Банк Открытие (информационные системы). ИТ-Директору
 
2017/07/26 17:36:42

Банк Открытие
информационные системы

Статья посвящена вопросам создания, развития, эксплуатации и надежности информационных систем Банка «Открытие».

Содержание

2017: Интеграция в банках группы «Открытие»

  • Интеграция в «ХМБ Открытие» с системами банков «Муниципальный» и «Ханты-Мансийский» и миграция на свою текущую платформу, АБС ЦФТ-Банк[1]
  • Интеграция в «ФК Открытие» с системами филиала «Петрокоммерц» и миграция на свою текущую платформу, АБС ЦФТ-Банк.
  • Перекрестное обслуживание клиентов банковской группы во всех офисах банков группы «Открытие»

Восемь ИТ-ландшафтов:

  • Ханты-Мансийского банка Открытие (ex-Открытие, ex-ХМБ,ex-НМБ, ex-Банк24 (Точка), ex-Рокет-банк)
  • Банка Финансовая Корпорация Открытие (ФК Открытие, ex-Регио, ex-Петрокоммерц)

Масштаб проекта:

  • Более 15 000 человек работает в объединенном банке
  • 470 точек продаж в 55 регионах России
  • Кредитный портфель - 2 410,4 млрд рублей
  • Активы банка 3, 09 трлн. Рублей
  • 14 CBS и процессинговых центров, более 400 информационных систем

ИТ-ландшафт объединенного банка:

  • 14 Core Banking Systems и процессинговых центров
  • Более 400 информационных систем

Единый ИТ-сервис

  • Команда поддержки ИТ
  • Стандарты SLA
  • Система для работы ИТ
  • Каналы коммуникации с Клиентом
  • Точка входа для клиента

Комфортность для клиентов и банка:

  • Минимум влияния на планы развития на фоне мобилизации всех ресурсов банка
  • Сохранение доступности сервисов для клиентов во время технических процедур объединения банков

Нормализация ИТ-ландшафта ex-ХМБ

Масштаб проекта

  • Увеличение показателей нагрузки на основные банковские системы на 40 - 80% без изменения конфигурации оборудования
  • Более 1 500 пользователей переключились на работу в новых системах
  • 120 точек продаж в Западной Сибири одномоментно начали работать с клиентами по технологиям Открытия
  • ~ 0,5 млн. договоров физических лиц
  • ~ 100 тыс. договоров юридических лиц
  • ~ 7 000 договоров о зачислении заработной платы

Стримы проекта

  • Продуктовые и технологические Gap
  • Digital
  • Технология миграции
  • Нагрузочное тестирование и оптимизация
  • Зарплата и иные реестровые зачисления
  • Платежный бизнес
  • Обучение и работа с пользователями

Цели ИТ-трансформации Банка Открытие

2016: CIO Банка «Открытие» рассказал об ИТ-стратегии на TAdviser SummIT

Вице-президент, директор по информационным технологиям Банка «Открытие» Кирилл Меньшов, выступая на TAdviser SummIT 31 мая 2016 года, рассказал об ИТ-стратегии банка и основных векторах развития на ближайший год.

Одним из ключевых аспектов, по словам Меньшова, является реализация в банке политики «ИТ для людей», направленной на повышение удовлетворенности и лояльности внутренних пользователей ИТ, которых насчитывается несколько тысяч. Согласно последнему внутреннему опросу более 80% сотрудников Банка «Открытие» высоко оценили качество обслуживания ИТ – на 4 и 5 по пятибалльной шкале. Кирилл Меньшов сказал, что в рамках имеющегося бюджета, уже достигнут предел совершенства классических процессов.

Кирилл Меньшов на TAdviser SummIT

Мало в каких банках показатель удовлетворенности качеством обслуживания ИТ превышает 80%, однако Банк «Открытие» продолжит его повышать, отметил Кирилл Меньшов. Планируется предпринимать ряд мер по созданию «эмоциональной связи ИТ с сотрудниками банка и обеспечению в них ощущения, что ИТ о них заботятся». Это будет достигаться, например, за счет договоренностей с крупными партнерами банка о каких-либо скидках для сотрудников, обучения родителей сотрудников основам ИТ-грамотности, помощи в ремонте домашней технике и многого другого.

Второй ключевой аспект – интеграция и консолидация с пулом банков, которые входят в состав «Открытия», чтобы построить один большой универсальный банк. Сейчас этот процесс находится в середине пути.

Слайд из презентации Кирилла Меньшова

Третье направление – дигитализация, включающее развитие услуг, предоставляемых через цифровые каналы. Кирилл Меньшов отметил, что до сих пор существует достаточно много клиентов, которые предпочитают решать вопросы с банком путем личного присутствия, однако число клиентов, использующих последние технологии для получения услуг, постоянно растет. От того, какие позиции банк будет занимать в цифровом пространстве на фоне других финансовых организаций, будет во многом зависеть его положение на рынке, отметил директор по информационным технологиям Банка «Открытие».

