2010/04/01 12:36:33

Единый центр обслуживания (ЕЦО)

Единый центр обслуживания (ЕЦО), или Shared Service Centre (SSC), - подразделение компании, отвечающее за выполнение и обслуживание конкретных оперативных задач бухгалтерского учета, человеческих ресурсов, начисления заработной платы, ИТ, закупок, безопасности.

Единые центры обслуживания, объединяющие основные функции компании, являются эффективным способом сокращения издержек компании. Создание ЕЦО позволяет свести на нет «бумагооборот» компании, что повышает скорость, качество и эффективность работы сотрудников и подразделений.

Пример: В рамках совершенствования операционных процессов в ОАО «Северсталь» заработал Единый Центр Обслуживания (ЕЦО), построенный на платформе SAP.