прототип, где разработчики получают доступ к Messenging API и платежному API. Таким образом, они смогут реализовать сценарии обслуживания пользователей. Причем это может быть, например, и полностью автоматизированный бот, и инструмент, позволяющий вести диалог с пользователем в полуавтоматическом режиме, когда оператор сможет при необходимости участвовать в диалоге с клиентом, — рассказали в Сбербанке.
»

Сначала мессенджер будет доступен только для iOS, в будущем число поддерживаемых платформ увеличится. Бета-тестирование сервиса начнется в августе 2016 года.

2015: Сбербанк первым в мире встроил антивирус в финансовое мобильное приложение

В 2015 году Сбербанк несколько раз обновлял приложения Сбербанк Онлайн для всех мобильных платформ. Пользователям стали доступны новые возможности в переводах, платежах, управлении личными финансами и др.

Значительный шаг был сделан и в направлении безопасности: Сбербанк первым в мире встроил антивирус в финансовое мобильное приложение для дополнительной защиты пользователей Android. Кроме того, появились персонализированное приветствие, функция входа по отпечатку пальца для пользователей iPhone, возможность установки аватара, фотографий к поставленным целям и др. Все это позволило сделать мобильные продукты банка не только полезными и удобными, но и приятными в использовании.

2012

Обновление «Сбербанк ОнЛ@йн»: «Автоплатеж», расширение мобильного функционала, функция финансового планирования

К числу новинок осени 2012 года сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн» относится услуга «Автоплатеж» – автоматическое пополнение баланса мобильного телефона со счета банковской карты при снижении остатка до установленного минимального значения. Планируется, что в дальнейшем принцип действия «Автоплатежа» будет использован для оплаты услуг ЖКХ.

Скриншот окна сервиса "Сбербанк ОнЛ@йн", 2014

Совместно с авиакомпанией «Аэрофлот» Сбербанк запустил программу оплаты билетов привычным для пользователей сервиса способом в режиме реального времени. При бронировании билетов на официальном сайте авиаперевозчика происходит переход в личный кабинет «Сбербанк ОнЛ@йн», в котором клиент заполнят платежную форму, выбирает соответствующую карту и подтверждает операцию. Если данные введены верно, он получает чек с указанием параметров бронирования и электронный билет. Также ранее забронированные авиабилеты теперь можно оплатить в банкоматах и терминалах самообслуживания Сбербанка.

Значительно улучшены услуги «Сбербанк ОнЛ@йн», предоставляемые с помощью мобильного телефона: переводить денежные средства с карты на карту пользователи сервиса могут, указав телефонный номер получателя и сумму.

К числу инновационных новинок «Сбербанк ОнЛ@йн», технологической платформой которого является программный комплекс InterBank, можно отнести функцию персонального финансового планирования. Она позволяет разрабатывать индивидуальную инвестиционную стратегию для реализации финансовых целей каждого клиента Сбербанка.

В начале 2012 года R-Style Softlab заявила о том, что обеспечена работоспособность «Сбербанк ОнЛ@йн» на мобильных устройствах с операционной системой iOS. С того момента была проведена колоссальная работа по наращиванию возможностей мобильного приложения – на текущий момент она доведена до уровня полноформатной функциональности основной версии системы интернет-банкинга.

Компания приступила к реализации проекта «Сбербанк ОнЛ@йн» в конце 2008 года. Сервис был запущен в промышленную эксплуатацию в шести территориальных банках Сбербанка России в 2010 году, а к середине 2012 пользователями централизованных дистанционных услуг стали клиенты 15 территориальных банков (всего их 18).

«Сбербанк ОнЛ@йн» стал доступен на iOS

В начале 2012 года R-Style Softlab обеспечила работоспособность приложения «Сбербанк ОнЛ@йн» для мобильных устройств с операционной системой iOS, расширив перечень каналов доступа клиентов к дистанционному обслуживанию.

Система InterBank Retail интегрирована с самыми разнообразными автоматизированными программными продуктами: с карточным процессингом Сбербанка, несколькими АБС, бэк-офисными, биллинговыми и платежными системами. Ее возможности по модификации и адаптации предусматривают использование в условиях территориальной разобщенности, слабых каналов связи, разницы часовых поясов и др. Современные масштабируемые промышленные серверы баз данных и приложений обеспечивают качественное обслуживание более 5 миллионов клиентов в едином пространстве, соответствуя жестким требованиям информационной безопасности.

По мнению экспертов R-Style Softlab, такие средства связи, как коммуникаторы и смартфоны в самом ближайшем будущем станут доминирующими во многих сферах человеческой деятельности, в том числе финансовой. Любой клиент кредитной организации посредством мобильного банкинга получает круглосуточный доступ к системе ДБО (дистанционного банковского обслуживания) для оперативной проверки информации по картам, вкладам и кредитам, осуществления переводов между своими картами и вкладами, погашения задолженности и мгновенного совершения платежей в адрес операторов сотовой связи, интернет-провайдеров и других популярных поставщиков услуг.

