2018/09/07 17:34:22

История SAP SE

В истории немецкой компании SAP как в зеркале отражается несколько эпох мирового рынка корпоративной информатизации. Смотрите также SAP CIS (САП СНГ).

Содержание

Эта статья посвящена хронологии событий в истории SAP.

  • Основная статья о компании: SAP SE

2018

Участие в инициативе по объединению данных Open Data Initiative

24 сентября 2018 года Microsoft, SAP и Adobe объявили о совместной инициативе, которая призвана помочь компаниям лучше и более выгодно для себя использовать собственные данные. Подробнее здесь.

SAP уличили в подкупе чиновников в контракте на десятки миллионов долларов

В начале сентября 2018 года стало известно о новом эпизоде коррупционного скандала в ЮАР, в центре которого оказалась SAP. Президент страны Сирил Рамафоса (Cyril Ramaphosa) призвал начать расследование, чтобы проверить законность заключения контракта между SAP и Министерством водного хозяйства (Department of Water & Sanitation).

По словам южноафриканского лидера, Служба специальных расследований (Special Investigations Unit, SUI) изучит утверждения о том, что эта сделка стоимостью 671 млн ранд ($44 млн) «не была справедливой, конкурентоспособной, прозрачной, равноправной и экономический эффективной», и она могла «нарушить законы, руководящие принципы или политический курс».

В начале сентября 2018 года стало известно о новом эпизоде коррупционного скандала в ЮАР, в центре которого оказалась SAP

По данным следствия, сотрудники SAP давала чиновникам взятки, и за счет этого немецкая компания получала госконтракты. Причем Министерство водного хозяйства было не единственной государственной структурой, которую подкупал производитель ПО.

Как заявили в SAP агентству Reuters, компании известно о контракте, который стал предметом расследования SUI. Сам вендор проводит проверку работы в южноафриканском госсекторе, начиная с 2010 года, тесно сотрудничая с правоохранительными органами. SUI изучает деятельность SAP в стране с января 2015 года.

В марте 2018 года, когда SAP признала факты взяточничества в работе с госкомпаниями Eskom и Transnet, контракт с Министерством водного хозяйства не был упомянут. Расследование началось после того, как отвечающий в ЮАР за борьбу с коррупцией орган получил анонимное письмо, указывающее на противозаконные действия в рамках сделки.

Одно из утверждений, содержавшихся в письме, заключалось в том, что тот контракт на $44 млн был вовсе не нужен, поскольку покупаемые министерством лицензии на ПО SAP касались тех же сервисов, для которых ранее уже был закуплен софт.[1]

SAP: Teradata подала на нас в суд, потому что компания проиграла конкуренцию

В конце августа 2018 года SAP подала в окружной суд Северной Калифорнии (США) ходатайство с просьбой отклонить иск, который Teradata подала к немецкой компании в июне. Подробнее здесь.

Шансы на успех SAP-проектов составляют 50 на 50

В феврале 2018 года консалтинговая компания Resulting IT опубликовала результаты исследования, в котором говорится о том, что только половину проектов внедрения программного обеспечения SAP можно назвать удачными. Подробнее здесь.

Запуск бизнес-акселератора для женщин

В августе 2018 года SAP представила бизнес-акселератор для компаний, которыми руководят женщины. SAP.iO Foundry оказала поддержку девяти стартапам в Нью-Йорке. Подробнее здесь.

Запуск конкурса на разработку блокчейн-решений для авиации

В августе 2018 года стало известно о том, что немецкий разработчик корпоративного ПО SAP и авиакомпания Lufthansa объединили усилия в развитии блокчейна в авиации. Подробнее здесь.

Teradata подала на SAP в суд за кражу коммерческих секретов для HANA

В июне 2018 года Teradata подала на SAP в суд, обвинив немецкую компанию в краже коммерческих секретов, которые затем были использованы в аналитической платформе SAP HANA.

Согласно заявлению истца, SAP «завлекла» Teradata в совместное предприятие (СП) в 2008 году, чтобы получить доступ к интеллектуальной собственности компании. SAP планировала воровать торговые секреты и использовать их для разработки «конкурирующего хотя и плохого продукта». Это СП впоследствии было расформировано, и европейская компания начала подталкивать клиентов на переход к своему продукту, передает MarketWatch со ссылкой на сообщение Teradata.

Teradata утверждает, что SAP заманила компанию в совместное предприятие, чтобы затем своровать технологии

Teradata просит суд запретить противоправные действия SAP и требует выплаты денежной компенсации, в том числе за использование якобы ворованных технологий и судебные издержки. Сколько именно Teradata хочет взыскать с ответчика, не уточняется. Компания утверждает, что потеряла клиентов, доходы и рыночную долю из-за SAP, которая нанесла «непоправимый и непроходящий вред».

В SAP воздерживаются от комментариев по запросам СМИ и лишь говорят, что компания удивлена обращением в суд Teradata и намерена детально изучить судебные материалы. Иск был подан в окружной суд Северного округа Калифорнии (США).

Претензии Teradata во многом основаны на публикации в Der Spiegel в 2015 году. Тогда немецкая газета писала, что SAP незаконно присвоила себе интеллектуальную собственность Oracle, IBM, BlackBerry и Teradata при разработке HANA.

SAP провела внутреннее расследование, по итогам которого компания пришла к выводу, что обвинения необоснованны. Председатель наблюдательного совета SAP Хассо Платтнер говорил, что платформа HANA была разработана в его институте, а разработчики дали письменные показания, в которых они категорически отрицают использование программного обеспечения, созданного не в компании.[2]

Курсы самосознания для сотрудников помогают SAP увеличивать прибыль

В мае 2018 года стало известно о том, SAP решила проводить для всех своих сотрудников в Германии курсы самосознания. Это помогает компании увеличивать прибыль.

Как сообщает агентство Reuters, впервые с медитацией и технологией самосознания промышленный инженер SAP Питер Бостелманн (Peter Bostelmann) встретился во время тяжелого личного кризиса десять лет назад, и впечатление оказалось столь глубоким, что в 2013 году он убедил своего работодателя начать экспериментальные курсы среди работников компании. Впоследствии Бостелманн возглавил глобальную программу курсов медитации в SAP — он учит коллег жить настоящим моментом и полноценно воспринимать собственные мысли, чувства и окружение.

SAP увидела в психологических тренингах источник прибыли

По словам Бостелманна, прошедшие курс сотрудники более здоровые и активные, лучше справляются со стрессами постоянно меняющегося мира. В 2018 году SAP проводит курсы медитации для всех 22 тыс. сотрудников в Германии и предлагает консалтинговые услуги другим компаниям, в том числе Siemens и Deutsche Telekom. SAP пригласила 20 тренеров в нескольких странах, а еще 20 присоединятся в июле 2018 года. Из 91 тыс. сотрудников SAP по всему миру в двухдневной обучающей программе приняли участие 6500 человек, в том числе несколько топ-менеджеров. Еще 5500 сотрудников ждут своей очереди.

Корпоративные курсы самосознания также применялись такими компаниями, как Google и Intel, но в SAP утверждают, что продвинулись намного дальше. Несмотря на сомнения скептиков, утверждающих, что подобные курсы ни на что не влияют, тренеры SAP уверены, что самосознание помогает сотрудникам справляться со стрессами и улучшает их состояние здоровья. А именно эти факторы влияют на стрессоустойчивость, способность ясно мыслить в экстренных ситуациях и продуктивность работы людей, что в общем итоге значимо повышает прибыль. С 2014 года SAP проводили исследования по влиянию таких факторов, как вовлеченность сотрудников в бизнес и их здоровье, на прибыль компании. По оценкам SAP, увеличение вовлеченности сотрудников на 1% приводит к увеличению прибыли на 50-60 млн евро, в то время как повышение культуры здоровья в бизнесе повышает доходы на 85-95 млн евро. Компания ожидает финансовый рост по итогам 2018 года.

В SAP отказываются уточнять затраты на курсы самосознания для сотрудников, однако утверждают, что инвестиции окупаются в двукратном размере. Обучение, как считают в компании, привело к росту активности сотрудников и уменьшению прогулов по неуважительной причине.

В прошлые годы американские компании пришли к выводу, что каждый доллар, вложенный в программы борьбы с социально-значимыми заболеваниями, в среднем приносит $3,8, а каждый доллар, потраченный на инициативы по изменению образа жизни, приносит только $0,5.  Однако именно программы по популяризации здорового образа жизни значительно уменьшают число прогулов по неуважительной причине, говорится в исследовании Rand Corporation.

Чтобы получить согласие от руководителей SAP на проведение курсов самосознания, Бостелманн ссылался на данные исследований по нейробиологии, а также примера теннисиста Нована Джоковича и чемпиона Формулы-1 Нико Росберга. После посещения курса в 2017 году Даниэль Хольц, управляющий директор SAP в Германии, решил провести его всем сотрудникам в стране в рамках программы, которая включает в себя 80 различных вариантов обучения.

«
Курс помог мне узнать, как заглушить шум повседневной жизни и сосредоточиться на том, что действительно важно, — подчеркнул Хольц.[3]
»

Новая ценовая модель после скандала со скрытыми платежами для клиентов

В апреле 2018 года SAP сообщила о пересмотре своей политики ценообразования после скандала со скрытыми платежами за использование программного обеспечения немецкой компании.

Ранее SAP подала в суд на несколько крупных клиентов, в том числе производителей алкогольной продукции InBev и Diageo, которые обвинялись в нежелании платить за использование продуктов немецкого вендора. Правда, речь шла о косвенном доступе к решениям SAP — через системы других производителей. Суд встал на сторону SAP, что породило обеспокоенность клиентов по поводу скрытых платежей.

SAP пересматривает ценообразование основных ERP-систем после опасений клиентов по поводу скрытых платежей

10 апреля 2018 года SAP анонсировала новую модель продаж, аудита лицензий ПО и ценообразования, которая стала альтернативой стратегии, используемой компанией в течение многих лет и предполагающей оплату продуктов на основе количество пользователей, имеющих доступ к софту.