Свою цифровую стратегию «Открытие» обозначает как гибридную, когда, с одной стороны, есть один большой универсальный банк, предоставляющий много услуг через цифровые каналы, а с другой стороны – в его контуре есть интегрированные финтех-стартапы, каждый из которых развивается в своем направлении, используя инфраструктуру основного банка.

Это происходит на фоне развития организационной структуры ИТ, что является четвертым ключевым аспектом стратегии. Директор по информационным технологиям Банка «Открытие» отметил, что с учетом процессов, происходящих в банке, в дальнейшем ИТ не сможет существовать как иерархическая организация, как раньше. В связи с этим формируется плоская организационная структура ИТ, полностью самостоятельная, принимающая решения.

Слайд из презентации Кирилла Меньшова

По состоянию на май в этой структуре присутствуют 24 руководителя направлений, каждое из которых работает в единой концепции релиза ИТ. Такая модель обеспечивает выпуск мажорных релизов по системам раз в два месяца, а минорных – раз в две недели.

Все это возможно благодаря продуманному подходу к организации HR-цикла, отмечает Кирилл Меньшов. В банке, например, предусмотрены такие мероприятия, как «ревизия» сотрудников раз в полгода, когда происходит выравнивание понимания положения сотрудников и перспектив их карьерного роста, сбор оценок сотрудников о руководителях и наоборот и много других мероприятий.

Еще одним ключевым аспектом Кирилл Меньшов обозначил повышение информационной безопасности банка во всех направлениях. Эта тема становится особенно актуальной на фоне роста объемов услуг, предоставляемых через цифровые каналы – вместе с ним увеличивается и число кибер-преступлений.

О TAdviser SummIT

TAdviser SummIT, прошедший 31 мая 2016 года, посетили более 240 человек – руководителей и экспертов коммерческих и государственных организаций. В рамках мероприятия было представлено более 30 докладов. В числе докладчиков – представители Минкомсвязи, «Сбербанка», Пенсионного фонда, Федерального казначейства, «Вертолеты России» и др. В фойе саммита прошла выставка ИТ-компаний. В завершении мероприятия состоялся розыгрыш смартфона Tonino Lamborghini 88 Tauri стоимостью около 200 тыс. рублей.

TAdviser SummIT в общей сложности посетили более 240 человек

2015: Банк «Открытие» переходит на PostgreSQL

«Банк Открытие» планирует в максимально возможных масштабах отказаться от использования СУБД Oracle и перейти на PostgreSQL, рассказал технический директор банка Давид Мартиросов на конференции TAdviser Banks IT Day, прошедшей в октябре 2015 года. По его словам, речь идет о переводе на эту СУБД некритичных ИТ-систем. Подробнее об этих планах - по ссылке.

2011: Главные ИТ-проекты и подход к организации ИТ-службы

О том, какие ИТ-проекты велись в банке «Открытие» в 2011 году, о своем видении структуры ИТ-службы и ее взаимодействия с бизнесом на круглом столе CNews рассказал вице-президент корпоративного блока банка Сергей Буш.

