Проект

УК Вахитовского района города Казань (ELMA: система управления бизнес-процессов и электронного документооборота)

Заказчики: УК Вахитовского района города Казань

Казань; ЖКХ, сервисные и бытовые услуги

Продукт: ELMA BPM Suite

Дата проекта: 2014/01
Технология: BPM
подрядчики - 234
проекты - 2261
системы - 277
вендоры - 168
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 690
проекты - 5689
системы - 1254
вендоры - 699
Технология: СЭД
подрядчики - 545
проекты - 5534
системы - 604
вендоры - 304

Одной из главных функций организации является работа по обращениям граждан. Поэтому остро стоит вопрос о контроле исполнения заявок, полученных от жильцов обслуживаемых домов. Именно для оперативной работы с этими обращениями руководством компании и было принято решение о внедрении системы управления бизнес-процессами и электронного документооборота. Выбор был сделан в пользу системы ELMA благодаря удобному и интуитивно понятному интерфейсу, а так же простоте использования. Важную роль сыграло и хорошая поддержка со стороны специалистов компании ELMA уже на начальном этапе сотрудничества.

На первом этапе проекта была организована работа с входящими заявками и работа с ними внутри компании. Проект стартовал не так давно, но уже видны первые результаты: повысилась исполнительская дисциплина и скорость прохождения документов, значительно уменьшились сроки поиска документации, сократилось время исполнения поручений, снизились риски потери документов, увеличился уровень сервиса, предоставляемого предприятием конечным потребителям услуг и смежным организациям.

На следующих этапах планирует масштабировать систему и интегрировать систему с электронным правительством. ук-вахитовского-района.рф