Запущенная инициатива вносит ясность в тарифы, когда системы SAP работают вместе с решениями сторонних вендоров, запускаются автоматизированные процессы в облаке или происходит взаимодействие устройств Интернета вещей, отмечает агентство Reuters.

В SAP говорят, что новая методика формирования выплат разработана совместно с группами, специализирующимися на вопросах прозрачности. Представленная модель упрощает и делает более прозрачными процессы оплаты и использования лицензий на ПО. Кроме того, она разграничивает прямой (человеческий) доступ к системам SAP и косвенный (автоматизированный).

В первом случае речь идет о том, когда пользователи входят в систему для доступа к SAP Digital Core через интерфейс, который поставляется вместе с ПО SAP. В цифровом доступе участвуют устройства, боты, автоматизированные системы и др., которые получают доступ к Digital Core в результате того, что человек или оборудование получает косвенный доступ к Digital Core через сторонний интерфейс, не имеющий отношение к SAP.[4]

До введения новой схемы ценообразования клиенты оплачивали ERP-системы SAP на основе количества пользователей. По мере того, как все больше сторонних решений начали получать доступ к программам SAP, клиенты стали сталкиваться с проблемами, которые выражались в появлении дополнительных непредвиденных расходов. Поэтому SAP начали просить ввести альтернативный подход к формированию стоимости.

В рамках прямого доступа к системам SAP плата по-прежнему будет взиматься за число пользователей, а при косвенном доступе — на основе обработанных транзакций/документов. Новая модель касается продуктов SAP S/4HANA и SAP S/4HANA Cloud, а также SAP ERP. Действующие клиенты могут остаться на прежней схеме лицензирования или перейти на новую.

Как отмечает издание CIO, продажа лицензий, исходя из количества именованных пользователей, подходит для компаний, в которых число подключаемых к системе людей определено и ограничено (например, в бухгалтерских отделах). Схема работает хуже в том случае, если получатель лицензии не знает заранее, кто будет пользоваться программой (интернет-магазин или IoT-сеть).

«
Расценки и контракты строились на устаревшем методе, используемом ERP, когда пользователь регистрируется в системе. В рамках цифровой трансформации вы подключаете IoT-системы и ботов, а также другие системы к ERP и хотите, чтобы это работало на вас, — говорит директор по развитию бизнеса SAP Хала Зейн (Hala Zeine). — Клиенты начали использовать нашу ERP-систему и Digital Core по-новому.
»

В SAP не назвали стоимость продуктов после введения нового ценообразования и отметили, что финальная стоимость будет зависеть от объема заказов и скидки конкретных клиентов.

Как SAP использует машинное обучение для кибербезопасности

В конце марта 2018 года научный руководитель компании SAP Джастин Сомаини (Justin Somaini) рассказал в интервью, каким образом алгоритмы машинного обучения могут применяться для обеспечения безопасности предприятий. В частности, он описал различия между алгоритмами контролируемого и неконтролируеиого обучения и пояснил, как выявление отклонений с помощью машинного обучения используется в SAP для обнаружения потенциальных угроз.

В первую очередь стоит уяснить, что передовые алгоритмы относятся к двум типам: контролируемого и неконтролируемого обучения. Когда эти алгоритмы применяются для обеспечения безопасности, обычно звучат такие термины, как «машинное обучение», «глубокое обучение», «искусственный интеллект», однако большинство из них используются просто для выявления отклонений, которые не всегда являются угрозами безопасности. Обычно для выявления отклонений используются алгоритмы неконтролируемого машинного обучения.

SAP использует алгоритмы машинного обучения для обеспечения информационной безопасности

Гораздо более интересны алгоритмы контролируемого обучения; они используются для оценки отклонений. Использование алгоритмов, которые выявляют отклонения, схожие с уже известными проблемами безопасности, должно сопровождаться фильтрацией результатов. Эффективность алгоритмов контролируемого обучения никогда не составляет 100% и обычно варьирует от 50% до 90% даже при очень высоком качестве работы алгоритма. По-прежнему за его действиями должен наблюдать человек, одобряющий или отвергающий полученные алгоритмом результаты — поэтому они и называются алгоритмами контролируемого обучения. Важно отметить, что эти алгоритмы используются наравне с другими, традиционными методиками обеспечения безопасности, такими как таких как регулярные выражения и правила корреляции.

Сомаини считает, что алгоритмы машинного обучения вскоре будут использоваться повсеместно, однако это не исключает ряд связанных с ними проблем. Большинство сетей отличаются друг от друга, поэтому каждый алгоритм безопасности должен обучаться индивидуально. Таким образом каждому алгоритму требуется проанализировать огромные массивы данных по конкретной среде, а компании SAP необходимо иметь команду исследователей, умеющих представить эти данные, и программистов, работающих непосредственно с алгоритмами. Сомаини считает, что SAP невероятно повезло, так как в компании работают специалисты и того, и другого профиля.

Кроме того, есть и другая проблема, отмечает Сомаини: существует спектр задач, обучить которым нейросети не так уж сложно, но наряду с ними есть задачи, обучить справляться с которыми алгоритмы практически невозможно. Можно обучить нейросеть отслеживать тысячи различных атак, например, межсайтовый скриптинг, одну за другой, по отдельности, однако создать алгоритм, который сможет идентифицировать нарушителя в сети – совсем другой вопрос, который требует долгой и кропотливой работы и который даже в этом случае не всегда может получить решение.

Что касается атак хакеров, которые пытаются получить незаконный доступ к системе, маскируясь под пользователя или оператора, алгоритмы машинного обучения способны помочь и в этом случае, однако не напрямую, считает Сомаини. Он привел в пример алгоритмы SAP, которые компания внедряет в бизнес-приложения не только для ускорения их работы, но и для обеспечения безопасности. Эти алгоритмы отслеживают применение полученной через приложение информации и могут, например, определить, что представитель службы поддержки клиентов изменил адрес электронной почты клиента. Таким образом алгоритмы машинного обучения могут идентифицировать мошенничество - остановить подобные атаки они не в состоянии, но способны предотвратить их неприятные последствия.[5]

Урегулирование с InBev спора о пиратстве

В марте 2018 года стало известно об урегулировании судебного спора Anheuser-Busch InBev с SAP, который обвинял крупнейшую в мире пивоваренную компанию в пиратстве. Подробнее здесь.

Признание во взятках по госконтрактам

В марте 2018 года SAP подвела итоги внутреннего расследования деятельности своего южноафриканского подразделения. Проверки подтвердили «признаки неправомерного поведения» и выплату откатов компаниям, связанным с семьей Гупта (имела тесные связи с бывшим президентом ЮАР Джейкобом Зумой, который был замешан в коррупционном скандале).

В 2018 году Верховный апелляционный суд установил виновность Зумы в мошенничестве, взяточничестве и отмывании денег, которые связаны с многомиллиардными сделками. В этот скандал оказалась вовлеченной и SAP.

SAP призналась во взятках в госконтрактах

Юридическая проверка, проведенная с привлечением сторонних экспертов, показало, что SAP заплатила 128,6 млн южноафриканских ранд (около $11 млн) компаниям-посредникам, контролируемым кланом Гупта. Тем не менее компания обращает внимание на то, что не выявлено никаких доказательств даче прямых взяток южноафриканским чиновникам. Общая стоимость госзаказов, полученных в результате откатов, оценивается примерно в $50 млн.

«
Расследование подтвердило уязвимость даже сильных систем контроля, поэтому они требуют постоянного внимания. Мы не можем повернуть время вспять, но мы можем обещать сделать лучше, — заявила исполнительный член совета директоров Адейр Фокс-Мартин (Adaire Fox-Martin), отвечающий в немецкой компании за глобальное ведение бизнеса с клиентами.
»

По ее словам, комиссии в этих контрактах составляли от 10% до 14,9%, что немного ниже уровня, которой показала бы внутренняя проверка.

SAP проверила в ЮАР пять контрактов с государственной электроэнергетической компанией Eskom и железнодорожно-грузовым оператором Transnet. Выяснилось, что руководство этих компаний получали откаты от SAP. Трое причастных к взяткам топ-менеджеров немецкой компании были уволены без выплаты компенсаций, сообщили в SAP, добавив, что компания продолжает сотрудничать с властями для властями США и ЮАР в рамках дальнейшего расследования.[6]

Eskom планирует провести собственное расследование сотрудничества с SAP «для обеспечения соблюдения процедур и политик компании». В Transnet воздерживаются от комментариев.

Самый дорогой бренд в Германии

В январе 2018 года софтверный гигант SAP был признан самым дорогим брендом в Германии. Компания возглавила рейтинг, включающий 50 самых дорогих немецких торговых марок, который впервые составили рекламно-коммуникационный холдинг WPP и маркетинговое агентство Kantar Millward Brown.

Специалисты оценили стоимость бренда SAP почти в $49 млрд, что и позволило компании занять первую строчку. На втором месте — немецкий оператор Deutsche Telekom с результатом более $39 млрд. Следом расположились ведущие автомобильные бренды Германии - BMW ($24,6 млрд) и Mercedes-Benz ($23,6 млрд), а замкнула топ-5 транспортно-логистическая компания DHL ($18,3 млрд).

Самые дорогие немецкие бренды

Кроме того, в десятку вошли концерн Siemens, немецкая сеть супермаркетов Aldi, производитель спортивных товаров Adidas, технологический гиганта Bosch и автоконцерн Audi.

Общая стоимость 50 ведущих немецких брендов составила $305,7 млрд, и по этому показателю Германия существенно опередила другие европейские страны. В частности, Великобритания отстала в плане стоимости крупнейших торговых марок на $70 млрд, а разрыв в аналогичном рейтинге с французскими компаниями превысил $60 млрд.

Среди рассмотренных в исследовании 19 категорий самой представительной с точки зрения стоимости брендов оказалась подгруппа немецких автопроизводителей (BMW, Mercedes-Benz, Audi, Porsche и Volkswagen) с суммарным результатом в $66,6 млрд. Технологические компании на втором месте с показателем $48,9 млрд, а телекоммуникационные провайдеры - на третьем ($41,9 млрд).

