Проект

УК Вахитовского района города Казань (ELMA: система управления бизнес-процессов и электронного документооборота)

Заказчики: УК Вахитовского района города Казань

Казань; ЖКХ, сервисные и бытовые услуги

Продукт: ELMA BPM Suite

Дата проекта: 2014/01
Технология: BPM
подрядчики - 249
проекты - 2674
системы - 305
вендоры - 185
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 776
проекты - 7825
системы - 1376
вендоры - 771
Технология: СЭД
подрядчики - 594
проекты - 6105
системы - 646
вендоры - 319

Одной из главных функций организации является работа по обращениям граждан. Поэтому остро стоит вопрос о контроле исполнения заявок, полученных от жильцов обслуживаемых домов. Именно для оперативной работы с этими обращениями руководством компании и было принято решение о внедрении системы управления бизнес-процессами и электронного документооборота. Выбор был сделан в пользу системы ELMA благодаря удобному и интуитивно понятному интерфейсу, а так же простоте использования. Важную роль сыграло и хорошая поддержка со стороны специалистов компании ELMA уже на начальном этапе сотрудничества.

На первом этапе проекта была организована работа с входящими заявками и работа с ними внутри компании. Проект стартовал не так давно, но уже видны первые результаты: повысилась исполнительская дисциплина и скорость прохождения документов, значительно уменьшились сроки поиска документации, сократилось время исполнения поручений, снизились риски потери документов, увеличился уровень сервиса, предоставляемого предприятием конечным потребителям услуг и смежным организациям.

На следующих этапах планирует масштабировать систему и интегрировать систему с электронным правительством. ук-вахитовского-района.рф