</embed>

ИТ-проекты

Банк Открытие


ПроектИнтеграторПродуктТехнологияГод
Описание проектаIBS Platformix (ИБС Платформикс), Hitachi Data Systems CorporationHitachi Virtual Storage Platform (VSP) G series, Citrix XenAppСХД, Центры обработки данных - технологии для ЦОД, Виртуализация2017
Описание проектаБез привлечения консультанта или нет данныхPostgreSQL СУБД, OTRSСУБД, ITSM - Системы управления IT-службой2017
Описание проектаAkelon (Акелон)Directum (СЭД/ECM-система)СЭД2016
Описание проектаБез привлечения консультанта или нет данных3-D Secure (3D-Secure)ИБ - Аутентификация, ИБ - Система обнаружения мошенничества (фрод), ИБ - Средства шифрования2016
Описание проектаСервионикаПроекты ИТ-аутсорсинга, ЦОД ТрастИнфоИТ-аутсорсинг, ЦОД2016
Описание проектаVisionLabs (ВижнЛабс), Q-Systems (Кю-Системс)VisionLabs Luna, Q-WINИБ - Биометрическая идентификация, СУО - Системы управления очередью2016
Описание проектаHFLabs (HumanFactorLabs) ХФ ЛабсHumanFactor: Единый клиентCRM, MDM - Master Data Management - Управление основными мастер-данными, СУБД, СХД, Серверные платформы2015
Описание проектаMaykor (Мэйкор)Проекты ИТ-аутсорсингаИТ-аутсорсинг2015
Описание проектаWebSoftWebTutorHRM, Корпоративные порталы, Системы дистанционного обучения2015
Описание проектаТехнологии БудущегоNeuroniQ Система управления очередьюСУО - Системы управления очередью2015
Описание проектаHP РоссияПроекты ИТ-аутсорсингаИТ-аутсорсинг2015
Описание проектаБез привлечения консультанта или нет данныхTibco ActiveMatrix BPMBPM2015
Описание проектаAbbyy (Аби)ABBYY FlexiCaptureСЭД - Системы потокового распознавания2015
Описание проектаБез привлечения консультанта или нет данныхПро100 (платежная система)АБС - Автоматизированные банковские системы2014
Описание проектаDIS Group (Дата Интегрэйшн Софтвер, Data Integration Software)Nice Quality Management (Nice QM)Call-центры, IP-телефония2014
Описание проектаФинансовые Информационные Системы (ФИС, FIS)FIS Collection System2014
Описание проектаМоё дело. Бухгалтерия онлайнМоё дело. Бухгалтерия онлайн (система)SaaS - Программное обеспечение как услуга, Учетные системы2014
Описание проектаMaykor-GMCSMicrosoft Dynamics CRM 2013CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга2014
Описание проектаOrange Business Services (Эквант)Проекты VPNVPN - Виртуальные частные сети2013
Описание проектаSAS РоссияSAS Real-Time Decision Manager (RTDM)CRM2013
Описание проектаПрогнозPrognoz PlatformBI2013
Описание проектаEasyDataHP Vertica СУБДСУБД2013
Описание проектаУральский центр систем безопасности (УЦСБ)Проекты внешнего аудита безопасности (в тч PCI DSS и СУИБ)ИБ - Антивирусы, ИБ - Антиспам, ИБ - Аутентификация, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Предотвращения утечек информации, ИБ - Резервное копирование и хранение данных, ИБ - Средства шифрования2013
Описание проектаHandySolutionsHandyBankСистемы дистанционного банковского обслуживания2012
Описание проектаInfratelInfra Call CenterCall-центры2012
Описание проектаИНПАС (INPAS)Проекты построения комплексной ИТ-инфраструктурыИТ-аутсорсинг, Серверные платформы2012
Описание проектаСтеп Ап (Step Up)Телебанк RСистемы дистанционного банковского обслуживания2012
Описание проектаФБ КонсалтInforCRM (SalesLogix)CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга2011
Описание проектаНеофлекс Консалтинг (Neoflex)Neoflex ReportingBI2011
Описание проектаСофтВел (SoftWelll)Navigator FrontOSS/BSS, Учетные системы2011
Описание проектаЦентр Финансовых Технологий (ЦФТ)ЦФТ-БанкАБС - Автоматизированные банковские системы2011
Описание проектаАй-Теко (iTeco)Citrix XenDesktopВиртуализация2011
Описание проектаДиасофт (Diasoft)FlexteraSaaS - Программное обеспечение как услуга, АБС - Автоматизированные банковские системы, СОА2010
Описание проектаБанк Софт Системс (БСС, BSS)ДБО BS-ClientСистемы дистанционного банковского обслуживания2009
Описание проектаБез привлечения консультанта или нет данныхПроекты на базе блокчейн-технологии---
Описание проектаMaykor-BTEПроекты ИТ-аутсорсингаИТ-аутсорсинг---
Описание проектаЛАНТЕР---

Открытие холдинг (ранее ФК Открытие)


ПроектИнтеграторПродуктТехнологияГод
Описание проектаБез привлечения консультанта или нет данныхМастерчейн, Проекты на базе блокчейн-технологииИБ - Средства шифрования2017
Описание проектаАксофт (Axoft), Инфосекьюрити СервисHPE Security VoltageИБ - Средства шифрования2016
Описание проектаОбъединенное кредитное бюро (ОКБ)ОКБ: Скоринг БюроBI2015
Описание проектаMind (Майнд Лабс, МайндСофт)Mind ВКСВидеоконференцсвязь2015
Описание проектаR-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб)RS-DataHouseСХД2014
Описание проектаIBS Platformix (ИБС Платформикс)EMC NetWorker, EMC Data Domain ArchiverИБ - Резервное копирование и хранение данных, СХД2014
Описание проектаАндэкПроекты внешнего аудита безопасности (в тч PCI DSS и СУИБ)ИБ - Антивирусы, ИБ - Антиспам, ИБ - Аутентификация, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Предотвращения утечек информации, ИБ - Резервное копирование и хранение данных, ИБ - Средства шифрования2013
Описание проектаИнфосекьюрити СервисKaspersky SecurityИБ - Антивирусы, ИБ - Антиспам2013
Описание проектаNAVATOracle Siebel CRMCRM, CRM - Системы лояльности2011
Описание проектаTops Consulting (Топс Консалтинг)АНД Проджект: ДистрибуцияCRM2011
Описание проектаСинтеллект (Syntellect)DocsVision (СЭД/ECM-система)СЭД, СЭД - Системы потокового распознавания2010
Описание проектаБанк Софт Системс (БСС, BSS)ДБО BS-ClientСистемы дистанционного банковского обслуживания2010
Описание проектаTops Consulting (Топс Консалтинг)Microsoft Dynamics CRMCRM2008
Описание проектаИТАНИТАН: Управленческий балансCPM, ERP, Учетные системы2008
Описание проекта1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление корпоративными финансамиERP---

Брокерский дом Открытие (ГК Открытие)

Примечания

  1. Из презентации "Нормализация ИТ-ландшафтов: Оптимизация на фоне интеграции крупнейшего частного Банка в России за 4 месяца", Насыров Егор, Директор направления по развитию бэкофисных систем, Банк Открытие