«
Крупнейшие немецкие бренды демонстрируют впечатляющие результаты, и рейтингу ведущих торговых марок Германии позавидуют многие страны, — отметил Бернд Бухнер (Bernd Buechner), управляющий директор немецкого подразделения Kantar Millward Brown.
»

В то же время специалист отметил отставание немецких компаний в плане инноваций и призвал вендоров быть активнее на этом направлении.[7]

2017

Признание в откатах и пересмотр стратегии продаж

В октябре 2017 года SAP призналась в даче взяток близким южноафриканскому правительству структурам за получение государственных заказов. Немецкая компания, которая могла нарушить антикоррупционное законодательство США, намерена не допустить подобного в будущем, поэтому решила кардинально перестроить стратегию продаж во всем мире.

В центре скандала оказался президент ЮАР Джейкоб Зума (Jacob Zuma) и влиятельная семья Гупта (Gupta; имеет дружеские связи с главой государства), которых обвиняют в незаконном распределении тендеров и тотальном контроле за бизнесом. Клан отрицает эти обвинения, называя их «политически мотивированными». 

После признания в откатах правительству SAP кардинально перестраивает продажи

Однако в SAP признались в совершении откатов в размере $7,7 млн в пользу связанных с семьей Гупта компаний в период с декабря 2014 года по ноябрь 2016-го. Благодаря им немецкий производитель корпоративного программного обеспечения получил контракты на $48 млн, предполагающие поставку софта государственным компаниям Transnet и Eskom.

«
Мы разочарованы, что SAP подорвала репутацию в ЮАР: их сообщества, наших сотрудников, партнеров, с которыми мы работаем в Южной Африке, и, что важно, наших клиентов там, — заявила агентству Reuters исполнительный член совета директоров Адейр Фокс-Мартин (Adaire Fox-Martin), отвечающий в немецкой компании за глобальное ведение бизнеса с клиентами.
»

О коррупционных действиях SAP южноафриканским СМИ стало известно еще в июле 2017 года, но тогда компания называла эти обвинения необоснованными и беспочвенными. Вскоре после этого компания отправила в отпуск четырех топ-менеджеров, которые предположительно были причастны ко взяткам. У этих сотрудников были изъяты персональные электронные устройства, началось расследование с привлечением юридической фирмы Baker McKenzie.

По сообщению SAP, один из этих служащих оказался невиновным, поэтому он вернется на работу. В отношение трех других были предприняты дисциплинарные меры, их характер не уточняется.

Как пишет издание The Financial Times со ссылкой сообщения в прессе ЮАР, SAP согласилась выплатить 10-процентную «комиссию с продаж» компании CAD House, принадлежащей членам семьи Гупта, чтобы получить возможность вести бизнес с крупнейшим в стране портовым и железнодорожным оператором — компанией Transnet.[8]

Хотя к 26 октября 2017 года расследование факта коррупции продолжается, SAP заявила, что оно не выявило доказательства даче взяток чиновникам напрямую. Компания действовала через приближенных президента.

SAP намерена не допустить повторения подобных скандалов в будущем. Для этого компания внесла существенные изменения в работу зарубежных представительств. В частности, отменены бонусы за продажу продуктов по государственным контрактам в странах, занимающих место ниже 50-го в рейтинге восприятия коррупции по версии неправительственной международной организации по борьбе с коррупцией Transparency International. Южная Африка в 2016 году занимала 45-ю позицию, Россия — 131-ю. Reuters сообщает, что премии за госзаказы упразднены в России, Китае, Индии, Италии, Мексике и ЮАР.

По состоянию на октябрь 2017 года SAP работает более чем в 180 странах, а в рейтинг восприятия коррупции в 2016-м году вошли 122 государства с высоким уровнем риска, однако софтверная компания необязательно развивает бизнес на всех этих рынках.

Кроме того, SAP ввела дополнительные меры контроля за сторонними торговыми партнерами и VAD-дистрибуторами, которые получают контракты на поставку программного обеспечения и сервисов европейского вендора. Наконец, SAP собралась провести расширенный аудит партнеров во всем мире и увеличить в ЮАР штат сотрудников, отвечающих за соблюдение законов региональным офисом.

«
Мы надеемся, что наши действия и быстрое реагирование покажут, насколько мы прониклись этой проблемой и разочарованы данным проступком SAP, — сообщил Адейр Фокс-Мартин.
»

В крупнейшей в ЮАР оппозиционной политической партии Демократический альянс заявили о подаче уголовного иска к локальному представительству SAP за предполагаемое отмывание денег и коррупцию. Партия попросила компанию оказать всевозможную помочь местной полиции в расследовании.

SAP призналась американским властям, что заплатила $7,7 млн компании, связанной с влиятельной в ЮАР семьей Гупта, чтобы обеспечить себе контракты

Собственное расследование также начали американские Министерство юстиции и Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC) в рамках Закона по борьбе с коррупцией за рубежом. Оно было запущено после того, как в июле 2017 года компания Baker McKenzie связалась с властями США, сообщили в SAP, добавив, что компания сотрудничает с американскими правоохранительными органами в этом расследовании.

Помимо SAP, еще несколько крупных международных корпораций фигурируют в коррупционном разбирательстве в ЮАР. Среди других фигурантов значится консалтинговая компания McKinsey & Co. Крупнейший южноафриканский банк Standard Bank в октябре 2017 года заявил о проверке контрактов с SAP и McKinsey из-за скандала.

SAP пообещала обнародовать результаты внутреннего расследования, которое проводится при поддержке Baker McKenzie.

Коррупционные истории с участием SAP уже возникали раньше. В 2016 году SEC оштрафовала SAP на $3,9 млн за то, что компания не предотвратила схему подкупа, которой пользовался один из бывших руководителей по продажам компании для получения выгодных правительственных контрактов в Панаме.[9]

Прекращение набора персонала

4 августа 2017 года стало известно о программе сокращения расходов, которую запустила SAP. Производитель корпоративного программного обеспечения приостановил набор сотрудников и сократил количество командировок.

Как сообщает немецкое издание WirtschaftsWoche со ссылкой на внутренний документ SAP, распространяемый под грифом «совершенно секретно», компания заморозила прием на работу новых сотрудников до конца 2017 года. Кроме того, наложены ограничения на деловые поездки: они должны быть строго связаны с клиентами.[10]

SAP перестала нанимать сотрудников и сократила командировки

Отмечается, что наблюдательный совет SAP утвердил эти меры 15 июля 2017 года для выполнения финансовых задач. Растущая стоимость акций компании увеличивает размер вознаграждений топ-менеджеров, зависящих от курса котировок. В апреле-июне 2017 года операционная прибыль SAP уменьшилась на 27%, что во многом произошло из-за больших внутренних расходов и затрат на выплаты вознаграждений по акциям.

Представитель SAP агентству Reuters пояснил, что компания перестала увеличивать штат разработчиков и специалистов по продажам, сохранив при этом набор по другим позициям.

«
Это никоим образом не замораживание общего найма, — заявили в компании, добавив, что несущественные командировки действительно отменяются.
»

Во время конференции, посвященной публикации отчетности за второй квартал 2017 года, финансовый директор SAP Лука Мучич (Luka Mucic) сообщил, что компания начала сдерживать рост штата после его увеличения на 3 тыс. человек в первой половине 2017 года и на 7 тыс. в 2016-м. К июню 2017 года в SAP работало 87 114 сотрудников.

Из финансовых отчетов SAP следует, что глобальная рабочая сила компании увеличилась на 9% за 12-месячный период, конец которого пришелся на июнь 2017 года. По сравнению с концом 2015 года — началом 2016-го штат вырос примерно на 5%. [11]

Как сообщили TAdviser в SAP, набор персонала может сократиться во второй половине 2017 года:

«
Активная кадровая политика начала года послужила основой для роста, но во втором полугодии количество принятых на работу сотрудников, естественным образом сократится, скорее всего. Однако это ни в коей мере не говорит об изменившейся кадровой стратегии SAP.
»

Критика зарплат руководителей

В мае 2017 года акционеры SAP выступили в критикой системы вознаграждений топ-менеджеров компании, посчитав, что руководители зарабатывают слишком много. В совете директоров уверены в обратном.

Консалтинговые компании Institutional Shareholder Services (ISS) и Glass Lewis рекомендовали акционерам SAP выступить против действий наблюдательного совета, поскольку компания не отреагировала на озабоченность инвесторов по поводу чрезмерно высоких зарплат.

Билл Макдермотт
«
Нежелание наблюдательного совета признать какую-либо необходимость улучшения ситуации свидетельствует о серьезном отсутствии практики эффективного управления на уровне наблюдательного совета, — говорится в сообщении ISS.
»

В 2016 году Билл Макдермотт (Bill McDermott) заработал на посту генерального директора SAP около 15,6 млн евро, что является самым высоким показателем среди руководителей немецких компаний. Однако доход Макдермотта соответствует уровню директоров американских компаний-конкурентов SAP.

«
Наши выплаты директорам должны рассматриваться в сравнении с другими софтверными компаниями и быть конкурентоспособными. По нашему мнению, у нас разумная система, — сообщил председатель совета директоров и соучредитель SAP Хассо Платтнер (Hasso Plattner).
»

SAP стала не первой европейской компанией, чья система выплат руководящему составу подверглась критике. В апреле 2017 года акционеры отменили введенную в страховой компании Munich Re Group методику выплат вознаграждений, а зарплата генерального директора энергетической группы BP была сокращена на 40% в 2016 году после недовольства держателей акций.

Около 20% ценных бумаг SAP принадлежат сооснователям и членам их семей, а 56% — институциональным инвесторам. У Хассо Платтнера находится 7,1-процентная доля, стоимость которой оценивается более чем в 8 млрд евро. [12]

Запуск бизнес-приложений в облаке Google

8 марта 2017 года SAP объявила о сотрудничестве с Google, в рамках которого корпоративные решения немецкой компании будут запущены в облаке американского партнера. О совместной работе было объявлено на конференции Google Cloud Next в Сан-Франциско (штат Калифорния, США).