«
Важная характеристика мобильного банкинга – общедоступность. Это значит, что, с одной стороны, технические средства, позволяющие осуществить вход в систему ДБО, должны быть широко распространены и приемлемы по цене, а с другой – необходимо предложить клиенту банка доступ при помощи разных каналов в любой их комбинации. Сотрудничая со Сбербанком, мы вместе движемся в этом направлении. Уже сейчас на основе нашего решения ведутся работы по обеспечению работоспособности приложения «Сбербанк ОнЛайн» для других популярных мобильных платформ, – считает директор Департамента систем электронного банкинга R-Style Softlab Алексей Кирюшенков.
»

2011

Новая версия «Сбербанк-Онл@йн»: визуализация данных о транзакциях и оборотах

В феврале 2011 года стало известно о выпуске новой версии решения интернет-банкинга «Сбербанк-Онл@йн». В системе, реализованной в виде приложений для компьютеров с операционной системой Windows и устройств от Apple (iPhone и iPad), будет доступна визуализация данных о транзакциях и оборотах, диаграммы и графики одним кликом, в том числе объединенные по нескольким счетам, персонифицированный интерфейс с возможностью создания своей уникальной странички интернет-банка.

Сбербанк России рассчитывает сделать свой интернет-банкинг настоящей социальной сетью и, чтобы увеличить среднее время нахождения клиентов в системе, разработал специальные игры, позволяющие накапливать бонусы и обмениваться ими с друзьями.

К «Сбербанк ОнЛ@йн» подключено 11 территориальных банков

В 2011 году к централизованной системе «Сбербанк ОнЛ@йн», реализованной на основе программного комплекса InterBank, подключены одиннадцать территориальных банков Сбербанка (всего их 17). InterBank является компонентной структурой, базирующейся на понятии процесса, исполнен в SOA-архитектуре и функционирует на базе промышленных серверов баз данных Oracle Database и серверов приложений, поддерживающих технологию J2EE (IBM WebSphere, Oracle WebLogic и др.).

2008-2010: Реализация проекта «Сбербанк ОнЛ@йн» в шести территориальных банках

Компания R-Style Softlab объявила в августе 2010 года о реализации проекта «Сбербанк ОнЛ@йн» по предоставлению сервиса интернет-банкинга в шести территориальных банках Сберегательного банка Российской Федерации: Среднерусском, Северном, Алтайском, Северо-Восточном, Волго-Вятском, Восточно-Сибирском. В основе новой услуги Сбербанка в указанных филиалах – система дистанционного банковского обслуживания «Интернет-клиент для физических лиц» (ИКФЛ), входящая в состав программного комплекса InterBank.

С технической точки зрения, глобальный проект «Сбербанк ОнЛ@йн — это централизованная автоматизированная система, которая позволяет любому клиенту этого крупнейшего кредитного учреждения осуществлять финансовые операции через интернет. В соответствии со стратегическими планами, объявленными Сбербанком России, взаимодействие клиентов с банком через дистанционные каналы должно было не только сократить очереди и тем самым разгрузить офисы банка, но и стать привлекательным сервисом, способствующим росту клиентской базы. Однако в ходе реализации этого проекта Сбербанк решил внести корректировки в приоритеты: согласно новой стратегии развития, каждый приходящий в Сбербанк клиент должен получать самый лучший сервис на рынке. Для соответствия заявленному уровню «Лучшего интернет-банка» Сбербанком были выдвинуты жесткие требования по наращиванию функциональных возможностей системы «Сбербанк Онлайн», её надежности, привлекательности, удобству работы и срокам сдачи в промышленную эксплуатацию обновленного продукта.

R-Style Softlab приступила к реализации проекта «Сбербанк ОнЛ@йн» в 2008 г. в территориальных банках Сбербанка России. В 2009 году к единому процессинговому центру системы «Сбербанк ОнЛ@йн», расположенному в Среднерусском банке Сбербанка России, были присоединены другие территориальные банки.

Для реализации проекта «Лучшего интернет-банка» компания R-Style Softlab провела аудит пользовательских предпочтений и предложила Сбербанку эсклюзивную версию интерфейса и логики работы клиентов внутри системы. В функционал системы были внесены изменения, учитывающие существующие технологии и бизнес-процессы банка. По итогам работ по данному проекту новая система интернет-банкинга для частных клиентов была высоко оценена как самим Сбербанком, так и его клиентами.

За время работы над проектом «Сбербанк ОнЛ@йн» R-Style Softlab подтвердила интеграционные и нагрузочные возможности своего продукта и продемонстрировала высокую масштабируемость решения под требуемые банком параметры. В шести территориальных банках Сбербанка России система «Интернет-клиент для физических лиц» интегрирована с самыми разнообразными автоматизированными программными продуктами: с карточным процессингом Сбербанка, несколькими АБС, бэк-офисными, биллинговыми и платежными системами. Возможности системы по модификации и адаптации позволяют эффективно использовать ее в условиях территориальной разобщенности, слабых каналов связи, разницы часовых поясов и других подобных факторов. Использование современных промышленных серверов баз данных и приложений позволяют сегодня в едином информационном пространстве обслуживать более 700 тысяч клиентов, при этом потенциал системы позволяет обеспечить качественное обслуживание практически неограниченного числа пользователей.

Примечания