По условиям соглашения, система хранения и обработки данных SAP HANA, а также некоторые другие бизнес-приложения SAP будут работать в инфраструктуре Google Cloud Platform (GCP). Благодаря этому клиенты SAP смогут в режиме реального времени получать аналитическую информацию на основе обработки больших массивов данных (Big Data), генерируемых ими в глобальном масштабе.

Логотип SAP, размещенный на здании штаб-квартиры компании в Германии

Кроме того, пользователи SAP HANA смогут запускать базу данных на ноутбуках и других компьютерах с небольшим объемом памяти при помощи оптимизированного ПО, а также выполнять более сложные задачи в облачной платформе Google, отмечает агентство Reuters.

«
Мы планируем интегрировать программы SAP в предложения для корпоративных клиентов от Google, — сообщил глава подразделения SAP Products & Innovation Бернд Лейкерт (Bernd Leukert).
»

Между тем, Google работает над интеграцией облачных технологий SAP с собственными приложениями G Suite (Google Gmail, Docs, Drive, Sheets, Slides и др. ), благодаря чему корпоративные клиенты смогут получать простой доступ к этим сервисам с любого устройства и в любом месте. Расширится и функциональность продуктов Google: к примеру, можно будет связывать электронные переписки, искать контакты в адресной книге и создавать новые задачи прямо в Gmail.

SAP планирует продвигать приложения G Suite среди своих клиентов, число которых к началу марта 2017 года превышает 345 тыс., среди которых — около 90% из 2 тыс. крупнейших в мире компаний.[13]

2016

Рост выручки на 6% благодаря облачному бизнесу

24 января 2017 года SAP опубликовала финансовый отчет, в котором сообщила о повышении годовой выручки на 6% благодаря растущему облачному бизнесу. Увеличилась и прибыль немецкого производителя корпоративного программного обеспечения.

В 2016 году продажи SAP достигли 22,1 млрд евро против 20,8 млрд евро годом ранее. Операционная прибыль поднялась на 20% до 5,1 млрд евро. Чистая прибыль выросла на 18% до 3,6 млрд евро.

Генеральный директор SAP Билл МакДермотт

Доходы компании растут благодаря облачному бизнесу. В 2016 году SAP заработала на продаже облачных подписок и сопутствующих услуг поддержки почти 3 млрд евро, что почти на треть больше, чем в 2015-м. Продажи лицензий на программное обеспечение (с учетом оказания услуг поддержки) составили 15,4 млрд евро, увеличившись на 3% относительно значения годичной давности.

Таким образом, традиционный софтверный бизнес по-прежнему приносит большую часть доходов SAP. Компания ожидает, что облачный сегмент вырвется в лидеры по выручке к 2018 году.

К концу декабря 2016 года количество клиентов, пользующихся платформой SAP S/4HANA по всему миру, достигло 5400 против 4100 тремя месяцами ранее. Число сотрудников в компании за год увеличилось почти на 7200 человек и составило 84 183.

Вместе с публикацией финансовых итогов SAP объявила о намерениях увеличить выплаты дивидендов за 2016 год. В 2015-м компания заплатила акционерам по 1,15 евро за каждую принадлежащую им ценную бумагу. Решение о размере выплат будет приниматься в феврале 2017 года, сообщил финансовый директор SAP Лука Мучич (Luka Mucic).

SAP также обнародовала прогноз по доходам. По итогам 2017 года SAP ожидает операционную прибыль в диапазоне от 6,8 до 7 млрд евро, тогда как прежде предсказывала 6,7-7 млрд евро. Прогноз по прибыли на 2020 год повышен с 8-9 млрд евро до 8,5-9 млрд евро. [14]

Отказ от ревизии кадров

В августе 2016 года стало известно об отказе SAP от ежегодного проведения оценки результатов работы персонала. В немецкой компании считают, что кадровая ревизия отнимает слишком много времени и денег, а также часто демотивирует сотрудников.

Вместо того, чтобы раз в год оценивать эффективность деятельности работников, SAP решила устраивать им более частые проверки, проводимые в форме беседы руководителей со своими подчиненными. К августу 2016 года новая система испытывается на 8 тыс. служащих компании. В 2017 году планируется ее внедрение среди всего штата, насчитывающего почти 80 тыс. человек.

Как рассказал агентству Reuters директор отдела кадров в немецком офисе SAP Вольфганг Фасснахт (Wolfgang Fassnacht), ежегодный обзор работы персонала, который выделяет отстающих и преуспевающих сотрудников, зачастую является нецелесообразным при ведении конструктивного диалога.

SAP перестала оценивать сотрудников ежегодно
«
Оценочная градация сотрудников не работает. Люди открыты для обратной связи, а также для резкой критики до тех пор, пока им не начнут ставить оценки. Тогда двери закроются, — говорит Фасснахт. — Старая система слишком статична. Она больше не отражает динамическую остановку, в которой мы работаем.
»

По словам топ-менеджера, SAP получает множество откликов от клиентов, что и могло послужить причиной отказа от ежегодной ревизии кадров.

Reuters отмечает, что SAP стала одной из первых крупных европейских компаний, которая переняла американскую тенденцию отказываться от ежегодного анализа эффективности кадров. Ранее подобную аттестацию упразднили IBM, Gap и General Electric.

Многие компании реформируют системы оценки показателей работы, однако полный отказ от них считается «более радикальной переменой», сообщили в консалтинговом агентстве PwC по итогам исследования, обнародованного в 2015 году.

Шаг SAP интересен тем, что компания является лидером мирового рынка программного обеспечения для управления человеческими ресурсами и сделала большую ставку на инструменты контроля работы персонала, купив американскую облачную компанию SuccessFactors за $3,4 млрд в 2012 году. SAP намерена сохранить продажу этих решений и, более того, собирается выпустить софт для непрерывного управления эффективностью сотрудников. [15]

Регулярные собеседования с действующими сотрудниками хороши, поскольку эта модель предполагает постоянное общение и индивидуальное обучение, говорит Грэм Кенни (Graham Kenny), управляющий директор австралийской компании Strategic Factors (специализируется на стратегическом планировании и оценке эффективности персонала). Однако, по его словам, без оценки результатов работы не обойтись, поэтому компаниям нужно быть осторожными, чтобы «не выплеснуть вместе с водой и младенца».

Партнерство с Apple на рынке корпоративных гаджетов

Основная статья: История_Apple


Встраивание в продукты решений «Лаборатории Касперского

13 апреля 2016 года стало известно о том, что продукты «Лаборатории Касперского» будут встроены в решения SAP. Совместными усилиями компании будут защищать промышленные предприятия. Подробнее здесь.

2015

Подкуп панамских чиновников

В конце декабря 2015 года стало известно о том, что бывший президент Панамы Рикардо Мартинелли (Ricardo Martinelli) участвовал в коррупционных схемах, позволивших SAP побеждать в госзакупках на миллионы долларов.

16 декабря 2015 года американский суд по Северному округу Калифорнии приговорил бывшего топ-менеджера SAP Висенте Гарсиа (Vicente Garcia) к 22 месяцам тюремного заключения по обвинению в даче взяток панамским чиновникам, при помощи которых немецкая компания заключала госконтракты на поставку программного обеспечения. Подкуп длился с 2009 по 2013 годы. Стоимость одного из контрактов, полученных SAP таким незаконным путем, составила $14,5 млн. Подробнее здесь.

Как растут продажи облачных подписок в SAP

В середине августа 2015 года издание ZDNet опубликовало выдержки из интервью с топ-менеджером SAP, который рассказал о растущих продажах облачных подписок компании. Выручка от реализации софта по такой схеме увеличивается и у других софтверных производителей, включая Microsoft и Red Hat.

По мнению Роберта Энслина (Robert Enslin), президента SAP по вопросам обслуживания клиентов по всему миру, современные компании все больше тяготеют к подписной модели распространения софта, поскольку она является эффективной для пользователей и позволяет не привязываться к продукту на долгое время и платить только за то, что действительно нужно клиенту.

Продажи облачных подписок растут у многих софтверных компаний
«В настоящее время значительная часть нашего бизнеса базируется в облаке, и мы наблюдаем за очень быстрым переходом к подпискам. Если посмотреть на наше локальное ПО, то здесь продажи либо не растут, либо немного снижаются. В динамическом мире, в котором мы живем сейчас, компании стремительно взлетают, падают и осваивают новые рынки. Бизнес меняется, а на фоне этого подписки являются средством адаптации к тем видам бизнес-моделей, которые мы видим в современном деловом мире», — сказал Энслин.

Во втором квартале 2015 года доходы SAP от реализации подписок на облачные сервисы и оказания соответствующих услуг поддержки подскочили на 129% в сравнении с показателем годичной давности, достигнув 552 млн евро.

Большая часть облачного бизнеса SAP сосредоточена вокруг платформы HANA. К концу июня 2015 года ею пользовались 7200 клиентов по всему миру, за год аудитория удвоилась. При этом SAP является далеко не единственной компанией, у которой растет бизнес в области подписок на ПО.

Так, в апреле-июне 2015 года Red Hat увеличила продажи подписок на 14% до $425 млн. Выручка Salesforce на этом рынке по итогам финансового года, закрытого 31 января 2015 года, достигла $5 млрд.

За отчетный трехмесячный период, конец которого пришелся на 28 февраля 2015 года, продажи решений SaaS, PaaS и IaaS у компании Oracle подскочили на 29% до $527 млн.

Наконец, Microsoft может похвастать тем, что в четвертом финансовом квартале (соответствует второму календарному в 2015 году) увеличила число подписчиков сервиса Office 365 Home и Personal на 3 млн, а их общее количество достигло 15,2 млн. При этом объем выручки от оказания корпоративных облачных услуг корпорацией подрос на 88%.[16]

Почти все продукты SAP содержат уязвимости

5 мая 2015 года компания Onapsis, специализирующаяся на аудите безопасности решений SAP, сообщила о том, что почти все системы немецкого вендора имеют бреши в защите, которыми могут воспользоваться злоумышленники.

По оценкам экспертов Onapsis, более 95% корпоративных решений SAP, развернутых в компаниях по всему миру, содержат уязвимости, способные привести к полной компрометации бизнес-данных и процессов.

Почти все продукты SAP содержат уязвимости

По словам экспертов в области безопасности, уязвимости в системах SAP появились еще несколько лет назад

Серьезность этой проблемы заключается в том, что SAP обслуживает свыше 250 тыс. клиентов по всему миру, в том числе 87% крупнейших публичных компаний, входящих в рейтинг Forbes Global 2000.

Чаще всего системы SAP атакуются через порталы клиентов и поставщиков. Используя критические уязвимости, хакеры получают доступ к платформам SAP Portal и SAP Process Integration, которые используются для интеграции бизнес-приложений.

Второй по популярности вид нападений связан с тем, что киберпреступники через проприетарные протоколы SAP выполняют команды операционной системы с правами администраторов SAP и используют уязвимость в RFC-модуле SAP Gateway.

Кроме того, возможна кража данных через взаимосвязанные системы, когда хакеры сначала атакуют менее защищенный и важный компонент, чтобы добраться до критической структуры.

По словам главы Onapsis Мариано Нуньеса (Mariano Nunez), многие из нынешних уязвимостей SAP существуют уже несколько лет, и удивительно, что производитель не торопится их исправлять.

В 2014 году SAP выпустила 391 патч, предназначенный для устранения недостатков в системе безопасности своих продуктов. Половина этих обновлений имела высокий приоритет установки.

В Onapsis отмечают, что на исправление уязвимости у SAP уходит около 12 месяцев, а компании устанавливают эти патчи примерно через полгода после их выхода. Такая медлительность предприятий и организаций связана с тем, что системы SAP, как правило, работают в фоновом режиме и отвечают за ключевые функции в компании, поэтому ИТ-специалисты предпочитают не торопиться с установкой обновлений безопасности, чтобы вдруг не нарушить работу систем.[17]

SAP открещивается от сотрудничества со спецслужбами США

В середине марта 2015 года в SAP официально опровергли слухи о пособничестве компании американским спецслужбам. Кроме того, немецкий производитель ПО отрицает использование в своих продуктах каких-либо скрытных механизмов, обеспечивающих слежку за пользователями.[18]

Весной 2015 года немецкая радиовещательная корпорация MDR сообщила о том, что американская компания National Security Services (NS2), принадлежащая SAP и обслуживающая ряд государственных заказчиков, позволяет Агентству национальной безопасности (АНБ) собирать данные о клиентах вендора. То же самое касается фирмы Inxight, которая досталась SAP вместе с Business Objects, купленной в 2007 году.

По данным СМИ, заключенные с 2007 года контракты SAP и сделанные компанией приобретения (особенно Sybase в 2010 году) привели к тому, что платформа Hana оказалась открытой для шпионской деятельности, осуществляемой АНБ.

Глава SAP открещивается от сотрудничества со спецслужбами США

Глава SAP открещивается от сотрудничества со спецслужбами США

В ответ на эти обвинения, которые прозвучали в прессе, главный исполнительный директор SAP Билл МакДермотт (Bill McDermott) сделал следующее заявление:

«Дочерние предприятия, созданные нами для работы с правительственными организациями в США и других странах, управляются независимо, и за их деятельностью следят независимые аудиторы. Сообщения о том, что эта схема позволяет получать доступ к данным клиентов, не соответствуют действительности».

По словам МакДермотта, SAP не внедряла никаких «бэкдоров» (кодов для скрытого доступа к приватной информации) в свое программное обеспечение, что исключает возможность стороннего доступа к клиентской информации.

«SAP как никакая другая компания следит за конфиденциальностью и безопасностью данных», — заверил топ-менеджер немецкого вендора.

Деятельность компаний из США и местных представительств зарубежных фирм стала предметом пристального внимания во всем мире после того, как бывший сотрудник американских спецслужб Эдвард Сноуден (Edward Snowden) рассказал о незаконной слежке, которую ведет АНБ через интернет. После этого некоторые крупные ИТ-корпорации, такие Apple и Google, начали открыто говорить о запросах на раскрытие персональных данных со стороны властей.

SAP объявила о сокращении 3% штата

6 марта 2015 года SAP объявила о сокращении 2250 рабочих мест в рамках стратегии, направленной на смену бизнес-акцентов немецкой компании в сторону облачных решений. Впрочем, общий размер штата в конечном итоге не должен уменьшиться, поскольку производитель корпоративного ПО намерен принять на работу то же количество новых служащих.[19]

Согласно сделанному заявлению, SAP уволит 2250 сотрудников, что соответствует 3% от общей численности персонала вендора. По состоянию на конец 2014 года в компании работало около 74 тысяч человек.

SAP объявила о сокращении 3% штата

SAP объявила о сокращении 3% штата

Как пояснил начальник отдела кадров SAP Стефан Райс (Stefan Ries), новая кадровая реорганизация направлена не на снижение издержек, а на переориентацию бизнеса компании в соответствии с рыночными изменениями. По словам представителя PR-службы немецкого производителя, до конца 2014 года планируется создать около 2200 дополнительных рабочих мест в подразделениях, отвечающих за растущие направления, такие как облачный бизнес, платформа SAP HANA и компания Concur. Столько же новых работников SAP наняла в 2014 году, напомнил Райс.

Те сотрудники SAP, которые попали под новую волну сокращений, смогут рассчитывать на помощь компании в поиске рабочих мест. Некоторым служащим будет предложено добровольное увольнение и досрочный выход на пенсию с выплатой компенсаций. Никаких принудительных мер применяться не будет, заверили в SAP.

Реорганизация кадрового состава SAP проходит в условиях, когда компания постепенно переходит от традиционной модели распространения софта на облачную. В 2014 году производитель заработал на облачных сервисах и соответствующих услугах поддержки более 1 млрд евро, что на 56% больше, чем годом ранее. При этом реализация традиционного ПО, которое обеспечивает львиную долю доходов, поднялась на 6%.

Глава SAP успокаивает инвесторов

11 февраля 2015 года газета The Wall Street Journal опубликовала часть интервью с главным исполнительным директором SAP Биллом МакДермоттом (Bill McDermott). Во время беседы с журналистом глава немецкой компании заявил, что облачная стратегия станет по-настоящему прибыльной в ближайшие годы.[20]

Большую часть доходов SAP получает от реализации традиционного софта, устанавливаемого на компьютеры, однако компания активно наращивает облачный бизнес. Оборот от него у вендора превысил 1 млрд евро в 2014 году, увеличившись на 56% по сравнению с 2013-м. Повышенное внимание к облакам негативно сказывается на рентабельности бизнеса SAP: компания уже отменила прогноз по 35-процентной марже прибыли в 2017 году, что вызвало беспокойство у инвесторов.

Им не стоит нервничать, говорит Билл МакДермотт, поскольку SAP остается растущей компанией (в 2014 году ее выручка поднялась на 4%), которая увеличивает абсолютную операционную прибыль за счет эффективного управления своими расходами. Топ-менеджер призвал акционеров набраться терпения, обещая, что в долгосрочной перспективе компания сможет преумножить капитал за счет текущих инвестиций в облака.

Глава SAP успокаивает инвесторов, обещяя преумножить капитал за счет текущих инвестиций в облака

Глава SAP успокаивает инвесторов, обещяя преумножить капитал за счет текущих инвестиций в облака

Глава SAP сказал, что за последние пять лет компания вложила около $50 млрд в развитие инноваций, в том числе в покупку сторонних фирм. Крупнейшее приобретение сделано в 2014 году, когда за $8,3 млрд был поглощен разработчик интернет-софта для управления расходами Concur Technologies. После многочисленных денежных вливаний SAP получила то, что хотела, и теперь не планирует крупные сделки, сообщил МакДермотт.

Он также признался, что его абсолютно не беспокоит тот факт, что SAP приходится работать в условиях сильной конкуренции на облачном рынке. По словам гендиректора немецкого производителя, волноваться должны конкуренты, поскольку им противостоят такие комплексные решения, как SAP S/4HANA, которые позволяют сформировать в облаке целую компанию, способную прогнозировать и моделировать все нюансы в области финансовой деятельности.

2014

SAP намерена сохранить независимость

6 декабря 2014 года исполнительный директор SAP Билл МакДермотт (Bill McDermott) заявил, что компания не станет предметом для сделок по слияниям или поглощениям (Mergers and Acquisitions, M&A). При этом сам производитель корпоративного ПО на покупки сторонних активов денег не жалеет. [21]

В интервью немецкой газете Euro am Sonntag МакДермотт сказал, что в долгосрочной перспективе SAP намерена остаться независимой.

«Я абсолютно уверен в этом. Лучший способ сохранить независимость — это рост и хорошая рыночная капитализация», — отметил топ-менеджер.

По состоянию на 6 декабря 2014 года капитализация SAP составляет 70,5 млрд евро, что является пятым по величине показателем среди компаний, входящих в крупнейший немецкий индекс DAX.

SAP намерена сохранить независимость

SAP намерена сохранить независимость

Комментарий МакДермотта касательно независимости SAP был дан на фоне давних слухов о слиянии с Microsoft. В 2004 году компании активно обсуждали возможность объединения, однако все переговоры оказались безрезультатными. Тогда Microsoft и SAP посчитали интеграцию бизнеса слишком сложным процессом. В последующие 10 лет слухи о создании одной компании на базе Microsoft и SAP возникали неоднократно.

В конечном итоге SAP решила развиваться независимо, но с привлечением сторонних технологий. С 2010 по 2014 года компания потратила свыше $13 млрд на приобретение различных фирм, включая Ariba и SuccessFactors, за которые немецкий вендор заплатил $4,5 млрд и $3,5 млрд. Предметом самого крупного приобретения SAP является разработчик облачных технологий Concur Technologies: эту сделку стоимостью $7,3 млрд планируется закрыть до конца 2014 года.

Столь крупные покупки SAP не планирует совершать в ближайшие годы, заявил Билл МакДермотт.

SAP согласилась на выплату компенсации в $359 млн в пользу Oracle

В ноябре 2014 года Oracle и SAP договорились об урегулировании судебного конфликта о правах на программное обеспечение. SAP выплатит в пользу Oracle $359 млн, плюс $120 млн за судебные издержки и снятие ряда претензий.

Сотрудничество с Samsung

В ноябре 2014 года было объявлено о сотрудничестве SAP и Samsung Electronics. Компании намерены совместными усилиями разрабатывать корпоративные решения для мобильных устройств и носимой электроники.

SAP AG переименована в SAP SE

7 июля 2014 года компания была зарегистрирована в Европейском коммерческом реестре, сменив юридическую форму с AG (обозначает форму собственности компаний (нем. Aktiengesellschaft — акционерное общество)) на European Company (Societas Europaea, SE). Теперь компания официально называется «SAP SE».

2013

=== 66,5 тысяч сотрудников (+3% за год)

В конце 2013 г. в компании числилось 66572 сотрудника, что на 3% больше по сравнению с концом 2012 г.

В Европе разрешили продажу «подержанного» софта SAP

Окружной суд Гамбурга (Германия) в последних числах октября 2013 года вынес постановление, согласно которому SAP не имеет права требовать от клиентов запрашивать у корпорации письменное разрешение на перепродажу купленного у немецкого вендора софта.

По мнению суда, два пункта стандартных условий продажи программного обеспечения SAP являются анти-конкурентными, об этом сообщила Рута Гуттерот (Ruth Hütteroth), пресс-секретарь суда. Эти пункты оговаривали необходимость получения письменного согласия SAP на более широкое использование лицензионных программ, чем изначально оговаривалось в ходе покупки. Фактически, решение суда означает, что теперь ПО вендора на территории Германии может быть перепродано без каких-либо препятствий.

SAP может подать апелляцию на принятое судом решение, но по состоянию на 28 октября 2013 года еще не воспользовалась этим правом, отметила Гуттерот. Рассмотрение дела в суде началось с того, что против SAP компанией Susensoftware был подан иск. Susensoftware является реселлером программ SAP и Microsoft, уже имевших владельцев. Обратиться в суд ее заставило то обстоятельство, что SAP блокировала подобную сделку на сумму около 30 тыс. евро, заявил директор компании Алекс Сузен (Alex Susen).

По мнению Сузена, продажа подержанного ПО должна быть столь же простой, что и продажа бывших в употреблении автомобилей, ведь владельцам авто не нужно спрашивать разрешения производителей перед передачей прав на транспортное средство новым хозяевам.

«SAP буквально говорит следующее: «мы продали вам софт стоимостью 1 млн евро, но до конца дней вы не является его полными хозяевами. И именно мы будем решать, позволять или нет передавать этот софт новому владельцу». Это не очень корректный способ общения с клиентами»,- отметил он.

Теперь Сузен надеется, что решение суда Гамбурга развяжет руки другим реселлерам в Германии. Напомним, что в июне 2012 года высшая судебная инстанция Евросоюза, European Court of Justice – ECJ, постановила, что перепродажа использованного софта является легальной. Правило применимо как к скачанному ПО, так и к программам, приобретенным на CD и DVD.

SAP поднимает стоимость поддержки

SAP поднимает цены на стандартную поддержку (Standard Support) для всех новых контрактов начиная с 15 июля 2013 года. Стоимость такой поддержки для тех, кто приобретает системы SAP впервые, будет составлять не 18%, а уже 19% от стоимости лицензий, говорится в официальном заявлении корпорации.

Немецкий вендор ERP систем, делая это заявление, призывает своих потенциальных клиентов приобрести ПО загодя, если такая покупка планировалась ранее.

Помимо стандартной поддержки у SAP есть также и промышленная (Enterprise Support), которая стоит дороже. Несколько лет назад разразился серьезный скандал после того, как компания объявила, что все пользователи стандартной поддержки будут переведены на более дорогой вариант.

После протестов клиентов по всему миру SAP была вынуждена пойти на уступки в цене и вернуть Standard Support в свою линейку. Важным является и то, что повышение цен в 2013 году не затронет пользователей систем SAP Business One.

Пока не ясно, какую именно выгоду получит SAP от повышения цен на стандартную поддержку, так как, по словам финансового директора компании Вернера Брандта (Werner Brandt), около 95% клиентов используют Enterprise Support.

Аналитик и президент консалтинговой компании Strativa Фрэнк Скаво (Frank Scavo) написал в своем блоге, комментируя инициативу SAP, что при нормальных условиях стоимость поддержки систем должна со временем понижаться, так как постепенно проблемы в программном коде решаются.

Также эксперты полагают, что повышение цен на один из видов поддержки SAP окажется на руку третьесторонним компаниям, которые также делают бизнес на обслуживании клиентов вендора, наподобие Rimini Street: они смогут сыграть на ценовом контрасте. Стоимость услуг таких компаний ниже официального прайса вендора, однако, получение поддержки со стороны не позволяет обновлять лицензии: для этого нужно поддерживать официальные отношения непосредственно с производителем софта.

Перестановки в высшем руководстве

В июле 2013 года стало известно о том, что со-директор SAP Джим Хагеманн Снабе (Jim Hagemann Snabe) оставит свой пост в мае 2014 год, став членом наблюдательного совета компании, так что позицию генерального директора будет занимать Билл МакДермотт (Bill McDermott) в единственном числе. Выбор Джима в качестве члена наблюдательного совета поддержало 25% акционеров, говорится в официальном заявлении компании.

Снабе так прокомментировал свое решение: «После 20 лет работы в SAP я решил, что пора начать новый этап своей карьеры: ближе к моей семье. Команда, вставшая у руля SAP в 2010 году, добилась значимых изменений, и эти изменения на данный момент являются драйверами для преобразования всей отрасли», - отметил он.

Председатель совета директоров и со-основатель SAP Хассо Платтнер (Hasso Plattner) также заявил: «Я горжусь теми результатами, которых Билл и Джим добились вместе с момента своего назначения на пост со-директоров в феврале 2010 года. Работая с двумя из лучших лидеров отрасли, теперь я могу направить опыт и усилия Джима на деятельность в рамках супервайзера компании…».

Хотя МакДермотт и Снабе всегда характеризовали совместную работу в позитивном ключе, в 2012-2013 году Снабе несколько ушел в тень своего коллеги. Вместе с тем ответственность со-директоров практически не пересекается: МакДермотт сосредоточен на продажах, а Снабе курирует разработку и развитие продуктов. Однако, с недавних пор софетверными разработками SAP начал руководить непосредственно Вишал Сикка (Vishal Sikka), что сделало операционную роль Снабе не совсем ясной.

2012

SAP согласилась выплатить Oracle $306 млн

В 2007 году Oracle подал иск в федеральный суд округа Окленда в отношении дочерней компании немецкого ИТ-концерна SAP TomorrowNow, которую SAP купил в 2005 году за 10 млн долларов.

По заявлению истцов, сотрудники компании TomorrowNow незаконным путем получали доступ к внутренним корпоративным сайтам Oracle, скачивали оттуда и затем и использовали закрытую документацию. Позже к этим претензиям добавились обвинения в нарушении авторских прав.

На протяжении двух лет SAP пытался доказать отсутствие преступления в действиях сотрудников TomorrowNow.

В 2010 году суд присяжных признал за Oracle право на компенсацию в размере 1,3 млрд долларов в качестве возмещения ущерба за нарушение авторских прав. Это произошло после того, как SAP признал свою вину по иску.

Однако, Oracle не получил компенсацию в полном размере, потому что федеральный судья округа снизил ее до 272 млн долларов.

При этом SAP, в рамках мирового соглашения, в 2010 году уже выплатил 120 млн долларов судебных издержек.

2 августа 2012 года SAP и Oracle пришли к соглашению о выплате немецким концерном американской компании 306 млн долларов в качестве компенсации по судебному иску, поданному в 2007 году. Такое решение было вызвано затянувшимися сроками разбирательства и нежеланием компаний втягиваться в новый судебный процесс о размере выплат.

Таким образом, общий объем выплат SAP в пользу Oracle может составить 426 млн долларов, включая 120 млн долларов судебных издержек.

Соглашение двух компаний требует одобрения федерального суда Окленда.

Объявление о планах выхода на китайский фондовый рынок

SAP рассматривает возможность выхода на китайский фондовый рынок. Об этом 23 ноября 2012 года сообщил Reuters.

Концерн считает Китай особо перспективным рынком и планирует инвестировать в развитие своего присутствия в регионе до 2 млрд долларов до 2015 года. "Мы рассматриваем возможность третьего листинга", - сказал собеседник агентства.

Однако SAP придется подождать, пока в Китае завершится процесс создания международного подразделения фондовой биржи, которая, как планируется, будет на базе Шанхайской фондовой биржи.

Первоначально, международная фондовая биржа должна была заработать во второй половине 2011 года, однако этому помешал кризис в Европе.

В среднесрочной перспективе SAP планирует получать от продаж своей продукции в Китае 1 млрд евро. К слову, в третьем квартале китайский рынок ПО вырос на 40%. Таким образом этот регион может стать шестым по величине рынком SAP.

SAP уже котируется на биржах Нью-Йорка и Германии.

ERP-приложение для смартфонов и планшетов

SAP планирует в скором времени выпустить он-лайн продукт под кодовым названием Neo для работы со смартфонами и планшетами, сообщил Bloomberg со ссылкой на генерального директора концерyн Джима Хейджмена Снейба.

По его словам, следующим шагом в развитии продуктовой линейки компании будут приложения для мобильных устройств.

Стремление компании в сегмент мобильных приложений Снейб объяснил все большей популярностью этих устройств у компаний во всем мире.

Так же он заявил, что на ближайшей выставке TechEd, которая пройдет в ноябре в Мадриде, компания представит новую версию Sybase Unwired Platform, которая будет содержать в себе настройки, позволяющие разработчикам создавать приложения и продавать из через онлайн-магазин SAP.

Аналитики Bloomberg прогнозируют рост объемов продаж SAP в 2012 году на 13% до 16,1 млрд евро. При этом направление ПО для мобильных устройств может показать рекордную прибыль в размере 220 млн евро.

Таким образом, уже в 2015 году лицензии, проданные для мобильных устройств могут составлять около 8% от общего числа проданных лицензий концерна.

Снейб подчеркнул, что продукты на основе Sybase, рассчитаны на широкий круг потребителей.

10 октября 2012 года стало известно, что SAP в течение 3-6 месяцев может представить долгожданное ERP приложение для смартфонов, об этом сообщил Computerworld со ссылкой на президента по глобальным решениям и мобильному направлению SAP Санжая Поонена.

Планируется, что приложение сразу будет доступно в Windows 8, Android и Apple iOS.

По словам Санжая Поонена, решение будет называться "Мобильное приложение для менеджмента" (Mobile Application Management) и, вероятнее всего, будет поставляться как дополнение к SAP Afaria без дополнительной платы. SAP не исключает, что может представить сторонним вендорам участвовать в разработке приложения для улучшения его функционала.

Объявлялось, что более детально приложение будет анонсировано в Мардриде 13-18 ноября 2012 года на выставке Tech ED.

Когда ожидать локализацию решения для Российского рынка в SAP ответить затруднились. Представитель компании сообщил TAdviser, что приложение было бы крайне необходимым для Российских клиентов. Однако, он уточнил, что при этом, примерно для 10% клиентов, которые бы внедрили решение, в нем нет необходимости.

Архитектор бизнес-решений VMware Артем Гениев рассказал TAdviser, что вопросы мобильности сейчас становятся основными при выборе того или иного решения. "При этом, важно отметить, что на мобильные решения стали больше обращать внимание представители малого бизнеса. Это может стать для SAP еще одним быстрорастущим рынком", - сказал он. - Российскому бизнесу решение может быть интересно пока только в качестве экспериментов, потому что основной задачей до сих пор является автоматизация и приведение к единому стандарту того "хозяйства", что у компаний есть в активе».

2011

Экспансия на рынок СУБД

В декабре 2011 года Стив Лукас (Steve Lucas), исполнительный вице-президент подразделения SAP Business Analytics and Technology, высказал мнение, что до 2015 года его компания сумеет занять второе место (после Oracle) на рынке СУБД. Для этого SAP понадобится по меньшей мере утроить доходы от продаж соответствующих решений.

Предпосылкой для таких смелых заявлений, очевидно, стало приобретение в 2010 году компании Sybase. Однако до недавнего времени эту сделку эксперты преимущественно связывали с желанием SAP предложить мобильные решения. Ожидающийся 10 апреля 2012 года анонс новой унифицированной продуктовой стратегии способен кардинально изменить представление о стратегических планах SAP – считает Филипп Карнелли (Philip Carnelley), директор по исследованиям Pierre Audoin Consultants (PAC).

В официальном блоге на сайте консалтинговой компании Карнелли приводит несколько весомых аргументов, которые говорят в пользу крупномасштабной экспансии SAP на рынок СУБД. Благодаря приобретению Sybase пока компания занимает на нем четвертое место с заметным отрывом от ближайших конкурентов в лице IBM и Microsoft.

Во-первых, в стратегической для бизнеса компании аналитической платформе HANA задействован Sybase Replication Server, и на этапе имплементации находится технология обработки событий Sybase ESP.

Во-вторых, на фоне роста интереса заказчиков к теме «больших данных», возрождается популярность СУБД SAP Sybase IQ – продукта с более, чем 15-летним стажем. За последние пять лет доходы от его продаж выросли на 400%, а клиентская база увеличивается примерно на 200 компаний в год. На сегодняшний день количество инсталляций превысило 4500, при этом вообще отсутствует миграция на предложения конкурентов.

В-третьих, ни для кого не секрет, что большинство проектов внедрения SAP тесно связаны с СУБД Oracle. Но в то же время корпорация Ларри Эллисона является основным конкурентом SAP на рынке бизнес-приложений, и немецкий разработчик стремится всячески стимулировать заказчиков мигрировать с СУБД Oracle на OLTP-решение Sybase Adaptive Server Enterprise (ASE). Это положительным образом сказывается на показателях доходности и избавляет от необходимости иметь дело с соперником.

Новые планы обновленной стратегии

SAP нельзя упрекнуть в недостатке амбиций. Всего через несколько дней после объявления о приобретении SuccessFactors за $3,4 млрд., компания продемонстрировала свой агрессивный подход к продажам новых облачных приложений и смело предсказала к 2015 году своё становление вендором номер два на рынке баз данных.

Она поставила перед собой цель стать первой или второй компанией на всех рынках присутствия. Эта миссия, сформулированная во время саммита SAP в Бостоне, ведёт к новой рыночной стратегии, во исполнение которой была создана специальная группа продаж облачных сервисов.

Ранее представители службы реализации SAP продавали все продукты, а новая команда будет нацелена исключительно на облачные приложения, такие как Business ByDesign, Sales OnDemand и Sourcing OnDemand.

Более того, по словам Петера Лоренца (Peter Lorenz), исполнительного вице-президента SAP по решениям OnDemand, эта группа вырастет более чем в пять раз. «Мы очень серьезно относимся к этим продуктам, поэтому хотим быть уверены в том, что у нас есть люди, мерилом успеха которых является «облако», - сообщил Лоренц изданию InformationWeek.

SAP также подчеркнула серьёзность своих намерений в отношении рынка баз данных, особенно её технологии обработки баз данных HANA in-memory. Она была выведена на рынок в конце прошлого года, с тех пор это решение смогло достичь продаж на сумму $100 млн..

Но сейчас SAP повышает его роль и продвигает HANA в качестве замены реляционным базам данных. Согласно заявлению SAP, в конечном итоге она реализует возможность запуска пакета Business Suite целиком на HANA. Но вначале технология должна быть признана критически важной для баз данных.

Многие клиенты сейчас не представляют себе SAP в качестве вендора баз данных. Вероятно поэтому Стив Лукас (Steve Lucas), генеральный менеджер и старший руководитель глобального направления бизнес-аналитики и технологий, сделал смелое заявление, что к 2015 году SAP станет №2 на рынке баз данных. Стоимость его составляет ~ $20 млрд. Участие в генерации этой суммы примет подразделение SAP – Sybase - и её базы данных ASE и Sybase IQ. Но SAP, в любом случае, в течение трёх лет придётся обходить действующих игроков №2, №3, и №4: IBM, Microsoft и Teradata соответственно.

Санжай Поонен (Sanjay Poonen), президент направления Global Solutions, согласился - это дерзкая и грандиозная цель. «Но мы хотим ставить высокие цели и думаем, что сможем начать на рынке хранилищ данных», - уточнил он в интервью InformationWeek. Будучи боссом Лукаса, Поонен подчеркнул, что SAP по-прежнему оставляет за клиентами свободу выбора баз данных. Но, по мнению издания, компания явно рассчитывает на продажу своим 176 тыс. клиентам технологий HANA, как и Sybase ASE и Sybase IQ.

Продажа облачных решений существующим клиентам также лежит в основе планов SAP. В компании подсчитали, что лишь 15% клиентов SAP обзавелись облачными приложениями (от SAP или от конкурентов), так что существует огромный потенциал для гибридного развёртывания программного обеспечения путём сопряжения внутренних систем предприятий с приложениями на облачной основе.

При доходе, который в этом году ожидается в размере $332 млн., SuccessFactors выглядит намного меньше, чем Salesforce.com, доходы которой вероятно превысят $2,2 млрд. в текущем финансовом году. Может быть, с позиции доходности это далеко от достижения места №2, но с 3,5 тыс. клиентов и 15 млн. пользователей SuccessFactors является крупнейшим поставщиком корпоративных облачных приложений с точки зрения количества рабочих мест, обеспеченных подпиской.

Как бы там ни было, в ближайшее время SAP не наступит на пятки Salesforce.com, а чтобы превзойти Microsoft и IBM на рынке СУБД, предстоит пройти долгий путь. Но, по крайней мере, конкуренты на обоих рынках всерьёз воспринимают SAP.

Стратегия Снабе: ставка на HANA

Судя по заявлениям, сделанным со-директором SAP Джимом Хагеманном Снабе (Jim Hagemann Snabe) 17 ноября 2011 года, SAP планирует добавить новые, значимые с её точки зрения категории продуктов в портфолио программных решений компании.

«Для поддержания роста, один раз в полтора года или около того, мы должны вводить новую категорию продуктов», - сказал Снабе во время выступления на 11-й ежегодной конференции Technology, Media & Telecoms в Барселоне.

Приобретя в мае 2010 года компанию Sybase, SAP совершила важный прорыв в сферу мобильных приложений. Приблизительно в это же время она занималась раскруткой технологии вычислений in-memory на платформе HANA. Сабе отметил это, сказав: «Если вы видите, как мы приобретаем компанию ... вероятно, мы одновременно ускоряем своё развитие и открываем новую категорию продуктов».

В качестве примера он указал на технологию совместной деятельности пользователей как одну из областей, где SAP имеет возможности для роста, но не сказал, будет ли она это делать это за счёт приобретений. Здесь естественным выбором для SAP были бы близкие партнёры Jive Software и Open Text.

По словам Снабе, SAP находится в поиске новых продуктов, которые помогут «вытащить ядро» - базовые программные продукты ERP. Хотя, по мнению Снабе, SAP является крупнейшим в мире поставщиком решений ERP, ей хватает места для роста.

В качестве примера он рассказал об одном клиенте SAP, который в действительности использовал 400 приложений не от SAP, и добавил, что сегодня компания наблюдает изобилие возможностей для продаж совершенно новых продуктов ERP. «По нашим оценкам, в Китае действуют около миллиона компаний, которые нуждаются в ERP. Для сравнения, у SAP сегодня 170 тыс. заказчиков», - сказал он.

Большую часть времени своего выступления Снабе рассказывал о HANA, технологии обработки базы данных. HANA хранит обрабатываемые данные в оперативной памяти, а не читает из хранилища, обеспечивая тем самым прирост производительности и обеспечивая пользователям более свободную работу с информацией, нежели действия с предварительно агрегированными данными, сказал он.

SAP перенесла HANA на платформу хранилища данных Business Warehouse, в активе которого около 16 тыс. развертываний в мире. Хотя SAP по-прежнему намерена развернуть ряд специализированных HANA-приложений, интеграция с Business Warehouse поможет ей сделать «реальные деньги» на этой технологии, отметил Снабе. Он считает, этот переход будет безболезненным для клиентов. «Первому клиенту потребовалось на это две недели, и он работает», - сказал он.

На самом деле, по словам Снабе, переход к Business Warehouse на основе HANA позволит сэкономить исключительно на инфраструктуре. При этом он подчеркнул, что у SAP нет никакого интереса - включаться в этот аппаратный бизнес, учитывая быстрый рост вычислительной мощности наряду с резким падением затрат.

Снабе не преминул кивнуть на соперника – Oracle, и её растущее семейство устройств подобной технологии обработки данных. «Наш конкурент считает, что мы не можем оптимизировать систему без контроля над оборудованием,- сказал он. - Мы не спорим. Мы считаем, что можем контролировать аппаратное обеспечение без необходимости самим его создавать».

SAP предоставляет своим партнёрам фирменные спецификации аппаратных средств, необходимых для запуска HANA. Тем самым SAP позволяет себе уйти от «погружения в очень сложный бизнес с низкой маржой, который к тому же переживает трансформацию», подчеркнул Снабе.

2009: Исследование отношения клиентов к продуктам SAP

В 2009 году компания Panaya провела исследование, целью которого было выявить отношение клиентов корпорации SAP к необходимости обновления их программных продуктов, проблемах и причинах этого процесса.

В опросе приняли участие 152 компании - клиенты SAP (73%) и системные интеграторы (27%). Исследование проводилось среди компаний, работающих в различных отраслях экономики, с преимуществом (25%) в производственном секторе. 66% опрошенных компаний расположены в Европе и 34% - в Северной Америке. Чуть менее половины компаний относятся к сегменту малого бизнеса (с годовым доходом менее 1 млрд. долларов), 25% - компании среднего бизнеса, и 33% участников опроса - крупные компании (с годовым доходом, превышающим 5 млрд. долларов).

Согласно результатам опроса, наиболее частой причиной обновления системы является окончание поддержки текущей версии, ее назвали 58% респондентов. Для 37% актуально расширение функциональных требований, и для 28% - удобство и простота использования новой версии.

27% опрошенных планируют выполнить лишь технический апгрейд системы, остальные 73% в рамках проекта предполагают еще и расширить используемый функцонал систем, причем 42% респондентов вынесли расширение функционала на второй этап проекта, после обновления самой платформы.

По мнению опрошенных, наибольшие проблемы возникают на этапе планирования проекта. Наиболее сложной задачей является оценка стоимости проекта обновления (ее указали 40% респондентов), трудности с обоснованием бюджета проекта отметили 36% опрошенных, и на третьем месте - проблемы с воздействием обновления на существующее решение (31% ).

Проект обновления, по результатам исследования, может продлиться от 4 недель до 120 недель (то есть более двух лет), причем эти сроки сильно зависят от количества пользователей системы. Средняя продолжительность проекта обновления системы в организации с количеством пользователей, не превышающим 100 человек, составляет 26 недель, а сам проект реализуется в среднем за 395 человеко-дней. Для организаций, имеющих более 10 тыс. пользователей средняя продолжительность проекта составляет 63 недели, а трудовые затраты составляют 13 516 человеко-дней.

Как показало исследование, использование отраслевых решений (они установлены в 39% опрошенных компаний) увеличивает сложность проекта обновления на 15-550%.

88% клиентов SAP привлекали на проекты обновления системных интеграторов, при этом 56% компаний отдали на аутсорсинг не менее половины работ.

Почти три четверти проектов будут (или были) начаты в запланированные сроки, и лишь 11% компаний приняли решение отложить обновление своих бизнес-приложений по крайней мере до конца 2009 года в связи с тяжелой экономической ситуацией.

2008

Повышение платы за поддержку ПО. Недовольство клиентов

Летом 2008 года корпорация SAP обнародовала новую программу расширенного сопровождения и поддержки своей ERP-системы - Enterprise Support. Фактически это означало повышение платы за поддержку программных продуктов, поскольку далеко не все клиенты были заинтересованы в получении более полного пакета услуг, однако альтернативного варианта компания не оставила.

Повышение стоимости сопровождения вызвало довольно сильное недовольство среди клиентов, несмотря на усилия SAP по разъяснению преимуществ нового пакета услуг и обещанное снижение TCO в целом.

Так, по некоторым сведениям, примерно 50-60% клиентов SAP в Германии и Австрии выразили недовольство новым предложенным пакетом услуг по сопровождению ПО, и всего 25% клиентов согласились перейти с прежних условий поддержки Standart Support на расширенные Enterprise Support. В настойщее время, как сообщается, в этих странах SAP приняла решение дать клиентам возможность самостоятельно выбирать между сохранением текущих условий контрактов по крайней мере до конца 2009 года или же переходом на новый, расширенный пакет услуг.

Согласно разъяснению, данному Биллом Воулом (Bill Wohl), представителем SAP, такое решение будет иметь силу только для клиентов в Германии и Австрии, причем тех из них, кто еще не перешел на последнюю версию SAP ERP 6.0, и объясняется исключительно юридическими особенностями договоров, заключенных на территории этих стран, и желанием SAP продемонстрировать доверие своим клиентам. Он твердо заявил, что для всех остальных клиентов будут действовать только новые условия.

Тем не менее, по мнению аналитиков, продолжающиеся уже несколько месяцев волнения среди клиентов SAP порождают дополнительные риски, заставляя компании задумываться о возможной смене вендора в будущем и внимательнее рассматривать предложения конкурентов. Руководство SAP, между тем, заявило, что не видит причин для беспокойства и не наблюдает подобных тенденций.

В этой связи можно вспомнить также недавнее увольнение президента сообщества клиентов SAP в США (Americas' SAP Users' Group, ASUG) Стива Страута (Steve Strout). На этом посту он пробыл немногим более года, и его увольнение объяснялось недостаточными усилиями в отстаивании интересов клиентов SAP. Интересно, что ASUG стала, пожалуй, единственным территориальным объединением пользователей SAP, которое поддержало инициативу Enterprise Support. Остальные (например, германская DSAG и аналогичные европейские группы) отнеслись к этому предложению более настороженно. Сейчас SAP совместно с пользовательским сообществом занята разработкой системы KPI, которые позволят оценивать качество предлагаемой поддержки и степень удовлетворенности клиентов.

Как отмечают некоторые аналитики, столь масштабное обсуждение новой программы сопровождения объясняется тем, что до сих пор SAP была крайне внимательна к своим клиентам и старалась максимально учитывать их пожелания, рассчитывая на сохранение длительных партнерских отношений. Сейчас же пользователи обеспокоены тем, сохранит ли SAP и ее новое руководство прежнее отношение к своим клиентам.

43,8 тыс сотрудников

На 2008 год фирма насчитывала около 43,8 тыс. сотрудников.

2007

Неудачный запуск SaaS-сервиса

Неудачная попытка выпуска решения для малого бизнеса SAP Business ByDesign, предоставляемого по модели SaaS.

Динамика роста численности сотрудников

Изображение:SAP_AG_staff.jpg

2006

Вывод на рынок решений mySAP ERP 2005 и SAP CRM 2006, а также совместного с Microsoft решения Duet

2005: Переименование в SAP AG

В 2005 году название компании Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung / Systems, Applications and Products in Data Processing официально заменено на SAP AG.

1998: IPO на Нью-Йоркской бирже

1998 — Выход на Нью-Йоркскую фондовую биржу, вывод на рынок новых решений в таких областях, как хранилище бизнес-информации, закупки между предприятиями и управление логистической цепочкой

1999 — Вывод на рынок решения mySAP.com

2000 — Создание дочерней компании SAPMarkets, стратегический альянс с компанией Commerce One.

2001 — Создание SAP Portals и вывод на рынок открытой технологической платформы mySAP Technology

2003 — Вывод на рынок платформы SAP NetWeave и Переход с 3-х уровневой архитектуры клиент/сервер к архитектуре Enterprise Services Architecture.

1991: Выход на рынок России

1991 — Выход на российский рынок и начало разработки версии системы R/2 на русском языке

1992: Запуск решения SAP R/3

1992 — Вывод на рынок решения SAP R/3

1993 — Разработка версии R/3 для японского рынка

1995 — Включение акций SAP в немецкий фондовый индекс (DAX)

1996 — Выход SAP R/3, версия 3.1, работающей через Интернет

1997 — Начало разработки отраслевых решений на базе R/3

1972: Пять сотрудников IBM создают SAP

Фирма SAP была создана в 1972 году пятью бывшими сотрудниками IBM (Клаус Чира, Дитмар Хопп и Хассо Платтнер, Claus Wellenreuther, Hans-Werner Hector) из немецкого офиса компании в городе Вейнгейме. Наименование SAP было составлено на основе первых букв полного названия: «Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung» / «Systems, Applications and Products in Data Processing». Первый офис фирмы находился в Маннгейме (Германия). Разработка и вывод на рынок продукта RF-System (SAP R/1).

1976 — преобразование «Systems Analysis and Program Development» в корпорацию с ограниченной ответственностью «Systems, Applications and Products in Data Processing» (SAP GmbH).

1977 — перевод штаб-квартиры из Мангейма в Вальдорф, Германия; появиление первых международных клиентов в Австрии.

1978 — разработка модуля «Учет основных средств».

1979 — вывод на рынок решения SAP R/2.

1985 — открытие штаб-квартиры в Уэйне, Пенсильвания, США.

1988 — превращение в открытую акционерную компанию (Франкфурт и Штутгарт), открытие международного центра обучения в Вальдорфе.

1989 — появление акций SAP на Цюрихской фондовой бирже.

Примечания